(Translated by Google) Unfortunately you can clearly see that the studio is not looked after professionally. It is always and always a bit broken and generally unclean. Again and again mold stains on the ceiling of the men's shower, the Fit / One just can't get a grip on. The mix of drinks is very different each time. On and between the devices, everything is full of dust. The studio and the customers couldn't be more level with the staff. There is no response to a greeting or farewell. Customers who obviously train incorrectly will not be corrected and properly guided. Courses are always canceled at short notice and apparently there are not enough trainers to compensate for these failures. When you see staff, it usually stands together and talks to each other. It is also not checked whether a towel is used as a base and whether the devices are cleaned after use. I have canceled my contract and regret starting there. Better find a studio that is managed professionally. Addendum: I also canceled my contract due to the circumstances in this studio. As an answer you get only in front of formulated phrases. Then the top hammer! Because of the Corona crisis and the related closure, my contract end should be postponed by 2 months. I immediately contacted the Paderborn consumer center. This procedure is wrong and you can contradict it. Have now done this and am curious to see what means will now be used to implement this new regulation! Legal steps will then definitely follow from my side. I can only advise anyone who has received the same email to disagree. (Original) Leider sieht man deutlich, dass das Studio nicht professionell betreut wird. Es ist stets und ständig etwas defekt und auch generell unsauber. Immer wieder Schimmelflecken an der Decke der Herren Dusche, die Fit/One einfach nicht in den Griff kriegt. Die Mischungen der Getränke unterscheiden sich jedesmal stark. Auf und zwischen den Geräten ist alles mit Staub voll. Dem Personal könnte das Studio und die Kunden nicht egaler sein. Auf einen Gruß oder Verabschiedung wird nicht reagiert. Kunden, die offensichtlich falsch trainieren, werden nicht korrigiert und richtig angeleitet. Kurse fallen immer wieder kurzfristig aus und anscheinend gibt es nicht genug Trainer um diese Ausfälle zu kompensieren. Wenn man mal Personal sieht, steht dies meist zusammen und quatscht untereinander. Auch wird nicht kontrolliert, ob ein Handtuch als Unterlage genutzt wird und ob die Geräte nach dem benutzen gereinigt werden. Ich habe meinen Vertrag gekündigt und bereue es, dort überhaupt gestartet zu sein. Sucht euch lieber ein Studio, dass professionell geleitet wird. Nachtrag: Auch ich habe auf Grund der Umstände, die in diesem Studio herrschen, meinen Vertrag gekündigt. Als Antwort bekommt man nur vor formulierte Floskeln. Dann der Oberhammer! Wegen der Corona Krise und der damit einhergehenden Schließung, soll mein Vertragsende um 2 Monate Verschoben werden. Ich habe mich umgehend an die Verbraucherzentrale Paderborn gewendet. Dieses Vorgehen ist nicht in Ordnung und man kann dem Widersprechen. Habe dies nun getan und bin gespannt, mit welchen Mitteln jetzt versucht wird, diese Neuregelung durchzuführen! Rechtliche Schritte werden dann definitiv von meiner Seite aus folgen. Ich kann nur jedem raten, der die gleiche Email erhalten hat, ebenfalls zu widersprechen.

(Translated by Google) Unfortunately you have to assign at least one star. Preferably none! No answer for 4 weeks but a warning letter regarding the collection of the direct debit authorization. Instead of finally getting in touch! When it comes to the individual people, it doesn't matter to them, but as soon as it comes to their money, a warning letter without further feedback on the previous message. Can't find words to treat existing customers. As soon as you sign, you are one of many. Not recommendable! Best to avoid contracts with Fit One! (Original) Leider muss man mindestens einen Stern vergeben. Am liebsten KEINEN! Seit 4 Wochen keine Antwort aber Mahnschreiben wegen Einzug der Einzugsberechtigung. Anstatt endlich Kontakt aufzunehmen! Wenn es um den einzelnen Menschen geht ist es denen Egal aber sobald es um deren Geld geht, direkt ein Mahnschreiben ohne weitere Rückmeldung auf die vorherige Nachricht. Finde keine Worte für das Behandeln der bestehenden Kunden. Sobald man unterschreibt ist man einer von vielen. Nicht zu Empfehlen! Am besten Verträge mit Fit One meiden!

(Translated by Google) Update: Corona policy more than weak. No one available. Both by email and by phone. No or standard information per member's page. Ask for solidarity but act in a non-solidaristic manner. Pity!!!!! In addition, employees are disinterested. Instead of welcoming customers, people tend to be ignored here. No good day, no goodbye. Instead, they chat in groups of friends / colleagues. Productive work looks different !!!! Even the dust on the devices does not speak for the studio. Anyone who is familiar with the equipment can train well here. Not suitable for beginners! (Original) Update:Corona Politik mehr als schwach. Keiner erreichbar. Sowohl per Mail wir auch telefonischen. Per Mitglieder seite keine bzw standart Infos. Um Solidarität bitten aber unsolidarisch Handeln . Schade!!!!! Zusätzlich sind mitarbeiter desinteressiert. Statt Kunden zu begrüßen, wird man hier eher ignoriert. Kein Guten Tag, keine Verabschiedung. Stattdessen wird In Freundes / Mitarbeiter Gruppen gequatscht. Produktive Arbeit sieht anders aus!!!!Auch der Staub auf den Geräten spricht nicht für das Studio. Wer sich mit den Geräten auskennt ,kann hier gut und gerne trainieren. Für Anfänger nicht geeignet!

(Translated by Google) This assessment does not apply specifically to the fitness studio in Paderborn, but to the company itself. After several attempts to reach someone, be it by phone or email (to different emails) you either get an answer after weeks or no answer at all! After the last communication, it was determined that no more payments would be debited, as Corona had "credit" so to speak and the payment should be debited from it. At first they just wanted to extend my contract and now the proposal is made to debit the payment from the credit and ultimately it is debited "normally" again? Is that called competence? Every company has to struggle with the situation. Nevertheless, a company has to be serious and courteous to the customer, which is definitely not the case with this company! And now please do not come with the message, please contact the membership management, it is precisely this not responding! This behavior is insolent! Try to ignore a customer until their contract expires and you've pocketed the money in the end. After months the same problem AGAIN, only worse, my CONTRACT is ENDED !!!! And this company continues to debit me ??? What is going on right there if you don't keep a contract ?! Once again, e-mails are not replied to, but there is still a charge even though my contract has ended? Can someone please tell me what this company is doing right? And would you please get a real customer service that such problems do not occur ?! (Original) Diese Bewertung gilt nicht spezifisch dem Fitness Studio in Paderborn, sondern dem Unternehmen an sich. Nach mehreren Versuchen jemanden zu erreichen, sei es telefonisch oder per Mail ( auf unterschiedliche Mails) kriegt man entweder nach Wochen oder gar keine Antwort! Nach der letzten Kommunikation wurde festgelegt, das keine Zahlung mehr abgebucht wird, da durch Corona sozusagen „Guthaben“ vorhanden ist und die Zahlung davon abgebucht werden soll.. trotzdem wird weiter abgebucht. Erstmal wollten die einfach meinen Vertrag verlängern und jetzt wird einem der Vorschlag gemacht, die Zahlung vom Guthaben abzubuchen und letztendlich wird es doch wieder „normal“ abgebucht? Nennt sich sowas Kompetenz?? Jedes Unternehmen hat mit der Situation zu kämpfen trotzdem muss sich ein Unternehmen dem Kunden gegenüber seriös und zuvorkommend zeigen, was bei diesem Unternehmen auf keinen Fall so ist! Und jetzt kommt auch bitte nicht mit der Nachricht melden sie sich bei der Mitgliedschaftsverwaltung, genau diese reagiert nicht! Eine Unverschämtheit dieses Verhalten! Versuchen einen Kunden zu ignorieren bis dessen Vertrag abläuft und Sie am Ende doch das Geld für sich eingesteckt haben. Nach Monaten WIEDER das selbe Problem nur schlimmer, mein VERTRAG ist ZU ENDE!!!! Und dieses Unternehmen bucht weiterhin bei mir ab??? Was läuft da bitte richtig, wenn du einen Vertrag nicht einhalten?! Auf Mails wird wieder einmal nicht geantwortet, aber trotzdem wird abgebucht, obwohl mein Vertrag zu Ende ist? Kann mir einer bitte jemand sagen, was dieses Unternehmen richtig macht? Und würdet ihr mal bitte einen richtigen Kundendienst beschaffen, dass solche Problem nicht auftreten ?!

(Translated by Google) Good gym, but it's just a joke about the one-time cost of renting a band. For each time you have to pay 2 € !! And that although you are a loyal customer who already makes his contribution every month. I think it's just a cheek! (Original) Gutes Fitnessstudio, jedoch ist es einfach eine Frechheit was die einmaligen Kosten für das ausleihen eines Bandes betrifft. Für jedes Mal muss man 2€ bezahlen!! Und das obwohl man ein treuer Kunde ist, welcher jeden Monat so schon seinen Beitrag leistet. Finde es ist einfach eine Frechheit !!!

(Translated by Google) Unfortunately, I have to give the company a bad rating. My contract was terminated on time and confirmed at the end of July, but unilaterally extended by FitOne for a fee for two months without a legal basis. Feedback to e-mails takes forever, nobody can be reached by phone. I can't do anything with the credit and I don't want to use it because I canceled my contract on time for a good reason and I don't want to buy unnecessary merch. I just want my money back. Unfortunately, it will probably boil down to a lawyer, a shame for this bad crisis communication from FitOne, since the studio itself is fine. Addendum: Unfortunately FitOne does not answer any questions and only writes standard answers. I just don't want to buy any merchandise and I haven't agreed to a postponement either. Here I clearly suffered a financial disadvantage. I had my bank re-book the contributions collected without a valid direct debit mandate. As expected, a reminder was received within one day. Replies to emails take weeks. So much for customer friendliness. Unfortunately, it will no longer work without a lawyer and consumer association. Too bad. (Original) Leider muss ich dem Unternehmen eine schlechte Bewertung geben. Mein Vertrag wurde fristgerecht und bestätigt zu Ende Juli gekündigt, jedoch einseitig ohne Rechtsgrundlage von FitOne um zwei Monate kostenpflichtig verlängert. Rückmeldung auf E-Mails dauern ewig, telefonisch ist überhaupt keiner zu erreichen. Mit dem Guthaben kann ich absolut nichts anfangen und möchte ich auch nicht nutzen, da mein Vertrag bereits fristgerecht von mir aus gutem Grund gekündigt wurde und ich kein unnötigen Merch kaufen möchte. Ich möchte nur mein Geld zurück. Leider wird's wohl auf einen Anwalt hinaus laufen, schade für diese schlechte Krisenkommunikation von FitOne, da das Studio an sich in Ordnung ist. Nachtrag: Leider geht FitOne auf keine Nachfrage ein und schreibt nur Standardantworten. Ich möchte einfach keinen Merchandise kaufen und auch einer Verschiebung habe ich nicht zugestimmt. Hier ist mir eindeutig ein finanzieller Nachteil entstanden. Die ohne gültiges Lastschriftmandat eingezogenen Beiträge habe ich von meiner Bank zurück buchen lassen. Eine Mahnung ging wie erwartet innerhalb von einem Tag ein. Antworten auf Mails dauern Wochen. Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit. Ohne Anwalt und Verbraucherzentrale geht's wohl leider nicht mehr. Echt schade.

(Translated by Google) I can only join the previous speaker. Absolutely dubious! The studio extends unilaterally terminated memberships for the duration of Corona’s official closure, although contributions continued to be paid during the closure. The extension is described as "in line with interests". It is certainly not in my interest if Fitone does not keep the cancellation date (which was confirmed to me in mid-2019!) And continues to deduct contributions from the account after the contract expires. This does not seem to be an isolated case because my friend is trying the same thing here. Nobody can be reached by phone, and there is no response to e-mails. Instead, reminders are sent and threatened with collection. I have never seen anything dubious and unprofessional. (Original) Ich kann mich meiner Vorrednerin nur anschließen. Absolut unseriös! Das Studio verlängert einseitig bereits gekündigte Mitgliedschaften um die Dauer der behördlichen Schließung aufgrund von Corona, obwohl die Beiträge auch während der Schließung weiterhin bezahlt wurden. Bezeichnet wird die Verlängerung als „interessengerecht“. In meinem Interesse liegt das sicherlich nicht, wenn das Kündigungsdatum (welches mir Mitte 2019 bestätigt wurde!) durch Fitone nicht eingehalten wird und weiterhin nach Vertragsablauf Beiträge vom Konto abgebucht werden. Das scheint kein Einzelfall zu sein, denn bei meinem Freund wird hier dasselbe versucht. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Stattdessen werden Mahnungen verschickt und mit Inkasso gedroht. So etwas unseriöses und unprofessionelles habe ich noch nie erlebt.

(Translated by Google) Unfortunately I can only give one star. The staff is very nice . Unfortunately it is so that my contract has now been extended by 2 months due to Corona which is not legal (info from the lawyer and consumer protection). I had a monthly rate on Corona, which was debited, it was written well on my tape. I then had this credit debited again for the month because the statement came that it was open again in mid-May. Now I get an unsightly reminder that I am in arrears with the payments. I drove to the studio to clarify and pay if necessary. When I got there my tape was locked which I found very unattractive. I have booked 6 months and received the cancellation confirmation on July 31, 2020. Since I am a gold member, this cheek amazes me, I have had exactly 2 trainers to this day in 6 months, tv on treadmills is defective, drinks that come out of the machine incorrectly or not at all, defective solarium, defective massage table. I would have accepted all this. Now the contract is simply extended by 2 months? I can't do anything for Corona either and I have these limitations mentioned above. If it is written then please contact ...... I have to laugh because nothing comes back. There is not even an email on my objection that it was received. The fact is I'm going to get legal counsel. I learned that the slogan is ... give and take. You take and the giving is lost. (Original) Leider kann ich nur einen Stern geben. Das Personal ist sehr nett . Leider ist es so das mir jetzt mein Vertrag um 2 Monate verlängert wurde auf Grund von Corona was nicht rechtens ist( info vom Anwalt und Verbrauerschutz ). Ich hatte eine Monatsratewegen Corona ausgesetzt was jedoch abgebucht wurde ,es wurde auf meinem Band gut geschrieben. Diese Gutschrift habe ich dann für den Monat gleich wieder abbuchen lassen da die Aussage kam das ja mitte Mai wieder geöffnet gewesen sei. Jetzt bekomme ich eine unschöne Mahnung das ich im Rückstand sei mit den Zahlungen. ICH bin ins Studio gefahren um zu klären und notfalls zu bezahlen. Als ich dort ankam war mein Band gesperrt was ich sehr unschön fand. Ich habe 6 Monate gebucht und zum 31 .7.2020 die Kündigung Bestätigung erhalten. Da ich gold Mitglied bin erstaunt mich diese Frechheit, ich habe genau 2× einen Trainer bis heute in 6 Monaten gehabt, tv an Laufbändern defekt,Getränke die falsch oder gar nicht aus dem Automaten kommen, defektes Solarium, defekte Massageliege. Das alles hätte ich noch hin genommen. Jetzt wird der Vertrag um 2 Monate einfach verlängert? Ich kann auch nichts für Corona und habe diese oben genannten Einschränkungen . Wenn dann geschrieben wird wenden sie sich bitte......muss ich lachen da kommt nichts zurück. Auf meinen Einspruch kommt nicht mal eine Mail das es eingegangen ist. Fakt ist ich werde mir einen Rechtsbeistand nehmen. Ich habe gelernt das der Slogan....geben und nehmen heißt. Ihr nehmt und das geben ist euch abhanden gekommen.

(Translated by Google) Our company pays membership for various employees. In the meantime, we have canceled all contracts because the cleanliness simply did not fit. Of course, money continued to be collected cheerfully during the corona closings. We tolerated that. Now our employees receive mail that the termination is postponed and that you get credit on your tape. You have an exciting legal view there. (Original) Unsere Firma bezahlt für diverse Mitarbeiter die Mitgliedschaft. Mittlerweile haben wir alle Verträge gekündigt, da es einfach von der Sauberkeit nicht gepasst hat. Während der Corona-Schließungen hat man natürlich munter weiterhin Geld eingezogen. Wir haben das toleriert. Nun erhalten unsere Mitarbeiter Post, dass sich die Kündigung verschiebt und man dafür Guthaben auf seinem Band erhält. Spannende Rechtsauffassung habt ihr da.

(Translated by Google) Unfortunately, the Fitone has its own legal opinion. During the 1st corona closure, the fees were collected and you received a credit, which should also be used for membership fees. This is not the case, the member management announced that it can only be used for coffee (as a Gold member I get one for free anyway), events (which I can participate in for free as a Gold member), overpriced subs or quality-free merchandising products . So here the monthly contributions should be used for something completely different, even hanging back at the end of the contract is not possible. After reopening, the gold area remained closed for months, but the full amount was debited anyway. To this day, no statement from the studio! Now at the 2nd corona closure the fee was debited again and the contract unilaterally extended by Fitone without a note as to whether these are free months (even if Fitone writes it in the statements here, the experience of other members looks different). Since the fitone did not adhere to their statement when the credit was issued in the summer (which has since been deleted), I doubt that they will do it now. Unfortunately nobody can be reached by phone and neither the member administration nor the studio is interested in a clarifying discussion. Unfortunately, you can only do it through legal channels. Due to the complete closure and the gold area that was closed for months, over € 130 too much is now debited, you book it back because you don't want to take the entrepreneurial risk that the studio will survive the next few months, you get fat dunning costs - strangely enough, they are fast and show a reaction. So if you want to pay for services that you don't get and want customer service that doesn't help, you've come to the right place. Anyone who also does not attach importance to hygiene, especially in corona times, no one pays attention to disinfection of the devices or distance, can certainly train well there. No wonder that capable employees don't stay there long. Many members will probably only get the rude awakening when they notice that the corona months that are attached to the contract are also debited. Addendum: No, it is said in the member portal that the credit cannot be offset against monthly fees. They would have agreed on a statement on April 14, 2020. This has not been sent to me by email, via the portal or post. So that's not how it works. Overall, the communication is pretty much the worst I've ever heard. Especially where your company would need solidarity and understanding. No phone, no e-mail, only the member portal, where the questions are not even properly addressed, only standard answers that then don't fit. Friends will get a letter from you in November that they can reopen this summer. 4 months later. One has the impression that you are overwhelmed with everything, except for issuing dunning costs, for services that you do not pay yourself, that's possible. Furthermore, there is talk of contract extension in the member portal. I explicitly asked if the additional time was free of charge. So I have to assume that you write something different in public, but in the end you don't act like that. (Original) Leider hat das Fitone eine ganz eigene Rechtsauffassung. Während der 1. Coronaschließung wurden die Beiträge weiter eingezogen und man erhielt ein Guthaben, was auch für Mitgliedsbeiträge verwendbar sein sollte. Dies ist nicht so, die Mitgliederverwaltung teilte mit, dass es nur für Kaffee (als Gold-mitglied erhalte ich eine ohnehin kostenlos), Veranstaltungen (woran ich als Gold-mitglied kostenlos teilnehmen kann), überteuerte Subs oder qualitätsfreie Merchandising-produkte verwendet werden darf. Hier sollen also die Monatsbeiträge für was völlig anderes genutzt werden, selbst ein hinten ran hängen ans Vertragsende ist nicht möglich. Nach dem wieder geöffnet wurde, blieb der goldbereich Monate geschlossen, trotzdem wurde der volle Betrag abgebucht. Dazu bis heute kein Statement vom Studio! Jetzt bei der 2. Coronaschließung wurde wieder der Beitrag abgebucht und der Vertrag einseitig durch das Fitone verlängert ohne Vermerk, ob dies Freimonate sind (auch wenn das Fitone es in den Statements hier schreibt, die Erfahrung anderer Mitglieder sieht anders aus). Da das fitone sich schon bei der Gutschrift im Sommer nicht an ihr Statement (ist ja auch inzwischen gelöscht worden) gehalten hat, bezweifle ich, dass sie es jetzt machen. Per Telefon ist leider niemand zu erreichen und an einem klärenden Gespräch ist weder Mitgliederverwaltung noch das Studio interessiert. Man kann es leider nur über den Rechtsweg machen. Durch die Komplettschließung und den monatelang geschlossenen Goldbereich sind inzwischen über 130€ zu viel abgebucht, bucht man es zurück, weil man nicht das unternehmerische Risiko tragen will, dass das Studio die nächsten Monate überlebt, bekommt fette Mahnkosten - komischerweise da sind sie schnell und zeigen eine Reaktion. Wer also Lust hat für Leistungen zu zahlen, die man nicht erhält und einen Kundenservice möchte, der nicht hilft, ist da richtig. Wer zusätzlich auch kein Wert auf Hygiene legt, gerade in Coronazeiten achtet keiner auf Desinfektion der Geräte oder Abstand, kann da sicher gut trainieren. Kein Wunder, dass fähige Mitarbeiter da nicht lange bleiben. Viele Mitglieder werden wohl erst das böse Erwachen bekommen, wenn sie merken, dass die corona-Monate, die hinten an den Vertrag gehangen werden, auch abgebucht werden. Nachtrag: Nein, im Mitgliederportal wird gesagt, dass die Gutschrift nicht für Monatsbeiträge verrechnet werden kann. Sie hätten dazu ein Statement am 14.4.2020 vereinbart. Dies ist weder per Mail noch über das Portal oder Post an mich gesendet worden. Also so geht's nicht. Insgesamt ist die Kommunikation so ziemlich das schlechteste, was ich je mitbekommen habe. Gerade wo euer Unternehmen auf Solidarität und Verständnis angewiesen wäre. Kein Telefon, keine Mail, nur das Mitgliederportal, wo nicht mal auf die Fragen richtig eingegangen wird, nur Standardantworten, die dann nicht passen. Freunde bekommen im November von euch Post, dass ihr diesen Sommer wieder öffnen dürft. 4 Monate später. Man hat den Eindruck, dass ihr mit allem überfordert seid, außer Mahnkosten aussprechen, für Leistungen, die ihr selber nicht entrichtet, das geht. Des Weiteren wird im Mitgliederportal von Vertragsverlängerung gesprochen. Ich hatte explizite gefragt, ob die zusätzliche Zeit kostenfrei ist. Also muss ich wohl davon ausgehen, dass ihr öffentlich was anderes schreibt, aber am Ende nicht so handelt.

(Translated by Google) !!! Rip off and fooling around during Corona !!! I would strongly advise against anyone considering signing a contract with Fit / One. The misleading and outrageous behavior of the gym during the Corona crisis borders on fraud. Information is only available proactively on request from a more than unfriendly and incompetent member administration. All e-mail addresses and telephone numbers have been switched off. Not only were contributions debited during the closing months, but the contract was extended several times ONE-SIDED by Fit / One despite proper and timely termination and further membership fees are required for the extension. Thus, during a 12-month contract, you pay not only for the 6 closed months, but also for a further 6 months of the contract extension. (18 months in total). The federal government's voucher regulation is also explicitly refused - despite repeated requests. This approach is neither customer-friendly nor interests-based. One is intimidated with reminders, debt collection agencies and dubious judgments. I would not advise anyone to be put off by this, but rather to book posts back, contact the consumer advice center and hire a lawyer at the studio's expense. (Original) !!! Abzocke und Verarsche während Corona!!! Ich würde jedem, der sich überlegt einen Vertrag bei Fit/One zu unterschreiben stark davon abraten. Das irreführende und unverschämte Verhalten des Fitnessstudios während der Corona-Krise grenzt schon an Betrug. Informationen erhält man nur proaktiv auf Nachfrage bei einer mehr als unfreundlichen und inkompetenten Mitgliederverwaltung. Alle E-Mail Adressen und Telefonnummern wurden abgeschaltet. Es wurden nicht nur Beiträge während der Schließmonate abgebucht, sondern der Vertrag wurde trotz ordentlicher und fristgerechter Kündigung mehrfach EINSEITIG seitens Fit/One verlängert und es werden weitere Mitgliedsbeiträge für die Verlängerung verlangt. Somit zahlt man während einem 12 -Monatsvertrag nicht nur für die 6 geschlossenen Monate, sondern auch für weitere 6 Monate der Vertragsverlängerung. (in Summe 18 Monate). Die Gutscheinregelung der Bundesregierung wird zudem explizit verweigert - trotz mehrfacher Aufforderung. Dieses Vorgehen ist weder kundenfreundlich noch interessengerecht. Man wird mit Mahnungen , Inkassobüro und dubiosen Urteilen eingeschüchtert. Ich würde keinem raten sich davon beirren zu lassen, sondern Beiträge zurück zu buchen, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden und einen Anwalt auf Kosten des Studios einzuschalten.

(Translated by Google) Communication via the member portal is underground. Instead of an active information policy through F / O you have to ask everything and then only get standard answers that do not match the question. Monthly contributions that were paid during the 1st lockdown have been changed to credits that are explicitly not allowed to be used for monthly contributions. At the same time, it also extends the term of the contract (even if the public always speaks of postponement, the portal clearly speaks of extenders. When asked whether it is really an extension and no postponement, there is no answer). At the 2nd lockdown, the F / O forces solidarity (something that is only one-sided anyway, if you forget your tape, the solidarity costs € 2), because if you don't pay, even though the studio is closed, you get dunning costs of € 17. F / O do not provide their own services and warn the members with fat costs (completely customer-friendly, you can not train with us, but otherwise we will rush the debt collection company on your neck, who is with the friendly handling does not like being a customer, he is spoiled). This is justified by the preservation of jobs. Only if you call, no staff can be reached. So you can assume that your own employees are either on short-time work during this time or go into the minus hours. In addition, the gold area was closed for months, and the email address was not even set up for the new trainer. The contributions were still deducted in full, and the F / O saved the corresponding value. When asked, not a word of F / O either via the member portal or on site in the studio (except, "You can have the free coffee", then the missing body fat analysis, the promised individual training plan etc. do not matter.) (Update : In the meantime there was an answer and you were just unlucky. If you agree it is your own fault if you book additional services with the F / O. The F / O collects services that they cannot / do not want to offer temporarily. The damage is borne by the customer I can only advise everyone to distance themselves from this studio. You do not receive the contractual services!) The statement that no member has a disadvantage is not true. Without question, they can't help the closure, but due to their super unprofessional communication, they cannot be reached by members and high warning costs (and at the same time not doing their own thing) they leave the members completely in the rain. This is a disaster and it will certainly do this company long-term damage. Public statements are useless if they are not adhered to. You may not be able to ask much from a single studio, but with such a large chain, you can at least expect professional communication. But they cannot even inform all of their members through their own portal. How a serial letter, e-mail distribution list etc. is set up are basics for a company, but if you need 3 months to set up a Goldtrainer's mail account (extra money is taken for the service), speaks volumes. If you don't soon find a professional and transparent information policy and, above all, customer-oriented communication, I see black for your future. If you get to open again, many members will probably have questions and then get the great awakening. In times of crisis in particular, there would be a lot to be gained from a sensible information policy. But you also notice that F / O is just a brand and that there is a gaming and entertainment machine company behind it. It would not only be important to be regretted in public but also to help and clarify in the member portal. What happens to the contributions that are forced despite the closure. But not a good sign if the aggrieved group is more at FB every day. (Original) Die Kommunikation über das Mitgliederportal ist unterirdisch. Statt eine aktive Informationspolitik durch F/O muss man alles erfragen und bekommt dann nur Standardantworten, die nicht zur Frage passen. Monatsbeiträge, die während des 1. Lockdowns gezahlt wurden, wurden in Gutschriften umgeändert, die expliziert nicht für Monatsbeiträge verwendet werden dürfen. Verlängert gleichzeitig auch die Laufzeit des Vertrages (auch wenn öffentlich immer von Verschiebung gesprochen wird, über das Portal wird klar von Verlängern gesprochen. Auf Nachfrage, ob es wirklich eine Verlängerung ist und keine Verschiebung gibt es keine Antwort). Beim 2. Lockdown erzwingt das F/O Solidarität (etwas was ohnehin nur einseitig ist, vergisst man sein Band, kostet die Solidarität 2€), denn zahlt man nicht, trotzdem das Studio zu ist, bekommt man Mahnkosten von 17€. F/O erbringen also die eigene Leistungen nicht und mahnen es bei den Mitglieder mit fetten Kosten an (völlig kundenfreundlich, du kannst zwar nicht bei uns trainieren, aber zahl sonst hetzen wir dir die Inkasso-Firma auf den Hals, wer bei dem freundlichen Umgang nicht gern Kunde ist, der ist verwöhnt). Begründet wird dies, durch den Erhalt der Arbeitsplätze. Nur wenn man anruft, ist gar kein Personal erreichbar. Also kann man davon ausgehen, dass die eigenen Mitarbeiter in der Zeit entweder in Kurzarbeit sind oder in die Minusstunden gehen. Hinzukommt, dass der Goldbereich über Monate geschlossen war, für den neuen Trainer nicht mal die Mailadresse eingerichtet war. Die Beiträge wurden dennoch im vollen Maße abgebucht, den entsprechenden Gegenwert hat sich das F/O gespart. Auf Nachfrage kein Wort von F/O weder über das Mitgliederportal noch vor Ort im Studio (außer, "den kostenlosen Kaffee kannst du ja haben", stimmt dann fallen die fehlende Körperfettanalyse, der versprochene individuellen Trainingsplan etc. nicht ins Gewicht.) (Update: Inzwischen kam Antwort und man hat halt Pech gehabt. Stimmt man ist selbst Schuld, wenn man beim F/O Zusatzleistungen bucht. Das F/O kassiert Leistungen ab, die sie temporär nicht anbieten können/wollen. Den Schaden trägt der Kunde. Ich kann nur jedem raten Abstand von diesem Studio zu nehmen. Man erhält nicht die vertraglichen Leistungen!) Die Aussage, kein Mitglied hat ein Nachteil stimmt also nicht. Ohne Frage, sie können nichts für die Schließung, aber durch ihre super unprofessionelle Kommunikation, nicht erreichbar sein für Mitglieder und hohe Abmahnkosten (und im gleichen Atemzug die eigene Leistung nicht erbringen) lassen sie die Mitglieder völlig im Regen stehen. Das ist eine Katastrophe und wird diesem Unternehmen mit Sicherheit langfristig schaden. Öffentliche Statements bringen nichts, wenn sie dann nicht eingehalten werden. Von einem Einzelstudio kann man vielleicht nicht viel verlangen, aber bei einer so großen Kette, kann man zumindest eine professionelle Kommunikation erwarten. Aber sie können nicht einmal über ihr eigenes Portal alle ihrer Mitglieder informieren. Wie ein Serienbrief, E-Mailverteiler etc. eingerichtet wird, sind Basics für ein Unternehmen, aber wer 3 Monate für die Einrichtung eines Mailkontos des Goldtrainers benötigt (für dessen Leistung ja extra Geld genommen wird), spricht Bände. Wenn ihr nicht bald eine professionelle und transparente Informationspolitik und vor allem kundenorientierte Kommunikation findet, sehe ich schwarz für eure Zukunft. Falls ihr noch mal aufmachen dürft, werden wohl viele Mitglieder Fragen haben und dann das große Erwachen bekommen. Gerade in der Kriese wäre mit einer vernünftigen Info-Politik viel zu gewinnen. Da merkt man aber auch, dass F/O nur eine Marke ist und dahinter eine Spiel- und Unterhaltungsautomatenfirma steht. Wichtig wäre nicht nur in der Öffentlichkeit zu bedauern sondern dann im Mitgliederportal auch mal zu helfen und klarzustellen. Was mit den Beiträgen, die trotz Schließung erzwungen werden, passiert. Aber kein gutes Zeichen, wenn die Geschädigten-Gruppe täglich mehr bei FB wird.

(Translated by Google) Despite the cancellation confirmation, the contract is simply extended without authorization and without prior agreement. Even after a query, you only received the answer that it was their right. One could at least have spoken to one another in order to find a solution together even in these times. Customer service is clearly different. I am really happy if the termination takes effect at some point and I have nothing more to do with the store! (Original) Vertrag wird trotz Kündigungsbestätigung einfach eigenmächtig und ohne Absprache verlängert. Auch nach Rückfrage erhielt man nur die Antwort, es wäre deren Recht. Man hätte zumindest miteinander sprechen können, um auch in diesen Zeiten gemeinsam eine Lösung zu finden. Kundenservice sieht eindeutig anders aus. Ich bin wirklich froh, wenn die Kündigung irgenwann einmal Wirksamkeit erlangt und ich mit dem Laden nichts mehr zu tun habe!

(Translated by Google) The criticism is directed less towards the gym itself than towards the online member administration, which skilfully ignores you despite multiple attempts to contact you. Addendum: I think after two months you can probably bury the hope of feedback. (Original) Die Kritik richtet sich weniger ans Gym selbst, sondern an die Online-Mitgliederverwaltung, die einen trotz mehrfacher Kontaktversuche gekonnt ignoriert. Nachtrag: ich glaube nach zwei Monaten kann man die Hoffnung auf eine Rückmeldung wohl begraben.

(Translated by Google) Membership management is a disaster! There is no response to calls or e-mails. Addendum, after feedback here from FitOne (11/24/2020): Unfortunately, the member administration does not react to e-mails and the phones have been switched off for some time, so nobody can be reached. It is and will remain an insolence on the part of FitOne towards its members. My monthly contributions for the months in which the studio was closed was added to my bonus balance without asking me. Strangely enough, it can't be paid out and I'm supposed to spend it on inferior merchandising products instead. An impudence! The money comes from my monthly contributions and I want it paid out and not have any of your inferior junk. (Original) Die Mitgliederverwaltung ist eine Katastrophe! Es wird weder auf Anrufe, noch auf E-Mails reagiert. Nachtrag, nach Feedback hier von FitOne (24.11.2020): Die Mitgliederverwaltung reagiert leider nicht auf E-Mails und die Telefone sind seit einiger Zeit abgestellt und somit ist niemand zu erreichen. Es ist und bleibt eine Unverschämtheit von FitOne gegenüber den Mitgliedern. Meine Monatsbeiträge für die Monate in denen das Studio geschlossen war wurde ohne mich zu fragen meinem Bonusguthaben gutgeschrieben. Es kann komischerweise nicht ausbezahlt werden und ich soll es stattdessen für minderwertige Merchandising Produkte ausgeben. Eine Frechheit! Das Geld stammt aus meinen Monatsbeiträgen und ich möchte es ausbezahlt haben und nichts von eurem minderwertigen Schrott haben.

(Translated by Google) I like to play the game. Revoke the debit authorization, and I'll get the contributions for the months of November and December back. In this case, debt collection cannot do anything at all, no court will oblige you to pay for this time. We're all having a hard time and then I won't refuel the Fit One boss in his Porsche. (Original) Ich mache das Spiel gerne mit. Einzugsermächtigung widerrufen, und die Beiträge für die Monate November, Dezember hole ich mir wieder. Inkasso kann in diesem Fall überhaupt nichts ausrichten, kein Gericht wird Euch für diese Zeit zur Zahlung verpflichten. Wir haben alle eine schwere Zeit und dann werde ich dem Chef von Fit One nicht noch seinen Porsche tanken.

(Translated by Google) Service no go! Been there twice and we've been sent away twice! Trial training is only possible with an appointment, even if we do not need a trainer. That is why we have made an appointment for the following day. We were not informed that the place of residence must be a maximum of 30 km away. So we went there unnecessarily and weren't even allowed to do a trial training session. (Original) Service no go! Zwei Mal da gewesen und zwei Mal wurden wir weggeschickt! Probetraining ist nur mit einem Termin möglich, auch wenn wir keinen Trainer benötigen. Deshalb haben wir einen Termin für den Folgetag vereinbart. Es wurde uns nicht mitgeteilt, dass der Wohnort max.30 km entfernt sein muss. Somit sind wir unnötig hingefahren und durften nichtmal ein Probetraining machen.

Impossible to get out of contract. I moved so I handed in the cancellation of my contract with proof on time. They told me in the beginning that it is ALWAYS possible to get out of the contract immediately, when you move more than 30 kms. This is simply noz true, you have to wait 3 months and pay for NOT BEING ABLE TO GO THERE. Besides more than 3 months are over and they still book money from my account. DON'T EVER GET A CONTRACT THERE!

(Translated by Google) Unilateral changes are made to the contract despite termination. I am very happy about my termination (if it is recognized at some point by the deadline). Communication and contact not possible. (Original) Es werden trotz Kündigung einseitige Veränderungen am Vertrag vorgenommen. Bin über meine Kündigung (wenn sie denn irgendwann zum fristgerechten Termin anerkannt wird) sehr glücklich. Kommunikation und Kontaktaufnahme nicht möglich.

Good quality equipment. Poor management. Extremely and unnecessary hard to get out of the contract. Had to get lawyers involved. You get "banned" for training for so many weeks if you do anything they don't like. There is no discussion etc. Overall was not a pleasant atmosphere and very intimidating staff members when they want to be.

(Translated by Google) The 5 stars only go to the studio itself. I know, of course, that our management problems have less to do with the studio staff. For member management alone I would like to give 0 stars. About the studio: I see how the staff go out of their way and try to keep the studio clean as often as possible. Before the Corona era it was unfortunately a little less hygienic and not as clean as it is now and a big compliment to the studio team. There are also significantly less weight of the discs, which are more huddled, even if this is not the fault of the employees, but rather of the members. Criticism: Who has a concern with the administration and wants to communicate. ..he has bad cards Conclusion: Studio top, administration flop. (Original) Die 5 Sterne geht nur an das Studio selber. Ich weiss natürlich das unsere Probleme mit der Verwaltung weniger mit den Mitarbeitern des Studios zu tun hat. Für die Mitgliederverwaltung allein würde ich am liebsten 0 sterne geben. Zum Studio: Ich sehe wie die Mitarbeiter sich mühe geben und das Studio versuchen so oft es geht sauber zuhalten. Vor der Corona zeit war es leider etwas mangelnder an der hygiene und nicht so sauber wie jetzt und dafür großes Lob an das Studio team. Auch liegen deutlich weniger Gewichts Scheiben mehr durcheinandergewirbelt auch wenn das nicht der Fehler der Mitarbeiter ist, sondern eher der Mitglieder. Kritik: Wer ein Anliegen bei der Verwaltung hat und kommunizieren möchte. ..der hat schlechte karten Fazit: Studio top, Verwaltung Flop.

(Translated by Google) Communication impossible neither by phone nor by email. I had terminated my contract with the notice period and still the monthly fee will be deducted after the official end of the contract. There is no help in the member portal either, I have already written several times - no answer so far. (Original) Kommunikation unmöglich weder telefonisch noch per Mail. Ich hatte meinen Vertrag mit Einhaltung der Kündigungsfrist gekündigt und trotzdem wird bei mir der monatliche Beitrag abgezogen und das nach offiziellem Ende des Vertrages. Im Mitgliederportal wird einem auch nicht geholfen, ich habe schon mehrmals geschrieben - keine Antwort bis dato.

(Translated by Google) Good selection of equipment, but the sports hall and equipment are very dirty. Most of the staff are very rude without manners and don't even answer hello & goodbye !!! (Original) Gute Auswahl an Geräten, aber die Sporthalle und Geräte sind sehr schmutzig. Die meisten Angestellten sind ohne Manieren sehr unfreundlich und antworten nicht einmal auf Hallo & Auf Wiedersehen !!!

(Translated by Google) There is no point in speaking to you, nor are you looking for a solution. No solution is sought. Fitone is probably more than unhygienic, you won't find any cleanliness or hygiene here. In addition, the staff is rude and cocky. The staff would rather look in the mirror than help customers. (Original) Es bringt gar nichts mit euch zu sprechen noch sucht ihr ne Lösung. Es wird nicht nach einer Lösung gesucht. Fitone ist wohl mehr als unhygienisch, Sauberkeit und Hygiene sucht man hier vergeblich. Zudem ist das Personal unfreundlich und eingebildet. Das Personal guckt lieber in den Spiegel als Kunden zu helfen.

(Translated by Google) Much too full. (Original) Viel zu Voll.

(Translated by Google) Especially during coronavirus times, the trainers who train privately do not keep any distances or broadcast private music in addition to normal music via cellphone speakers. Hypien and cleaning work is carried out well by some and by others, let's say insufficiently. But well maybe one or the other grows into their tasks, for which they also get money (Original) Gerade zu corona Zeiten werden seitens der Trainer, die privat trainieren keine Abstände eingehalten, oder zusätzlich private Musik zusätzlich zur normalen Musik via handylautsprecher verbreitet. Hypiene undreinigungsarbeiten werden von einigen gut umgesetzt von anderen, sagen wir mal ungenügend. Aber na ja vieleicht wächst der ein oder andere ja noch in seine Aufgaben, wofür er ja auch Geld bekommt noch rein

(Translated by Google) Very naughty and unprofessional staff. Dirty. The worst gym. The employees don't say "hello" when you come in. NOT RECOMMENDABLE !!!! (Original) Sehr freche und unprofessionelle Mitarbeiter. Unsauber. Das schelchteste Fitnessstudio. DIe Mitarbieter sagen kein "Hallo" wenn man rein. NICHT ZU EMPFEHLEN !!!!

(Translated by Google) Always overcrowded parking lot, unfriendly staff, equipment and order are good. (Original) Immer überfüllter Parkplatz, unfreundliches Personal, Geräte und Ordnung sind gut.

(Translated by Google) Fit One in general doesn't work at all. I only give these 1 stars because I have to choose something. Inculative and incompetent. I've moved and there is 70m between my new address and the studio, I even gave the studio notice in advance, saying I should just submit the registration certificate, then I would get out of the contract without any problems. Now it is said that I have to continue paying my contributions for another 3 months. E-mails are only answered sporadically and halfway. The contributions are regularly debited, but in return there is no benefit. I would never register there again, not even at other locations. As much trouble as I have with this studio is unbelievable! (Original) Fit One allgemein geht gar nicht. Diesen 1 Sternen vergebe ich auch nur, weil ich etwas auswählen muss. Inkulant und inkompetent. Ich bin umgezogen und zwischen meiner neuen Anschrift und dem Studio sind es 70m, habe sogar im Vorfeld im Studio Bescheid gegeben, da hieß es ich soll einfach die Meldebescheinigung einreichen, dann würde ich problemlos aus dem Vertrag kommen. Jetzt heißt es, ich müsse noch 3 Monate weiter meine Beiträge zahlen. E-Mails werden nur sporadisch und halb beantwortet. Die Beiträge werden schön regelmäßig abgebucht, aber im Gegenzug gibt es keinerlei Leistung. Nie wieder, auch nicht an anderen Standorten, würde ich mich da anmelden. Soviel Ärger wie ich mit diesem Studio habe, ist unfassbar!

(Translated by Google) Hope the owner will go bankrupt. He should go begging and his change should be stolen from him. I wish that for him. (Original) Hoffe der Inhaber wird Pleite gehen. Er soll betteln gehen und man soll ihm sein Kleingeld stehlen. Das wünsche ich Ihm.

I was there for the first time and was very good. Too many choices, sauna, Solarium, massarium....

(Translated by Google) Enjoyable (Original) Angenehm

Good and clean. Hard to find parking

(Translated by Google) great (Original) Super

(Translated by Google) Best fit ever. Top devices, great climate. Nothing goes over it 💪🏻 (Original) Beste fitte ever. Top Geräte super Klima. Da geht nix drüber 💪🏻

Best workout place in Paderborn

The best 👌

Super!

Well charging registered patrons 2€ for forgetting bands instead of manually registering for a day. One word : Ridiculous.

Yes profitional

(Translated by Google) Good (Original) Gut

(Translated by Google) A great training studio! The devices are clean and work perfectly. The free weight area also has a lot to offer. (Nice to know: there is a separate training area for women, if desired). The staff is friendly and helpful. I also like to visit the water massage, the solarium and the sauna again and again. Last but not least, I would like to mention the course training, which I can only recommend highly if you feel like it. I can only recommend it to anyone who wants to visit a studio with only a slightly higher price at these conditions! (Original) Ein super Traininingsstudio! Die Geräte sind sauber und funktionieren einwandfrei. Der Freihantelbereich hat ebenfalls einiges zu bieten. (Nice to know: Für die Frauen gibt es einen gesonderten Trainingsbereich, falls gewünscht). Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Wassermassage, das Solarium und die Sauna besuche ich auch gerne immer wieder. Zuletzt bleiben die Kurstrainings zu erwähnen, welche ich auch nur zu sehr empfehlen kann, wenn man auf ein solches lust hat. Wer ein Studio mit nur einem leicht erhöhten Preis zu diesen Konditionen besuchen will, dem kann ich es nur empfehlen!

(Translated by Google) I am very satisfied with the studio because it is hygienically clean, the staff are nice and you can train very well there :) (Original) Mit dem Studio bin sehr zufrieden da es hygienisch immer sauber ist die Mitarbeiter nett sind und man sehr gut dort trainieren kann :)

(Translated by Google) You really feel safe there; Mask compulsory and disinfectants for the devices and hands everywhere. (Original) Man fühlt sich wirklich sicher dort; Maskenpflicht und Desinfektionsmittel für die Gerãte und Hände überall.

(Translated by Google) Very busy at rush hour, but nothing unusual. Basically a good fitness studio. Positive: it is continuously cleaned, tidied up and refilled. Devices very good, many possible variations and devices available. Negative: It sometimes takes a long time until devices or equipment are repaired if they are defective. (Original) Zu Stoßzeiten sehr voll, ist aber nix unübliches. Grundsätzlich ein gutes FitnessStudio. Positiv: es wird durchgehend gereinigt, aufgeräumt und aufgefüllt. Geräte sehr gut, viele Variationsmöglichkeiten und Geräte vorhanden. Negativ: Es vergeht zT sehr viel Zeit bis Geräte bzw Equipment bei Defekten repariert werden.

(Translated by Google) Communication during Corona is not possible. There has been no response to the web form, emails or phone calls for months! Bad communication doesn't even apply as there is no communication at all! (Original) Kommunikation während Corona ist nicht möglich. Über das Webformular, Emails oder auf Telefonanrufe wird nicht reagiert, seit Monaten! Schlechte Kommunikation trifft noch nicht einmal zu, da gar keine Kommunikation stattfindet!

(Translated by Google) Communication via the member portal was simply a disaster. Problems are not dealt with, the contract is simply extended due to the studio closure or changed in any credit. Decisions are made without any consultation or information - DREIST! (Original) Kommunikation über das Mitgliederportal einfach eine Katastrophe. Auf Probleme wird nicht eingegangen, Vertrag wird aufgrund der Studioschließung einfach verlängert oder in irgendein Guthaben verändert. Ohne jegliche Absprache oder Informationen werden Entscheidungen getroffen - DREIST !

Amazing

Best place for fitness

I love being a member at this gym . I am a cross fit person and I was surprised that this gym offered multiple hard standing areas in Oder to do CrossFit ,so you never waiting for and area to workout . People who work there are also really friendly and forthcoming

Excellent equipment, great variety and quality of equipment.

It's a quite big gym. There are many, many options when it comes to equipment (although they could add some of the smaller weights, but who needs those anyway?! 😂). The trainers working there a very nice. It can be somewhat crowded at rush hours.

Always had a great experience with Fit One Paderborn. Friendly workers, very clean gym and plenty of space to work out. Price is also great. Have never had any problems with this gym. I see alot of negative reviews about the gym not answering the phone. This is a problem, I have rang the Studio 3 times in total and each time the phone was answered immediately. 5 stars from me.