Das sich diese Einrichtung Gesundheitszentrum nennt, ist lächerlich. Trotz Termin wurde mir vor Ort mitgeteilt, daß meine Ärztin überhaupt nicht im Haus sei. Auf meine Bitte hin, und den Verweis auf meine aktuelle gesundheitliche Situation von der anwesenden Ärztin behandelt zu werden, wurde mehrfach von den anwesenden Schwestern unhöflich und mit Unverständnis abgelehnt. Den Eindruck den gerade die an der Info arbeitenden Mitarbeitern bzw. Krankenschwestern hinterlassen, ist den Patienten über teilweise unwürdig! Auch auf meine schriftliche Beschwerde direkt bei Helios wurde nicht reagiert. Was hier der Patient und die Gesundheit wert sind kann man sich denken. Jedem Patient der eine neue Arztpraxis sucht, rate ich dringend ab sich hier vorzustellen! (Translated by Google) The fact that this facility calls itself a health center is ridiculous. Despite an appointment, I was informed on the spot that my doctor was not in the house at all. At my request, and the reference to my current health situation, to be treated by the doctor present, the nurses present were rude and rejected several times with incomprehension. The impression left by the employees or nurses working on the information is partly unworthy of the patients! There was also no response to my written complaint directly to Helios. You can imagine what the patient and health are worth here. I strongly advise every patient who is looking for a new medical practice not to introduce themselves here!

Ich bin schon mehrere Jahre Patient und es herrscht eine meines Erachtens große Fluktuation bei den Mitarbeitern. Dies wirkt sich natürlich auf die Routine aus und Standardprozesse dauern dann nun mal länger. Ich warte schon 1h als Termin Kunde auf eine Impfung, sowas ist planbar und sollte keinen Patienten zugemutet werden. Hab dann die Zeit mal sinnvoll für eine Rezension genutzt.

Unterlassene Hilfeleistung von Dr. med. C. W. !! Ich rief extra vorher an, beschrieb meine Beschwerden und mir wurde gesagt, ich solle zur Akutsprechstunde kommen. Gesagt, getan. Am Empfang sagte ich, dass ich anrief und ich kommen sollte. Auf die Frage, was mit meinem Hausarzt sei, erwiderte ich, dass er keine Sprechstunde hat und die Schmerzen sehr stark seien. Schwester meinte mürrisch, ich würde als Akutpatient behandelt werden. Naja gut, freundlich ist was anderes aber nun gut. Ich sitze also im Warteraum (der übrigens leer war) werde von der nächsten Schwester aufgerufen und in einen Raum gebracht, wo sie nochmal nach meinen Beschwerden fragt und es eintippt. Ca. 20 Minuten später rief mich Dr. med. C. W. auf, um mich von oben herab zu belehren, was ich hier wolle, ich habe doch einen Hausarzt und solle zu ihm gehen. Er schriebe auch rückwirkend krank etc.. Schluß vom Lied war, dass sie sich weigerte mich zu behandeln. Hauptsache einen runtermachen und Hilfe/Hilfeleistungen unterlassen. Ich werde dies der Kassenärztlichen Vereinigung melden und auch bei meiner Krankenkasse fragen, wie und ob ich dort abgerechnet wurde. Denn: Kassenärzte haben sich verpflichtet, an der medizinischen Versorgung der Kassenpatienten teilzunehmen. Ein Kassenarzt darf einen Kassenpatienten daher nicht ablehnen. Es sei denn, er hat keinen Termin frei. (Translated by Google) Failure to provide assistance by Dr. medical C.W.!! I called ahead of time, described my symptoms and was told to come to the acute consultation. Said and done. At the reception I said that I would call and I should come. When asked what was going on with my family doctor, I replied that he had no office hours and that the pain was very severe. Nurse said grumpily that I would be treated as an acute patient. Well, friendly is something else, but that's fine. So I'm sitting in the waiting room (which, by the way, was empty) is called by the next nurse and taken to a room where she asks about my complaints again and types it in. About 20 minutes later Dr. medical C. W. to lecture me from above what I want here, I have a family doctor and should go to him. He also wrote retrospectively ill etc. The end of the song was that she refused to treat me. The main thing is to put one down and refrain from help/assistance. I will report this to the Association of Statutory Health Insurance Physicians and also ask my health insurance company how and whether I was billed there. Because: panel doctors have undertaken to participate in the medical care of panel patients. A panel doctor may therefore not refuse a panel patient. Unless he doesn't have an appointment available.

Habe telefonisch um Rat gefragt zwecks Umgang mit Erkältung und wollte vorbeikommen. Für Akutsprechstunde war es zu spät, da dem Typen am Telefon nichts einfiel was man da machen könnte legte er einfach auf! Geht's noch? War früher zufrieden dort,vor 5jahren, seitdem hört man fast nur schlechtes, hat sich leider nicht geändert.

Bin bereits 10 Jahre gern Patient hier. Die Arzthelferin und Frau Wrede sind äußerst nett und kompetent. Einzig Dr. Al- Hattami hat bisher gar keinen guten Eindruck/ Job auf mich gemacht. Nur Ausweichen, was alles nicht seine Schuld sei ohne konstruktive Lösungsansatz oder den Willen, behilflich zu sein.

Went there at 8:10 AM and they refused to see me because it was full for the day. I don't think this is right.

Very arrogant, sneaky, dishonest and unprofessional team of medical doctors plus very rude staff.

Don’t bring your love ones here.

Das Helios Gesundheitszentrum liegt an der Ecke Berlinerallee Albertinnenstraße. Die Verkehrsanbindung ist hervorragend (M4,M13,12,255,..). Ich war schon diverse male hier, mit und ohne Termin und wurde dabei immer gut behandelt. Die schlechten Rezensionen sind für mich nicht nachvollziehbar, die Doktoren waren immer freundlich und aufmerksam. Die Schwestern sind zwar nicht gerade erfreut wenn Sie ohne Termin vorbeikommen, aber keines Wegs unfreundlich oder mürrisch. Das Gesundheitszentrum ist relativ groß und umfasst die ganze dritte Etage. Alles ist hygienisch und sauber. Ich würde es jedem weiterempfehlen. (Translated by Google) The Helios health center is on the corner of Berlinerallee and Albertinnenstraße. The transport connection is excellent (M4, M13, 12, 255,...). I've been here a number of times, with and without an appointment, and have always been treated well. I don't understand the bad reviews, the doctors were always friendly and attentive. While the nurses are not exactly happy when you drop in without an appointment, they are by no means rude or grumpy. The health center is relatively large and occupies the entire third floor. Everything is hygienic and clean. I would recommend it to anyone.

Very unfriendly and unhelpful

Mir wurde hier sehr unkompliziert geholfen einiges möglich gemacht, was normalerweise länger dauert. Fachlich als auch menschlich habe ich hier nichts auszusetzen. Ich war bei den Menschen, die hier schlechte Bewertungen hinterlassen haben nicht dabei und kann deshalb darüber nicht urteilen. Was mir jedoch aufgefallen ist, ist dass einige der MFA's wohl gerade erst angelernt werden. Nicht alle wissen "wie der Hase läuft" und sind mitunter etwas hilflos. Allerdings kommt man mit Freundlichkeit und Ruhe meist ans Ziel ohne sich übermäßig ärgern zu müssen.

Sehr schnell einen Termin bekommen , sehr ,sehr nette Ärztin Fr.Dr. Eberhardt . Auch wenn wir die Ursache meiner Schmerzen nicht gefunden haben ,können wir wieder einen Verdacht ausschließen und das ist ja auch was .

Nicht mal 1 Stern verdient. Das Personal gesucht wird ist kein Wunder! Sehr unfreundliches Personal, lässt einen kranken Menschen 3x in die Praxis erscheinen um dann ihn wieder weg zu schicken. So geht man nicht mit Menschen um. Sehr traurig!!