(Translated by Google) As a hotel (trip through sernatur / Peñalolén November 2022)... the establishment is nice, comfortable, cozy despite the fact that they are just starting out. I don't know how many stars they have, in my opinion it is 2 stars reaching 3 (due to the services, I did not notice rooms) but the infrastructure is pleasant and familiar. The receptionist today, November 20, young, pleasant, very willing to help and solve problems. That is appreciated. As for the food, a good basic but rich breakfast (more bread was missing in my opinion). Dinner if it was very forceful but not exagebreb with the oil is just a fact (in noodles and rice, meat). The maids in my case (2 nights) only came in to make the bed and throw out the trash. They did not change my towels, and they did not clean my bathroom (shower; toilet bowl; sink) (generally, a daily cleaning is always done with or without a bathroom passenger and they make the bed; the rest is not touched) And the owners... the administrator does not deal with the clients, somewhat abrupt when responding and lacks what the hotel industry requires: kindness, a smile. The owner or owner was not clear to me who he was. The waiters, especially Camila, are very willing to help as well as the other waiters. (Original) Cómo hotelera (viaje por sernatur/ Peñalolén noviembre 2022)... lindo el establecimiento, cómodo, acogedor pese que estén empezando. No sé cuántas estrellas tienen , a mí parecer es de 2 estrellas llegando a 3 (por los servicios, no note salones) pero si la infraestructura amena y familiar. La recepcionista de hoy 20 de noviembre jovencita, agradable muy dispuesta a ayudar y solucionar problemas de una. Se agradece eso. En cuanto a la comida , desayuno bueno básico pero rico (faltó más pan a mi parecer). Cena si estuvo muy contundente pero no exagebreb con el aceite es solo un dato ( en fideos y en arroz, carne). Las mucamas en mi caso (2 noches) solo entraron a hacer la cama y botar la basura. No me cambiaron las toallas, y no me limpiaron el baño(ducha; taza del water; lavamanos) (generalmente siempre se hace una limpieza diaria con o sin pasajero de baño y hacen la cama; lo demás no se toca) Y los dueños.. el administrador no tiene trato con los clientes algo brusco al responder y le falta eso que exige la hotelería amabilidad, sonrisa. El dueño o dueña no me quedo claro quien era. Los garzones en especial Camila muy buena disposición al ayudar al igual que los demás garzones.

(Translated by Google) Good value for money, it's a modest but nice hotel to spend the night while touring the city. The best: breakfast! Undoubtedly. What could be improved: hot water did not come out of the sink, I could not connect to Wi-Fi, and the televisions were a bit old. I give 5 stars because it seemed like a nice place with good attention to which I would go again. (Original) Buena relación calidad precio, es un hotel modesto pero agradable para pasar la noche mientras haces turismo por la ciudad. Lo mejor: el desayuno!! Sin duda alguna. Lo mejorable: no salía agua caliente por el lavamanos, no me pude conectar al Wifi, y los televisores un poco antiguos. Doy 5 estrellas porque me pareció un lugar agradable con buena atención al cual volvería a ir.

LAMENTABLE El hotel como edifico no es feo, tiene lindas instalaciones, pero al viajar con una empresa de turismo (Susana Nieto), nos tocó una habitación sin ventana al exterior, solo ventana al pasillo, lo que parecía un internado, muy triste. En el desayuno rebajaban el café con agua y tenías que estar 10 minutos antes del horario estipulado porque te quedabas sin nada, sin mencionar que la fruta que sobraba, te la servían como postre en la cena, una cena que por cierto era digna de cualquier hospital público. Toda la gente apretada en el comedor, sin ninguna comodidad. Los horarios tan estrictos, la mala onda del personal y todo lo mencionado anteriormente hacen un combo para el olvido.

Faded and safe. Easy walk to the sea, many restaurants, even bus station (a bit farther + do-able) Breakfast excellent...good coffee, all you want buffet with fruit, breads, cheese/meat, eggs, juice. Worth it just for breakfast.

Small but cozy room, situated in the city center.

Great hotel!

Ok

Top

(Translated by Google) very low price-quality ratio. Room cleanliness leaves much to be desired, stained carpets, sink detached from its base, loose shower doors, frayed towels and absence of the basics (toilet paper, soap, shampoo / balm) that were granted at the time of request, however They replenished my bed with bad attitude. Regarding breakfast, it is not a buffet but everything is very rationed. We went down for breakfast around 10 am and a disorganized staff is observed, the food is not well presented (the bread was still in the plastic bag from the supermarket, for example). We chose it because it was an express trip at the time and the options were scarce, but I would not choose it again for any reason. I hope they can make the best pertinent ones, since they have a good space. (Original) relación precio calidad bajísima. Aseo de habitación deja mucho que desear, alfombras manchadas, lavamanos despegado de su base, puertas de la ducha sueltas, toallas deshilachadas y ausencia de lo básico (papel higiénico, jabón, shampoo/bálsamo) que al momento de solicitarlo lo otorgaron, sin embargo, mi cama encargada de reponer con mala actitud. Respecto al desayuno no es buffet sino que todo muy racionado. Bajamos a desayunar a eso de las 10 am y se observa un personal desorganizado, los alimentos no están bien presentados (el pan seguía en la bolsa plástica del supermercado, por ejemplo). Lo escogimos porque fue un viaje express del momento y las opciones eran escasas pero no lo volvería a escoger por ningún motivo. Espero que puedan realizarle las mejores pertinentes, ya que cuentan con un buen espacio.

(Translated by Google) I went this Saturday at approximately 6:00 p.m. There were only two rooms available and I took one that was double (2 single beds). For me and my 11 year old daughter. It cost me $50,000.- I paid for it immediately and I left my bag in the room and went out immediately to take advantage of the rest of the afternoon. Shortly after, I received a family call and my baby had a medical emergency, so I had to return to Santiago immediately. An hour hadn't passed since I had taken the room and I went back to the hotel to explain that I had to leave it. They tell me that there is no problem, but that I should pay the 20% fine, which is $10,000.- for "not using" the room. Due to my urgency, I did not want to argue at the time, but I told them that it was an abuse to charge so high if the room was never used and was only occupied for 1 hour. The people who attended tell me that this was the policy of their hotel. And that they couldn't do anything. Unfortunately I can not say anything about the installation if I could not see it well. But what if, the attention was not adequate and I feel that the charge was excessive. (Original) Fui este día sábado aprox.a las 18 hrs. Había solo dos habitaciones disponibles y tome una que era doble (2 camas de 1 plaza). Para mí y mi hija de 11. Me costó $50.000.- lo pague de inmediato y dejé mi bolso en la habitación y salí inmediatamente a aprovechar lo que quedaba de tarde. Al poco rato recibo una llamada familiar y mi bebe tuvo una urgencia médica, por lo que tuve que tenía que devolverme de inmediato a Santiago. No había pasado una hora desde que yo había tomado la habitación y volví al hotel a explicar que devia dejarla. Ellos me dicen que no hay problema, pero que debía pagar la Multa de 20% que son $10.000.- por "no usar" la habitación. Por mi urgencia no quise discutir en el momento, pero les dije que era un abuso hacer un cobro tan alto si la habitación Jamás se usó y solo estuvo 1 hora tomada. Las personas que atendían me dicen que esa era política de su hotel. Y que no podían hacer nada. Lamentablemente no puedo opinar nada sobre la instalación si ni la pude ver bien. Pero lo que si, la atención no fue adecuada y siento que el cobro fue excesivo.

(Translated by Google) He had come a couple of years ago and on those occasions he fulfilled very well in relation to price quality. On this occasion very disappointed, starting with the cleaning in the rooms they do not do it every day (by covid rule, according to them ... but our room did not even have ventilation) without mentioning that the room had a strong smell of confinement at Like the towels, the poor breakfast in relation to the previous ones, the girl who attended us almost without pleasure attended the public, the truth is that I will not return nor do I recommend it, I canceled my reservation that I had for the next weekend. It seems that management has changed. (Original) Habia venido un par de años atras y en esas oportunidades cumplia muy bien en relación precio calidad. En esta oportunidad muy decepcionado, de partida el aseo en laa habitaciones no lo hacen todos los dias ( por norma covid, segun ellos ..pero nuestra habitacion no contaba ni si quiera con ventilacion) sim contar que la habitación tenia mucho olor a encierro al igual que las toallas, el desayuno pobre en relacion a los anteriores , la chica que nos atendio casi que sin agrado atendia al publico , la verdad no volvere ni menos lo recomiendo, cancele mi reserva que tenia para el proximo fin de semana. Da la sensación que cambiaron de administración.

(Translated by Google) We just went this week, and the excellent service, they told us that they changed administration and it shows for the attention given. We will definitely go again, we recommend it (Original) Acabamos de ir está semana, y el servicio excelente, nos comentaron que cambiaron de administración y se nota por la atención entregada. Sin duda volveremos a ir, lo recomendamos

(Translated by Google) Very good place and its staff is very attentive and friendly at all times, the menus are very good and compelling, I recommend it. (Original) Muy buen lugar y su personal es muy atento y amables en todo momento, los menús muy buenos y contundentes, lo recomiendo.

(Translated by Google) Very good attention, the impeccable hotel very comfortable and cozy. I will return without a doubt 😁 (Original) Buenísima atención, el hotel impecable muy cómodo y acogedor. Vuelvo sin duda 😁

Iba a colocarle cinco estrellas, pero siendo sincero, hubo algunas pequeñas fallas, por ejemplo, en la tarde noche, para ducharse había muy poca agua y helada, y en la mañana salía muy bien el agua, pero por ratos se cortaba y salía fría o demasiado caliente. En cuanto la atención por parte de los mayordomos y recepcionistas excelente, a excepción de uno de éstos que para consumir alguna bebida nos decía un precio y luego nos cobraba otro. Lo demás excelente

El 13 de enero fuimos un contingente Argentino. La verdad una lastima con el personal tan servicial. Tengan un manager o encargado tan malo. Mal agestado, malos tratos a los clientes. Teníamos horario muy restringido para el desayuno y cena. No teníamos un rango horario. No estaba informado en el salón donde cenabamos. En la mañana si o si a las 7:45 y a la tarde teníamos que cortar nuestro día de playa porque la cena era a las 8 y más vale que llegarás en punto. Sino te lo hacía saber con malas formas y mal trato. No tenía delimitados los lugares del personal con el de los huéspedes si por error ibas por un lugar que no estaba permitido insisto de muy malas maneras te lo decía. La verdad me parecía estar en un internado y no de vacaciones. Debo destacar la amabilidad de los demás empleados y la limpieza. Sugerencia cambien el encargado. A me olvidaba los toallones viejos en mal estado.