2/5 Bibi W. 6 months ago on Google
Eher
schwierig,
beim
Personal
gibt
es
Luft
nach
oben...
Habe
mir
hier
einen
Artikel
hin
bestellt
um
diesen
vor
Ort
an
zu
sehen
und
ggf.
Direkt
nach
einer
Alternative
zu
sehen,
falls
mir
dieser
nicht
zu
sagt.
Die
Frage
ob
es
möglich
ist
diesen
zu
testen
wurde
mit
einer
minder
freundlichen
und
im
Tonfall
absolut
daneben
gegriffenen
Erklärung
darüber,
wie
der
Intersport
Onlinehandel
einem
das
eigene
Geschäft
zerstört
abgelehnt
und
man
dazu
ebenfalls
weniger
freundlich
aus
dem
Laden
verwiesen.
Dabei
verging
mir
dann
auch
die
Lust
nochmals
nach
einer
Alternative
zu
sehen
und
der
Plan
der
Bestellung
in
eine
Filiale
vor
Ort
war
völlig
verfehlt.
Bin
dann
lieber
einige
Kilometer
weiter
zu
einem
weiteren
Intersport
Händler
gefahren,
der
nicht
nur
die
Ware
problemlos
zurück
genommen
hat
sondern
einen
auch
als
Online
Kunden
zuvorkommend
und
nett
behandelt
und
beraten
hat.
Vielleicht
würde
es
nicht
Schaden,
den
Mitarbeitern
nochmals
zu
erklären,
welchen
Vorteil
der
Besuch
einer
Online
Abholung
haben
kann,
wenn
man
diese
Kunden
ebenso
freundlich
behandelt...
Es
ist
schwierig
hier
den
Onlinehandel
als
das
böse
Übel
für
alles
zu
nutzen...
An
dieser
Stelle
hat
nicht
dieser
dafür
gesorgt,
dass
ich
das
Geschäft
zukünftig
gerne
gegen
einen
anderen
Intersport
Händler
tauschen
werde,
sondern
v.a.
die
durch
die
Verkäuferin
gezeigte
Behandlung,
die
mehr
als
abschreckend
wirkt
hier
nochmals
eine
Sportausstattung
zu
kaufen.
Abgesehen
davon
war
meine
Erfahrung
davor
hier
eigentlich
immer
positiv,
kleine
Auswahl
aber
eigentlich
immer
kompetent
...
daher
2
Sterne
...
Trotzdem
war
dieser
Tonfall
so
daneben,
dass
mir
die
Lust
auf
eine
Rückkehr
als
Kunde
vergangenen
ist.