(Translated by Google) Bad management. Users have to go several times to get an appointment with our doctor. They indicate that you have to call by phone at 8 in the morning to get it. After several attempts they pick up the phone at 8:14 and tell me that there is only one face-to-face appointment and one phone appointment left. For that same day. They don't give an appointment for later days. My surprise was when I went to the center at 10:00 and it was empty. Waiting rooms with very few patients. The doctor was calm sitting with the door open. Others closed with no one outside waiting. Just pathetic. Many people to entertain the user. I don't know if it's the apathy of the doctors who have to attend to the patients of other colleagues or poor management, but the service is increasingly inefficient, insufficient and confusing. The most desperate users before a management with meaningless measures. Outpatient consultations at hospitals are full and this health center is at a minimum. It's a shame because there are very good @ professionals (Original) Gestión nefasta. Los usuarios tenemos que ir varias veces para conseguir una cita con nuestro médico. Indican que hay que llamar por teléfono a las 8 de la mañana para conseguirla. Tras varios intentos me cogen el teléfono a las 8:14 y me dicen que solo queda una cita presencial y una telefónica. Para ese mismo día. No Dan cita para dias posteriores. Mi sorpresa fue cuando acudí al centro a las 10:00 y estaba vacío. Las salas de espera con muy poquísimos pacientes. El médico estaba tranquilo sentado con la puerta abierta. Otras cerradas sin nadie fuera esperando. Simplemente patético. Mucha gente para entretener al usuario. No se si es la apatía de los médicos que tienen que atender a los pacientes de otros compañeros o la mala gestión pero cada vez el servicio es más ineficiente, insuficiente y lioso. Los usuarios más desesperados antes una gestión con medidas sin sentido. Las consultas externas de los hospitales a tope y este centro de salud a mínimo. Es una pena porque hay muy buen@ profesionales

El echo de tener 90 y tantas reseñas y que la nota media sea de 1'4 ya te lo dice todo. Acudo hoy domingo 05/03/2023 de urgencias a las 20:25 y cuando llegó veo la sala masificada con más de 25 personas esperando a ser atendidas. Lo mejor de todo es que solo hay un médico para atender a todo el mundo ya que la otra persona que estaba atendiendo decide que es buen momento para cogerse 1 hora y media contada de reloj para cenar y estar de risas con los compañeros (las risas se escuchaban en todo el consultorio) mientras tanto más de 25 personas esperando para ser atendidas. Entre ellas una señora mayor la cual venía con su hija y está indico en varias ocasiones que la atendieran urgente por favor que su madre estaba muy mal. No se le hace caso hasta que la mujer está a punto de desmayarse al suelo y ya viene el seguridad con una silla de ruedas y la entran a una sala. Teniendo una ambulancia en la puerta una de las enfermeras decide llamar al 061 para que vean a la señora los cuales tardan más de media hora, mientras tanto la señora mayor y su hija viéndolas venir.... Más de 10 personas hemos puesto hoja de reclamaciones. El seguridad ha tomado los datos a los pacientes cosa ilegal por la Ley de protección de datos pero ahora, cuando le pides la hoja de reclamaciones te dice que eso te lo tiene que dar el celador el cual también viendo que hay muy poco gente esperando decide meterse en otra sala para cenar también. A parte el seguridad se ha dirigido de forma chulesca hacia las personas que nos hemos quejado haciendo entender que no es su problema y que el va a cobrar lo mismo a final del mes, al igual que el celador Acaba tocándome mi turno a las 22:35, 2 horas esperando para que me receten nolotil y jarabe.. Obviamente no quedo conforme y voy al hospital sagrado corazón los cuales me examinan y me detectan que tengo placas y es necesario antibióticos... Es una maldita vergüenza que después de la sangría de impuestos que nos hacen desde el gobierno no tengamos una sanidad digna y todo esto es culpa de la alcaldesa que para un pueblo con más de 80000 habitantes solo haya un centro de salud de urgencias y 1 médico para atender. De putísima vergüenza

Estoy embarazada y me acabo de cambiar a una doctora en este centro con el fin de que me lleven el embarazo ya que ahora es el centro que me pertenece. Un mes para coger cita, solo la consigo telefónica, y llegado el día no me llaman y lo que es peor, vuelve a no haber cita disponible ni presencial ni telefónica y hasta tres meses no puedo cambiarme de nuevo de médico, ni me solucionan nada en urgencias ya que tiene que ser una consulta con mi medica de cabecera y por supuesto tampoco me cogen el teléfono. Como ciudadana que paga sus impuestos creo que está en mis derechos tener una asistencia médica que por supuesto no consigo tener. Así es y seguirá siendo el sistema público de sanidad.

(Translated by Google) Explain it to me, because I don't understand it. I have gone to the emergency room and there you can see that there was some misunderstanding because I ended up with a number, a queue and waiting 1 hour for my turn. And when it's my turn they tell me that the doctor can't see me today, that for that I have to go to the first counter (where I came from) to make an appointment. I come back and they tell me that since my family doctor is not from this health center (he is from another municipality in Seville) THAT THEY DON'T TAKE CARE OF ME. I hallucinate. That what I have to do is change my doctor to Alcalá and then they do see me during consultation hours. That I go to my health center (it's about 30km away) change my doctor, and then yes... Let's see... I don't want my doctor to see me, I come to the ER. Well, nothing... What do you tell me AFTER 8:00 p.m. they do treat people, sick people, who don't have their doctor here. IS THIS REALLY SO??? If I go with an eye hanging out or a nail in my hand, will they also tell me to make administrative changes first or to wait for me at 8:00 p.m.? Disastrous. (Original) Que me lo expliquen, porque no lo entiendo. He ido a urgencias y allí se ve que hubo algún malentendido porque acabé con un número, una cola y esperando 1 hora a que me tocara turno. Y cuando me toca me dicen que el médico no me puede ver hoy, que para eso tengo que ir al primer mostrador (de donde venía) a pedir cita. Vuelvo y me dicen que como mi médico de cabecera no es de este centro de salud (es de otro municipio de Sevilla) QUE NO ME ATIENDEN. Yo, alucino. Que lo que tengo que hacer es cambiar mi médico a Alcalá y entonces sí me atienden en horario de consultas. Que me vaya a mi centro de salud (está a unos 30km) cambie de médico, y entonces sí... Vamos a ver.. Yo no quiero que me vea mi medico, yo vengo a URGENCIAS. Pues nada... Que me dice A PARTIR DE LAS 20:00h sí atienden a personas, a enfermos, que no tienen aquí su médico. ¿¿¿DE VERDAD ESTO ES ASÍ??? ¿Si voy con un ojo colgando o un clavo en la mano también me van a decir que primero haga cambios administrativos o que me espere a las 20:00h de la tarde? Nefasto.

Llevamos 2 semana en Alcalá viviendo, con todo lo que conlleva una mudanza no nos hemos cambiado el médico aún, pues hemos tenido que ir de urgencias y no nos querían atender de urgencia hasta que no nos cambiáramos de médico, con todo el tiempo que conllevaba eso y teniendo a una niña mala esperando que la atiendan. Cero ganas de trabajar, cero ganas de ayudar. Y lo peor es que por cercanía nos tocará este médico. Bien empezamos entonces

(Translated by Google) Incredible I call because I live in a field and I am making an oily and orange liquid without stopping. And no vehicle. I ask him what I can have and he says that I have no idea and that you can deal with it. What an emergency, I better go and give my whole family the money to a truly specialized and private one. (Original) Increíble llamo porque vivo en un campo y estoy hechando un líquido aceitoso y naranja sin parar . Y sin vehículo. Le pregunto qué puedo tener y dice que ni idea y que te la apañes.menuda urgencias,mejor me voy y le damos toda mi familia el dinero a uno especializado de verdad y privado.

(Translated by Google) They do not give appointments unless you show up there, neither by phone, nor apps, nor web, nothing. All cut, to force you to go to the health center. That is if the doctor DOESN'T SEE YOU, he attends to you by phone... Then they say why there is so much saturation in the hospitals... well, because the health centers are not efficient. (Original) No dan citas como no sea que te presentes allí, ni por teléfono, ni apps, ni web, nada. Todo cortado, para obligarte a ir al centro de salud. Eso si luego el médico NO TE VE, te atiende por teléfono... Luego dicen porque hay tanta saturación en los hospitales... pues porque los centros de salud no son eficientes.

Pésimo servicio y pesimo trato de los facultativos, personas mayores esperando desde las 7 de la mañana para poder acceder a una cita que los administrativos saben que no didponen de ella, cuelan a personas a través de urgencias, no hay celador cerca de la puerta, el personal de seguridad hace la vez de persona de información y da los números para oasar a la sala de espera y después organiza para ir a la otra sala. Una vergüenza de centro, estamos en manos de personal que no ve mas allá de un papel, los derechos de los pacientes brillan por su ausencia.

Es vergonzoso, no atienden al teléfono y la aplicación siempre dice que no hay agenda disponible. 😡 Si quieres que te atienda tu doctora tienes que hacer cola sobre las 07,30h y ya hay gente esperando número, que los dan a las 8,30h.. como en el siglo pasado. Vergonzoso.

Una vergüenza,lo más patético q he visto nunca. El peor ambulatorio q conozco. Coges cita telefónica y ni llaman , encima vas a reclamar y te dicen q te han llamado. De vergüenza. Una estrella pq ,no te dan opción a cero estrella

DE VERGÜENZA. Más de 1 año intentando coger cita con mi médica y nunca tiene. He ido muchas veces y me han echado para atrás. Llegué a coger cita telefónica y no me llamaron. Llevo esperando más de 1 año y medio una carta del alergólogo. De vergüenza este centro de salud y su organización desde el covid, que como no vayas de urgencias no te atienden. No le doy menos estrellas porque no puedo.

He llamado para pedir cita telefónica con mi médico y después de llamar 17 veces, he optado en llamar a salud responde,nadie me ha cogido el teléfono desde el centro de salud,qué poca seriedad, formalidad y profesionalidad, os recomiendo llamar a salud responde son más profesionales

Mi experiencia en este centro de salud hoy ha sido muy mala ..pedí cita presencial hace dos semanas..por un problema importante de salud..llego a mi cita,me encuentro un papel"su médico está de huelga"... solución vuelva mañana y pida de nuevo cita que hoy está la agenda cerrada....me voy para las mesas de citas a pedir hojas de reclamacion...y pretenden que espere 80numeros para dármela ..una vergüenza...según me dijeron eran nuevas órdenes del dirección.

Salgo del trabajo con el fin de ir a urgencias y me diagnosticaron amigdalitis,me quitaron la cartera el lunes y el martes empecé con la fiebre,el miércoles voy y no me hacen una receta en papel me quedo sin los medicamentos ya que en la farmacia necetan el DNI físico vuelvo al ambulatorio y me dice la médica que no es problema suyo me vengo a casa con 39 de fiebre y sin medicación son abusivo a la hora de atenderte aquí estoy sin saber que hacer tengo niños y nomepuedo permitir una baja en el trabajo y me ignoraron completamente sin sentido la poca vergüenza que tienen

(Translated by Google) Four days in a row to pick up the low and high part, advising that they leave it at the counter due to time incompatibility to pick it up at the time they dictate, twice I have notified and twice that I have returned without the papers, the staff they have to attend leaves much to be desired, doing very little to help the patient, they solve it with "it is locked and the authorized person is not there". Apparently in this health center you notify them so that they have the papers ready for you, they say yes, and the next day they don't have it ready and they blame each other, even saying that if I don't have anyone to go at that time, that a neighbor can go..., everything seems a bit unfortunate to me. (Original) Cuatro días seguidos para recoger el parte de baja y alta, avisando que lo dejen en el mostrador por incompatibilidad horaria para recogerlo a la hora que ellos dictan, dos veces he avisado y dos veces que me he vuelto sin los papeles, el personal que tienen para atender deja mucho que desear, haciendo muy poco por ayudar al paciente, lo resuelven con "esta bajo llave y la persona autorizada no está". Por lo visto en este centro de salud avisas para que te tengan lo papeles listos, te dicen que si, y al dia siguiente no lo tienen listo y se echan las culpas unos a otros, llegando a decir que si no tengo a nadie que vaya en ese horario, que puede ir un vecino..., me parece un poco lamentable todo.

(Translated by Google) Little shame they never pick up the phone. And they give me a telephone appointment and they call at that time and it's a lie. Total despair. And I put a star because they do not allow to put any. Let some superior see how your center works. (Original) De poca vergüenza que nunca cojan el teléfono. Y me dan cita Telefonica y pone llamada a tal hora y es mentira. Desesperación total. Y pongo una estrella porque no admiten poner ninguna. Que algún superior vea como funciona su centro.

(Translated by Google) Supposedly they should have called me for a telephone consultation (I received an SMS confirming that they would call me) and it seems that this consultation will not exist. It seems a bit strong to me. On top of that, I call the health center to see what is happening and basically the answer is that I look for life. I try to make an appointment in person and they won't let you... (Original) Supuestamente deberían haberme llamado para una consulta telefónica (recibí un sms confirmando q me llamarían) y parece ser q esa consulta no va a existir. Me parece un poco fuerte. Encima llamo al centro de salud para ver que sucede y basicamente la respuesta es q me busque la vida. Intento pedir cita presencial y no te dejan...

(Translated by Google) It is impossible to make an appointment, they do not pick up the phone, there is never an appointment in the application, they do not make an appointment asking for it for health, they answer and for a telephone appointment that I get they do not call me! an outrageous shame (Original) Es imposible coger cita, no cogen teléfono,no hay nunca cita en la aplicación, tampoco dan cita pidiéndolo por salud responde y para una cita telefónica que consigo no me llaman! Una vergüenza indignante

Después de meses para coger cita la doctora me atendió muy bien, el problema de este centro es el mismo que el resto de Andalucía, falta de personal.

(Translated by Google) The strangest thing in the whole world is people waiting on the street for the emergency room to open at 3:00 p.m. because they don't attend to you before... I am speechless in the morning care of this health center (Original) Lo más raro del mundo entero la gente esperando en la calle para que abran urgencias a las 15:00 porque antes no te atienden ... Me he quedado sin palabras la mañana atención de este centro de salud

(Translated by Google) Why don't they open the schedule of the appointment for the main doctor when in the other outpatient clinics you can make an appointment who this problem depends on because health responds and says that it has nothing to do with the fact that this problem is from the center (Original) Porque no abren la agendade la cita para medico cabezera cuando en los demas ambulatorio si puedes cojer cita de quien depende este problema porque salud responde dice que no tiene nada que ver que ese problema es del centro