Unfriendly service. The staff seemed not to welcome me and my friend when we entered the store. There were two ladies, the younger lady was quite ready to help us to find accessories but the older one wasn't at all.

Habe mir meine ersten Ohrlöcher stechen lassen und konnte dafür zwei schöne medizinische Ohrstecker mit Steinchen auswählen. Die junge Mitarbeiterin ist dabei überaus sympathisch, freundlich und kompetent vorgegangen. Ich bin mit der Beratung, Durchführung sowie dem Ergebnis mehr als zufrieden.

Ich betrat den Laden mit einer Frage zu einer Uhr und ob eine Reparatur möglich sei. Die Beratung war nett, und der Reparaturpreis für eine lose Schwung­scheibe betrug 130€. Jedoch war das nicht das Hauptproblem. Ich erkundigte mich nach einem Garantiefall für eine Tissot Prx Automatik, die mein Bruder in der Schweiz bei Bucherer (wo der Service deutlich besser war ) gekauft hatte. Nach nur 2 Monaten funktionierte die Datumsanzeige nicht mehr. Mir wurde mitgeteilt, dass dies möglich sei, jedoch müssten die Versandkosten von etwa 54€ bezahlt werden. Bei Recherche im Internet stellte ich fest, dass dieser Service normalerweise kostenlos ist. Die 54€ erschienen mir daher rätselhaft. Trotz freundlicher Beratung war der Ablauf im Laden verwirrend. Es schien, als müssten Kunden aktiv auf das Personal zugehen, anstatt dass sich das Personal proaktiv um die Kunden kümmert. Dieses Muster schien auch bei anderen Kunden im Laden zu bestehen, die ebenfalls unsicher waren, wie sie unterstützt werden. Es kam leider fast so vor, als wären die Mitarbeiter abgehoben und hätten kein Interesse am Kunden.Obwohl der Großteil des Sortiments Modeschmuck ist und die Uhren nicht besonders teuer sind – die teuerste lag bei 1300 oder 1800 €. Trotzdem scheinen die Mitarbeiter zu denken, sie seien etwas Besonderes. Bittere Erfahrung. 2 Sterne Abzug aufgrund das man das Personal ansprechen musste welches nicht wirklich interessiert war 1 Stern Abzug wegen dem Versand

Wollten eine Kette von Swarovski per Ultraschall reinigen lassen. Erst hieß es, eine Reinigung wäre nicht möglich. Hat uns etwas verwundert, weil wir schon öfters Schmuck dort hingegeben haben. Gab nie Probleme! Erst nach Rücksprache mir einer Kollegin, die recht deutlich bestätigte das eine Reinigung NATÜRLICH (!) möglich sei, wollte man uns widerwillig einen Termin für die Reinigung geben. Der Termin für eine Reinigung sollte erst 2 Wochen später sein. Wir haben sonst nie länger als wenige Stunden warten müssen! Wir lehnten ab und gingen kurzerhand zu einem anderen Juwelier. Kette dort abgegeben und 30 Minuten später hatten wir die Kette top gereinigt wieder. Kostenpunkt 8€ Gehen von nun an immer dort hin. Vermutlich hatte man bei Christ einfach kein Bock oder der Auftrag war unter deren Würde

Top!

Mit 66 Jahren fängt das Leben erst an. Unter diesem Motto habe ich mir unter Vollnarkose in mein Ohr stechen lassen, um dort einen Brillanten fest zu bekommen. Das ganze Team von Christ haben dabei geholfen, diesen überaus schwierigen Akt durchzuführen. Das Team ist Klasse und die Beratung herausragend. Vielen Dank für dieses tolle Erlebnis und wir sehen uns am nächsten Loch! Liebe Grüße Klaus M.

Ich komme hauptsächlich, wenn mein Armband mal wieder kaputt ist und einen neuen Bindering braucht. Wird schnell erledigt und ist super günstig. Die Mitarbeiterinnen sind natürlich auch sehr sehr freundlich, immer wieder gerne.

Wie immer wurde ich sehr gut beraten! Vielen Dank an dieser Stelle an die liebe Verkäuferin, die sich ganz viel Zeit genommen hat, um mich bei der richtigen Schmuckauswahl zu unterstützen! Ich komme sehr gerne wieder.

Sehr freundliche Mitarbeiterin und sehr zuvorkommend. Wir haben Stecker für Ohrringe gesucht (die Alten sind leider verloren gegangen) und haben auch die passenden zum guten Preis gefunden. Alles in allem war der Einkauf angenehm.

Vor Silvester einen Verlobungsring, mit dem Wissen, dass er evtl. zu groß ist, in der Filiale gekauft. Ein Austausch oder eine Anpassung sei gar kein Problem. Nach Silvester wieder die Filiale besucht. Die Verkäuferin ermittelte die Ringgröße mit einem völlig anderen Ring und bestellte daraufhin einen neuen Ring zu uns nach Hause. 3 Tage später kam der Ring per Post und war leider immer noch zu groß. Also wieder in die Filiale. Diesmal wurde die Ringgröße ausgemessen und der Ring wurde eingeschickt, da es diese Größe nicht gab. Sollte 3 Wochen dauern. Nach 3 Wochen kam eine SMS, dass der Ring zum Abholen bereit sei. Also ein vierter Besuch in der Filiale. Paket wurde erst vor Ort geöffnet. Und siehe da, der Ring war immer noch zu groß, da er gar nicht geändert wurde. Das Paket war irgendwo gelandet aber nicht bei der Anpassung. Ring musste also, mit der Bitte um Express, erneut eingeschickt werden. Ein wirklicher Versuch, den Vorgang bevorzugt oder beschleunigt zu behandeln, war nicht zu sehen. Es vergingen wieder 3 Wochen. Auf mehrfache Nachfrage in der Filiale, war die Aussage, dass der Ring zwar geändert sei, aber der Versand würde noch 1,5 – 2 Wochen dauern würde. Daraufhin baten wir um Erstattung des Kaufpreises. Laut Konzernrichtlinien sei dies bei einer Anpassung nicht möglich. Erst nach Drohung mit Konsequenzen, wurde uns dann auf Kulanz der Kaufpreis erstattet. Fünfter Besuch in der Filiale. Zwischendurch versuchten wir mehrmals den Christ-Konzern zu kontaktieren. Sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular der Homepage. Seit 3 Wochen keine Reaktion. Das Socialmedia-Team versprach uns zwischenzeitlich auf Instagram, dass sich gekümmert werde und dass eine Wiedergutmachung gäbe. Wieder keine Reaktion. Das ist mit Abstand der schlechteste Service, den wir je erlebt haben. Und nachdem wir die Story im Bekanntenkreis erzählten, scheinbar auch kein Einzelfall. Auf die teilweise unangemessenen und desinteressierten Aussagen der Mitarbeiter wollen wir erst gar nicht eingehen.

Sehr nettes Team! Hatte online etwas bestellt, was mir nicht gefiel. Im Laden zurück gegeben. Ohne Probleme etwas Neues bestellt. Vielen Dank.

Sehr freundlicher Kundenumgang, viel Unterstützung für Personen die nicht viel Ahnung von dem haben was sie wollen oder brauchen, freundliches lächeln die ganze Zeit, trotz vieler Fragen die sich eigentlich selbst beantworten könnten und unglaublich viel Hilfe, gehe ich gerne wieder hin und ist nur weiter zu empfehlen.

Armani hat mich überaus freundlich und zudem fachkundig beraten. Man bemerkt, wie ihm der Kunde am Herzen liegt. Mir wurde nicht das teuerste Produkt, sondern das bestmögliche, zu mir passende verkauft. Vielen Dank für deine Beratung. Ich habe inzwischen das original blaue Armband angebracht und bin absolut zufrieden mit der Uhr.

Top Service. Vielen Dank an die nette Dame und den netten Herren heute - sehr freundlich und kompetent dabei ging es nur um eine Reparatur eines Armbandes!