2/5 Arsen T. 1 month ago on Google • 65 reviews New
Приїхали
підтримати,
бо
казали,
що
потерпають
і
дуже
треба,
більше
не
приїдемо.
Раніше
не
виходило,
але
тут
написано
що
працюють
до
18ти.
Ми
підійшли
до
каси
о
17:03,
але
нам
з
незадоволеним
обличчям
відмовили:
"Каса
до
17ти,
на
сайті
написано",
-
і
наче
все
правильно,
та
й
взагалі,
сам
винен,
але
осад
залишився,
бо
там
точно
не
чули
про
слова
"сервіс",
"клієнтоорієнтованість".
Прийнятна
відповідь
могла
бути:
"Вибачте,
ми
раді
вас
бачити,
але
відвідування
всього
парку
передбачає
певний
час,
тому
в
парк
пускають
до
17ти,
хоч
він
і
працює
до
18ти",
-
звісно
з
усмішкою,
а
не
обличчям
переповненим
стражданнями.
Ще
є
приклад
ідеальної
відповіді
і
рішення:
"Вхід
в
парк
до
17ти,
але
я
розумію
що
ви
подолали
немаленький
шлях,
давайте
зробимо
для
вас
виключення
і
уявімо
що
зараз
16:59",
так
би
відповідав
сервіс
який
реально
любить
своїх
тваринок
і
відвідувачив.
Звісно
я
сюди
і
сам
ні
ногою,
і
іншим
не
радитиму,
хоча
до
цього
планував
підбити
всю
тусовку
смартоводів
бо
ми
періодично
можемо
кудись
скататися.
Дуже
суб'єктивно,
але
як
є
-
головна
претензія,
це
"сервіс"
та
"культура
спілкування".