Με λιγα λογια χαός. Υπαλληλοι που με το καλημερα σου κανουν ξεκαθαρο οτι δεν θα σε εξυπηρετησουν. Κολλανε σε γνησια υπογραφης κτλ..Μια χαοτικη κατασταση με εναν security που τον λυπηθηκε η ψυχη μου να προσπαθει να ηρεμησει τον κοσμο. Η αληθεια ειναι οτι δεν φταινε μονο οι υπαλληλοι αλλα ολοι αυτοι που συντηρουν αυτη την γραφειοκρατια. Πραγματικα σε κανει να σκεφτεσαι οτι επρεπε να συντηρηθει η καραντινα αλλους 3 μηνες μηπως τα κανανε ολα ψηφιακα και γλιτωναμε ολη αυτη την ταλαιπωρια. Αλλα αυτο που τονιζω ειναι οτι αν θελανε οι υπαλληλοι θα μπορουσαν να ειναι πιο ευγενικοι και εξυπηρετικοι. Ο κοσμος ειναι σε συγχυση και ταλαιπωρειται παρα πολυ λες και θελει να κλεψει τον ΕΟΠΥΥ.. Και κυριοι απο τις δικες μας εισοφρες πληρώνεστε. Είμαστε πελάτες σας και όχι εσείς τα αφεντικά. Κανουν τα παντα για να μην πηγαινει ο κοσμος τα δικαιολογητικα και να γλιτωνει ο ΕΟΠΥ να πληρωνει.

Τρομερά αντιεπαγγελματική συμπεριφορά και ειρωνεία. Ένα μήνα πριν, ο υπάλληλος που μου έκλεισε ραντεβού με την υπηρεσία, με διαβεβαίωσε πως δεν υπάρχει πρόβλημα να εξυπηρετηθώ στο συγκεκριμένο υποκατάστημα. Αντιθέτως, όταν πήγα στο υποκατάστημα για να εξυπηρετηθώ, η υπάλληλος στο γκισέ με παρέπεμψε σε διαφορετικό υποκατάστημα και πως ο προηγούμενος υπάλληλος, και παραθέτω: "έπρεπε να δει τι γράφει το χαρτί, καλή σας μέρα". Οπότε, θα χρειαστεί να περιμένω άλλον έναν μήνα για να δω αν τελικά θα εξυπηρετηθώ στο 2ο υποκατάστημα. Υ.Γ. Θεωρείται απαράδεκτο σε περίοδο επικείμενης πανδημίας να μην μπορούμε να εξυπηρετηθούμε online.

Τραγελαφικές καταστάσεις εν έτη 2020. Μεγάλες ουρές για κατάθεση δικαιολογητικών που θα έπρεπε να αποστέλλονται ηλεκτρονικά, χειρόγραφες αιτήσεις με όλα τα στοιχεία του δικαιούχου ενώ είμαστε κανονικά πλήρως φακελωμενοι.. Το κερασάκι στη τούρτα, το ξυπνητήρι (!!!) που χτυπάει στις μία για να κλείσουν οι πόρτες! (ως γνωστόν στο δημόσιο έχει κατοχυρωθεί το πεντάωρο..) Δεν έχω άποψη για τους υπαλλήλους. Το ένα αστεράκι (επειδή δεν έχω την επιλογή μηδέν), πάει στο ελληνικό δημόσιο.

Απ τις χειρότερες δημόσιες υπηρεσίες που έχω γνωρίσει. -Ωρες αναμονής για μία απλή κατάθεση αίτησης -Στο χώρο αναμονής στιβάζονται σε κοινή θέα χαρτόκουτα με διάφορα έγγραφα ιατρικής φύσης που είτε αρχειοθετούνται εκεί ή είναι προς διεκπεραίωση. -Στα τζάμια των γκισέ των υπαλλήλων έχουν τοποθετηθεί παραπετάσματα χάρτινα και χαρτονένια που εμποδίζουν να δεις τί γίνεται από πίσω π.χ. δουλεύουν, δε δουλευουν, είναι οι υπάλληλοι παρόντες...; -Άνθρωποι με προβλήματα υγείας αναγκάζονται να υποβάλλονται σε ανούσιες γραφειοκρατικές διαδικασίες και να ταλαιπωρούνται άδικα και αντιμετωπίζονται περίπου ως απατεώνες που θέλουν να ζημιώσουν το ταμείο τους. -Το ωράριο είναι μόνο μέχρι τις 13.00 ώστε να μη βολεύει τους συναλλασσόμενους που είναι εργαζόμενοι. Γιατί να μη λειτουργεί και απογευματινές ώρες; Πώς; Π.χ.: Συνταξιοδοτείς έναν ηλικιωμένο και άρα ακριβό υπάλληλο και προσλαμβάνεις στη θέση του δύο φτηνότερους νέους (ένας εργάζεται το πρωί, ένας το απόγευμα) Update Ιούνιος 2018: Βελτιωμένη εικόνα! Τα χαρτόκουτα ύπαρχουν μεν αλλά έχουν κάπως συμαζευτεί και δεν βρίσκονται στο χώρο αναμονής. Αλλάζω το 1* σε 2*. Οι "ανώτεροι" γραφειοκράτες βέβαια δεν αφήνουν τους υπαλλήλους τους να εξυπηρετήσουν το κόσμο. Π.χ. πρέπει μαζί με τη αίτηση δείξεις τα γυαλιά οράσεως που αγόρασες. Βέβαια αν δε τα έχεις μαζί σου επειδή είναι π.χ. του παιδιού σου, δείξε τα δικά σου ή δανείσου απο κάποιον ξένο :))

(Translated by Google) The lady who answered the phone immediately, in fact, was very informative and explained to me in detail what I should do for the glasses subsidy. Thank you very much! (Original) Η κυρία που απάντησε στο τηλέφωνο και άμεσα μάλιστα, ήταν κατατοπιστικότατη και μου εξήγησε λεπτομερώς τι πρέπει να κάνω για την επιδότηση γυαλιών. Ευχαριστώ πολύ!

Θέλω να συγχαρώ και να ευχαριστήσω συγχρόνως την Κα στο τηλ. του ΕΟΠΥΥ Αγ. Παρασκευής ,η οποία οσες φορές έχω πάρει τηλ. για πληροφορίες είναι και ευγενέστατη και εξυπηρετική ! Θα μου πείς ....μα έτσι πρέπει.....δυστυχώς στην Ελλάδα ,επιβραβευεται το αυτονόητο!! Μπράβο της και πάλι !!!!

Θεωρώ ότι λειτουργεί σαν ιδιωτική εταιρεία. Χαρακτηριστικά αναφέρω ότι κατά την πρώτη μου επαφή καλούσα στο τηλέφωνο για να κλείσω ραντεβού. Μίλαγε συνέχεια. Έστειλα Mail (έτσι για την πλάκα ..) και σε λιγότερο από 10’ με κάλεσαν πίσω αιτιολογώντας μου ότι είναι πολλές οι κλήσεις για αυτό δυσκολεύομαι να τους βρω. Λέω πλάκα μου κάνουν.. ήταν και καλοκαίρι. Μου κλείσαν ραντεβού. Πήγα. Και όλα πήγαν ρολόι. Τελείωσα σε λιγότερο από 5’ τη δουλεία μου και η συμπεριφορά όλων ήταν επαγγελματικότατη. Λέω σύμπτωση... Προέκυψε έτερο πρόβλημα και χρειάστηκε να ξαναπάω. Το ραντεβού στη ώρα του. Η υπάλληλος που με εξυπηρέτησε είχε άκρως επαγγελματική αλλά και ανθρώπινη συμπεριφορά. Ασχολήθηκε με την περίπτωση μου για μισή ώρα και παράλληλα απαντούσε στα τηλέφωνα (σταθερό και κινητό) και έδινε τις λύσεις σε όσους την καλούσαν - όλα για λόγους υπηρεσιακούς. Δηλώνω εντυπωσιασμένη από τον τρόπο λειτουργίας αυτής της υπηρεσίας.

Απαράδεκτο το γεγονός με την κάλυψη των αποκλειστικών νοσοκόμων στους κατάκοιτους ανθρώπους είναι ελάχιστα τα ποσά που καλύπτεται σε σχέση με αυτά που δίνουμε το ίδιο το κράτος μας σπρώχνει στη μαύρη εργασία και στις παράνομες αποκλειστικές δεν αντέχουμε τα ποσά από τα νοσοκομεία με τους μισθούς που παίρνουμε αυτή την εποχή.... Τα σαββατοκύριακα ζητάνε από το νοσοκομείο 110 ευρώ για 6 ώρες και ο ΕΟΠΥΥ δικαιολογεί τα40 ευρώ... Τις καθημερινές το νοσοκομείο μας ζητάει 70 με 80 ευρώ για να πάρουμε πίσω τα 30 ευρώ... απαράδεκτο!!!! Και μόνο για 8-12 νύχτες τις υπόλοιπες ας ψοφίσουμε μας λέει ο ΕΟΠΥΥ Με λίγα λόγια

(Translated by Google) They do not know what is happening to them ... They referred me to the wrong phones and from there in turn they again told me to call a five-digit - paid - number to make an appointment with the specialty I wanted ... (Original) Δεν ξέρουν τι τους γίνεται...Με παρέπεμπαν σε λάθος τηλέφωνα και από εκεί με τη σειρά τους πάλι μου είπαν να καλέσω σε πενταψηφιο- επί πληρωμη- αριθμό για να κλείσω ραντεβού με την ειδικότητα που ήθελα...

Ο νευρολόγος δεν μου έγραψε τα φάρμακα μου με το σκεπτικό ότι είχε αρκετό καιρό να μου τα γραψη ο ιδιώτης στον οποίο πήγαινα. Κ με παρέπεμψε πάλι σε εκείνον είναι σωστό? Πως μπορώ να μάθω????

(Translated by Google) CLOSING APPOINTMENTS ARE CONSISTENT WELL DONE TO THE HEAD MRS. (Original) ΚΛΕΙΝΕΙΣ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΕΠΕΣΤΑΤΟΙ ΜΠΡΑΒΟ ΣΤΟΝ ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΟ ΚΥΡΙΟ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ ΚΑΙ ΣΤΟΥΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥΣ

(Translated by Google) I called at 13:30 and they answered me with the first attempt and they made an appointment for me immediately! Let's say goodbye .... !!!!! (Original) Κάλεσα στις 13:30 και μου απάντησαν με την πρώτη προσπάθεια κ μου έκλεισαν αμέσως ραντεβού! Να λέμε και τα καλά....!!!!!

(Translated by Google) I don't often say good things about public services, but here I have to say. the employee who served me on the phone worked hard to solve my problem, and so did the person in charge. congratulations for respecting the citizen, unfortunately it is only self-evident that it is not in this country. (Original) δεν λεω συχνα καλη κουβεντα για δημοσια υπηρεσια, αλλα εδω πρεπει να πω. η υπαλληλος που με εξυπηρετησε στο τηλεφωνο ασχοληθηκε για να βγαλει ακρη με το προβλημα μου, το ιδιο και ο προισταμενος μετα. συγχαρητηρια που σεβεστε τον πολιτη, δυστυχως μονο αυτονοητο δεν ειναι σε αυτην τη χωρα.

(Translated by Google) One of the few public ones that serve you !! Immediate information, very good organization !! Polite! (Original) Από τα λίγα δημόσια που σε εξυπηρετούν!! Άμεση ενημέρωση,πολύ καλή οργάνωση!! Ευγενικοί!