(Translated by Google) First of all, the car dealership gets the two stars thanks to the nice lady on the phone. Otherwise the service is rather insufficient. Due to a defective brake light, I wanted to order a new one and called the dealership accordingly. There I was told that the responsible person is currently being discussed and that I would be called back immediately. Unfortunately this didn't happen... This morning I called again for the same reason and I was again assured that they would call me back. Of course it didn't happen again The dealership doesn't seem to care that much about the customer. In contrast, I can definitely recommend the Motor Center Heinen in Bergkamen. There you will be called in no time and do not have to try your luck again and again. The service is generally better there. Maybe you should ask your colleagues in Bergkamen how they manage it so well. Accordingly, I will address myself to my colleagues in Bergkamen in the future. Short note in the margin. One could say that it is a lucky one-off that the colleagues in Bergkamen called back directly. In fact, they always call back. (Original) Vorweg die zwei Sterne bekommt das Autohaus dank der netten Dame am Telefon. Ansonsten ist der Service eher ungenügend. Aufgrund einer defekten Bremsleuchte wollte ich ein neues bestellen und habe entsprechend beim Autohaus angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass die zuständige Person derzeit im Gespräch ist und man mich gleich zurück rufen würde. Leider geschah dies nicht... Heute morgen habe ich aus dem gleichen Grund erneut angerufen und man hat mir erneut versichert man würde mich zurück rufen. Natürlich geschah es wieder nicht Anscheind legt man in dem Autohaus nicht so viel Wert auf den Kunden. Im Gegensatz dazu kann ich das Motor Center Heinen in Bergkamen definitiv empfehlen. Dort wird man in kürzester Zeit angerufen und muss nicht ständig erneut sein Glück versuchen. Der Service ist dort grundsätzlich besser. Eventuell sollte man die Kollegen in Bergkamen darauf ansprechen wie die das so gut hinbekommen. Entsprechend richte ich mich in Zukunft an die Kollegen in Bergkamen. Kurze Notiz am Rande. Man könnte behaupten, dass es ein glücklicher Einzelfall ist, dass die Kollegen in Bergkamen direkt zurück rufen. Tatsächlich rufen die jedes Mal zurück.

(Translated by Google) This store doesn't deserve a single star!! If you need a service appointment or advice then look for a better shop, this one is not worth the money!!! Car handed over for service, asked that a few things should be checked carefully and if there are any peculiarities, please contact me first! The service advisor agrees and assured me to only work on my instructions. And now picked up the car - Items mentioned not taken into account - filled up without asking first - Tire pressures changed without consultation When asked why I wasn't informed, the answer was "I can't tell you either, you have to sign here and then pay!! Absolutely cheeky and not recommended!! (Original) Dieser Laden hat nicht einen einzigen Stern verdient!! Wenn ihr einen Service Termin oder Beratung braucht dann sucht euch einen besser Laden, dieser ist sein Geld nicht Wert!!! Auto zum Service abgegeben, darum gebeten, dass ein paar Sachen bitte genau überprüft werden sollen und bei jeglichen Besonderheiten bitte erst Kontakt mit mir aufgenommen werden soll! Der Serviceberater stimmt dem zu und versicherte mir nur auf meine Anweisung hin zu arbeiten. Und nun Auto abgeholt, - genannte Sachen nicht berücksichtigt - füllstände aufgefüllt ohne vorher zu fragen -Reifendrücke ohne Absprache verändert Auf Nachfrage, warum ich nicht in Kenntnis gesetzt wurde, war die Antwort nur "Kann ich ihnen auch nicht sagen, sie müssen hier unterschreiben und dann noch bezahlen!! Absolut frech und nicht empfehlenswert!!

Bereits mein zweites Auto vom Motor Center Heinen. Ich bin rundum zufrieden und glücklich! Die Beratung und Betreuung durch Herrn Krawczyk war auch dieses Mal wieder einwandfrei. Hier ist man einfach gut aufgehoben. Kompetentes Team, super Service!

(Translated by Google) All employees on site are very courteous and friendly, but if you have not been able to get anyone on the phone at different times for days and the electronic voice tells you that a callback will be initiated automatically and this has not happened for more than 4 days, I do not find it customer-friendly or customer-friendly at all .Customer oriented. As a pinnacle, they should definitely change that. (Original) Vor Ort sind alle Angestellten sehr zuvorkommend und freundlich, aber wenn man seit Tagen zu verschieden Uhrzeiten niemanden ans Telefon bekommt und die elektronische Stimme einen sagt es wird automatisch ein Rückruf eingeleitet und dies seit mehr als 4 Tagen nicht geschieht finde ich das überhaupt nicht Kundenfreundlich bzw. Kundenorientiert. Daran sollten sie als Fiale unbedingt was ändern.

(Translated by Google) Apparently wrong prices were quoted when the vehicle was accepted for inspection. But what was even more frightening to me was that after the customer had signed the workshop order, some changes were subsequently made by hand and an undisclosed price was added! Intention? When the vehicle was picked up, the accepting mechanic was unfortunately no longer on site and we had to postpone the clarification. The gentleman called me the next day, which surprised us positively, and apologized for the misunderstandings that had arisen. He also offered us a credit as compensation. Unfortunately, this has not reached us to date and we are also still waiting for clarification from the management as to how the order can be changed "after the customer has signed it". Such behavior is not acceptable! Since we haven't heard anything further about this process, despite promises, we assume that they just wanted to keep us quiet. Subsequent changes are already bordering on..... It would be interesting to see whether it even got through to the GF. Without words. (Original) Bei der Fahrzeugannahme zur Inspektion wurden anscheinend falsche Preise genannt. Was Ich aber noch viel erschreckender war, dass nach Unterzeichnung des Werkstattauftrages durch den Kunden nachträglich einige Änderungen handschriftlich vorgenommen wurden und so auch ein nicht genannter Preis nachgetragen wurde! Absicht? Bei der Abholung des Fahrzeuges war der annehmende Mechaniker leider nicht mehr vor Ort und wir mussten die Klärung vertagen. Am nächsten Tag rief mich der genannte Herr zurück, was uns doch positiv überraschte, und entschuldigte sich für die entstandenen Missverständnisse. Außerdem bot er uns als Entschädigung eine Gutschrift an. Diese kam bis heute leider nicht bei uns an und außerdem warten wir auch immer noch auf Klärung der Geschäftsleitung wie es „nach Unterzeichnung“ des Kunden zur Änderung des Auftrages kommen kann. So ein Verhalten ist nicht akzeptabel! Da wir weiter zu diesem Vorgang, trotz Versprechungen, nichts mehr gehört haben gehen wir davon aus, dass man uns nur ruhigstellen wollte. Nachträgliche Änderungen grenzen schon an ….. Interessant wäre, ob es überhaupt an die GF durchgedrungen ist. Ohne Worte.

Ich möchte hier gerne meine Erfahrung mit dem Auto Center Heinen in Dortmund teilen. Die Terminvereinbarung hat etwas länger gedauert als erwartet, ich musste eine Woche warten, um einen Termin zu bekommen. Aber als ich dann endlich vor Ort war, hat mich der hervorragende Service und das freundliche Personal wirklich beeindruckt. Alle Mitarbeiter waren sehr professionell und ich fühlte mich wirklich gut aufgehoben. Ich musste etwa eine halbe Stunde warten, aber das hat sich gelohnt. Das Auto Center Heinen hat meinen Wagen in kürzester Zeit repariert und ich bin wirklich zufrieden mit dem Ergebnis. Insgesamt kann ich das Auto Center Heinen in Dortmund jedem empfehlen, der eine schnelle und professionelle Reparatur benötigt. Das Personal und der Service sind wirklich ausgezeichnet und ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich wieder ein Problem mit meinem Auto habe. Weiterhin frohes schaffen 🍀

Ich fange mal damit an das ich zu früh zum Termin war 25 min und der Verkäufer mir gesagt hat das er seinen ersten Termin erst in 30 min hat.ok ! Akzeptiert. Trotzdem war das Fahrzeug noch nicht bereit es musste noch betankt werden und der Hybrid war zur Probefahrt nicht aufgeladen. Ok! Anfangs machte der Mitarbeiter einen genervten Eindruck und war eher forsch in seinen Antworten. Zum Ende wurde der Mitarbeiter kommunikativer und war auch bei einigen Fragen sehr kompetent und hilfsbereit. Zum Abschluss kam es leider nicht, da passte der erste Eindruck vom "Mitarbeiter des Jahres " eben nicht.

Hab dort mein Auto bekommen zu guten Preis (bei Mobile Internet beworben) obwohl der der Hauspreis (an der Windschutzscheibe) deutlich höher war. Nachdem sich der Verkäufer bei seinem Vorgesetzten besprochen hat, wurde der günstige Preis angesetzt. Nur die Autofreigabe nach bezahlung hat mit ca. 10 Tagen für meinen Geschmack zu lange gedauert, sonst war ich sehr zufrieden

Wir wurden mit viel Kompetenz und Fachwissen von Herr Bondarew beraten, offen und ehrlich, nett und freundlich mein persönlich Bester Verkäufer und Berater 2023. Wir sind mehr als zufrieden mit unserem neuen Auto. Absolut weiter zu empfehlen! Vielen Dank und viel Erfolg!

I'm very happy about the whole car buying process. Mr. Belkin guided me through all the paperwork and was very exhaustive making sure the car was in perfect conditions (used car). I totally recommend buying a car at Heinen Automobile

(Translated by Google) Friendly and courteous staff. Super initial consultation from Mr. Bondarew and it was super fast and uncomplicated! You feel in good hands. First car has been a great success so far! (Original) Freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Super Erstberatung von Herrn Bondarew und es ging super schnell und unkompliziert! Man fühlt sich gut aufgehoben. Erstes Auto war bisher ein voller Erfolg!

(Translated by Google) Bought a used car that was very good value for money. At my request, some parts were even renewed and the bonnet painted free of charge. Competent and nice advice - I am really very satisfied, anytime again (Original) Gebrauchtwagen mit sehr guten Preis-Leistungsverhältnis erworben. Auf meinen Wunsch wurden sogar noch einige Teile erneuert und die Motorhaube unentgeltlich lackiert. Kompetente und nette Beratung - ich bin wirklich sehr zufrieden, jederzeit gerne wieder

(Translated by Google) Loyal customer for many years. Always satisfied. I was always helped quickly and easily. Everything went smoothly with the last purchase. Consultants (most recently Mr. Bondarew) are friendly and competent 👍 Keep it up! (Original) Seit vielen Jahren treue Kundin. Immer zufrieden. Mir wurde immer schnell und unkompliziert geholfen. Auch beim letzten Kauf lief alles reibungslos. Berater (zuletzt vor allem Herr Bondarew) sind freundlich und kompetent 👍 Weiter so!

Golden Suzuki Vitara. I would strongly recommend this car center! First of all, there is a perfect and high qualified staff. My personal manager was Dmitry Bondarew. If you have a hard question or you need any additional help you can ask him and expect it would be solved shortly. I bought the car from another part of the country(from Berlin) and you can imagine how hard it was to organize everything for him. Finally, that was easier than going to a next-to-shop. That was my first car in Germany and he support me on all steps and was available at any time I need. I can not say if Heinen's repair service is on the same level of quality but if yes, that was the best car center I have ever seen before. So, don't worry about how far you are, if you need a good car just call and take it. And thanks to Dmitry one more time! That was perfect experience for me and my family!

(Translated by Google) The dealership was recommended to us by a friend. Since we are expecting children soon, we wanted to get advice from Heinen on the right vehicle. Mr. Knipping gave us very good advice and explained the advantages and disadvantages of the vehicles. We also felt that we were in good hands when it came to leasing. We also opted for a vehicle at Heinen. We were also kept up to date on news. There was a bouquet of flowers at the handover and the vehicle was well presented. The essentials were explained to us on site and we received competent answers to the few questions we had. We can only recommend. But I deduct 1 star because our first consultation appointment could not take place due to illness. Unfortunately, we were not informed about this and went there in vain. Anyone can get sick, but a cancellation would have been nice. There could still be some work done on communication. Otherwise we are satisfied. (Original) Das Autohaus wurde uns von einem Bekannten empfohlen. Da wir bald Nachwuchs erwarten wollten wir uns bei Heinen zum passenden Fahrzeug beraten lassen. Herr Knipping hat uns hierbei sehr gut beraten und die Vor- und Nachteile der Fahrzeuge erklärt. Ebenfalls beim Thema Leasing haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Wir haben uns auch für ein Fahrzeug bei Heinen entschieden. Über Neuigkeiten wurden wir auch auf dem laufenden gehalten. Bei der Übergabe gab es einen Strauß Blumen und das Fahrzeug wurde gut präsentiert. Das wesentliche wurde uns vor Ort erklärt und auf die wenigen Fragen die wir hatten haben wir kompetente Antworten erhalten. Können wir nur empfehlen. 1 Stern ziehe ich aber ab, da unser erster Beratungstermin aufgrund von Krankheit nicht stattfinden konnte. Leider wurden wir darüber nicht informiert und sind umsonst dahin gefahren. Krank werden kann jeder mal, aber eine Absage wäre schön gewesen. Da könnte noch etwas an der Kommunikation gearbeitet werden. Ansonsten sind wir aber zufrieden.

(Translated by Google) First inspection on my KIA Sportage. From making the appointment to completing the inspection, everything went 100%. All employees are very nice, friendly and reliable. After the inspection, I was even given a freshly cleaned car! It doesn't get any better than that A big thank you to the entire team in Holzwickede! (Original) Erste Inspektion bei meinem KIA Sportage. Von der Terminvergabe bis hin nach Erledigung der Inspektion hat alles zu 100% gepasst. Alle Mitarbeiter sind sehr nett, freundlich und zuverlässig. Nach der Inspektion wurde mir sogar ein frisch gereinigtes Auto übergeben! Besser geht es nicht👍 Ein großes Dankeschön an das komplette Team in Holzwickede!

Hier wird man sofort egal in welchen Bereichen untergebracht und professionell beraten. So macht das Auto kaufen richtig Spaß. Top Autohaus, mega Beratung und ein Mega Service. Das komplette Team weiß was Sie machen und das ist der beste und einfachste Autokauf aller Zeiten gewesen. Ich freue mich bereits jetzt schon auf mein nächstes Auto in diesem Autohaus. Immer wieder gerne. 5 Sterne reichen hier nicht aus. (Translated by Google) Here you will be accommodated immediately no matter in which areas and professionally advised. This makes buying a car really fun. Top car dealership, mega advice and a mega service. The whole team knows what you are doing and this has been the best and easiest car purchase ever. I am already looking forward to my next car from this dealership. Always my pleasure. 5 stars are not enough here.

Zum wiederholten Male absolut Top!!! Ich habe einen Anschlussleasing-Vertrag für ein Geschäftsfahrzeug abgeschlossen bin mehr als zufrieden! Unser Verkäufer Herr Knipping ist nicht umsonst mehrfach ausgezeichnet! Kompetente und freundliche Beratung, zuverlässig und engagiert und absolut authentisch. So sollte es sein. Vielen Dank für den tollen und aufmerksamen Service! (Translated by Google) Once again absolutely top!!! I have taken out a follow-up lease for a company vehicle and I am more than satisfied! Our salesman Mr. Knipping has not won several awards for nothing! Competent and friendly advice, reliable and committed and absolutely authentic. It should be so. Thank you for the great and attentive service!

Top Team