IMPOSIBLE PEDIR CITA. LLEVO 1 MES INTENTANDO QUE ME RESPONDA AL TELÉFONO Y ADEMÁS POR LA WEB TAMBIÉN ES IMPOSIBLE. MUY MAL, MUY MAL. SOLO TENÉIS UNA OPCIÓN: LLAMAD AL 919191898 EXTENSIÓN 4. ALLÍ OS ATIENDEN SUPER AMABLEMENTE.

(Translated by Google) Reading the opinions, I see that they do not remedy the malfunction. For years the management has been really bad for how expensive this service costs. If we patients pay the policies, it is so that the difference with social security is noticeable. The problem is no longer the difficulty on the phone, but rather the long-term appointments, the tests that take forever, the absence of doctors on call and many other things that make me question whether to cancel at the end of the year. And the unintuitive mobile application to take appointments, not to mention, the number of times it fails. To the one who replies that we contact I don't know what service: avoid it with me; It is useless to complain. (Original) Leyendo las opiniones, veo que no ponen remedio al mal funcionamiento. Desde hace años que la gestión es realmente mala para lo caro que cuesta este servicio. Si los pacientes pagamos las pólizas es para que se note la diferencia con la seguridad social. El problema ya no es la dificultad en el teléfono, sino las citas a largo tiempo, las pruebas que se eternizan, la ausencia de médicos de guardia y muchas otras cosas que me cuestionan si darme de baja a final de año. Y la aplicación móvil poco intuitiva para coger citas, por no decir, la de veces que falla. Al que replica que contactemos con no sé qué servicio: evítelo conmigo; no sirve para nada reclamar.

(Translated by Google) Talking to them on the phone is impossible, worse than social security. Those times, when you called a phone number and they answered you directly or you were communicating and you hung up without wasting time to call later... all that has disappeared. I see in previous reviews, even from months ago, that this problem goes back a long way...the medical center answers by saying that they are doing everything possible to improve the service...well, they are doing something very wrong then. How is it possible that they don't notice? Less words and more facts, gentlemen! (Original) Lo de hablar con ellos por teléfono es imposible, peor que la seguridad social. Que tiempos aquellos, en que llamabas a un número de teléfono y te atendían directamente o bien estaba comunicando y colgabas sin perder tiempo para llamar más tarde ....todo eso ha desaparecido. Veo en reseñas anteriores incluso de hace meses que este problema viene de lejos......el centro médico contesta diciendo que se esfuerzan todo lo posible por mejorar el servicio... pues algo están haciendo muy mal entonces. Como es posible que no se den cuenta? Menos palabras y más hechos, señores!

(Translated by Google) I have spent almost two months for an appointment at the clinic, the agendas are always closed, they do not empathize with the patients, they are not decisive and the saddest thing is that they treat us patients like this knowing that we go for health needs. The advertising slogan "adeslas takes care of you" is misleading advertising. On the phone it's an odyssey for someone to answer you and when you've called three thousand times and you get it they pass you from one locution to another that ends up being cut off. We don't even talk about the center's facilities. On March 21, I contacted you and sent you an email as you answered in the review posted, as of today, April 20, I have not received any response from you. Also indicate that my state of health has worsened since then and I am currently sick since March 25. Today I have contacted the center again to request an appointment for a specialist and they have told me that until August they have a saturated agenda, just like many of the specialists arranged outside the center. It is unfortunate that private insurance does not have enough specialists to meet the demand and that they let patients get worse due to poor management. (Original) Llevo casi dos meses para una cita en la consulta, las agendas siempre están cerradas, no empatizan con los pacientes, no son resolutivos y lo más triste es que nos tratan así a los pacientes sabiendo que vamos por necesidades de salud. El eslogan publicitario "adeslas te cuida" es un publicidad engañosa. Por teléfono es una odisea que te atienda alguien y cuando has llamado tres mil veces y lo consigues te pasan de una locución a otra que termina cortándose. De las instalaciones del centro ni hablamos. El pasado 21 de marzo me puse en contacto con ustedes y les envié un correo tal y como me contestaron en la reseña expuesta, a día de hoy 20 de abril no he tenido ninguna contestación por su parte. Indicar también que mi estado de salud empeoró desde entonces y actualmente me encuentro de baja desde el 25 marzo. Hoy me he vuelto a poner en contacto con el centro para solicitar cita para un especialista y me han comentado que hasta agosto tienen la agenda saturada al igual que muchos de los especialistas concertados fuera del centro. Es lamentable que un seguro privado no disponga de especialistas suficientes para atender la demanda y que dejen que los pacientes vayan empeorando por su mala gestión.

We got insurance with this company and 14 months later a doctor recommended surgery. The policy was re underwritten and the policy was withdrawn. They liked our money but didn’t want to spend it. Shame

(Translated by Google) Very funny this thing about buying private insurance, so that later you make an appointment online and the same day they call you to make an appointment two days later because there are no doctors. On top of being a little late they don't attend you because if you don't arrive on time they think you're not coming and they don't care. In addition, to request an appointment of any other type that is not general, they give you an appointment in months... Good scam (Original) Muy gracioso esto de comprar un seguro privado, para que luego pidas cita por Internet y el mismo día te llamen para darte cita dos días más tarde porque no hay médicos. Encima por llegar un poco tarde no te atienden porque si no llegas a en punto ya se creen que no vienes y les da igual. Además para pedir cita de cualquier otro tipo que no sea general te dan cita en meses... Buen timo

Tras mi experiencia como paciente de adeslas la verdad q deja mucho q desear pero no x los médicos sino x el sistema que yn paciente tenga su hora de visita y tenga q esperar 1 o 2 horas. Me parece muy fuerte. Encima que estamos pagando un seguro tengamos q esperar tanto tiempo. Espero que lo solucionen pronto pero claro si se da hora a cada paciente cada 5 minutos no me extraña que hayan esas esperas.

(Translated by Google) Yesterday afternoon we were there for the first time for a couple of medical visits and since we were going from outside before leaving we went to the women's bathroom... What a HORROR... we had to turn around because of the lack of hygiene it was terrible... and more in a medical center... we don't understand it, if someone explain it to us please. We have to go back and like this I will still ask for the complaints book. (Original) Ayer por la tarde estuvimos allí por primera vez para un par de visitas médicas y como íbamos de fuera antes de salir nos acercamos al baño de mujeres.... Qué HORROR... nos tuvimos k dar media vuelta por la falta de higiene era terrible... y más en un centro médico...no lo entendemos, si alguien nos lo explica por favor. Tenemos que volver y como este igual pediré el libro de reclamaciones.

Estamos aqui de vacaciones y sin tener servicio de urgencias nos atendieron y en menos de una hora estábamos fuera con un trato excepcional por parte del medico. Pero excepcional. Y las personas de mostrador igual. Ojala poder llevarlos a otros centros

(Translated by Google) The attention is good, no problem when making appointments by phone other than a reasonable waiting time. The phone number to call is 965 204 243!! The one that appears there is never caught. They try to adapt to new technologies and that is appreciated, although the reception girls are extremely rude and unpleasant. If you can't stand people, don't dedicate yourself to being in front of the public. In the 5 minutes that I was waiting in line, there were bad manners to two people, the two who were right in front. Kindness is not his thing. (Original) La atención es buena, ningún problema a la hora de concertar citas por teléfono más que algún tiempo de espera prudencial. El teléfono al que hay que llamar es ¡¡965 204 243!! El que aparece ahí nunca lo cogen. Se intentan adaptar a las nuevas tecnologías y eso se agradece, aunque las chicas de recepción son extremadamente bordes y desagradables. Si no aguantáis a la gente, no os dediquéis a estar cara el público. En los 5 minutos que estuve esperando en la cola, hubo malas formas a dos personas, las dos que estaban justo delante. La amabilidad no es lo suyo.

(Translated by Google) I don't know if the administrators are that bitter or it's that they don't feel comfortable in their work, we have come twice in less than 1 month and a tremendous apathy. Of course, among them many laughs and others. The boy you ask for a laboratory appointment very well, attends you perfectly and with patience, the only one who has been saved so far. Paying for private insurance and being treated like this... is tremendous. (Original) No sé si las administradoras son así de amargadas o es que no están agusto en su trabajo, 2 veces que hemos venido en menos de 1 mes y una apatia tremenda. Eso sí, entre ellas muchas risas y demás. El chico que pides cita para laboratorio muy bien, te atiende perfecto y con paciencia, el único que se salva hasta ahora. Pagar un seguro privado y que te traten así.. es tremendo.

I don't recommend to anyone this Insurance. They are charlatans . Just take your money and doesn't give back anything. I payed 7 months I made only once some analysis and when I went to take the results , I found out that I'm not anymore their client . No results ,no explanations. Ok, I understand they don't like me, than I want my money back. This will fix my lawyer ,of course.

Dr. Asensi (Traumatología), comienza la consulta cuando le viene en gana. Pacientes citados a las 10:30, el doctor llega a las 10:45, pasa a un paciente al que deja en la consulta a 10:47 y se va a por material que le falta. 10:55 y aún no ha comenzado a pasar consulta. Practica habitual.

Bueno el servicio de mostrador genial. Pero el dermatologo que me ha visto no estoy contenta Pago casi 100 euros al mes y me ha ha visto 5 minutos rápido y todo por que le he dicho que pensaba que era mi médica la que estaba antes. Falta de profesionalidad, lo importante es el paciente y si no le gusta su trabajo que se quede en su casa.

(Translated by Google) Every time I need to make an appointment I have to come up an 18-step staircase and stand in line, since the phone is never picked up. The ONLINE appointment page does not work. The quote is useless. Since you have to queue for everything. The last time I had a blood or urine test, I was in line sitting on the stairs or on the floor for three hours. Today they gave me an appointment at 8:00 to do a fasting test since yesterday and it's 8:45 and I'm still waiting for them to call me. (Original) Cada vez que necesito pedir una cita tengo que venir subir una escalera de 18 peldaños y hacer cola, ya que el telefono no lo cogen nunca. La página para pedir cita ONLINE no funciona. La cita no sirve para nada. Ya que hay que hacer cola para todo. La última vez que me hice un análisis de sangre u orina estuve en cola sentado en la escalera o en el suelo tres horas. Hoy me citaron a las 8:00 para hacerme una prueba en ayunas desde ayer y son las 8:45 y aún estoy esperando que me llamen.

Servicio pésimo. La App un desastre, lenta, no se puede coger cita presencial. Me lanza el cuadro médico de otra provincia. No deja descargar el cuadro médico. El teléfono no lo cogen. El último año que paso con este seguro

Siendo extranjero y la primera vez que he usado el servicio, me ha parecido muy bueno. Los dispensadores digitales son muy buena herramienta. Luego de mi cita me han dado referencias para radiografías y traumatología, y las chicas de la recepción me han ayudado para acomodar mis próximas citas y lo más antes posible.

Hoy he estado en las consultas de radiología. Era mi primera vez en este centro y al leer los comentarios he ido con muchas reservas. Tengo que decir que la cita ha sido exactamente a la hora que me han dado, con una espera mínima. Pero sobre todo me gustaría destacar la empatía y trabajo desempeñado con entrega y vocación que por diversos motivos hoy me ha demostrado el servicio de radiología. Me he sentido súper bien atendida. Muchas gracias

Voy a hacer una crítica constructiva pq lo creo necesario;soy cliente frecuente de la institución y hasta hoy me había parecido todo bien limpio y ordenado. Por primera vez tuve necesidad de visitar el aseo femenino y me he llevado una decepción, muy estrecho,no tuve donde colocar mis pertenencias,roto el botón de descarga del inodoro y para colmo me quedé a oscuras pq el sensor de la luz al parecer está defectuoso.Espero tomen en cuenta mi opinión y remodelen o tomen medidas pq los clientes y trabajadores lo merecemos.

Vine para una consulta de ginecología urgente, el doctoro Ángel Sánchez Maestro dijo que estuve hace poco que me han mirado todo. Le comenté que el problema persiste y que tengo otro problema con Salud que puede ser perjudicada por el problema actual. Al meterse en mi ficha empezó a discutir las opiniones médicas de otros especialistas. Faltarle respeto, decir que soy yo quien tiene que ponerse a estudiar. Se reía de cualquier comentario o duda mía que tenía. Se negó de hacer la ecografía diciéndome que acuda al hospital a urgencias si quiero una eco. Es increíble este trato por parte de un “profesional”

Worst medical place in spain

A mí me gusta. Está bien ubicado para llegar en transporte público. Me han atendido en oftalmología, dermatología, cirugía general... Y todos los profesionales son buenos. La última doctora ha sido la de neumología que llevaba una hora de retraso pero fue por acumulación. A ver, si el paciente de delante tarda 10 minutos y el de después 15, si vas sumando, a mí que iba al final me tocó una hora. Pero me atendió muy bien así que la espera valió la pena. Lo único que no me gusta es el acceso mediante escaleras aunque hoy he aprendido que si necesitas subir en ascensor justo en el portal del mismo edificio hay una placa que pone ADESLAS , llamas según se indica y te abren para que accedas al ascensor. Las analíticas son muyyy lentas pero las chicas son educadas y amables.

La verdad es que es un pésimo servicio,si nosotros llegamos así sea 10 minutos tarde es un problema para atendernos y si es al contrario hasta más de 2 horas nos hacen esperar. El doctor Ascensi (Traumatologo) que falta de respeto hacia las personas por su impuntualidad. Le preguntamos a las chicas de la recepción que tenemos la cita a las 11:40 y son las 12:55 y aún no nos han atendido y ella lo más de tranquila responde que el doctor si está atendiendo que llego tarde y que siendo la hora que es 12:55 van con el paciente de las 11:00.

Normal