Ich habe leider absolut keine guten Erfahrungen mit dieser Ford-Werkstatt gemacht. Am 3.8. wollte ich einen Termin bezüglich einer defekten Klimaanlage meines Ford Kugas vereinbaren. Man hat mir am Telefon mitgeteilt, dass ich zwecks einer Terminvergabe am selben Tag noch zurückgerufen werde. Kurz vor Ladenschluss entschied ich mich nochmal selbst anzurufen. Am Telefon wusste natürlich niemand von etwas!? Der nächste freie Termin war erst knapp 2 Wochen später. Aufgrund der hohen Außentemperaturen habe ich mich dazu entschlossen vorab einen Termin bei ATU zu machen, welcher direkt am nächsten Tag möglich war. Da die Kollegen dort nicht weiterkamen (jedoch stets freundlich waren) , entschloss ich mich, den vereinbarten Termin bei Ford wahrzunehmen. Leider wurde ich dort nicht freundlich empfangen, erst recht nicht, als ich ihnen mitteilte, dass ich zuvor bei einer anderen Werkstatt war und diese nicht weiterkamen, jedoch schon einige Untersuchungen an der Klimaanlage durchgeführt haben. Solch eine arrogante Reaktion seitens Ford halte ich für nicht sehr professionell, da auch nunmal andere Menschen in Deutschland Kfz-Meister sind, nicht nur bei Ford! Nundenn, das Auto habe ich abgegeben und wurde einige Stunden später angerufen, dass das Fahrzeug fertig sei. Scheinbar war ein Stecker lose, soweit ok. Preislich wurden letztendlich knapp 80 Euro für diese Arbeit verlangt. Als ich das Fahrzeug dann abholen wollte, ging die Klimaanlage immer noch nicht. Als ich die zuständige Person der Ford-Werkstatt darauf angesprochen habe kam nur die plumpe Antwort: "Eben lief sie aber". Als er sich selbst davon überzeugte, stellte er fest, dass erstens tatsächlich die Klimaanlage nicht kühlt und zu allem Übel sich nun auch die Motorhaube nicht mehr öffnen lässt, welche vorher nie Probleme machte. Sehr schnell kam dann der Vorschlag, dass ich nochmal einen neuen Termin machen müsse und bei Motorhaube und Klimaanlage nochmal geguckt werden muss. Was ich eigentlich erwartet hätte ist, dass man den Wagen noch dort behält und am nächsten Tag direkt bei geguckt wird. Vorallem aber als ich ihn konfrontierte mit der Motorhaube, die sich nicht mehr öffnen lies nahm er die Schuld von sich. Sie hätten diese ja nur geöffnet und geschlossen. Ja richtig, das mag sein, aber was kann der Kunde denn dann dafür? Wieso soll ich denn dann noch einmal solange auf einen Termin warten und im Zweifelfall die Reparatur der Motorhaube noch bezahlen? Was mir aber vorallem auffiel war die arrogante und unfreundliche Art des Herren mir gegenüber. Sprüche wie "Das kommt davon wenn man in soviele verschiedene Werkstätten fährt" konnte ich mir anhören. Entschuldigung, aber nicht immer möchte und kann man 2 Wochen auf einen Termin warten! Sich über andere Werkstätte lustig machen, es aber dann selber nicht hinbekommen, prima! Letztendlich habe ich für etwas bezahlt, was nun immer noch nicht funktioniert und habe nun noch einen weiteren Defekt am Fahrzeug, nachdem Ford dran war. Es kann immer mal passieren, dass eine Reparatur nicht erfolgreich war, das ist klar. ABER dann muss die Werkstatt auch dafür gerade stehen. Das hat nichts mit gutem Kundenservice zu tun! Ich kann diese Ford-Werkstatt absolut nicht empfehlen und werde sie ab jetzt auch meiden. Man hätte freundlich bleiben können, man hätte mir einen zufriedenstellenden Vorschlag machen können! Aber darauf wurde leider verzichtet!

Ein wirklich sehr Ehrlicher und Kompetenter Meister in seinem Fach. Eine Fachwerkstatt die totale Transparenz pflegt und lebt. Hr. Schuh ist mit seiner Frau zur Seite, steht’s darum bemüht den Kunden Zufrieden zu stellen. Die eigene Werkstatt als Nahrungsquelle, wird nicht Beschmutzt und unsauber hinterlassen. Habe diese sehr empfehlenswerte Werkstatt kennen, und lieben gelernt. (Natürlich nur wenn es Probleme am Fahrzeug gibt :-)) Absolute weiterempfehlung.

Top Service

Sehr freundliche und vor allem fachlich sehr gute Werkstatt. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Das Preis-, Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind mit unseren beiden BMW schon seit Jahren Kunde und kommen immer gerne wieder! Weiter so!

Sehr zu empfehlen. Wir lassen alle unsere Autos dort warten oder reparieren. Sehr freundlich und zuverlässig.

Eine sehr gute Adresse! Kompetent, sehr hilfsbereit, immer gut drauf und hält das gegebene Wort. Jederzeit bereit meinen Transporter dort reparieren zu lassen.

Stets freundlich im Kontakt, guter Service, qualitativ sehr zufrieden stellende Arbeit. Informiert immer wenn Dinge hinzu kommen die nicht vorhersehbar waren. Ist flexibel schnell und zuverlässig. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.

Super Werkstatt und freundlich. Preis Leistungs Verhältnis stimmt. Immer wieder gern 👍👍👍