當天晚上兒子哮吼症衝去急診。 掛號人員態度很好，疾病篩檢的護理師也很好，看診的醫生跟跟診的護理師也都很好。 跟在馬偕醫院急診的態度完全不一樣，之前懷孕出血去本院的急診，可能因為很忙大家態度都不好。 自己本身是醫療人員也知道大家都很忙。 所以這次來兒童醫院覺得大家都好親切讓我很意外！ 連要離開時大家都很熱情的道別，連門口保全大哥也是人非常客氣！ 新竹有兒童醫院真的太幸福了❤️❤️❤️ 謝謝你們這些半夜還在為我們奉獻的醫院護人員們！真是辛苦你們了～～～

新啟用的兒童醫院 就像這幾年新竹市的公共建設一樣 華而不實 硬體設計不佳 二樓診間外等待區的遊戲設計已經損壞無法使用 地下停車場跟光復院區一樣難停 機車停車空間比光復院區附近更難停 剛啟用沒什麼病患就已經沒地方停機車 大概連員工都難找位子放 花了很多錢搞裝潢設計企圖營造活潑氛圍 但連基本的座位都少 廁所設計未考慮親子使用或兒童馬桶 目前病患人數不多 空間比較開闊 醫護人員友善 是這裡最大的優點 目前一樓有路易莎咖啡 其他商店未營業 建議至少放一台超商智販機 讓帶孩子前來看診的家長需要買水、小點心、小餅乾等 安撫移轉小孩不耐等待的心情

第一點： 馬偕兒童-雙人、單人、健保房！我覺得新竹馬偕比沒進步反而退步！尤其是浴室小！ 第二點： 帶小孩看病椅子造型不錯，但座位太少，可以放實用造型又可愛的也行！不少爸媽跟小孩只能站著！ 第三點： 車道問題！原本新竹馬偕車道上下會車只夠一台，沒想到新蓋的這問題也一樣！現在車子都很大台，尤其開休旅車不少！ 用一進一出不同車道或同一個進出車道要做寬一點！不是以符合法令最低標準！要考慮實際情形！車格劃設有些兩個車格中間還很大，雖然沒畫車格但還是有人會停！雖然車子沒停在車格沒水準啦！但空間應該可以規劃更好！

9/30那天看診，醫師態度都很好，還會說久等了辛苦了。診所的護理師會幫忙扶著幼兒的頭，這邊的不會，只有過來引導家長應該怎麼固定小孩的頭…..然後人就去座在旁邊聊天有說有笑。可能之前被家長客訴過固定孩子頭的方式吧？所以政策有改變？不知道🤷‍♀️ 等了三個小時左右終於輪到了，結果被跳號，詢問護理師怎麼被跳號？也是被含糊說詞敷衍帶過😡就叫我們繼續盯著叫號機就對了！酷斃了～ 在發燒用藥須知衛教，護理師講話速度超級快，比我唸觀世音菩薩普門品還快👍然後再不耐煩反問你（這樣你懂嗎？）就是態度很不耐煩的在講…….因為很兇，我又不敢再請他再講一次。如果護理師真的很忙，身為家長都能體恤～但態度就是很明顯的差勁！ 年輕人啊～如果你在這工作職業倦怠了，拜託別來氣死我們這些家長，護理人員辛苦，不代表照顧生病小孩的家長不辛苦。如果這麼容易沒耐心，那你真的別來讓生病的小朋友們傷心！ 醫院請查閱9/30下午一樓診間護理人員班表吧～請給員工多多的關心～ 貴醫院勞煩您們徵才請好好過濾一下護理師心態可以嗎？新竹區域小兒科診所護理師沒比他們還閒。至少我是從沒看過診所護理師可以像醫院護理師一樣還可以在診間座旁邊說說笑笑聊天啦🤔 那既然醫院都可以讓你開心聊天了，一個轉頭可以馬上對家屬不耐煩，我也不懂原因在哪欸？😂

帶孩子來過2次急診，2次經驗後真心覺得要來的家長請考慮清楚！ 急診掛號櫃檯態度待加強 病毒快篩檢體還要自己送去 孩子高燒6天伴隨腹瀉，白血球發炎指數超標一些些，他已經很不舒服躺在椅子上了，妳說這指數沒關係！但為何沒有先讓孩子使用點滴留院觀察或住院？開了退燒藥後就說可以回家？？？ 整個急診過程花了3小時！孩子燒這麽多天父母心急如焚，醫院不是該做些什麼緩解孩子不適感和家長的擔憂？ 因為我是搬來新竹，我不知道新竹其他醫院是否都如此？但我以前的經歷在台北很多醫院急診時如果像我孩子這樣ㄧ定就是直接躺病床在觀察室使用點滴！然後抽血也不用孩子走去抽血、檢體不用自己送去！ 新竹馬階兒童醫院ㄧ律都叫去急診的領藥回家！可以有點同理心嗎？可以體諒我們當父母的心情嗎？

I highly recommend this hospital. Recently visited with my wife and the service was professional, efficient and very friendly. The doctor and nurses were wonderful! The hospital is incredibly clean and the security guard even gave us medical masks outside when we forgot to bring our own. ❤️

New hospital for children with great service cafe.

急診檢傷的護理師態度有夠差 小孩都不舒服家長心情已經很低落了 還要受她的氣 講話很不客氣 一坐下就對我們說 ：你們沒做好社交安全距離現在還是有疫情#%^*+=_(講話很快聽不懂）給你們一個教訓？ 實在搞不懂為什麼要對別人這樣講 給我們一個教訓？ 妳又是誰了？ 不能好好講話？ 過程中講話很快很不清楚 她講的幾乎每一句我都聽不清楚她講什麼請她再講一次 態度又很不耐煩 一直皺著眉毛看我們 一副高高在上的姿態 跟她講話還要戰戰兢兢？ 說要等三個小時，還說我們等不了可以退掛 都已經掛急診了 還要等三個小時？ 我去的不是普通的醫院欸 是兒童醫院！ 大人不舒服可以忍 但是我們今天不舒服的是孩子 寶寶不舒服還要等那麼久？ 去小兒科診所或去門診等都不用那麼久 還要多花錢受氣 最後還跟在我們後面聽我們講話 我們自己在討論護理師態度很差勁 聽到了還直接找我們吵架 看其他評論這個護理師不是一次兩次這種情況了 你們護理師動不動就找人吵架，難怪要等那麼久！ 對工作沒熱忱就不要做了 不要對著無辜的家長發洩情緒 有夠雖

新竹有這樣的兒童醫院真是太幸福了，空間寬敞友善婦幼，很不錯！但可能是因為地基是三角形的導致地下停場柱子多及很奇怪的位子規劃。地下停車場出入口是分開的，但樓層間是同一車道，會車是有點危險要小心注意，不然外面公園也是個好選擇（馬偕兒童醫院目11月底前地下室停車都免費）。

3/24日因小孩腸胃不適，帶去新竹馬偕兒童醫院就醫，覺得馬偕醫院很專業，特別為兒童設置專門的醫院，讓父母感到放心，結果小孩需要抽血檢查，我知道小孩的血管本來就不好找，很想相信專業，但看到蝴蝶針沒入皮下不停的鑽找血管，搭配1歲1個月的小孩的哭喊聲，真的令人心痛不已。詢問是否有靜脈定位儀，檢驗科回答沒有，我覺得竟然都蓋了這個兒童專門科的醫院，爲什麼不要配備這種基本的設備，工欲善其事， 必先利其器。專業人事若擁有完善的設備，我相信檢驗師漏針的機率一定會大幅降低，也可以減少孩子們受苦的次數，再者覺得專業人士的教育訓練有待加強。我知道大家找血管找的很心急，但在旁邊協助壓制小孩手臂的女生檢驗師，不知道爲什麼要大聲的警告站在我身後什麼事也沒做的的另一個小孩說：「弟弟你不要靠近你的妹妹，這樣會再害你的妹妹再多打ㄧ針。」我不太明白，爲什麼要拿旁邊的人出氣，是想為自己同事的技術打預防針嗎？搞的我要壓制打針的小孩還要按撫我身後無辜的小孩⋯既然是兒童專科，是不是應更符合兒童的需求⋯

未滿十八歲都是到兒童醫院看診的，新的馬階兒童醫院，內部有很多裝置藝術，讓看診的心情沒那麼沈重。

第一次初診帶小朋友來看醫生、並不會覺得像留言上面說的態度口氣或是服務上很差勁、覺得每位醫生護士實習生都很細心專業在詢問病因、真的很謝謝每位醫師同仁包括在急診的護理人員、您們辛苦了

好舒服又寬敞的空間 三樓孕婦診間 也好美，一點都不擁擠 等待的位置都是沙發 一樓還有路易莎咖啡廳 #覺得很棒

地點：離清大很近買東西方便 停車：有地下停車場，但缺點機車位置沒有地方可以停 環境：設備都是新的，病床可能重舊院班過來的 房間冷氣只有冷氣及送風功能 病房：雙人房視野很好8B新病房（兒童） 房間電視安裝有點高，不符合人體公學 備註；若有安排住院，需自備盥洗用品及衛生紙🧻 衣架，小垃圾袋

9/1因為小孩感冒咳嗽加上發燒多日，結果醫生說沒事回去吃藥就好，持續到9/6回診，小孩狀況依舊沒有改善，也仍然持續反覆發燒，醫生也只叫我們去照個X光片，看完X光片說肺部也無異常，就開了藥，領藥回家 直到9/9小孩已經燒到兩眼渙散，不斷昏睡才改送台X急診，緊急抽血驗尿重新照X光片，才發現體內白血球和發炎指數全都已經飆高，小孩也嚴重脫水，被強制留院觀察，經過這次經驗後，真心建議，其實如果不是必要，真的不用專程挑選馬偕兒童醫院就診，因為看診過程就跟去其他耳鼻喉科一樣，等待時間和看診費用是兩倍以上就算了，還被誤診，導致延誤治療，真的是令人失望

真的很感謝兒童醫院和護理人員，小孩發燒、咳嗽、痰音超厚、咳吐及不吃不喝，通常這在診所會吃很多天的感冒症狀用藥的可能性很大，馬偕醫生在最短的時間內透過檢驗（抽血+X光）發現孩子的重點是引發的氣喘，馬上給予氣喘方向治療，小孩從像確診的可怕症狀立即看到好轉，急診黃翔醫生、門診林千裕和陳政偉真的是推推👍 感謝輪班的每位護理人員，真的是超辛苦的

感覺不優，發高燒怎麼了，礙到妳了！今天如果不是我小孩在學校11點開始發燒，等我臨時請假接到小孩已經快下午一點，39度高燒3個多小時，一般診所都下午三點開門，我嘗試過物理降溫，就是降不下來，最終妳幫我確診為流感，妳當我愛來掛急診，面對妳這醫生不屑的態度！什麼叫作她都這麼大了...再大也不過10歲..什麼叫作發燒不會燒壞腦袋？因為她還沒燒到得腦炎啊怎麼燒的壞！什麼叫作都這時間了為什麼不去診所，診所這時間應該都開門了！！我們常去的兩三間診所都要下午三點開，我下午1點半沿路騎車找診所，沒有一間開門，等到了急診都兩點了，妳對我到底有奪大的意見，需要這樣的針對！ 我們在急診室待到三點多拜託請先給退燒藥怎麼了？！我對護理師態度不好了嗎？！等妳看到我們都已經四點多了，我不耐煩了嗎？？ 妳對前面的人態度都很好，到我就不好，是怎樣，我真的非常非常不明白自己哪裡惹到妳了！

一直很信賴馬偕的小兒科，所以第一時間是帶來馬偕。 但是，兒童醫院的急診非常沒有效率、且完全沒以病人為中心。 一個專責兒童的醫院，晚上急診卻貼了一張紙說要等兩小時？？比一般醫院的小兒科急診還要久？ 有誰可以在急診等兩小時？這不就是告訴別人不要來了嗎？ 而且到醫院要掛號時，櫃檯那位先生一直在講話…似乎是在討論內部流程……把所有在等病人晾在前面看他講電話….而且不是一個一兩分鐘電話，是五分鐘。一個完全不是以病人為中心思考的兒童醫院…或許這位先生認為反正都要等要兩小時了，應該沒差他五分鐘電話吧.. 總之，很爛很糟糕。 另外，請院方不需要再回覆沒有意義且罐頭的留言，也不要再告訴我寄信給院長。難道你們看不到我的留言嗎？ 人很多就要病人等兩小時，難道以急診的角度看不出來哪裡需要調整？急診的目的難道不是盡快處理棘手的問題？？馬偕醫院小兒科急診以前沒在兒童醫院時也有去過，但，沒感受到這種無關緊要的氣氛。

New hospital but, alas, with unqualified doctors

Clean and neat brand new building of Hsinchu Mackay Hospital. This part is special for Infants and Children's check up/treatment. The volunteers are kind and speak English well. Convenient for the foreigner customers who have babies & kids in Hsinchu city. Nearer to the Guang-Fu area, Hsinchu Science Park, NYCU, and NTHU campuses.

09/16，2030時住6A病房 向值班護理師反應，對面床探病人數進進出出的高達6人，且沒戴口罩在用餐，重點向護理師反應，她也是左耳進右耳出，完全沒跟他們說，外面明明有大廳，也不勸導，訪客填寫也是經供參考，不懂怎麼管理的，都找不出發燒的原因了，還不控管訪客流量，再來這間醫院因為遲遲找不出來發燒的原因，所以問我們可以試試看自費8,000來快速找出病毒，因為一天內就知道病毒是什麼了，那我們為了小朋友該花的還是要花，結果當日值班護理師居然回我，你也可以等健保給付報告出來啊，不過要知道是什麼病毒的話要等一個月，真想問她，如果是妳小孩要等報告一個月出來後，病才會好的話，妳做何感想？希望貴院能好好管理！！！

Good

扯爆了，掛個急診離開醫院花了4小時20分鐘，過程中觀察護理人員 醫生都一個樣，動作傲慢到不行耶！ 一個病號可卡半小時以上真的很扯，男醫生去年去一次急診也是同一個，前天去也是他，感覺就是一個很菜鳥的醫生🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️找不到病情原因，就問可否照x光、抽血檢查，醫生一直回覆我門家長每樣的費用，請問你回覆我價格要幹嘛？ 付不起是嗎？ 小孩健康重要才是吧？我就是要查出病因，你一直跟我報價格幹嘛 有事嗎！診間內也吵的根本聽不到醫生的病情回覆，一點病人空間都沒有 有夠吵，一下隔壁嬰兒哭 一下隔壁診間講話超大聲，到底有什麼問題，每個診都有隔門 為什麼不拉上呢 我就不懂，護理人員也忙上忙下 實在看不懂到底為什麼速度如此慢慢慢慢慢？？？？？？還有抽血的那位女人員，不知道在跩什麼，那麼沒耐心，當什麼護理人員，小孩生病不舒服 一點同理心都沒有，祝福您小孩往後平安順遂喔！

Best hospital for me! Thank you for the great service

Highly recommended,clean and approachable staffs

Or