Dou apenas duas estrelas, pela fraca recepção do utente! As equipas médicas e os seu profissionais são 5 estrelas e excepcionais (como p ex. a Dra Ana Mello) mas a recepção deixa a muito desejar, ainda mais quem não conhece o sistema! E passo a explicar: Tinha 2 exames marcados e levava as requisições do MF, ao chegar o primeiro contacto foi com uma empregada que me direcionou para o serviço pretendido que era no piso -1. Chegado lá tinha um placa pendurada no tecto que instruia, "aguarde a sua vez", e aguardei... mais de um minuto depois e vendo q outros utentes passavam directo para o balcão de atendimento, aproximei-me do mesmo e os funcionários do lado de dentro fizeram de conta que eu nem estava ali... aguardei mais uma vez uns segundos, que por ventura poderiam estar ocupados, como não me atendiam nem me diziam nada, perguntei a uma funcionária que me parecia estar sem nenhum doente se era necessário tirar senha mesmo para a recepção... em vez de um simples sim ou não a colega do lado disse-me sem lhe ter perguntado nada.... a colega está está fazer contas.... (?!) Pensei para comigo... mas se não está a atender e se as contas são muito difíceis de fazer, então talvez fosse boa ideia fazê-lo noutro local e não na recepção! A custo lá me deram a informação afirmando que sim era necessário tirar senha num dispensador de senhas mal indicado! Aguardei a minha vez, e quando fui chamado levava as três credenciais do MF apenas por conveniência, para não perder nenhuma. Referi ao atendente que tinha dois exames para fazer e que tinha o SMS para provar a marcação, ao qual ele me retorquiu: mas são dois ou três exames é que aqui estão três, referi que eram apenas dois! Contrariado desagrafou os três papéis e entregou-me o do dia a seguir, quando fiz intenção de ler o nome dele no crachá e escrevi no telefone o atendimento começou a melhorar e gradativamente foi me dando mais explicações! Em conclusão: fico com muita pena dos nossos velhos, e com muito medo da minha velhice... um dia vou precisar e talvez já não tenha a clareza de espírito de insinuar que vou fazer uma crítica nas redes sociais sobre o Nosso atendimento público!

(Translated by Google) Because I have a mask exemption, which is provided for by law, I was mistreated, they forced me to put on a mask and a doorman even tried to physically attack me. The law does not apply in this clinic because it is private, was the answer I got. I didn't know that private companies are exempt from applying the law made by the elected representatives of the people. Not only did I suffer for 3 days for wearing the mask for 3 hours, but I was also humiliated, treated like a delinquent and had to verbally expose my health file, which is confidential, in the living room full of users. My family and I have been going to this clinic since 2012 and it's the first time I've been treated like an animal. It goes without saying that I am not motivated to continue to attend “professionals” like these, especially since we came from Évora on purpose. It is truly a pity, as there are doctors and other health professionals who have given me complete satisfaction and proven competence and who certainly suffer the consequences of the incompetence of others. (Original) Porque tenho isenção de máscara, que é previsto pela lei, fui maltratado, obrigaram-me a por a máscara e um porteiro quis mesmo me agredir fisicamente. A lei não se aplica nesta clínica porque é privada, foi a resposta que obtive. Não sabia que as empresas privadas estão isentas de aplicar a lei feita pelos representantes eleitos do povo. Não só sofri durante 3 dias por ter portado a máscara durante 3 horas, mas também fui humilhado, tratado como um delinquente e tive que expor verbalmente o meu dossier de saúde, que é confidencial, na sala de estar cheia de utentes. Desde 2012 qua a minha família e eu frequentamos esta clínica e é a primeira vez que me tratam como um animal. Vai sem dizer que não estou motivado para continuar a frequentar “profissionais” destes, sobretudo que vínhamos de propósito de Évora. É verdadeiramente pena, pois há médicos e outros profissionais de saúde que me deram inteiramente satisfação e provaram competência e que sofrem, com certeza, as consequências da incompetência de outros.

My wife delivered our daughter here 22 May. The service and professionalism was beyond what we anticipated. Everyone was so kind that should we have another child while we are living here, we will certainly return. If you want something personal and intimate then this is where you want to have your baby.

Ontem dirigi-me ao hospital dos lusíadas para fazer uma espirometria. Quando lá cheguei, tinha tido uma avaria no carro, o meu pai teve que ficar de vigia no carro porque o vidro do lado do condutor tinha se estragado, de forma a proteger. Subi ao piso 1, tive lá a espera, eu tenho dificuldades auditivas quando existe demasiado ruído e ontem foi o caso. Não ouvi nenhuma das vezes a chamarem pelo meu nome, passado dez minutos de espera, ouvi uma funcionária a dizer o meu nome e eu fui ter com ela. Foi-me dito que a técnica estava a minha espera. Até aqui, tudo bem. Mas o frustrante é tentar explicar o sucedido e não me deixarem falar e até me dizeram com uma grande arrogância, "Não interessa, os horários são para ser cumpridos". Nem quis entender a minha situação. Além do mais, marcaram-me só um exame quando teria que fazer dois exames respiratórios. Ninguém me soube explicar e além do mais quando pedi informações no piso D. Deram a informação toda errada. Por isso não recomendo este serviço. Não é a primeira vez que estas situações que acontece. Deviam melhorar o serviço.

(Translated by Google) Terrible customer service. On the 9th of June, I requested that medical exams be sent to my residence, via CTT, they assured me that there was no problem and that they would send them immediately. On the 27th of June, I call again to inform you that I have not received anything yet, being informed that they would again speak to the corresponding service to see what happened with the request and that they would call me until the end of the day for clarification. Today, June 29th, I call again and am informed that, until today, no one has passed the "message" to the corresponding service, so no one knew that the exams were to be sent to my residence. What do I call this? Total disorganization and incompetence of the services of this hospital. Now I have an appointment at the beginning of next week and, being from afar, I have to find a quick alternative for the in locu survey of those exams! (Original) Péssimo serviço de atendimento ao cliente. Solicitei no dia 9 de junho o envio de exames médicos para a minha residência, via CTT, garantiram-me que não existia qualquer problema e que iriam proceder de imediato ao envio. Dia 27 de junho volto a ligar para informar que ainda não recebi nada, sendo informado que iriam novamente falar com o serviço correspondente para ver o que se passou com o pedido e que me ligariam até ao final do dia para esclarecimentos. Hoje, dia 29 de junho, volto a ligar e sou informado que afinal, até hoje, ninguém passou o "recado" ao serviço correspondente, pelo que ninguém sabia que os exames eram para enviar para a minha residência. A que chamo a isto? Total desorganização e incompetência dos serviços deste hospital. Agora tenho consulta no início da próxima semana e, sendo de longe, tenho de arranjar rápida alternativa para o levantamento in locu dos referidos exames!

(Translated by Google) Good afternoon, I had it at the Hospital dos Lusíadas in Amadora, and a lady who I call (Chana) was very rude, I went to get a cardiology exam, in Building C, I gave her Good Afternoon, she continued to laugh with her colleagues as if I wasn't there , I gave my identification document and asked for the exam, the lady threw the paper and my citizen card, and got up, turned her back and I stood there like a fool thinking that something was missing, she left me waiting, I made a fool of myself, I thought that there was something else missing, so I asked her and she replied that's it! Lack of respect for people who pay the salaries we are the users But my complaint will not stop here. (Original) Boa tarde eu tive no hospital dos lusíadas na amadora, e uma senhora que vulgo( chana) muito mau educada, fui pegar um exame de cardiologia, no edifício C, dei Boa tarde ela continuou a rir com as colegas como se eu não tivesse ali, dei o meu documento de identificação e pedi o exame a senhora jogou o papel é meu cartão de cidadão, e levantou virou as costa e eu fiquei ali feito parva achando que faltava alguma coisa, me deixou a espera, eu feito tola, achei que faltava mais alguma coisa, aí perguntei ela respondeu já está! Falta de respeito pelas pessoas quem paga o salários somos nós utentes Mais a minha reclamação não vai parar por aqui.

No dia 17 de Maio, a minha esposa teve uma consulta de Dermatologia. A medica disse-lhe que teria que fazer uma biopsia. De seguida dirigiu-se ao balcão para saber os custos da interversão. Concordando com o valor de 100 euros fez a biopsia.Após a intervenção dirigiu-se de novo ao balcão para pagar.A funcionária disse que não o podia fazer porque avia falha no sistema e que lhe seria enviada a factura para casa.Quando recebemos a factura, não era 100 euros mas 233,40. Mandei email ao conselho de Administração da clínica, através do apoio ao cliente a explicar o sucedido. Como não recebi resposta. Enviei outro no dia 28 de Setembro e também não recebi resposta. Quero pagar o que e justo, e resposta ao que aconteceu.

(Translated by Google) I just had a lightning teleconsultation that must have taken no more than 10 minutes, in which the doctor — Mário Mascarenhas, an endocrinologist — clearly wanted to do the job. He constantly interrupted me, I didn't want to hear the medical history, I was only interested in seeing the tests I had (from half a year ago) and as they were to his liking, he basically sent me into my life. At one point, he wasn't even letting me tell him that I wasn't hearing him right. Clearly, I was sprinting towards the end of the consultation. Absolutely shameful posture, with zero empathy for the patient. (Original) Acabei de ter uma teleconsulta-relâmpago que não deve ter demorado mais de 10 minutos, em que nitidamente o médico — Mário Mascarenhas, endocrinologista—, queria despachar serviço. Interrompeu-me constantemente, não quis ouvir o historial médico, só estava interessado em ver as análises que tinha (de há meio ano) e como estavam do seu agrado, basicamente mandou-me à minha vida. Em certo ponto, nem sequer me estava a deixar dizer-lhe que não o estava a ouvir bem. Nitidamente, estava num sprint em direcção ao fim da consulta. Postura absolutamente vergonhosa, com zero empatia pelo paciente.

(Translated by Google) I was a client of this nursing home for 15/20 years. Today (20/01/2021) was the last time that I used your services. Your collaborator (cardiologist - Dr. Carpinteiro) had a cheating, deceptive attitude ... At the last appointment, he told me to go to the clinic on a Wednesday to show an exam that was missing, without the need to make an appointment, it would be just to see the exam. He passed on a written note for me to hand over to his assistant when I went there, which ended up happening for the second time today. He sent his assistant to inform me that he would have to make an appointment after all. It is not for the value of the consultation, but for the lack of verticality, words and seriousness. Make me waste my time, make me move back and forth ... A charlatan. Until never more. There are many clinics ... cardiologists, too! ... (Original) Fui cliente desta casa de saúde durante 15/20 anos. Hoje (20/01/2021) foi a última vez que recorri aos vossos serviços. O vosso colaborador (cardiologista - Dr. Carpinteiro) teve uma atitude trapaceira, enganadora... Na última consulta, comunicou-me para me deslocar uma quarta-feira à clínica para mostrar um exame que faltava, sem haver a necessidade de marcar consulta, pois seria mesmo apenar ver o exame. Passou uma nota escrita, para eu a entregar à sua assistente, quando lá me deslocasse, o que acabou por acontecer pela segunda vez, hoje. Mandou a sua assistente informar-me que afinal teria de marcar consulta. Não é pelo valor da consulta, mas sim pela falta de verticalidade, de palavra e seriedade. Fazer-me perder tempo, fazer-me andar para trás e para a frente... Um charlatão. Até nunca mais. Clínicas há muitas... cardiologistas, também!...

(Translated by Google) Impeccable. Super attentive staff that made everything easier. I recommend! (Original) Impecável. Staff super atencioso que tornou tudo mais fácil. Recomendo!

Marquei consulta de medicina geral e familiar neste hospital, nada a apontar, muito profissional o Dr. António Balsa, recomendo!

Hoje, consulta de cardiologia marcada para 11h40. Depois de tirada a senha, longa espera até chamada ao balcão 4, pelas 12h50. Não encontram a marcação, apesar de mostrada a mensagem da convocatória no telemóvel e na app. Vão ver ao gabinete do médico. Resposta: o médico vai retirar-se por estar "no fim do turno". Péssima organização. Tempos de espera inaceitáveis. Lamentável comportamento do médico (Dr. Luís Carpinteiro)

Esta clinica presta um serviço horrivel aos seus utentes. Entrega exames em formato CD que já nenhum computador lê e ainda por cima cobra por isso. Por outro lado obriga as pessoas a irem buscar os relatórios, não os envia por correio. Falamos de utentes com 90 que tem de se deslocar para ir buscar um papel. Além disso o médico especialista que irá ver os exames não tem leitor de CD e quando pergunto como se pode fazer. não tem qualquer resposta. Falta de sentido pratico.

(Translated by Google) I can't get my phone to be answered, either at the Lusíadas in Amadora/Sacavém or in Lisbon at the hospital. I tried 14 x one of which 15 minutes and I take it with music and advertising or else they ask me for the phone number to be contacted within 48 hours! However, I need to confirm an appointment to book a flight from a resident in Porto Santo that I had to send by email yesterday or at the latest today but that had not yet arrived. I have contacted several hospitals and clinics both public and private and I have never found this service better this lack of service!... (Original) Não consigo que me atendam o telefone, nem nos Lusíadas da Amadora/Sacavém nem em Lisboa no hospital. Tentei 14 x uma das quais 15 minutos e levo com música e publicidade ou então pedem- me o número de telefone para ser contactado em 48h! No entanto preciso de confirmar uma consulta para reserva de voo de um residente em Porto Santo que ficaram de enviar por mail ontem ou o mais tardar hoje mas que até à pouco ainda não tinha chegado. Tenho contactado vários hospitais e clínicas quer públicos, quer privados e nunca encontrei este atendimento melhor esta falta de atendimento!...

(Translated by Google) On the 8th of July 2021, during an MRI scan on both feet, I found that they had only made an appointment for one, contrary to what I had requested, which raised many problems and at the reception I was told that I had to schedule it for another day. As I had nothing to do with the incompetence of the employee who made the appointment, nor with the employee's lack of education in my case, I asked to speak with a superior who made arrangements for me to be assisted after long delays in the service. But there was more. On the day I went to collect the result in building C, after they gave me the envelope with the report, they made me go to building A to pick up the CD!!! Absolutely incredible this lack of coordination of services and disrespectful treatment of customers. It is clear that I do not intend to go back to the services of this Clinic. (Original) No dia 8 Julho 2021, aquando de ressonância magnética aos dois pés, verifiquei que só tinham feito marcação para um ao contrário do que eu tinha pedido, o que levantou muitos problemas e na recepção foi-me dito que tinha que agendar para outro dia. Como eu nada tinha a ver com a incompetência da funcionária que fez a marcação, nem com a falta de educação da funcionária para com o meu caso, pedi para falar com um superior que fez as diligências para eu ser atendida após grandes demoras do serviço. Mas houve mais. No dia em que fui levantar o resultado ao edificio C, após darem-me o envelope com o relatório, fizeram- me ir ao edificio A para levantar o CD !!! Absolutamente incrível esta falta de coordenação dos serviços e tratamento nada respeitoso para com os clientes. É evidente que não tenciono voltar a ir aos serviços desta Clínica.

Awesome Hospital with amazing loving staff! We love our Dr.

Em 2018 fui a uma consulta de oftalmologia. Fui pela Adse, e infelizmente a preocupação com estes pacientes é zero. Fui para despiste da suspeita de uma doença, que indicaram na wells. E na clínica dos lusíadas foi me dito que não tinha nenhum problema, nem essa suspeita. Em 2021, num hospital público e a perder ja muita % de visão, descubro que tenho o problema que suspeitavam em 2018. Nunca mais volto a vossa clínica. Completamente desumano

Dra. Elisabete Durão Mazzeo - Excelente Profissional, Grande Dedicação aos utentes. Obrigada Madalena Moura

I visited Graça Pires. She is an ophthalmologist. She speaks English well. She prescribed me eye drops and ointment. I'm getting better. Waiting in line for 10 minutes. I also had an appointment with another doctor.

(Translated by Google) The service is horrible, by cell phone and no one answers. It was the WORST clinic I ever went to. Let's start with the security guard who didn't even know where the services were. Due to his ignorance in Pandemic times, many people gathered on the street. I scheduled an exam at 08:00 until today I was not attended, nor in the public I waited so long. I asked for a refund. Pedro Caldeira (administrative) who attended me not even a simple day is able to say. Very unprofessional !! There is no control over what employees do Appointment by phone not registered ... the patient arrives at the clinic is over an hour !! to make admission and then it is not registered. How is it possible in the public to be faster than in the private !? This clinic never again and I strongly advise against it! If you want to waste time this is the ideal place! (Original) O atendimento é horrível, pelo telemóvel e ninguém atende atendimento. Foi a PIOR clínica onde alguma vez me dirigi. Vamos começar pelo segurança que nem sabia onde era os serviços. Devido a ignorância dele em época de Pandemia juntou-se muita gente na rua. Marquei um exame as 08:00 até hoje nao fui attendido, nem no publico esperei tanto tempo. Pedi o reembolso .O Pedro Caldeira (administrativo) que me atendeu nem um simples bon dia é capaz de dizer . Muito pouco professional!! Nao existe qualquer tipo de controle do que os funcionários fazem Marcação feita por telefone nao registada...o doente chega a clinclíca está mais de uma hora !! para fazer admissão e depois não é registada. Como é possível no público ser mais rápido do que no privado!? Esta clinica nunca mais e desaconselho vivamente! Se quiserem perder tempo é o sitio ideal!

(Translated by Google) Extraordinary services, all very friendly and helpful (Original) Serviços extraordinários, todos muito simpáticos e prestáveis obrigada

Extremamente chateado com o atendimento com a profissional Drª MANUELA CARMONA (oftalmologia), negligente, não tem uma escuta ativa com o utente, desrespeitosa, LIXOOOOOOO!!!! NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM, ESPERO QUE ESSA VELHA SAIA LOGODO HOSPITAL E VÁ PARA UM LAR, JÁ ESTA A FAZER HORAS EXTRAS NO HOSPITAL SUA LIXOOO, PREGUIÇOSA!!! APRENDA A TRATAR OS UTENTES, EU PAGO TODO MÊS MEU CONVÉNIO PARA SER BEM ATENDIDO! Tu mereces todo de ruim na sua vida, que o universo traga o que tu mereces! LIXO DE HUMANA

(Translated by Google) Good afternoon. A reference in the history of the Municipality of Amadora. Currently with the new Management (Grupo Lusíadas). It is very modern and renovated and with the same quality as always. Much more organized, technological and easily accessible. Try the App + Lusíadas. Effectively a leap compared to the other private hospitals (The part of arrival vouchers could be improved) New emergency service, very practical and a great support to the population of Amadora. (Original) Boa tarde. Uma referência na história do Município da Amadora. Atualmente com a nova Gerência (Grupo Lusíadas). Está muito moderna e renovada e com a qualidade de sempre. Muito mais organizado, tecnológico e de fácil acesso. Experimentem a App +Lusíadas. Efetivamente um salto comparativamente com os restantes hospitais privados (A parte das senhas de chegada podia ser melhorada) Novo Serviço de urgência, muito prático e um grande apoio à população da Amadora.

Fui operada no hospital, amidgalectomia e pernoitei no internamento uma noite, tenho apenas boas coisas a dizer do momento em que cheguei ao momento que saí. A equipa pré-operatório é incrivel, da auxiliar Rosa que nos deixa confortável e parece familia ao enfermeiro Filipe super cuidadoso e simpático, ambos de uma humanidade fantástica e devem ser bem acarinhados pela instituição. A equipa da cirurgia, do anestesista às enfermeiras que me deixaram muito mais tranquila e segura, com uns risos à mistura, foram incriveis e nunca vou esquecer como fui tão bem tratada, o meu muito obrigada. O meu cirurgião e o melhor médico que alguma vez conheci Dr.Luis Roque Reis, palavras para quê, é o melhor! Do recobro ao internamento, a equipa foi 5 estrelas e senti-me cuidada a cada momento. O meu muito obrigada a todos, se tiver de voltar a fazer algum procedimento será sem dúvida neste estabelecimento!

(Translated by Google) The best reference I can give is the efficient alliance of the best attention, extreme education and very competent professionalism. I have no experience with the telephone service that you complain about so much. I admit that this deficiency exists. (Original) A melhor referência que posso dar traduz-se na eficiente aliança da melhor atenção dispensada, extrema educação e profissionalismo muito competente. Não tenho nenhuma experiência quanto ao atendimento telefónico de que tanto se queixam. Admito que exista esta deficiência.

(Translated by Google) 42 minutes for admission to exams already scheduled, and another 45 minutes for entering data into the system. I was a novice, all right, but it was only after 40 minutes that someone more experienced was called in to do the work that took him about 5 minutes. Surreal. Then there was the usual wait to do the osteoporosis exam with some girls who were not unfriendly but did not have a hint of sympathy. I miss the SNS. Come back, my dear, you are forgiven. (Original) 42 minutos para fazer a admissão aos exames já marcados, e mais 45 minutos para introduzir os dados no sistema. Era novata, tudo bem, e mas só ao fim de 40 minutos é que alguém mais experiente foi chamado para fazer o trabalho que levou para aí uns 5 minutos. Surreal. Depois ainda a espera habitual para fazer o tal exame da osteoporose com umas meninas que não eram antipáticas mas não tinham uma ponta de simpatia. Que saudades do SNS. Volta meu querido que estás perdoado.

(Translated by Google) The service for appointments..very efficient ... whenever I called ... 5 stars ... (Original) O atendimento pra marcações..muito eficiente...sempre que liguei...5 estrelas...

(Translated by Google) Disappointment is the word! I am pregnant and did some tests for the 1st time in this clinic. No one at any time asked if I would like to receive the result by email. Today I called to ask that the results be sent to me by email and to my amazement the Mrs. who answered said that if it was not requested previously it was not possible to send it to me. According to her they ALWAYS ask, but they did NOT ask me. Now I have to get up there. (Original) Decepção é a palavra! Estou grávida e fiz umas análises pela 1°vez nesta clínica. Ninguém em momento nenhum perguntou se eu gostava de receber o resultado por email. Hoje liguei para pedir que me fossem enviados os resultados por email e para o meu espanto a Sra que atendeu disse que se não foi solicitado anteriormente não me era possível enviar. Segundo ela SEMPRE perguntam, mas NÃO me perguntaram. Agora tenho que ir até lá levantar.

(Translated by Google) Very organized and little waiting time (Original) Bastante organizado e pouco tempo de espera

(Translated by Google) How is it possible for a person to spend the whole day calling to make an exam and not answering the phone? Since it is not possible to make presential appointments in this pandemic? (Original) Como é possível uma pessoa passar o dia inteiro a ligar para marcar um exame e não atendem o telefone? Sendo que não é possível fazer marcações presencias nesta pandemia?

(Translated by Google) Horrible phone service .... 4 minutes listening to the data protection rhetoric, and then it doesn't pass to anyone, just hang up the call .............. (Original) Atendimento telefonico horrivel.... 4 minutos a ouvir a retorica da proteçao de dados , e depois não passa para ninguem , simplesmente desliga a chamada ..............

(Translated by Google) Fantastic clinic ... 5-star medical team ... Thank you for the follow-up and care you had for me ... (Original) Clínica fantástica... Equipa médica 5 estrelas... Obrigada pelo acompanhamento e cuidado que tiveram para comigo...

(Translated by Google) Great... (Original) Excelente...

very good, friendly, responsibility, peofessional

Boa tarde venho por este meio agradecer ao Sr. Dr. António Melo e á sua equipe e aos colaboradores do hospital que me atenderam no dia 02/11/2022 e nos dias seguintes e no início de todo o meu processo para a operação a uma catarata que correu com sucesso embora que eu tenho um reparo a fazer em relação á preparação para a operação que na primeira operação á um ano foi muito melhor que desta vez talvez pelo motivo que desta vez deu -me a sensação que tinha faltado algum colaborador mas houve uma falha no serviço nada tenho contra os colaboradores pelo contrário só tenho a dizer bem podia ser naquele dia é uma questão a rever a senhora enfermeira é uma excelente profissional tal como as senhoras auxiliares fica aqui o meu reparo. Ao senhor Doutor António Melo á sua equipa e a todos os colaboradores e administração do hospital desejo um santo e feliz Natal e um próspero ano novo de 2023 muitas felicidades o meu obrigado e muita gratidão pela forma como fui recebido e atendimento os meus agradecimentos João Matos.🙏

(Translated by Google) Complete aloofness by the check-in staff, in relation to observations by the user. It's the same as talking to a wall. The examination and analysis technicians themselves, also very "dry" and frowning... dry" work in this clinic. They are all making a "shipment"... (Original) Completo alheamento pelos funcionários do check-in, em relação a observações por parte do utente.É o mesmo que falar com uma parede.Os próprios técnicos de exames e análises, também muito "secos" e carrancudos...Pelos vistos é uma "seca" trabalhar nesta clínica. Estão todos a fazer um "frete"...

Forgot prescription but had the picture and the prescription wasn't very correct but they facilitated everything.

Quero felicitar toda a equipa de cirurgia plástica são 5estrelas super simpáticos ,prestaveis,atenciosos,não há palavras suficientes para descrever o profissionalismo e caráter humano.O meu muito obrigado ao Dr.Joaquim Jesus grande grande homem ,grande médico excelente profissional.Senti me sempre muito acolhida e cuidada por todos .Grata por tudo

Tempo de espera demasiado longo no balcão e nos agendamentos. Sem qualquer informação. As consultas podem atrasar horas que não somos informados. Pessoal da recepção pouco simpático e desatento na maneira de faturar. Olham para o seguro mas não estão atentos ao que realmente abrange. Pena faz questionar se vale a pena vir aqui.

Lusiadas in Amadora provides excellent, careful service in a well equipped facility with friendly, caring doctors who listen and communicate well.

Doctor never showed for the consultation. After 4 hours I was offered to reschedule. The system did send me a reminder to pay at least.

Horrible experience, scheduled for 14h30 and took hours to be seen. What’s the point of private if this is the level of service?

Trės semanas á espera de um exame fiquei deziludida

(Translated by Google) I went with my son to the urgent care. Note all the professionalism and friendliness of the professionals who attended us Service was fast and efficient Only negative point is access to urgent care that is only through an outside door and has no access from underground parking (difficult to park nearby) (Original) Fui com o meu filho ao atendimento urgente. De salientar todo o profissionalismo e simpatia dos profissionais que nos atenderam O atendimento foi rápido e eficiente Único ponto negativo é o acesso ao atendimento urgente que só se faz por uma porta exterior e não tem acesso do estacionamento subterrâneo (difícil estacionar nas imediações)

(Translated by Google) Professionals and friendliness (Original) Profissionais e simpatia

(Translated by Google) Good service, friendly people, and fast (Original) Bom atendimento, pesoas simpaticas, e rapido

(Translated by Google) Friendly and efficient administrative service, attentive and friendly auxiliary staff. Good facilities. Telephone service too long, confused, poorly prepared (Original) Atendimento administrativo simpático e eficiente, pessoal auxiliar atento e simpático. Boas instalações. Atendimento telefónico muito demorado, confuso, mal preparado

(Translated by Google) The service is horrible, and I already had a gynecological consultation, I needed to make an appointment by phone and no one answers ? The service is horrible 1 star so (Original) O atendimento é horrível, e já tive em uma consulta ginecológica, precisava marcar pelo telemóvel e ninguém atende ? atendimento é horrível 1 estrela por isso

(Translated by Google) There are no words to thank the entire team that accompanied me before, during and after delivery. My thanks for everything especially to my obstetrician Diogo bruno. (Original) Nao existe palavras para agradecer à toda a equipa que me acompanhou no antes,durante e depois do parto. O meu muito obrigada por tudo em especial ao meu obstetra Diogo bruno.

(Translated by Google) 8 euros for a kit in the emergency room: alcohol gel and 1 mask. I questioned the so-called kit, the same in any store for free. Response from the employee: "It is what you use and what we spend to protect those who serve you". (Original) 8 euros por um kit nas urgências: álcool gel e 1 máscara. Questionei o chamado kit, igual em qualquer loja gratuitamente. Resposta da funcionária: "É o que usa e o que gastamos para proteger quem a atende".

(Translated by Google) My name is Karoline Rodrigues, resident of Évora, 34 weeks pregnant, hearing impaired. Today 07/27/20 I traveled 150 km to Clínica Santo Antônio for a 3rd trimester ultrasound exam with Dr. Jertrudes and consultation with Dr. Elsa Milheiros. Arriving at the Clinic, I was surprised by the news that I was denied the right to go in for an examination and consultation with my companion, even though I knew about my hearing impairment and the need to have me as a pregnant woman and a companion of my choice so that this would be a vehicle for me. communication between the doctor and me. I felt at first deceived, because in the initial telephone contact I was told by my condition that my companion could enter with me in the consultation and exam, and then I felt discriminated against due to the situation of leaving the clinic without the medical consultation. The lack of sensitivity made it clear that the conduct of the clinic does not match that described on its website. Because of this, today I make the complaint with the DGS. - divergence of information via telephone contact - unpreparedness of the team in service - lack of sensitivity with patients - neglect of the rights of pregnant women and people with disabilities. (Original) Meu nome é Karoline Rodrigues, residente de Évora, gestante de 34 semanas, deficiente auditiva. Hoje dia 27/07/20 viajei 150 km até a Clínica Santo Antônio para exame de ecografia do 3º trimestre com a Dra Jertrudes e consulta com a Dra. Elsa Milheiros. Chegando na Clínica fui surpreendida com a notícia onde me foi negada o direito de entrar em exame e consulta com meu acompanhante, mesmo sabendo da minha deficiência auditiva e necessidade de ter comigo como gestante e um acompanhante de minha escolha para que este seja um veículo de comunicação entre o médico e eu. Me senti primeiramente enganada, porque no contacto inicial telefônico foi me afirmado mediante a minha condição que meu acompanhante poderia entrar comigo na consulta e exame, e depois me senti discriminada mediante a situação de ir embora da clínica sem a consulta médica. A falta de sensibilidade deixou claro que a conduta da clínica não condiz com a descrita no site da mesma. Por conta disto, faço hoje a reclamação junto a DGS. - divergência de informações via contacto telefónico - despreparo da equipe no atendimento - falta de sensibilidade com os pacientes - negligência dos direitos da gestante e portadores de deficiência.

(Translated by Google) Call will no one answer (Original) Liguem vontade que ninguém atende

(Translated by Google) For the first time I am praising a clinic / hospital in Lisbon. I was very surprised by the friendliness of receptionists, the professional who made me blood collection and competence of Dr. Vanessa that was the most caring doctor I have ever met. Thank you. (Original) Pela primeira vez estou a elogiar uma clínica/hospital em Lisboa. Fiquei muito surpreendida pela simpatia das recepcionistas, da profissional que me fez a coleta do sangue e pela competência da Doutora Vanessa que foi a médica mais atenciosa que já conheci. Muito obrigada.

(Translated by Google) Clean and safe place (Original) Local limpo e seguro

(Translated by Google) Every time I went to the Clínica de St.António in Reboleira / Amadora, I was more or less well attended, I don't have much to complain about. Good morning. Greetings. (Original) Eu de todas as Vezes que me Dirigi à Clínica de St.António na Reboleira /Amadora, fui mais ou menos Bem Atendido,não tenho muito que me Queixar. Bom Dia. Cumprimentos.

(Translated by Google) Building A - 1 - Mammography The employee at the counter for registration has little education and is not prepared to be attending the public, made a mistake in the call and instead of apologizing she was rude. (Original) Edificio A - 1 - Mamografia A funcionária que está ao balcão para a inscrição tem pouca educação e não está preparada para estar a atender o público, errou na chamada e em vez de pedir desculpa foi mal educada .

(Translated by Google) Horrible service two and a half hours waiting to be attended, first I called and they say by phone that they have an ophthalmologist, I get there and they say that I will be attended in general practice and then soon they come if a specialist is needed and they also inform that it is time and time. half delay the service, after two hours and only after I went to the counter inform that is two hours late for service, not in the public I waited so long, when I was attended the doctor says they have no specialist and was forwarded to Santa Maria, this is just to extort money, why didn't they say they didn't have a specialist, I had to pay and waste time for nothing. In Santa Maria an hour later I was returning home. How is it possible in public to be faster than in private !? This clinic is never again strongly advised! (Original) Atendimento horrivel duas horas e meia à espera para ser atendido, primeiro liguei e dizem por telefone que têm oftalmologista, chego lá e dizem que vou ser atendido em clinica geral e depois logo vêm se é necessário um especialista e informam igualmente que está com hora e meia de atrazo o atendimento, passado duas horas e só após me ter dirigido ao balcão informam que está com duas horas em atrazo para atendimento, nem no publico esperei tanto tempo, quando fui atendido o médico diz que não têm especialista e fui reencaminhado para Santa Maria, isto é só para extorquirem dinheiro, porque é que não disseram logo que não tinham especialista, tive de pagar e perder tempo para nada. Em Santa Maria passado uma hora já estava a regressar a casa. Como é possível no público ser mais rápido do que no privado!? Esta clinica nunca mais e desaconselho vivamente!

(Translated by Google) Good afternoon. In addition to making an appointment for Wednesday, wrongly, as it was for Amadora, it ended up in Sacavém, which caused a lot of inconvenience by mistake. I went to the doctor for consultation and answer on Saturday. ..... I leave my discontent here and think about what we are ............ for them ..................... .................................................. ............... (Original) Boa tarde.além de marcarem a consulta para 4 feira erradamente pois era para Amadora foi parar a Sacavém o que provocou muito transtorno por engano.fui sábado á consulta e resposta do médico ....consulta nem de 5 minutos não espere melhoras.......deixo aqui o meu descontentamento e pensem no que somos............para eles......................................................................................

(Translated by Google) On March 6, 2020, I went to the emergency room of the Clínica de STº António, Lusíadas and I was attended by Ms. Drª Elena Ndrio, to whom I would like to express my thanks for the delicacy and professionalism with which I was attended. Well there! Álvaro José Metelo Branco (Original) Dia 6 de Março de 2020 recorri ás urgências da Clínica de STº António, Lusíadas e fui atendido pela Senhora Drª Elena Ndrio a quem deixo aqui o meu agradecimento pela delicadeza e profissionalismo com que fui atendido. Bem haja! Álvaro José Metelo Branco

(Translated by Google) A terrible service !!! I had a mammogram scheduled for 2:30 pm, I had about 1 am in the waiting room, when I questioned an employee, they didn't know about my clinical record. Then I had to wait another hour before they called me, Ridiculous! (Original) Um serviço péssimo!!! Tinha uma mamografia marcada para as 14h30, tive certa de 1h na sala de espera, quando questionei uma funcionária, não sabiam da minha ficha clínica. Depois tive de esperar mais 1h até me chamarem, Ridículo!

(Translated by Google) Personal care, nursing, five-star doctors I want to highlight Mr dr. Sérgio Barroso and Dr. Vasco Geraldes exemplary and loving people towards my wife. (Original) Pessoal de atendimento ,enfermagem, médicos cinco estrelas quero aqui destacar Sr dr. Sérgio Barroso e dr.Vasco Geraldes pessoas exemplares e carinhosas para com a minha esposa .O meu muito obrigados

(Translated by Google) Terrible There is no control whatsoever about what employees do Dialing by unregistered telephone ... the patient comes to clinclí is half an hour to make admission and then was not registered. Made a new appointment and on the day of entry at 7.30 in the morning and 11 hours has not yet been called .... any question asked employees who make the call the answer and always the same ..... wait .... when patience runs out and you have to talk to 5 staff to realize that not even the entry form has been put in place of the calls .... colleague Bruno at the desk is more focused on solving cake recipes and their dosages instead to realize and pay attention to what you do! And when it is called the attention of the failure that had not move and the respect of at least apologize to the person who has been waiting for the call for the exam! Aluas all the provision of service was worthy of this clinic! Thanks (Original) Terrivel Nao existe qualquer tipo de controle do que os funcionários fazem Marcação feita por telefone nao registada...o doente chega a clinclí está meia hora para fazer admissão e depois não foi registada. Feita nova marcação e no dia da se entrada as 7.30 da manha e as 11 horas ainda não foi chamada.... qualquer pergunta feita a funcionárias que fazem a chamada a resposta e sempre a mesma.....aguardar....quando a paciência acaba e se tem que falar com 5 funcionários para se perceber que nem sequer a ficha de entrada foi colocada no lugar das chamadas....o colega Bruno da recepção esta mais concentrado em resolver receitas de bolos e suas dosagens em vez de perceber e tomar atenção ao que faz! E quando e chamado a atenção da falha que teve nao se mexe e nao vem o respeito de pelo menos pedir desculpa a pessoa que esta há 4 horas a espera da chamada para o exame! Aluas toda a prestação de servico foi digno desta clinica! Obrigado

(Translated by Google) He spent 5 minutes talking about the data collection and then hung up ?????? Do I have to go and book the appointment? (Original) Esteve 5 minutos a falar da recolha de dados e depois desligou ?????? Tenho que ir ai marcar a consulta?

(Translated by Google) Bad organization, great confusion. Despite having the exams scheduled for 10,30h and at this time 12.37h and still have to do 3 exams. We continue to wait despite my mother being diabetic. A little more and we gave up. And they were ahead of time 9,55h. Some employees also do not help much, but with this environment is not surprising. Failure to return. (Original) Péssima organização, grande confusão. Apesar de ter os exames marcados para as 10,30h e ser neste momento 12,37h e ainda faltam fazer 3 exames. Continuamos a espera apesar de a minha mãe ser diabética. Mais um pouco e desistimos. E chegamos antes da hora eram 9,55h. Alguns funcionários também não ajudam muito, mas com este ambiente não é de estranhar. A não voltar.

(Translated by Google) Very good service, very professional (Original) Atendimento muito bom, muito profissional

(Translated by Google) Building D - A person at the counter and a room full of people to be attended / admitted. Shameful. I will miss the time of my appointment despite having arrived half an hour earlier due to lack of admission. A thousand times go to the quadrant clinic in Miraflores. I never put my feet here again. (Original) Edifício D - Uma pessoa ao balcão e uma sala cheia de pessoas para serem atendidas/admitidas. Vergonhoso. Irei falhar o horário da minha consulta apesar de ter chegado meia hora antes por falta de admissão. Mil vezes ir à clínica dos quadrantes em Miraflores. Nunca mais ponho aqui os pés

(Translated by Google) Good welcome. Good private room with a large bathroom, T.V and window. Good care by the nursing team. (Original) Bom acolhimento. Bom quarto privado com um grande casa de banho, T.V e janela . Bom atendimento por parte da equipa de enfermagem.

(Translated by Google) Organized clinic, friendly staff, the service is sometimes time consuming and it is difficult to park. (Original) Clínica organizada, pessoal simpático, o atendimento por vezes é demorado e é difícil estacionar.

(Translated by Google) I have been a user for several years and within the National Health Service only the most recent and private hospitals surpass the service and care. The employees are competent and sensitive to those who have to attend regardless of clinical status. (Original) Sou utente há vários anos e dentro do Serviço Nacional de Saúde somente os hospitais mais recentes e privados superam o serviço e atendimento. As funcionárias são competentes e sensíveis a quem tenham que atender independentemente do estado clínico.

(Translated by Google) The urgency works very badly ... unbelievable waiting time ... more than 1.30 am to call 4 people. (Original) A urgência funciona muito mal...tempo de espera inacreditável...mais de 1.30 h para chamarem 4 pessoas.

(Translated by Google) They have undergone alterations and now belong to the Lusíadas Group System of voice call and password quite confused and I am a young adult, the older people should be confused with this system no doubt; However, very fast and effective; examinations at the scheduled time, I performed 3 examinations in the space of 1 hour Very friendly and attentive administrative staff, Nurses very rushed and provide information almost automatically without visual contact, it is necessary to pay close attention or we stand between diagnostic rooms without knowing which way to turn us (Original) Sofreram alterações e agora pertencem ao Grupo Lusíadas Sistema de chamada por voz e por senha bastante confuso e sou uma jovem adulta, as pessoas mais velhas devem ficar confusas com este sistema sem dúvida; No entanto, muito rápidos e eficazes; exames efectuados à hora marcada, efectuei 3 exames no espaço de 1 hora Staff administrativo bastante simpático e atencioso, Enfermeiras muito apressadas e fornecem informações quase automaticamente sem contacto visual, é necessário prestar muita atenção ou ficamos parados entre salas de diagnóstico sem saber para que lado nos virar

(Translated by Google) Poor experience, we had morphological echo marked, we were attended 2 hours later. Dr. who made the echo did not have an ounce of education and seemed to be there. I left without knowing the weight, the percentile, the position of my daughter, there was no communication or empathy. Really ridiculous. (Original) Péssima experiência, tínhamos eco morfologica marcada, fomos atendidos 2h depois. A Dra. que fez a eco não tinha um pingo de educação e parecia estar ali obrigada. Saí de lá sem saber o peso, o percentil, a posição da minha filha, não houve comunicação ou empatia. Ridículo mesmo.

(Translated by Google) PUBLIC THANKS I COME BY THIS MEANS TO EXPRESS MY GRATITUDE TO DR. HUGO CONSTANTINO CIRURGIAO, DR. ANESTHETICIST AND THE WHOLE OPERATING BLOCK AND ICU TEAM, TO ALL PERSONNEL, FROM THE SECRETARY UNIT, NURSING PERSONNEL, OPERATIONAL ASSISTANTS, PHYSIOTHERAPISTS AND PERSONNEL OF CLEANING THE SURGERY OF THE 3 FLOOR HOSPITAL, IN THE CLINIC OF THE MINISTRY OF THE CLINIC. PROVIDED DURING MY INTERNATION, HAVING NOTHING TO POINT IN DISGRESS. ON THE OTHER WAY, I WAS VERY WELL TREATED, CARED FOR, THEY GIVEN ME ATTENTION AND THE MOST IMPORTANT THAT MAKES ALL THE DIFFERENCE IN A SITUATION OF THESE, WITHOUT KNOWING WHERE I WORKED, I WASN'T ANOTHER NUMBER! FROM THE HEART MY THANK YOU VERY MUCH FOR ALL THAT YOU DID FOR ME AND IN THIS WAY I CAN ONLY GIVE A 5 ***** RATING WELL HAJAM Emilia Belo (Operational Assistant) (Original) AGRADECIMENTO PÚBLICO VENHO POR ESTE MEIO EXPRESSAR MINHA GRATIDÃO AO DR. HUGO CONSTANTINO CIRURGIAO, DR. ANESTESISTA E TODA A EQUIPA DO BLOCO OPERATÓRIO E UCI, A TODO O PESSOAL, DESDE SECRETÁRIA UNIDADE, PESSOAL DE ENFERMAGEM, ASSISTENTES OPERACIONAIS, FISIOTERAPEUTAS E PESSOAL DE LIMPEZA DO INTERNAMENTO DE CIRURGIA DO 3 PISO EDIFÍCIO A da CLINICA, TODA A MINHA GRATIDÃO PELOS CUIDADOS PRESTADOS DURANTE O MEU INTERNAMENTO, NÃO TENDO NADA APONTAR EM DESAGRADO. PELO CONTRÁRIO, FUI MUITO BEM TRATADA, ACARINHADA, DERAM-ME ATENÇÃO E O MAIS IMPORTANTE QUE FAZ TODA A DIFERENÇA NUMA SITUAÇÃO DESTAS, SEM SABEREM AONDE EU TRABALHAVA, NÃO FUI MAIS UM NÚMERO ! DE CORAÇÃO O MEU MUITO OBRIGADO POR TUDO O QUE FIZERAM POR MIM E DESTA FORMA SÓ POSSO DAR UMA CLASSIFICAÇÃO 5***** BEM HAJAM Emília Belo (Assistente Operacional)

(Translated by Google) I had a bad operator to the gall and I was anomalous. (Original) Tive um péssimo operador à vesícula e fiquei anómala.

(Translated by Google) The level of exams is worse. I had abdominal ultrasound marking scheduled for 8:07, I arrived at 8:00 am, I took out the password and had about 20 people in front of me. I still questioned how it was in relation to the time I marked, because it was already 8:40 am and the password had not arrived, and I was told that if they did not call the password, it would be my time to take the exam. They called my password at 9:00, they made the card, I went back to questioning the fact that they were so precise at the time of dialing 8:07, and being called by the password almost 1 hour later, only after another 10 minutes they called me . Indecent lack of respect for users. That a mark is worth making if they call after what they feel like. (Original) A nível de exames é do pior. Tinha marcação de ecografia abdominal marcada para as 8:07h, cheguei às 8:01h, tirei a senha e tinha cerca de 20 pessoas à minha frente. Ainda questionei como era em relaçao à hora que marquei, pois já eram 8:40h é não tinha chegado a vez da senha, ao que me responderam que caso não chamem na senha se chegar a minha hora de fazer o exame chamam na mesma. Chamaram a minha senha as 9:00, fizeram a ficha, ainda voltei a questionar o facto de terem sido tão precisos na hora de marcação 8:07, e ser chamada pela senha quase 1h depois, só ao fim de mais 10 min me chamaram. Indecente a falta de respeito pelos utentes. De que vale a pena fazer uma marcação se depois chamam conforme lhes apetece.

(Translated by Google) Hard parking Difficult telephone answering Good doctors and nurses Excellent service (Original) Difícil estacionamento Difícil atendimento telefônico Bons médicos e enfermeiros/as Atendimento exelente

(Translated by Google) Precarious emergency service! After the service they gave a medication and informed us that the Dra would come to us in 20 minutes, because she would change shifts. Unfortunately we ended up waiting 1:40 minutes until another doctor arrived. (Original) Serviço de urgência precário! Após o atendimento deram uma medicação e informaram-nos que a dra viria ter conosco daqui a 20 minutos, porque a mesma iria trocar de turno. Infelizmente acabamos aguardando por 1:40 minutos até chegar um outro médico.

(Translated by Google) Service very good. Serviced by the receptionist Marisa who helped us a lot. And by doctor Deolinda who is an excellent pediatrician! Thank you (Original) Serviço muito bom . Atendidos pela recepcionista Marisa que nos ajudou imenso. E pela médica Deolinda que é uma excelente pediatra ! Obrigado

(Translated by Google) I subscribe to good care for the public, there are times when care is more time consuming because patient situations require it. Good doctors. (Original) Subscrevo o bom atendimento ao público, há alturas em que o atendimento é um mais moroso porque as situações dos doentes assim o exigem. Bons médicos.

(Translated by Google) On September 24, 2019, I accompanied an 88-year-old friend with great mobility difficulties to this health unit for three exams. For cardiology exams such as the echocardiogram, a gown or cape was not provided to move from the locker room to the examination site. The path is small and for professionals it is nothing but for users it is not normal even more if it is someone from 1930 who travels very slowly. This is unfortunate. Next time if there is next I will take something home to protect my friend. It was different in the chest x-ray where the lady was treated with care and care as must be all the elderly and who was provided with such gown. Thank you so much for your attention. (Original) No dia 24 de Setembro de 2019, acompanhei uma amiga de 88 anos com grandes dificuldades de mobilidade a esta unidade de saúde para fazer 3 exames. Para os exames de cardiologia como o ecocardiograma não foi fornecido uma bata ou capa para se deslocar do vestiário até ao local do exame. O caminho é pequeno e para os profissionais não é nada mas para os utentes não é normal ainda mais se se tratar de alguém de 1930 que se desloca muitíssimo devagar. É lamentável esta situação. Na próxima vez se houver próxima vou levar de casa algo para proteger a minha amiga. Diferente foi no rx tórax onde a senhora foi tratada com carinho e cuidado como devem ser todos os idosos e a quem foi fornecida a tal bata. Muito obrigada pela atenção demonstrada.

(Translated by Google) Today, October 10, 2019 I went to this unit to accompany my daughter to do a genetic exam being scheduled for 10h30 .... we arrived at 10h10 drove us to a reception asking where would the exam, told us where it was .... we took the password and we waited about 1hour ... to tell us it wasn't in that building ... we went to another building ... waiting again about 1hour.NOT RECOMMEND ... VERY BAD ... AT PUBLIC LEVEL. (Original) Hoje, dia 10 de outubro 2019 Desloquei me a esta unidade a acompanhar a minha filha para fazer um exame genecologico estando marcado para as 10h30....chegamos as 10h10 dirigimos nos a uma recepção perguntando onde se faria o exame, disseram nos onde era....tiramos a senha e esperamos cerca de 1hora...para nos dizerem que nao era naquele edifício...fomos para outro edifício...esperando novamente cerca de 1hora.NAO RECOMENDO...PÉSSIMO MUITO MAU...AO NÍVEL DO PÚBLICO.

(Translated by Google) Day 24.10.19 I had a cardiology exam with my son, we waited a long time. About care have no cash reason as doctor and her helper, very friendly even exam results took that day. Best regards and good work. (Original) Dia 24.10.19 tive com filho exame de cardiologia, esperamos um bom tempo. Sobre atendimento não tenho razão de caixa como doutora e ajudante de ela, muito simpática ate resultados de exame levei mesmo dia. Cumprimentos e bom trabalho.