(Translated by Google) A disaster ... I went to return a polo shirt that they gave me and I liked a sweatshirt that they had to order from their store in Alicante. I asked if I had to return the polo shirt and they told me that it was not necessary, when they had the sweatshirt they would make the change. Weeks went by and they didn't call me, so I decided to call myself and to my surprise they told me that they had already called me 2 times and when there was no answer, they put it up for sale. It seemed strange to me since I return all calls, although of course we can all go wrong. They told me they were going to try to find a size again and would call me. They finally contacted us to tell us that they had found the size of the sweatshirt. I tried it on and it didn't fit, so I decided to return the polo. They tell me that they are going to make me a voucher and I ask (out of curiosity) the reason why they do not return my money. The clerk calls the manager and they tell me it is because the return date has passed. I tell him that this has been partly because they have been slow to bring the sweatshirt and because when they had it, no calls came. He tells me that if it was their fault, YES they will give me my money back. I tell him to check on my mobile if there is any call from him, because if they have actually called me, the mistake would be mine. We check on my mobile that there is no call from any of their terminals and not only that, but in her reservation sheet the manager notices that there was not the word "warned" that they put when they call someone to tell them that is your product in store. They assume their mistake but the manager tells me that she is going to call her boss to ask her ... Finally, they tell me that the fault was mine, that I should have known that the product was going to be late in coming and that the return date was going to miss, despite the fact that the day I went to return The polo shirt (on date) told me to wait to make the change for the sweatshirt and that a few seconds before they told me that if the mistake was theirs (as it was), I had the right to get my money back. All this with some questionable ways, by the manager both towards me and towards the worker. (Original) Un desastre... Fui a devolver un polo que me regalaron y me gustó una sudadera que tuvieron que pedir a su tienda de Alicante. Pregunté si tenía que devolver el polo y me dijeron que no era preciso, cuando tuvieran la sudadera harían el cambio. Pasaron las semanas y no me llamaron, así que decidí llamar yo y para mi sorpresa me dijeron que ya me habían llamado 2 veces y al no obtener respuesta, la pusieron a la venta. Me pareció extraño ya que devuelvo todas las llamadas, aunque por supuesto, todos nos podemos equivocar. Me dijeron que iban a intentar encontrar talla de nuevo y me llamarían. Finalmente contactaron con nosotros para decirnos que habían encontrado talla de la sudadera. Me la probé y no me quedaba bien, por lo que decidí devolver el polo. Me dicen que me van a hacer un vale y pregunto (por curiosidad) el motivo por el que no me devuelven el dinero. La dependienta llama a la encargada y me dicen que es porque se me ha pasado la fecha de devolución. Le comento que eso ha sido en parte porque han tardado en traer la sudadera y porque cuando la tenían, no me llegó ninguna llamada. Me dice que si ha sido culpa de ellos, SÍ que me devuelven el dinero. Le digo que comprobemos en mi móvil si hay alguna llamada suya, porque si efectivamente me han llamado, el error sería mio. Comprobamos en mi móvil que no hay ninguna llamada desde ninguno de sus terminales y no solo eso, si no que en su hoja de reservas la encargada se percata de que tampoco estaba la palabra "avisado" que ponen cuando llaman a alguien para decirle que ya está su producto en la tienda. Asumen su error pero me dice la encargada que va a llamar a su jefa para preguntarle... Finalmente, me dicen que la culpa ha sido mía, que tendría que haber sabido que el producto iba a tardar en venir y que se me iba a pasar la fecha de devolución, a pesar de que el día que fui a devolver el polo (en fecha) me dijeron que me esperase a hacer el cambio por la sudadera y de que escasos segundos antes me decían que si el error era suyo (como así fue) tenía derecho a que se me devolviera el dinero. Todo esto con unas formas cuanto menos cuestionables, por parte de la encargada tanto hacia mí como hacia la trabajadora.

Quise cambiar unos pantalones por una talla menos ya que despues del primer uso se habían ensanchado de tal forma que parecían varias tallas más de lo que lo había adquirido. Me dijeron que no podía porque ya le había quitado las etiquetas como es normal, y que suelen aconsejar comprar una talla menos a sus clientes ( no recibí està información cuando los compre por desgracia). Considero que la tienda se tendría que hacer cargo de este tipo de problemas o asegurarse que todos sus clientes reciben està información en el momento de la compra, porque no es una marca económica. Gran decepción tanto con la calidad del producto como con la política de la empresa.

(Translated by Google) Very rude the girl in the box. 5 minutes waiting for him to charge us and he arrives talking on the phone with a friend. He kept talking on the phone while he charged us. You can tell that they don't like their work and they pay for it with their clients. (Original) Muy mal educada la chica de la caja. 5 minutos esperando para que nos cobre y llega hablando por teléfono con una amiga. Seguía hablando por teléfono mientras nos cobraba. Se nota que no les gusta su trabajo y lo pagan con los clientes.

De la marca poco puedo decir, calidad, durabilidad, diseño… todo excelente. Ya sabemos lo que es LEVI’S. La tienda esta limpia, ordenada (fui en rebajas) iluminación agradable, sin música desternillante (que invita mas a tomar un cubata que hacer compras) simplemente la atmósfera de la tienda invitaba a comprar tranquilamente. El trato del personal es excelente. Es la tercera vez que visito la tienda y l@s dependientas/es son atent@s, con conocimientos de la marca, amables, sincer@s (si algo no te queda bien o no lo ven claro, te ofrecen una solución) y si buscas complementar tu compra, te ofrecerán las mejores opciones. La calidad de la marca se refleja en la tienda y sus empleados de la tienda de Calle Lauria

(Translated by Google) I'm American and I live in Spain, it's not an official Levi's, it's a franchise... The result is sellers with little knowledge who don't even speak English (Original) Soy americano y vivo en España, no es un Levi's oficial es una franquicia... El resultado es vendedores con poco conocimiento que no hablan ni ingles

me pase por que vi unas zapatillas en la app de Levis y quería comprárselas ahí y que llegasen a la tienda (para no fomentar tanto la compra online y reforzar la compra en establecimientos) tenían oferta pre- black friday y cuando voy a pagar me salta pvp sin oferta, se lo digo a la dependienta y me dice que no, que en ese pvp estaba ya la oferta ,,, se lo enseño en mi móvil y me dice no, no es que lo pone así pero es lo que te digo yo, ahí ya está aplicado el descuento, encima me suelta “como van a valer unas zapatillas levis tan baratas” bien, pues yo tenía razón, si llevaban oferta y por la noche hice el pedido por la app y me las envían a casa ,,, una vergüenza la dependienta de ahí, descortés y poco conocedora del producto que vende y las ofertas de campañas.

He ido a pedir un duplicado de un ticket (con justificante del banco) y me han dicho que no me lo podían hacer y que eso no era legal, que en ninguna tienda me lo iban a hacer. Al pedirle el número de atención al cliente me ha dicho "no lo tengo aquí y no te lo voy a buscar". Primera y última compra en esta tienda.

He acudido a la tienda 3 veces y las 3 veces me he ido sin nada, según la dependienta no hay talla para mi (uso talla 34, la 25 en Levis) una talla muy normal, pregunto por varios modelos y me dice que no hay, en ningún momento me propone otros modelos o me dice de pedirlos, intento mirar yo la talla de los pantalones y viene ella y me quita y me dice que no hay. Muy maleducada la dependienta, no quiere que compre. Las 3 veces acabé en el corte inglés y comprando por supuesto. No volveré ya que una talla tan standar casualmente ni hay ni se puede pedir

Fui sola a comprar, cosa que no me gusta porque cuando vas a los probadores me cuesta coger la misma prenda con otra talla sin perder el probador, pero una empleada de pelo corto fue muy amable y simpática, me ayudó mucho en la hora de los probadores

Una de las dependientas fue desagradable en el trato conmigo sin razón alguna para serlo.

Da gusto entrar a una tienda y que te atiendan como lo ha hecho Carmen! Gracias por ser tan amable 🤗

Me parece una vergüenza tanta marca Levis para que te salten los remaches y lo más gordo es tener que hacer 84 km para que te digan que esque no tienen la maquina de poner remaches y que pasará por la tarde que estaría la encargada y tampoco los cambian por qué no tengo el ticket pero si tengo el pago con tarjeta y me dice la dependienta que no vale, no sabía que hubiera que enmarcar el ticket dos años.Los próximos si esque compro, el ticket lo plastifico y lo cuelgo en el comedor de casa

Entré por unos pantalones y Paula y Sole me atendieron de forma excelente. No tenía ni idea de qué modelo comprar y me han aconsejado de maravilla. Son muy competentes, conocían muy bien el producto y han adivinado mi talla solamente con mirarme. También han sido muy atentas. Experiencia 10/10. Volveré.

Un placer comprar en comercios en los que la atención al cliente es una prioridad. El trato recibido fue exquisito.

Siempre hay personal amable dispuesto a atender las necesidades de quienes vamos a comprar. Les compro hace muchos años y por eso vuelvo.

La dependienta que me atendió me ayudó mucho y fue muy amable....

The employees don’t speak english at all and get annoyed when you want to try something on. Terrible service.

(Translated by Google) Excellent attention and very good advice (Original) Excelente atención y muy buen asesoramiento

(Translated by Google) We went to change a t-shirt for a larger size and without any problem, the super nice light-eyed clerk a 10. (Original) Fuimos a cambiar una camiseta por una talla más grande y sin ningún problema, la dependienta de ojos claros super simpática un 10.

Ropa de maravilla seguiré comprando allí y muy buena atencion

Recuerdo las veces que he ido y siempre me atendieron genial. He trabajado en el sector del denim durante varios años y puedo decir que se conocen bien los fits. Andrea siempre me ha dedicado una parte de su valioso tiempo en asesorarme y mirar aquello que necesitaba.

(Translated by Google) They have treated me very well, pity that there were no sizes ... Next time. Thanks. (Original) Me han atendido muy bien, pena que no había tallas...A la próxima. Gracias.

(Translated by Google) Good quality (Original) Buena calidad

(Translated by Google) Small store, good service. (Original) Tienda pequeña, buena atención.

(Translated by Google) Vanesa took care of me, very nice and she gave me great advice. I finally took a 501 and I am very happy! (Original) Me atendió Vanesa, muy maja y me asesoró genial. Finalmente me llevé unos 501 y estoy muy contenta!

(Translated by Google) Attention, kindness and good recommendations for the client. The shop assistants are very attentive at all times. (Original) Atencion, amabilidad y buenas recomendaciones para el cliente. Muy atentas las dependientas, en todo momento.

(Translated by Google) If you need any kind of help or advice, they will take care of you right away and if you want to look they don't overwhelm you. Perfect. (Original) Si necesitas cualquier tipo de ayuda o asesoramiento enseguida te atiende y si quieres mirar no te agobian. Perfecto.

Muy amable la chica que me atendió (Carmen B)