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City Express by Marriott Toluca

Hotel Wedding venue Meeting planning service

Low-key rooms in a plain budget hotel offering a gym, plus free breakfast, Wi-Fi & parking. People often mention hotel, habitaci, personal, para, good, service, rooms, todo, pero, desayuno,


Address

Aeropuerto Miguel Alemán 55 B, Industrial Park, Parque Industrial Lerma Toluca, 52000 Toluca de Lerdo, Méx., Mexico

Website

www.marriott.com

Contact

+52 722 275 8030

Price rating

$71/night

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4.20 (167 reviews)

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Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: hotel (24) habitaci (14) personal (12) para (12) good (12) service (11) rooms (9) todo (8) pero (8) desayuno (7)
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  • 1/5 Val F. 1 year ago on Google
    Terrible experiencia. Los baños estaban muy sucios y se notaba que no habían cambiado las sábanas porque habían restos de comida. También había un olor muy fuerte a drenaje en el baño de la habitación. Fue una experiencia muy desagradable. Espero hagan algo al respecto.
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 Patricia Noriega (. 1 year ago on Google
    Por lo general se terminan los alimentos que ofrecen de desayuno. Uno va de prisa por el trabajo y no podemos esperar. El personal de cocina requiere capacitación en actitud de servicio. No contestan ni siquiera un saludo y lo que uno pide lo hacen de mala forma
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Juan Bernardino Chi L. 1 year ago on Google
    El check in lo hicimos hasta las 5 40 pm por que las habitaciones no estaban listas y había "lista de espera" cosa que me parece increíble y absurdo, hablé al call Center para que me dieran explicaciones y ni ellos pudieron comunicarse con él hotel. La habitación de pésima calidad con las cortinas del baño rotas, las toallas rotas, con huecos, sin closet ni caja de seguridad para guardar objetos de valor, para el costo por noche de ese hotel, parece un hotel de paso de mala muerte,
    1 person found this review helpful 👍

  • 3/5 Daniel K. 1 year ago on Google
    Excelente opción para hospedaje. El único detalle es que su sistema fallo con la reservación y no estuvo disponible la habitación doble que se había solicitado. Se tuvo que pagar otra habitación. Hay un descontrol en el estacionamiento, gente ajena al hotel llega y se estaciona bloqueando completamente los autos.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Antonio C. 9 months ago on Google
    Guácala de pollo! Un hotel donde no solo reciclan los desechables, sino que los dejan sucios. Así encontré uno de los vasos desechables de mi habitación y en recepción no fueron ni para ofrecerme una botella cerrada sino solo otro vaso desechable que ni de pedo iba a usar... Por otro lado el lavabo desarmado y sucio, al menos el hotel tiene buena ubicación jajaja
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 Mari 2 months ago on Google • 21 reviews New
    I enjoyed the stay rooms were cleaned beds were comfortable room had air conditioning and heater . Breakfast was descent.

  • 4/5 Joel A. 1 year ago on Google
    En términos generales la estancia estuvo bien. Aunque la entrada al estacionamiento es algo confusa, el olor del baño era muy fuerte (como que su cespitosa no servía) , y eso se percibió desde que entramos a la habitación. Tampoco había pan dulce en el desayuno.

  • 3/5 César C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The taste of the food is unfavorable, everything else is fine (Original) El sabor de la comida es poco favorable, todo lo demás está bien

  • 5/5 Carlos A. 1 year ago on Google
    Excelente ubicación por parte del aeropuerto y plaza sendero, el desayuno puede mejorar con un poco de más variedad, de ahí la señorita Daniela de recepción una excelente persona, amable y muy dulce. Fue una experiencia grata poder visitar el hotel.

  • 4/5 AZUCENA G. 1 year ago on Google
    Para descansar está bien, las habitaciones limpias aunque un poco antiguas, la regadera nos dió lata, pero sirve para llegar y descansar.

  • 5/5 Mario B. 1 year ago on Google
    No es tan centrico, pero es un muy lugar para descansar, muy amable el personal y tiene una plaza a un lado. Creo que podrian mejorar un poco la calidad de sus desayunos. Fuera de eso, excelente.

  • 5/5 Esther A. 11 months ago on Google
    Cada año nos hospedamos en está fecha en el Concorde pero ,en este año nos estamos quedando aquí . Me encanta la habitación 🛏️ El desayuno 🥣 El precio $ Y limpieza . Sin duda seguiremos haciendo nuestra reservación en este hotel 🏨 . 🙂

  • 3/5 Dulce R. 9 months ago on Google
    La gente amable y accesible me toca una habitación del PB y considero que el colchón estaba muy duro y en la noche se escuchaban hombres corri ndo y gritando por unos momentos, eso si todo limpio y el aire acondicionado funcionaba ok

  • 1/5 Manuel De Jesús Rodríguez G. 11 months ago on Google
    PÉSIMO SERVICIO! Está es mi experiencia ojalá y sirva de algo: Llegué muy temprano porque a esa hora llego mi vuelo, deje mi equipaje bajo resguardo en lo que daban las 3 pm hora del check-in... Regreso al hotel a las 2 pm en lo que espero para que me entreguen la habitación solicito el Wi-fi la chica de recepción (pésima actitud de servicio) que por cierto estaba entrenando a personal nuevo IMAGÍNENSE una persona así entrenando a otros que terrible.... su nombre es Daniela Mendoza. Está chica me comenta que no se sabe la clave del wi-fi que va a "preguntar" y que me avisa cuando la tenga... Dieron las 2:35 y nada va pasando una chica equis y le pido la clave la cual me la da en 1 minuto sin batallar, equis ese no es el problema pero ya empezábamos mal.... Dan las 2:40 y pasan a un huésped antes que a mí cuando claramente yo llegue primero, dan las 3 pm y comienzan a pasar a todos menos a mi... CUANDO YO HABIA LLEGADO PRIMERO QUE TODOS! Y así dieron las 3:45 pido hablar con la "Gerente" que no tiene ni la más mínima idea de cómo se desenvuelve su personal a cargo... Y me comenta que todos los huéspedes que habían pasado antes que yo eran huéspedes con membresía 😂 si claro... La realidad es que a su personal le importo un bledo que yo hubiera llegado primero que todos.... Y después salen con que mi habitación estaba ocupada y que por eso fue la demora.. simplemente INCREÍBLE.

  • 4/5 Carlos C. 8 months ago on Google
    El lugar es muy cómodo para descansar, las habitaciones son confortables. Respecto al servicio de recepción el personal fue muy amable en todo momento. El único detalle se presentó a la hora del desayuno. El tipo de plato es desechable, preferiría mejor loza por motivos de contaminación. El segundo detalle, es que las charolas de comida estaban vacías. Tuvimos que notificar al personal que ya no había comida, tardaron en servir nuevamente y eso nos retraso. Volvieron a servir todo, pero ya no pudimos degustar. El personal de cocina muy lento y sin la atención adecuada para rellenar los alimentos. Por todo lo demás lo recomiendo, que decir de la ubicación, es excelente, a unos pasos de la plaza sendero, puedes llegar a ella caminando.

  • 5/5 Oscar Martínez C. 8 months ago on Google
    El hotel está bien, habitaciones amplias y limpias, desayuno incluido y a unos cuantos metros de una plaza comercial,definitivamente lo tomaria nuevamente.

  • 2/5 Aimee Maya E. 7 months ago on Google
    En el mes de Julio estuve hospedada en su hotel por un descuido de mi parte olvide unas botas de seguridad, me comunique con el personal del hotel y no me dieron soluciòn comentaron que no se encontró nada, es una pena que cuando pasan este tipo de descuidos no tengas el apoyo del lugar, ya que estamos hablando de un hotel con trayectorìa no de cualquier hotel sin reputaciòn, pero bueno las botas eran del #4 ojala les queden.

  • 4/5 Randy R. 5 months ago on Google
    Sewage stench from river

  • 1/5 Mali L. 4 months ago on Google
    Desde que el lobby se ve descuidado y sucio hasta que te dicen que el checking es a las 3, que esperes 10 min en lo que está la habitación y te dejen esperando más de una hora. Que el personal te haga caras (sean ineficientes y te dicen casi casi "hágale como quiera") a pesar de que ellos son los que tiene la culpa. En serio si pueden pagar algo mejor háganlo, aquí la atención al cliente no lo vale. Ahora la habitación, estos hoteles están pensados para ser lo más básico posible la idea no es que pases todo el tiempo del hotel ya que apelan a la practicidad, pero aún así la diferencia de precio no es mucha con otros lugares y aquí entre que la alfombra que se veía desaliñada, el espacio es ultra reducido (más si el aire ocupa como la mitad del pasillo) y las toallas que tenían manchas misteriosas (estaban limpias persé) la experiencia no fue placentera, si quieres descansar "bien" después de un evento este no es el lugar. Pero si quieres sacrificar eso por ubicación entonces está soportable. Ahora que nadie te dice por cierto estás son sus instrucciones o algo si no es porque justo por andar buscando un rato encontramos el QR con las reglas del hotel ni de los "beneficios" y cortesías nos entrábamos, literal fue algo así como "esta es la llave de su cuarto es este y averigüe usted el resto"...

  • 1/5 Max G. 4 months ago on Google
    La cama es asquerosamente sucia. Según el personal existe programa de limpieza pero nadie verifica su eficacia. Se asigna la habitación sin asegurarse de la higiene y los básicos necesarios. Lo publico para que nadie más pase por una situación desagradable y asegurarme del seguimiento de mi denuncia. Adjunto fotografías.

  • 3/5 alberto zepeda t. 4 months ago on Google
    El personal es muy amable y atento. Sin embargo se nota que el hotel necesita más mantenimiento.

  • 5/5 Kavitha H. 4 years ago on Google
    Clean and very good staff

  • 5/5 Hilda Olivia Martinez Sandoval P. 4 years ago on Google
    Friendly staff, clean rooms, good complimentary breakfast

  • 5/5 Contraida Tlazol T. 4 years ago on Google
    Good price, , clean and good location

  • 1/5 Mata M. 4 years ago on Google
    Service has been the worse I ve ever experienced at a hotel. The workers are just following you around to see where your going. They only have one entrance. If I could leave 0 stars I would, it will be the last time I stay in any of these hotels.

  • 4/5 Jes 4 years ago on Google
    Good place, service was adequate. Don't expect much from the breakfast, specially if planning to stay more than one night

  • 2/5 Lindsay K. 6 years ago on Google
    Our room smelt like feet as soon as we opened the door. Our pillows had hair on them and the bedding didn't appear to have been washed. The towels provided smelt mildewy. The staff was nice, but I wasn't impressed with the rest.

  • 1/5 Juliana A. 4 years ago on Google
    The coffe maker was dirty, the internet connection was horrible. I´m used to stay in this hotel, but this time it wasn't cool.

  • 3/5 Mort P. 5 years ago on Google
    Worse location, somtimes smells bad. Good rooms, good service, good prices but terrible breakfast, only chilaquiles everyday.

  • 4/5 Diego N. 5 years ago on Google
    The service was excellent but the rooms are a little bit small. I had a bad experience with the rooms of I used because I had requested a room without smoking service but the smell of cigarettes was very strong, the staff comments were that the next floor was for smoking service and that was the only reason.

  • 5/5 Alejandra S. 1 year ago on Google
    Es un hotel tranquilo, con lo indispensable, y silencioso lo que te ayuda a descansar, la bondad del hotel es que está cerca del aeropuerto de toluca casi 8min, el desayuno considera que la mayoría de las cosas se apoyan con enlatados y sabe un poco. También hay una plaza muy cercana

  • 1/5 Gregorio D. 1 year ago on Google
    Don’t stay in this hotel. The rooms smell literally like raw sewage.

  • 3/5 Sonia Natalia Gutierrez R. 6 years ago on Google
    Rooms and service are good, however everytime we have problems to process the payment because they need to verify the card and it's a corporative reservation

  • 5/5 Jair A. 6 years ago on Google
    It is a very good service the rooms are quite comfortable the breakfast they offer is quite complete and the attention is very good

  • 4/5 Juan Carlos L. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Only the sink was not in good condition, apart from that comfortable rooms (Original) Solo el lavabo no estaba en buenas condiciones, fuera de eso habitaciones cómodas

  • 1/5 NORMA ISELA KAREN GUZMAN R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Terrible service. I'm looking to stay and I dial and they have the hours marking me, then they answer and leave me on the line for more than 5 minutes... terrible service (Original) Pésimo servicio busco hospedarme y marco y me tienen las horas marcando, luego responden y me dejan en la línea más de 5 min... pésimo servicio

  • 5/5 Alejandro. Caballero S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Everything in the room was very good, besides that it is located on the side of a square and we had everything within reach. (Original) Todo en la habitación estuvo muy bien además que está localizado a un costado de una plaza y sumamente todo lo teníamos al alcance.

  • 3/5 Daniel R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The best thing is the location near a square where you will find everything you need, the rooms are neglected, the service is regular (Original) Lo mejor es la ubicación cerca de una plaza donde encontrarás todo lo necesario, las habitaciones están descuidadas el servicio es regular

  • 5/5 Víctor H. 3 years ago on Google
    Super comfortable and quiet for a good nights rest. The shower was hot and good. The breakfast was served early and had coffee, juices, hot items and fresh fruit.

  • 1/5 Levent M. 6 months ago on Google • 1 review
    Very disgusting hotel in Toluca,all person ,especially service driver, is very cute, don't come to stay in this hotel,the last choise in Toluca


Call +52 722 275 8030 Open on Google Maps

Amenities


  • Hotel
    • ✓ Free Wi-Fi
    • ✓ Free breakfast
    • ✓ Free parking
    • ✓ Accessible
    • ✓ Air-conditioned
    • ✓ Laundry service
    • ✓ Business center
    • ✓ Room service
    • ✓ Kid-friendly
    • ✓ Kitchens in some rooms
    • ✓ Airport shuttle
    • ✓ Fitness center
    • ✓ Smoke-free
    • ✗ Pool
    • ✗ Pet-friendly
    • ✗ Restaurant

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