Eines der schlechtesten Autohäuser, die ich jemals besucht habe. Ich bin sehr enttäuscht. Schlechter Service, unfreundliches Personal, man ärgert sich nur mit denen rum…ich hätte das von einer Marke wie BMW nie erwartet

Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe meinen BMW X1 im Juli diesen Jahres in diesem Autohaus käuflich erworben. Zunächst verlief der Verkauf ohne Vorkommnisse. Ich fühlte mich durch Frau G. gut beraten. Bei dem Verkaufsgespräch versicherte mir die Verkäuferin auch, dass ich in diesem Jahr keine Kosten mehr tragen müsse. Soweit zu den positiven Sachen. Ende August zeigte mir mein Fahrzeug an, dass die Bremsbeläge gewechselt werden müssen. Zu diesem Zeitpunkt bin ich mit dem Fahrzeug nicht einmal 4.000 km gefahren. Ich rief also bei dem Autohaus an und wir vereinbarten einen Termin. Nach erfolgter Durchsicht des Fahrzeuges stellte man fest, dass die Bremsbeläge und Bremsscheiben bereits „grenzwertig“ aussehen. Beim Kauf des Fahrzeuges habe ich explizit um eine Überprüfung der Bremsen gebeten, weil ich bei einer Probefahrt bereits Unregelmäßigkeiten festgestellt habe. Als ich das Fahrzeug Anfang Juli abgeholt habe wurde mir versichert, dass die Bremsen in Ordnung seien. Wie kann das sein, dass bei einem geprüftem Gebrauchtwagen sich die Bremsen bereits nach nicht mal 4.000km an der Verschleißgrenze befinden? BMW wollte sich daraufhin nur mit 125€ an den Kosten der Bremsbeläge beteiligen. Mit diesem Angebot war ich jedoch nicht einverstanden und wandte mich an den Geschäftsführer dieses BMW Autohauses. Jedoch brachte mir auch dieser kein Verständnis bezüglich dieses Problems entgegen. Im Endeffekt ließ ich mein Fahrzeug bei einer anderen Firma reparieren. Dort erklärte man mir, dass sich bereits alle Bremsbeläge an der Verschleißgrenze befinden und gewechselt werden müssen. Nun ging es weiter.. da ich meine Winterreifen im Autohaus ließ musste ich auch dort meine Reifen wechseln lassen. Der Service war für mich kostenlos. Als ich mein Fahrzeug am nächsten Tag abholte stellte ich einen großen Kratzer an der Scheibe der Beifahrerseite fest. Ich ließ es von einem Mitarbeiter dokumentieren. Einen Tag darauf teilte man mir telefonisch mit, dass die Scheibe komplett ausgetauscht werden müsse. Die Kosten müsste ich jedoch zur Hälfte selber tragen, da man ja nicht wisse, ob ich den Kratzer nicht bereits schon vorher hatte. Ich war und bin einfach sprachlos und enttäuscht von diesem überaus schlechten Service, den man mir bislang bei BMW geboten hat. Ich werde dieses Autohaus nie wieder betreten!

Ich bin hier seit mehr als 4 Jahren Kunde und kann nichts negatives sagen was den Service, die Beratung, die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Fachkompetenz angeht. Alles in allem ein super Autohaus 👍 (Translated by Google) I've been a customer here for more than 4 years and can't say anything negative about the service, the advice, the friendliness of the staff and the expertise. All in all a great car dealership 👍

Toller Service bei einer Rückholaktion .Kaffee wurde angeboten und selbst der Innenraum war gesaugt .Hat mich beeindruckt, gerne wieder .

Top Service, super nettes Personal, tolle Beratung. Sehr zu empfehlen 👍 (Translated by Google) Top service, super nice staff, great advice. Highly recommended 👍

Service war super und sehr freundlich. Bis zur nächsten Durchsicht. Mfg

Wir wurden sehr zu vorkommend bedient.Termine wurden perfekt eingehalten. Vielen Dank

Perfekt . Ich würde sogar 10 Sterne hier geben. Mit meinem Hyundai H1 dort gewesen . Trotz langer Wartezeiten der Werkstatt wurden wir sofort bedient. Man schaute sich das Fahrzeug an hörte uns genau zu was wir dachten welche Probleme er hätte. Der Mitarbeiter war so genial das er sofort große Fehler ausschließen konnte und mit ein wenig Arbeit war das Auto fertig. Hier muss ich sagen offen und Ehrlichkeit wird sehr groß geschrieben und der Kunde wird nicht geprellt wie in manch anderen Werkstätten. Hier werde ich bleiben und diese Werkstatt zu meiner Fachwerkstatt einsetzen wenn es notwendig sein sollte. Weiter so. Top.

Bester Service .... sehr nettes , zuvorkommendes Personal ... also komplett zufrieden ... volle weiter Empfehlung (Translated by Google) Best service... very nice, courteous staff... so completely satisfied... full further recommendation

Sehr guter und kompetenter Service, korrekt und seriös. Immer wieder gern. (Translated by Google) Very good and competent service, correct and serious. Always happy.

Nice people there, professional service, cars in good prices and... a great coffee. Cheers

(Translated by Google) Was the first time as a customer at Schubert Motor in Aschersleben. Was very well advised by Mr. Umann there. Mr. Umann convinced with his friendliness and professional competence. All around great dealership, I can recommend it. (Original) War das erste mal als Kunde bei Schubert Motor in Aschersleben. Wurde dort sehr gut durch Herrn Umann beraten. Herr Umann überzeugte durch seine Freundlichkeit und Fachkompetenz. Rundum super Autohaus, kann man weiterempfehlen.

(Translated by Google) I cannot understand the positive reviews. My visit wasn't very positive. I had seen a very nice BMW on the Internet that is sold by Schubert Motors. I called directly and asked if the car was still available. I was put through to a very nice saleswoman. The saleswoman answered all of my questions satisfactorily and was always available to answer any questions. She assured me that the car was in "top condition", which I assume at a BMW dealer. I asked you if this was really the case, as I would have to drive 450 km there. It has been confirmed that the car is in perfect condition. Then we went to see the car on a Saturday and actually wanted to take it with us right away. We received a friendly welcome. I had taken a BMW specialist with me and he noticed that some parts had been reattached, the windows had been replaced and the rubbers on the door frame had warped. My friend then asked a few questions about the vehicle and the saleswoman simply didn't know anything about the car and tried to use empty phrases around it, then I asked her about the worn tires. 2 tires were just above the legal minimum tread depth and the other 2 looked a bit better, but the tires were over 8 years old. Since the vehicle has all-wheel drive, all 4 tires would have to be bought again this summer. The sellers answered in a somewhat arrogant tone "everything that comes through the TÜV is good" Woooooowwww what a professional and customer-oriented answer. From then on, the previously friendly saleswoman was no longer so nice and only seemed disinterested and annoyed. She just looked at the floor and played around with her hair while we talked to her. Made a short test drive that was unremarkable. However, I decided against the vehicle because the car was far from in "top condition" and that disrespectful manner of the saleswoman at the end did the rest. Which I really can't understand, because at the beginning she was very nice and accommodating, when the unpleasant questions came the situation changed. But a big thank you to the colleague who helped us with the car breakdown and provided us with tools and even had an offer to drive us to the train station. I think you sometimes have to be lucky with which employee you come across. It's a shame I would have loved to take the car with me. (Original) Ich kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Mein Besuch war nicht sehr positiv. Ich hatte einen sehr schönen BMW im Internet gesehen der von Schubert Motors verkauft wird. Habe direkt angerufen und mich erkundigt ob das Auto noch verfügbar wäre. Ich wurde mit einer sehr netten Verkäuferin verbunden. Die Verkäuferin hatte mir alle Fragen zufriedenstellend beantwortet und stand mir immer zur Verfügung, wenn ich Fragen hatte. Sie versicherte mir, dass das Auto in einem "Top Zustand" sei, wovon ich bei einem BMW Händler ausgehe. Ich fragte Sie ob dies auch wirklich zutreffe, da ich 450 Km hinfahren müsste. Es wurde bestätigt, dass das Auto einwandfrei ist. Dann waren wir an einem Samstag das Auto anschauen und wollten es eigentlich auch gleich mitnehmen. Wir wurden freundlich empfangen. Ich hatte einen BMW Fachmann mitgenommen, er stellte fest, das einige Teile neu angebracht , die scheiben getauscht wurden und die Gummis an den Tür Rahmen sich verzogen haben. Daraufhin stellte mein Bekannter ein paar Fragen zum Fahrzeug und die Verkäuferin wusste einfach gar nichts zum Auto und hat sich versucht mit Floskeln drum herum zu reden, dann sprach ich sie auf die abgefahrenen Reifen darauf an. 2 Reifen waren knapp über der Gesetzlichen Mindestprofiltiefe und die anderen 2 sahen etwas besser aus, jedoch waren die Reifen über 8 Jahre Alt. Da das Fahrzeug Allrad hat müssten alle 4 Reifen neu besorgt werden und das diesen Sommer noch. Die Verkäufern antwortete in einem etwas arrogantem Ton " alles was durch den TÜV kommt, ist gut" Woooooowwww was für eine Professionelle und Kundenorientierte Antwort. Ab da war die bis dato so freundliche Verkäuferin nicht mehr so nett und wirkte nur noch desinteressiert und genervt. Sie schaute nur noch auf den Boden und spielte mit Ihren Haaren rum, während wir mit ihr sprachen. Eine kurze Probefahrt gemacht , die unauffällig war. Jedoch entschied ich mich gegen das Fahrzeug, weil das Auto weit davon entfernt war in einem "Top Zustand" zu sein und diese Respektlose Art von der Verkäuferin zum Schluss hat den Rest getan. Was ich wirklich nicht nachvollziehen kann, denn am Anfang war sie sehr nett und zuvorkommend, als dann die unangenehmen Fragen kamen hat sich die Situation geändert. Aber ein großes Dankeschön an den Kollegen der uns bei der Autopanne helfend zur Seite Stand uns mit Werkzeug versorgt hat und uns sogar Angeboten hatte uns zum Bahnhof zu fahren. Ich denke man muss auch manchmal Glück haben an welchen Mitarbeiter man gerät. Schade ich hätte das Auto sehr gerne mitgenommen.

Wie immer wurde ich mit einer Freundlichkeit bedient, wie ich es selten erlebe. Hier fühlt man sich mit betreten des Unternehmens als Kunde sehr gut aufgehoben. (Translated by Google) As always, I was served with a friendliness that I rarely experience. As a customer, you feel that you are in very good hands when you enter the company.

(Translated by Google) Very good team. We are very satisfied there and thank you please keep it up. (Original) Sehr gutes Team. Wir sind dort sehr zufrieden und Dankeschön bitte weiter so.

War zum ersten Mal hier und muß sagen top. Sehr netter Service und auch sehr schnell. (Translated by Google) Was here for the first time and I have to say it was great. Very nice service and also very fast.

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