1/5 Noelia R. 5 months ago on Google
Quiero
compartir
mi
decepción,
las
joyas
son
de
10
tenemos
una
gran
colección,
soy
clienta
desde
hace
años.
La
atención
sin
embargo
me
pareció
un
desastre.
Acudimos
un
día
para
realizar
una
devolución
y
nos
desplazamos
a
45
minutos
ida
y
45
vuelta,
cuando
llegamos
1
de
los
2
datáfonos
no
funcionaba
por
lo
que
nos
dijeron
que
no
nos
podían
hacer
la
devolución.
Dos
semanas
después
volvemos
a
ir
y
error
mío
no
llevar
la
tarjeta,
me
dijo
que
no
había
forma
de
devolverla
y
le
pregunté
si
no
había
ninguna
manera
ya
que
era
el
2º
desplazamiento.
No
me
dieron
ninguna
solución,
así
que
salí
de
la
tienda
y
llamé
atención
al
cliente.
Me
dijeron
que
con
una
foto
de
la
tarjeta
se
podía
realizar
manualmente
con
el
datáfono.
Vuelvo
a
entrar
a
la
tienda
y
la
dependienta
llamó
a
su
encargado,
ya
que
según
ella
"no
sabía
con
quien
había
yo
hablado
en
atte.
al
cliente..
"
le
mostré
en
mi
móvil
el
telf.
que
aparece
en
su
web.
Llamó
a
su
encargado,
le
hizo
realizar
dos
acciones
simples
en
su
ordenador,
no
hizo
falta
DATÁFONO
NI
TARGETA,
y
se
realizó
la
devolución.
Me
cuestiono,
¿siendo
clienta,
2
desplazamientos,
y
luego
se
soluciona
con
una
autorización,
sin
tarjeta
ni
datáfono?,
DECEPCIÓN
POCO
CUIDADO/SOLIDARIDAD
con
el
cliente.