1/5 Michiel B. 10 months ago on Google
𝐑𝐞𝐬𝐞𝐫𝐯𝐞𝐞𝐫
𝐚𝐥𝐭𝐢𝐣𝐝
𝐯𝐢𝐚
𝐁𝐨𝐨𝐤𝐢𝐧𝐠.𝐜𝐨𝐦!!!
In
het
voorjaar
hadden
wij
zoals
elk
jaar
weer
kamers
gereserveerd
voor
een
beurs.
Helaas
was
er
in
het
team
iets
veranderd,
waardoor
1
kamer
overbodig
was.
Omdat
we
direct
bij
de
eigenaar
hadden
gereserveerd
hebben
we
contact
opgenomen
om
te
kijken
wat
de
mogelijkheden
zijn
(geld
terug,
compensatie
of
bedrag
apart
houden
voor
volgend
jaar).
Dit
was
onbespreekbaar
en
hij
reageerde
nogal
heftig
met
voorbeelden
dat
andere
grote
bedrijven
ook
nooit
geld
terug
geven
(booking.com
doet
hier
nooit
moeilijk
over.....)
Uiteindelijk
heeft
de
eigenaar
zelf
besloten
alle
kamers
te
annuleren
en
het
geld
terug
te
storen,
zonder
officieel
akkoord
van
ons!
Echt
volstrekt
belachelijk
en
dit
heb
ik
nog
nooit
meegemaakt!
Het
hotel
was
best
ok,
en
als
alles
mee
zit
zijn
ze
vriendelijk,
totdat
je
iets
van
ze
nodig
hebt.
Mijn
advies,
kijk
eerst
nog
even
door
naar
een
ander
hotel
en
anders
absoluut
via
Booking.com
reserveren!!!
Dan
heb
je
in
ieder
geval
een
professioneel
bedrijf
waar
ook
annuleren
geen
probleem
is,
als
het
anders
loopt
dan
verwacht.
p.s.:
De
annulering
gaven
wij
ook
meer
dan
2
maanden
van
te
voren
door,
dus
opnieuw
de
kamer
verhuren
was
absoluut
geen
probleem
geweest
voor
de
eigenaar!
1 person found this review helpful 👍