Le vendeur fait son numéro à la perfection...beau parleur, connaît son texte sur le bout de son doigt, bref vous allez acheter de la qualité , un travail de qualité, finition soi- disant tip top, c'est le savoir faire "Monsieur"......et bla bla et bla bla...et puis la livraison arrive... et là , vous vous dites m...je me suis fait avoir....défaut dans le cuir, maquillage des défauts !!!!qualité du cuir, finition, la structure en bois, dossier " défoncé"........et j'en passe!!!!!!... après c'est le parcours du combattant , il faut se battre avec le service après vente...c'est une honte!!! Si seulement j'avais été voir les forums concernant cette chaîne de magasins....... Lamentable !!!!!!!! Voilà pourquoi ma note...j'ai tout gardé de ce dossier....!...Et je rêve maintenant ils ne trouvent pas mon dossier....je vais scanner ma facture, les mails d'échange avec le service client..... bien trop facile de dire que je suis pas sur leur listing

Le vendeur est très douer! Il connais bien son texte. Fait belle promo. Vente la qualité et la garantie puis quand il y a un problème bain c'est simple débrouiller vous

Ont essayé de me refiler un canapé différent de celui que j'avais commandé...y compris en essayant de me persuader sur base d'une photo non pertinente...heureusement j'avais pris une photo lors de la commande...et m'ont brisé une vitre de mon balcon lors de la livraison, en refusant de reconnaître leur responsabilité...plus jamais Cuir center, de plus leur prix sont surfaits et plus élevés que la concurrence. J'ai revendu le second canapé reçu "en correction, en remplacement" du premier canapé qui ne correspondait pas à ma commande initiale...j'ai évidemment perdu beaucoup d'argent...j'ai en plus découvert que, contrairement aux boniments verbaux lors de l'achat, la garantie (transférée à l'acheteur de seconde main) n'était pas de 10 ans comme prétendu, mais de 5 ans...une enseigne à fuir comme la peste...j'ai acheté un nouveau canapé (garantie écrite 10 ans) chez Poltrone e sofa et je comprends aujourd'hui la différence entre professionnels et...vendeurs à la petite semaine....

Friendly & helpful staff. Great fabric sofa & chair set (display model). Delivery company was very good, but had to chase the store a few times to get a delivery date (changed delivery companies after I chased them). Highly recommend the store & am really pleased with the product I purchased.

mars 2022 A fuire ... Service déplorable et hyper lent .. achat d un canapé..manque un pied central... Il le reprenne et 6mois après toujours pas de retour ... Des promesses de rappel mais jamais rien .. et surtout une facilité de se déculpabiliser de toute faute.. Juin2022 Concilliation et compréhension des problèmes, la firme à reconnu assez vite lors de notre visite les manquements, à réagi positivement et nous a recommander un nouveau salon (afin de ne pas avoir de différences dans les tissus) . Beau geste commercial. Une erreur, un accident dans une commande est possible, le tout est que l'on agisse drrière... La gérante l'a fait ! Merci En attente de notre nouveau salon, annoncé en octobre... en attendant on ne reste pas sans rien puisque nous avons toujours notre salon avec un canapé reparé mais pas semblable niveau couleur...hitoire de ne pas rester sans rien . Bonne reaction de la firme ! Je remonte ma note à 4X. Dernier rebondissement : livraison de notre nouveau salon annoncé en Octobre 22, mi-janvier 2023 ouf ! et surtout enfin! début: canapé défectueux en sept 2021 - Mi-janvier 2023. Comme quoi on doit être pugnace et tenace !

This place is horrible. You wait 4 months for the sofa to be delivered. The sofa arrives damaged and they want to use the guarantee to repair it and give you a repaired sofa that you never used. When you call them to have a sofa until the new ones arrived they literally bully you and of course they do not accept to cancel dhe order nor to have a new one. I don’t know why this kind of ppl are still in business. I wish I’d never put a foot i le their store.

We bestelde onze zetel nu 2,5 jaar geleden. In eerste instantie zeer tevreden maar na 1,5 jaar kwam er toch heel veel slijtage op het leer. Na lang aandringen en veel mailverkeer hebben we een jaar na onze eerste mail in garantie een volledig nieuwe zetel gekregen, ondanks dat het verslag van de expert sprak over "gebruikschade". Wel een werkpunt is de communicatie en dat ik als klant sterk achter de zaak moet zitten om reactie te krijgen. Dat geeft het gevoel dat de klacht wat genegeerd wordt in de hoop dat de klant het los laat. Bedankt voor het aanpakken van ons probleem, we zijn erg blij met de kwaliteit en de uiteindelijke service.

Ils sont TOP , jamais été déçue les meilleurs salons cuir pour leur qualité de fabrication de la région. Un grand merci à Christian Michiels pour son professionnalisme et sa gentillesse .