Отель ужасный.просто ужас. Везде грязь. Как и персонал. Не взяли плату за проживание, мы бронировали через приложение первый раз, подумали, что раз не попросили при заселении, остаток с карты спишут, с которой оплатили бронь. Выехали спокойно,сдали номер. Сами написали в поддержку приложения. И тут началось... Названивала Людмила визжала, что мы мошенники. Оскорбляла. Отличное отношение к гостям. Администратор не удосужилась попросить оплату, просто выдала ключ. Мне наверное надо было за стойку её встать и самой себе выставить счёт? Вообщем люди гнилые. Отель помойка. Везде жуки и плесень чёрная. Просили заменить номер в котором были жуки в санузел. С недовольным лицом нам его заменили. Деньги в итоге перевели ей на карту..все впечатление о городе и людях ниже некуда упало. Никаких извинений мы не услышали.

К сожалению, категорически не советую, отменили рейс-заселили в это общежитие, отелем не могу назвать данное заведение! Из плюсов только завтрак, но он достаточно скромен, но по качеству нормально! Номера сильно уставшие, пора менять практически все кроме шкафа, в душе кран течет, пыльно, окна не заклеены, с улицы тянет холодом на весь номер, в коридоре теплее , вся обстановка в темных, грязных тонах нужен срочно ремонт!!! 100 раз подумайте прежде выбрать!

(Translated by Google) Booked a triple room. When we checked in at the reception, we were met by the hotel director, talked in a rude manner, saying that they had no electricity and the program did not work. After these words, they no longer wanted to stay, but nevertheless decided, they were tired ... because there is no light, there will be no hot water. In short, no one would have returned the money to us, so we had to stay. In the morning we were offered breakfast, breakfast is included in the payment. Only the owner of the hotel spoke politely and correctly. The cleanliness of the room is poor. The view from the window is a dump. (Original) Забронировали трёхместный номер. При за селении на ресепшене нас встретила директор отеля, разговаривала в грубой форме, сказав, что у них нет света и программа не работает. После этих слов уже не хотели оставаться, но все таки решились,, устали... Когда оплатили номер, он был на первом этаже, нам потом только сказали, что душ на этаже, хотя в объявлении этого не было указано, потом оказалось, что из-за того, что нет света, не будет и горячей воды. Короче денег нам бы никто не вернул, поэтому пришлось оставаться. Утром нам предложили позавтракать, завтрак включён в оплату. Только хозяин отеля разговаривал вежливо и корректно. Чистота номера оставляет желать лучшего. Вид из окна-свалка.

Ситуация следующая Забронировала номер за неделю!!! При бронировании указала сколько человек, два взрослых, два ребёнка, предложили 2х местный номер, бронь подтвердили, прислали подтверждение на электронную почту. При заселении в этот,, отель,, на ресепшене женщина ( представилась Полосова Людмила, хотя я в этом сомневаюсь, что это её имя) начала на меня орать благим матом, ( тем самым напугав моих двух несовершеннолетних детей) что отказывает мне в заселении и мне нужно было бронировать на 4х, хотя сами предложили 2х местный. При требовании мной телефона хозяина ,,,отеля,, сказала,, Я и есть хозяйка,, В итоге нам отказали и мы ушли восвояси. На сайте отеля меня сразу забронировали... Мною была написана жалоба в Книгу Жалоб и предложений, обращение в Роспотребнадзор, написана официальная жалоба на Сайт Президента. Через 10дней будем ждать ответ... Никому не советую этот гадюшник с кастеляншей на ресепшене

I spent friend's wedding in the weekend there. It's not so clean, especially the toilets.

horrible place for u , good luck

(Translated by Google) After reading the reviews, I checked in with caution. But the bed is clean, warm, hot water (in the evening), many channels on TV, a working refrigerator. Decent and tasty breakfast. There are certainly disadvantages (creaking chairs, lack of hot water in the morning). The water was drained for an hour, but it never got hot. (Original) Прочитав отзывы, заселялась с настороженностью. Но постель чистая, тепло, горячая вода (вечером), много каналов по телевизору, работающий холодильник. Достойный и вкусный завтрак. Есть конечно недостатки (скрипящие стулья, отсутствие горячей воды с утра). Воду сливали час, но она так и не стала горячей.

(Translated by Google) Interesting place. Nice cafe, delicious breakfast (included). The interior is unusual. Stylized like a real castle. Very responsible staff. Realizing that it was difficult for me to climb the stairs, they offered the first floor. Accidentally left a wallet in the room: all bank cards, money, etc. And it was already very far to return ... We kept it for a week. Everything was returned safe and sound. Thanks to))) . I will definitely come again. The place is highly recommended. (Original) Интересное место. Хорошее кафе, вкусный завтрак(включен). Интерьер необычный. Стилизованно под реальный замок.Очень ответственный персонал. Понимая, что подниматься по лестнице мне сложно, предложили первый этаж. Случайно оставила в комнате кошелёк:все банковские карты, деньги и т. д. А возвращаться было уже очень далеко....Хранили у себя неделю. Всё вернули в целости и сохранности. Благодарю))) . Обязательно приеду ещё. Место рекомендую.

(Translated by Google) In terms of price / quality ratio, it is very good. Corresponds to the declared value. If you do not pay attention to such things as an old shower stall with broken doors painted with white paint, an old tube TV, terrible audibility, the absence of a kettle in the room (there is a cooler on the floor), then it’s good. Clean bed linen and towels (one per person), refrigerator in the room, air conditioning. Excellent cafe at the hotel, very tasty and inexpensive. Stop to spend the night the very thing. (Original) По соотношению цена/качество очень неплохо. Соответствует заявленной стоимости. Если не обращать внимание на такие вещи как старая душевая кабина со сломанными дверцами окрашеными белой краской, старый ламповый телевизор, ужасную слышимость, отсутствие в номере чайника (есть кулер на этаже), то прям хорошо. Чистое постельное бельё и полотенца (по одному на человека), холодильник в номере, кондиционер. Отличное кафе при отеле, очень вкусно и недорого. Остановиться переночевать самое то.

отель ужасный. в номерах бутылки от алкоголя. фантики от конфет в номере. пыль хлопьями. постельное белье в дырках, как и полотенца. мусор за три дня в номере не выбросили. душевые кабинки это вообще кошмар. дверцы не закрываются. вода хлещет даже если ты на минимум напор поставишь.«шведский стол» состоит из:варенных яиц, каши, сосисок. постельное белье грязное. стол протерла влажной салфеткой, посмотрела она чёрная. полы грязные. кнопка слива в туалете еле-еле работает. вай фай вообще не работает. кондиционер работаеь только на минусовую температуру. попробуешь выключить его, не получается.только если из розетки выдернуть.отель ужасный. как тут может быть 4 звезды за отель? мне тут даже одной жалко.

звонил по номеру +79275103028, и 10 секунд разговора не прошло как мне начали хамить, а после моей попытки забронировать номер и продолжить диалог - просто отключились, после дал позвонить другому человеку и, как вы думаете? Та же самая ситуация. Прочитав отзывы понял что отель и, как я сам удостоверился, персонал - гнилой

Летом , По дороге домой через Волгоград решили заехать с детьми посмотреть РОДИНУ МАТЬ !!!!!!! И решили,что лучше остановиться на выезде из Волгограда. Выбрали гостиницу Замок( отзывы вроде хорошие). Приехали, дали ключи от номера на 4 человека. Номер маленький, но это не страшно, есть телевизор, туалет и душ и даже кондиционер , самое то чтобы поспать ночь и поехать дальше. Но, кондиционер не работал вообще, только включался!!!!!!!!! Стен как будто нет- слышимость просто ужас. Жара , спать не возможно. Всю ночь в номере у нас была открыта дверь, т.к в коридоре было прохладно ( я не спала, сидела тупо возле двери) , окно не открыть, нет сеток на нём!!!!!! Короче мы нормально не поспали, уехала в 5 утра.