(Translated by Google) The telephone appointment service is a complete disaster. When you try to make an appointment, it always comes out that the agenda is not available for 14 days. At the end you have to process the appointment by the general health telephone answer. The appointment is given to you a week, at the earliest. That appointment is by phone. I have already filed a claim. I am reluctant to go private. Please improve the public health service. (Original) El servicio telefónico de cita previa es un auténtico desastre. Cuando intentas sacar una cita previa siempre sale que la agenda no está disponible hasta dentro de 14 días. Al final tienes que tramitar la cita por el teléfono general de salud responde. La cita te la dan a la semana, como muy pronto. Esa cita es por teléfono. Ya he puesto una reclamación. Me resisto a pasarme a la privada. Por favor mejoren el servicio público de salud.

(Translated by Google) Every time I call the outpatient contact phones, they are always off. Not to mention the blonde woman you have doing antigen tests (I think she will be a nurse) she has no shame. You look out when he has an empty query, you ask him something, he gives you a scowl and he doesn't even answer you. I asked him questions twice and he doesn't even bother to answer. The next time I asked him a question, he took off his epi, stood in front of me to get me to move away, and left without a word. He was just as bad with all the patients we were there. He treated us with the tip of his foot. It happened to me on Friday around 3:30 p.m., it was a blonde woman who was in the emergency room doing antigen tests, but I don't know her name. Do something because you change the way you work or put someone else on, because this woman is unpleasant. Thanks. (Original) Cada vez que llamo a los teléfonos de contacto del ambulatorio, siempre están apagados. Por no hablar de la mujer rubia que tenéis haciendo pruebas de antígenos (Creo que será una enfermera) no tiene vergüenza ninguna. Te asomas cuando tiene la consulta vacía, le preguntas algo, te mira con mala cara y ni te contesta. Le pregunté dudas en dos ocasiones y no se molesta ni en contestar. La siguiente vez que le pregunté una duda, se quitó el epi, se puso delante de mi para que me apartara y se fué sin mediar palabra. Se comportó igual de mal con todos los pacientes que estábamos allí. Nos trataba con la punta del pie. Me ocurrió el viernes sobre las 15:30h, era una mujer rubia que estaba en urgencias haciendo pruebas de antígenos, pero no se su nombre. Hagan algo porque cambie su forma de trabajar o pongan a otra persona, porque esta mujer es desagradable. Gracias.

Realmente da vergüenza, le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Jamás atienden el teléfono en este centro, llamas 100 veces sin resultado. Te tienes que ir a pararte una hora afuera para pedir cita, porque hasta con la app ni funciona. Hasta cuando va ser así antes que alguien pone orden en este sitio???

(Translated by Google) Experience with an emergency doctor that could be improved. I am currently having, for the first time, the Covid-19. I have double vaccination. I have gone to the health center 3 times in the last week, the last one today to register the EU Digital COVID Certificate. The Emergency Physician (Alhaurin de la Torre Health Center, 10:50 AM today, 09.24.22) tells me that this is no longer done. I have told him please, that in December I want to travel abroad, that I will not be able to get the third vaccine and that the COVID Digital Recovery Certificate is necessary in some countries. He told me to register it. I get home and it still doesn't register. Why this mistreatment of the citizen? (Original) Experiencia con medico de urgencias muy mejorable. Actualmente estoy pasado, por primera vez, la Covid-19. Tengo doble vacuna. He ido 3 veces al centro de salud en la ultima semana, la ultima hoy para que me registren el Certificado COVID Digital de la UE. La Médica de Urgencias (Centro de Salud de Alhaurin de la Torre, 10:50 AM de hoy, 24.09.22) me dice que eso ya no se hace. Le he dicho que por favor, que en diciembre quiero viajar al extranjero, que no me podré poner la tercera vacuna y que el Certificado COVID Digital de recuperación es necesario en algunos países. Me ha dicho que me lo registra. llego a casa y sigue sin registrarse. ¿Por qué este maltrato al ciudadano?

Deberíais de tener un poquito más de empatía y educación con los pacientes. Da igual si es por la noche o por la mañana, si vas a urgencias no te atienden bien. Se entiende que estáis cansados, por ejemplo, de trabajar tantas horas. O si tenéis turno de noche. Pero no es normal el trato, sino os turnais o se mete a más gente. Pero si así trabajáis no deberíais de haber estudiado eso. Y si se va a urgencias es porque es urgente. Y si encima decís que no y para los médicos no hay cita hasta la semana siguiente o más, pues qué cojo*** se hace? Y basta ya de tanta superioridad, que encima te miran mal si no sabes las cositas. Yo no soy la que ha estudiado esta amargura, eres tú, pero no te tienes que creer nadie por ser x o tener un título. Para mí, y para muchos, eres una persona a la que se le está pidiendo ayuda y no la da.

1 estrella para la administración del centro, y 4 estrellas para los médicos. La administración del centro es poco mas que nefasta: no atienden al teléfono aunque llames más de 10 veces seguidas, si llegas 5 minutos antes de las 8 que es cuando abren, te llaman la atención y encima te preguntan de malos modos que cómo has entrado... ( Uno lo hace por educación y no hacer esperar a los médicos, no por entretenimiento...), se enfadan y te tratan con desprecio, menuda poca educación y falta de profesionalidad. Cero empatía por el paciente. Por otro lado los médicos que me han tratado hasta ahora han sido pacientes y respetuosos, pero siempre absolutamente siempre van con retraso. He llegado a esperar casi una hora y media respecto a la hora de mi cita y lo peor de todo, siendo el primero de la mañana, se han llegado a retrasar 30 minutos en su entrada al trabajo, eso es una falta de respeto sin ni siquiera avisar a los que estábamos esperando, considerando más grave aún que vamos con bebés que no pueden llevar mascarilla y es muy fácil el contagio de unos a otros... Mucho que mejorar en este centro si Alhaurín de la Torre quiere ser referente en atención al ciudadano.

(Translated by Google) I went twice for different things and the truth is that the recommendations were ridiculous (betadine to cure nail fungus). They attend you without desire, from the door of the consultation, they do not let you enter or close the door. There is no intimacy and they certainly do not cure you. (Original) Fui 2 veces por cosas distintas y la verdad es que las recomendaciones fueron ridiculas (betadine para curar hongos en las uñas). Te atienden sin ganas, desde la puerta de la consulta, no te dejan entrar ni cerrar la puerta. No hay intimidad y desde luego no te curan.

(Translated by Google) 20 minutes of waiting in the emergency room, without any patient either ahead or behind. Difficult treatment with doctors, they try to save as much as possible. They don't give the appointments you ask for, they don't examine you if you go... You can go dying that they're going to tell you the generic thing. A shame, a horrible deal. For this, they must close the center at lunchtime. (Original) 20 minutos de espera en las urgencias, sin ningún paciente ni por delante, ni por detrás. Difícil trato con los médicos, intentan ahorrase lo posible. No dan las citas que pides, no te examinan si vas… Puedes ir muriéndote que te van a decir lo genérico. Una vergüenza, un trato horrible. Para esto, que cierren el centro a la hora de comer.

(Translated by Google) They pick up the phones on purpose, the Junta de Andalucia gives me the phones and they tell me to call the health center. Can someone tell me how I carry out an administrative procedure if in Click Salud they tell me that my center cannot grant me appointments in the next few dates and they will not pick up the phone either? Third world player ... They also charge at the end of the month, so ... (Original) Descuelgan los telefonos a proposito, la Junta de Andalucia me facilita los telefonos y me dicen que llame al centro de salud. ¿Alguien me puede decir como realizo una gestion administrativa si en Click Salud me dicen que mi centro no puede concederme citas en las proximas fechas y tampoco me cojen el telefono? Tercer mundista...Igualmente cobran a final de mes, asi que...

(Translated by Google) I had a doctor who retired and was very good, they changed me for another who is not even in consultation and does not call or phone ... Claim sheet and change of doctor. (Original) Tenía un médico que se jubiló y era muy bueno, me cambiaron por otro que ni si quiera está en consulta y no llama ni por telefono... Hoja de reclamacion y cambio de médico.

(Translated by Google) Three telephone appointments requested for prescriptions and the three appointments that have passed without receiving the call... No hidden number... No long number or mobile number or landline or anything.... I'm still waiting for the medicine.... I'll have I had to go in person and come like one day because the queue with Dr. Paloma almost reached the elevator.... If they are not going to make the phone call, they do not give the option and if they are not going to be able to assist you at your face-to-face appointment time, they do not make an appointment... Because one is not here to waste time... (Original) Tres citas telefónicas pedidas para recetas y las tres citas que han pasado sin recibir la llamada.... Ni número oculto.. Ni número largo ni número móvil ni fijo ni nada.... Aún sigo esperando la medicina.... Tendré que ir en persona y venirme como un día porque la cola con la doctora Paloma llegaba casi al ascensor.... Si no van a hacer la llamada telefónica no den la opción y si no van a poder atenderte a tu hora de cita presencial no den la cita... Porque una no está para perder el tiempo...

(Translated by Google) Excellent Health Center. Staff and professionals very attentive and dedicated to the patient. Punctuality, hygiene and service for the citizen. What more could you want? I hope such good care is always provided. Congratulations. (Original) Excelente Centro de Salud. Personal y profesionales muy atentos y dedicados con el paciente. Puntualidad, higiene y servicio para el ciudadano. Que más se puede pedir? Espero que siempre se brinde tan buena atención. Felicitaciones.

(Translated by Google) I do not put less score because it is not possible, it seems to me VERY LITTLE SHAME that on a Tuesday at 5:00 p.m. they have the phones turned off. The sixth wave is already controlled, let's see if we stop facing the issue and really work. (Original) No pongo menos puntuación porque no se puede, me parece de MUY POCA VERGÜENZA que un martes a las 17 horas tengan los teléfonos apagados. La sexta ola ya está controlada, a ver si dejamos de echarle cara al asunto y trabajan de verdad.

Horrible experiencia con una médico de este centro de salud. Voy para pedir una baja y se dedicó a hacerme comentarios fuera de lugar sobre la ropa que llevaba puesta, a insinuar que estaba molestando con la cita que había solicitado y se negó a hacerme ninguna prueba. Pongo una reclamación sobre la mala atención y me responden diciendo que seran preguntas relativas al diagnóstico. Me parece absolutamente vergonzoso encubrir comentarios tan fuera de lugar. Hay muchas teselas negativas por esta supuesta profesional. No sé por qué no hacen algo ya.

Los teléfonos comunican por la mañana y por la tarde no los coge nadie, la casualidad. Se supone que el horario es de 8:00 a 20:00 y no te atienden. Por la aplicación tampoco se puede sacar cita.

DESHUMANIZADOS HAN IDO MIS ABUELOS CON 90 AÑOS A PEDIR CITA Y NO HAN SIDO CAPACES DE AYUDARLOS, DE VERGÜENZA, POR TELÉFONO IMPOSIBLE QUE DEN CITA

(Translated by Google) The protocol that you have in the emergency room is so that if you have to die, you die at home. No matter how much treatment I have from the family doctor, if I go to the emergency room at a time when there are no consultations because my condition is unsustainable, you should pay minimal attention indicating to the patient the possible causes of their condition, and OFFER A MINIMUM SERVICE . Not that you arrive, they literally ask you: What's wrong with you?, And almost without letting you finish they give you a piece of paper and tell you: Here, you have an appointment at x hour with your doctor in case you have to change your treatment. And a "See you later Mari Carmen", she has failed to say, after having been waiting for the shift change coughing like crazy and with all eyes on me despite my negative test. AWFUL SERVICE. (Original) El protocolo que tenéis en urgencias es para que si te tienes que morir, te mueras en tu casa. Por mucho tratamiento que tenga de la doctora de cabecera, si voy a urgencias en una hora en la que no hay consultas porque mi estado es insostenible, deberíais prestas una atención mínima indicando al paciente las posibles causas de su estado, y OFRECER UN SERVICIO MÍNIMO. No que llegas, te preguntan literalmente:¿Que te pasa?, Y sin casi dejarte terminar te dan un papel y te dicen: Toma, tienes cita a x hora con tu doctora por si te tiene que cambiar el tratamiento. Y un " Hasta luego Mari Carmen", le ha faltado decir, después de haber estado esperando el cambio de turno tosiendo como una loca y con todos los ojos puestos en mi a pesar de mi negativo en el test. SERVICIO PÉSIMO.

(Translated by Google) A very friendly treatment by the Administration staff, including Cristina, a very nice girl, helping with everything I needed for myself, my partner and my baby. (Original) Un trato muy amable por parte del personal de Administración, entre ellas Cristina una chica muy agradable, ayudando en todo lo que he necesitado para mi, mi pareja y mi bebé.

(Translated by Google) I have never received more obscene and humiliating treatment from a doctor, she should have gotten her degree in arrogance instead of medicine. Speaking arrogantly with the aim of making you feel bad, so that you don't bother her and that you stop talking soon, I think that is not the purpose of a health professional. I do not give names out of respect but everyone will know which doctor I mean, I almost prefer to self-medicate than have a consultation with her. Today I change doctors. (Original) Jamás he recibido un trato más obsceno y humillante por parte de una médica, debío de sacarse la carrera de arrogancia en lugar de la de medicina. Hablar desde la prepotencia con el objetivo de hacerte sentir mal, de que no la molestes y de que acabes pronto de hablar, creo que no es el propósito de un profesional sanitario. No doy nombres por respeto pero todos sabrán a qué médica me refiero, casi que prefiero automedicarme a tener una consulta con ella. Hoy mismo cambio de doctora.

Imposible pedir cita para médico de familia, es una carrera contrarreloj, este centro se queda muy pequeño para la cantidad de habitantes que tiene Alhaurín. No dan respuesta telefónica, vía app o presencial.

No funcionan citas online y en mostrador hay que estar a las 8 de la mañana a ver si hay suerte.....!!!!! La atención de las recepcionistas es buena, pero solo pueden darte cita para tu médico para las próximas 48 hs. NUNCA HAY..... O

No entiendo para que disponen del servicio de citas telefónicas, cuando después te tiras todo el día esperando a que te llame y no te llama nadie. Y cuando llamo a la recepción para decir que estoy con fiebre esperando a que me llame mi médico, me dice que según mi médico me llamo por la mañana (cosa totalmente incierta) y que la única solución que me pueden dar es agendarme otra cita en 2 días. UNA VERGÜENZA

Perfecto, fui con mi suegra a que le sacasen un diente, no había colas, ni el día que fue a pedir la cita ni el día que la acompañé a la extracción, no había nadie delante de nosotros ni esperando a nuestra salida, mi suegra salióencantada con la odontologa. Que hubiera tan poca gente me extrañó, la verdad no estoy segura del motivo, puede que Alhaurín no tenga demasiada densidad de población o que la gente por defecto este acudiendo a la privada, una pena, el trato que nos dieron todas las personas con las que interactuamos fue perfecto. En las puertas de las consultas habían carteles como que estoy publicando, me parece una vergüenza y una falta de respeto hacia todos los ciudadanos y un despilfarro de dinero de todos que la gente no cancele su cita cuando no pueda acudir a ella. Pienso que se debería penalizar a esas personas.

(Translated by Google) I have had more than 20 calls, no one answers the phone, when I called yesterday they told me that my doctor does not have appointments for a week and that I should go to the emergency room on my own and if I am lucky, I go to the emergency room and I forget the mask at home and The health center tells me that they do not have masks, remember, public health that comes out of our pockets, every day I think more about switching to private health (Original) Llevo más de 20 llamadas, nadie atiende el teléfono, cuando llamó ayer me dicen que mi médico no tiene citas durante una semana y que vaya yo por mi cuenta a urgencias y si tengo suerte, voy a urgencias se me olvida la mascarilla en casa y el centro de salud me dice que no tienen mascarillas, recordar, sanidad pública que sale de nuestros bolsillos, cada día pienso más en cambiarme a la sanidad privada

(Translated by Google) Zero efficiency I ask for an appointment with the receptionist (if we can call her a receptionist I don't know what that woman is for) she tells me that I have to pick her up with the app but I have to pick her up at 8 o'clock no later and I tell her and if I don't The application works as it usually happens 90% of the time it tells me that I have to go to the health center and make an appointment but it is not sure that I will have the appointment that day go joking Conclusion 90% of the time the application does not work phone call I do not they take it and to finish they tell you to go but they are not sure that the doctor can see what an inefficiency what a rubble of a public health official that we have (Original) Eficiencia nula pido una cita con la recepcionista ( si podemos llamarla recepcionista no se para que sirve esa mujer ) me dice que la tengo que coger con la aplicación pero la tengo que cogerla a la 8 h no más tarde y le digo y si no me anda la aplicación como suele pasar Los 90% del tiempo me dice que tengo que ir al centro de salud y coger cita pero no está segura que tendré la cita ese día vaya cachondeo Conclusión 90% del tiempo la aplicación no anda llamada por teléfono no me lo cogen y para terminar te dicen de ir pero no están seguro que pueda ver el médico vaya ineficiencia vaya escombro de funcionario de la salud pública que tenemos

(Translated by Google) Line busy and call forwarding activated ALWAYS. Terrible attention from the administrative staff, they do NOTHING. (Original) Línea ocupada y desvío de llamadas activado SIEMPRE. Atención pésima por parte del personal administrativo, no hacen NADA.

(Translated by Google) It's embarrassing that they never answer the phone at the health center and I have even called while standing at the door of the outpatient clinic and without having people to attend to the counter and they don't call you, sometimes with an appointment with your doctor so that they call and they don't. does… then they complain about the way the patient treats them, but you don't see how they treat us, absolute neglect. (Original) Vergonzoso nunca cogen el teléfono en el centro de salud e incluso he llegado a llamar estando en la misma puerta del ambulatorio y sin tener gente para atender en el mostrador y no te lo citen , aveces con cita con tu médico para que llame y no lo hace… luego se quejan del trato que les da el paciente pero no se ve el trato que nos dan ellos a nosotros, dejadez absoluta.

(Translated by Google) Going at 6 in the morning with severe otitis infection that reached the throat, that it takes them half an hour to call you because the doctor was asleep, the lady at the counter had to go wake her up, and to top it all off, the super-borderline lady kept telling me no there are hours and no reason for an emergency room when I had been taking paracetamol and ibuprofen alternately for 24 hours and the pain did not subside, I went to have them prescribe an antibiotic since my family doctor had an appointment for two weeks later, it made me feel terrible after the pain and buzzing I had like to get up and go to the emergency room. Very bad treatment, bad manners, the threatening and despotic lady doctor! (Original) Ir a las 6 de la mañana con otitis severa infección que llegaba hasta la garganta ,que tarden media hora en llamarte por que la doctora estaba dormida,la señora del mostrador tuvo que ir q despertarla ,y para colmo la señora súper borde repitiéndome que no son horas ni motivo para urgencias cuando llevaba 24 horas con paracetamol e ibuprofeno alternados y no remitía el dolor fui para que me recetaran antibiótico puesto que mi médico de cabecera tenía cita para dos semanas después,me hizo sentir fatal después del dolor y zumbido que llevaba como para levantarme e ir a urgencias .trato malísimo malas maneras la señora doctora amenazante y déspota !!

Very clean, spoke good English, very efficient.

(Translated by Google) It seems fatal to me that there is at least no telephone communication with the health center. It tells you that it is off or out of coverage. Giving it a star has nothing to do with the staff that works there, on the contrary, I find it professional and attentive, but the fact that they don't pick up the phone doesn't seem right to me. (Original) Me parece fatal que no exista al menos comunicación telefónica con el centro de salud. Te dice que está apagado o fuera de cobertura. Lo de darle una estrella no tiene nada que ver con el personal que allí trabaja, al contrario, me parece profesional y atento, pero lo de que no cojan el teléfono no me parece bien.