1/5 Axel S. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
reserved
an
eMTB
online
at
Intersport
Haaf
on
Thursday
for
Saturday
and
Sunday.
The
message
"Reservation
successful"
came
up
and
the
money
was
immediately
withdrawn
from
PayPal.
So
I
was
looking
forward
to
a
nice
e-bike
weekend.
When
I
got
there
on
Saturday
morning,
I
had
to
wait
patiently
for
half
an
hour
until
my
turn
came
and
watch
the
last
e-bike
go
on
loan.
When
it
came
to
my
turn
it
suddenly
said
"When
did
you
reserve
this"?
"Saturday
and
Sunday
is
not
possible
at
all!"
"This
confirmation
is
only
provisional!".
Interestingly,
there
was
no
mention
of
"provisional"
anywhere
on
my
document
and
no
one
had
contacted
me.
In
the
end
I
wanted
to
give
me
an
e-bike
from
the
warehouse,
but
my
size
only
had
one
with
a
defective
brake
(that
can
only
be
repaired
on
Monday).
Great
...
Not
a
word
of
apology.
No
admission
of
mistakes.
That's
what
annoyed
me
the
most.
I
finally
canceled
the
whole
thing
and
hope
that
the
money
will
really
be
transferred
back.
(Original)
Habe
mir
bei
Intersport
Haaf
am
Donnerstag
für
Samstag
und
Sonntag
online
ein
E-Mountainbike
reserviert.
Es
kam
die
Meldung
"Reservierung
erfolgreich"
und
das
Geld
wurde
auch
gleich
von
Paypal
abgezogen.
Also
habe
ich
mich
auf
ein
schönes
E-Bike-Wochenende
gefreut.
Als
ich
dann
Samstag
morgens
ankam,
musste
ich
erstmal
ne
halbe
Stunde
geduldig
warten,
bis
ich
dran
kam
und
mit
ansehen,
wie
das
letzte
E-Bike
verliehen
wurde.
Als
ich
dann
dran
kam
hiess
es
plötzlich
"Wann
haben
sie
das
reserviert"?
"Samstag
und
Sonntag
ist
gar
nicht
möglich!"
"Diese
Bestätigung
ist
nur
vorläufig!".
Interesseanterweise
stand
auf
meinem
Schriftstück
nirgendwo
was
von
"vorläufig"
und
es
hatte
auch
niemand
mit
mir
Kontakt
aufgenommen.
Schliesslich
wollte
mir
dann
doch
ein
E-Bike
aus
dem
Lager
geben,
man
hatte
jedoch
in
meiner
Grösse
nur
noch
eins
mit
einer
defekten
Bremse
(das
kann
erst
am
Montag
repariert
werden).
Na
super...
Kein
Wort
der
Entschuldigung.
Keinerlei
Fehlereingeständnisse.
Das
hat
mich
am
meisten
geärgert.
Hab
die
Sache
dann
schliesslich
ganz
storniert
und
hoffe
dass
das
Geld
auch
wirklich
zurücküberwiesen
wird.