(Translated by Google) My experience with the service has so far been above average (6 rather than 5 stars), so I am surprised by the many moderate reviews. I had contact with the SWLB in connection with the installation of wallboxes in our apartment building, the data interface of our smart meter and a meter replacement. In all cases, email inquiries were answered quickly and competently. If I had any questions over the phone, I immediately had a specialist on the phone who understood my questions and was able to solve the problems. In two cases, an on-site appointment with a technician was required. The appointments were made promptly (a few days waiting time), the technicians were competent, friendly, even announced themselves briefly by phone and they also adhered to the Corona rules. I can only say that if the service is always this good, then other companies can take a break from it. Please continue! (Original) Meine Erfahrungen mit dem Service sind bisher überdurchschnittlich gut (eher 6 als 5 Sterne), daher bin ich von den vielen mäßigen Bewertungen überrascht. Ich hatte im Zusammenhang mit der Installation von Wallboxen in unserem Mehrfamilienhaus, der Datenschnittstelle unseres Smartmeters sowie einem Zählertausch Kontakt mit der SWLB. In allen Fällen wurden Mailanfragen schnell und kompetent beantwortet. Bei telefonischen Rückfragen hatte ich sofort einen Fachmann am Telefon, der meine Fragen verstanden hat und die Probleme lösen konnte. In zwei Fällen war ein Vor-Ort-Termin mit einem Techniker erforderlich. Die Termine erfolgten zeitnah (wenige Tage Wartezeit), die Techiker waren kompetent, freundlich, haben sich sogar kurz telefonisch angekündigt und die Corona-Regeln haben sie auch eingehalten. Ich kann nur sagen, wenn der Service immer so gut ist, dann können sich da andere Unternehmen ein Scheibchen abschneiden. Bitte weiter so!

Ich bin sehr zufrieden mit der SWLB als Arbeitgeber, alle Mitarbeiter sind nett, freundlich und hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen :) (Translated by Google) I am very satisfied with the SWLB as an employer, all employees are nice, friendly and helpful. I can only recommend :)

Energiepreise steigen, Hilfe zur Selbsthilfe schnell gelöst, Top! Als Besitzer eines digitalen Stromzählers lassen sich die aktuellen Stromverbräuche in Watt auslesen. Damit lassen sich z.B. „Stromfresser“ ausfindig machen oder die Dimensionierung eines Balkonkraftwerks bestimmen. Für das Auslesen eines Stromzählers benötigt man verständlicherweise eine vierstellige PIN, die der Strombetreiber also die SWLB verwaltet. Meine Erfahrung mit der SWLB: - Stern Nr. 1 ⭐️ SWLB Zentrale angerufen, die Nummer der entsprechenden Abteilung erhalten, gleich den Hinweis bekommen, dass die Kollegen noch zu Tisch sein könnten und ich es erst in ca. 10min. versuchen sollte. - Stern Nr. 2 ⭐️ ⭐️ Nach ca. 20 min. angerufen keinen erreicht - nicht schlimm, Kollege kann ja auch auf dem Handy einen Notfall bearbeitet haben. Anruf wurde automatisch an die Servicestelle weitergeleitet, sehr nette Kolleginnen nahm mein Anliegen auf, notierte sich meine Zähler- und Rückrufnummer. - Stern Nr. 3 ⭐️ ⭐️ ⭐️ Nach ca. 20min. erhielt ich einen Rückruf eines sehr netten Mitarbeiters aus dem Messwesen Strom 1, der bereits vorbereitet war - Stern Nr. 4 ⭐️⭐️⭐️ ⭐️ und mir die vierstellige PIN für meinen Stromzähler parat hatte! Meine Fragen zu Balkonkraftwerk ☀️ und Ladestationen 🔌 für die Garage beantwortete er kompetent und gab mir hilfreiche Tipps! - Stern Nr. 5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️. Nicht einmal 5 min. später hatte ich die Bedienungsanleitung meines digitalen Stromzählers als PDF im Emailpostfach. WOW 🤩 Ned gschimpft isch globt gnua! - würde vielleicht 🤔 der gemeine Schwabe sagen, aber das sehe ich nicht so, auch wenn ich mit meinen Bewertungen eher geize als das ich so ausführlich über eine angenehme Erfahrung berichte, die mich positiv geflasht hat!!! Danke 🙏 lieber Herr an der Zentrale! 🥇 Danke 🙏 liebe Dame an der Servicestelle! 🥇 Danke 🙏 lieber Herr G***** C**** 😉 im Messwesen Strom 1! 🥇 Guter Service am Kunden ist nicht einfach aber machbar 👍! Mit energiereichen Grüßen Istvan Gojan (Translated by Google) Energy prices are rising, help for self-help quickly solved, top! As the owner of a digital electricity meter, the current electricity consumption can be read out in watts. This can be used, for example, to locate "power guzzlers" or to determine the dimensions of a balcony power plant. To read an electricity meter, you understandably need a four-digit PIN, which the electricity operator, i.e. the SWLB, manages. My experience with the SWLB: - Star No. 1 ⭐️ Called SWLB headquarters, got the number of the corresponding department, got the message right away that my colleagues could still be at table and I wouldn't be there for about 10 minutes. should try. - Star No. 2 ⭐️ ⭐️ After about 20 minutes of calling no one reached - not bad, colleague may have processed an emergency on the cell phone. The call was automatically forwarded to the service center, very nice colleagues took up my request and noted my meter and callback number. - Star No. 3 ⭐️ ⭐️ ⭐️ After about 20min. I received a call back from a very nice employee from Strom 1, who had already been prepared - Star No. 4 ⭐️⭐️⭐️ ⭐️ and had the four-digit PIN for my electricity meter ready! He competently answered my questions about the balcony power plant ☀️ and charging stations 🔌 for the garage and gave me helpful tips! - Star #5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️. Less than 5 minutes later I had the operating instructions for my digital electricity meter in my email inbox as a PDF. WOW 🤩 Ned scolds, I globt gnua! - would perhaps say 🤔 the ​​mean Swabian, but I don't see it that way, even if I'm rather stingy with my reviews than reporting in such detail about a pleasant experience that flashed me positively!!! Thank you 🙏 dear gentleman at the head office! 🥇 Thank you 🙏 dear lady at the service point! 🥇 Thank you 🙏 dear Mr. G ***** C **** 😉 in metrology electricity 1! 🥇 Good customer service is not easy but doable 👍! With energetic greetings Istvan Goyan

Ich kann aufgrund der schlechten Kommunikation nur 1 Stern geben: - Bei einem Problem, das länger andauert (in meinem Fall eine Störung), bekomme ich wochenlang kein Statusupdate. - Wenn ich dann beim Support anrufe, muss ich jedes Mal mein Problem neu beschreiben, da die am Telefon wohl keine Einsicht in die Tickets haben. - Wenn dann mal ein Rückruf vom Technikteam kommt, den man zufällig verpasst, probieren sie auch nicht ein zweites Mal zu klingeln. - Und natürlich weiss dann wieder keiner was von meinem Fall, wenn ich unter dieser Nummer zurückrufe. (Translated by Google) I can only give 1 star due to bad communication: - In the case of a problem that lasts longer (in my case a malfunction), I don't get a status update for weeks. - When I then call support, I have to describe my problem anew every time, because they probably don't have access to the tickets on the phone. - If you get a call back from the technical team that you accidentally miss, don't try to ring the bell a second time. - And of course nobody knows anything about my case when I call back on this number.

(Translated by Google) After I received an additional payment that I couldn't understand, I asked for clarification. Instead of answers, the amount was simply deducted from the account, although I didn't want it. Almost impossible to reach by phone. In Seestrasse, the lunch break is also more sacred than the customer, even though I've been waiting for 30 minutes. After a long back and forth, an installment payment of 200 euros was agreed, paid immediately and less than 2 weeks later a threat of blocking. Have now paid for everything but customer service is different - I will definitely switch. (Original) Nachdem ich eine für mich nicht nachvollziehbare Nachzahlung erhalten habe bat ich um Klärung. Anstatt Antworten wurde einfach der Betrag vom Konto abgezogen obwohl ich dies nicht wollte. Telefonisch so gut wie nicht zu erreichen. In der Seestraße ist die Mittagspause auch heiliger als der Kunde obwohl ich auch schon 30 min. wartete. Nach langen hin und her eine Ratenzahlung über 200 Euro vereinbart sofort bezahlt und keine 2 Wochen später eine Sperrandrohung. Habe jetzt alles bezahlt aber Kundenservice ist was anderes - ich werde defenitiv wechseln.

Leider ist der Kundenservice katastrophal. Auf schriftliche Anfragen bekomme ich wiederholt seit Monaten keine Antwort. Die telefonische Kundenberatung liefert keinerlei Mehrwert und verweist nur auf die Email Adresse des Kundenservice. So etwas habe ich noch nie erlebt und das war früher viel besser. Update 12.01.: Liebes SWLB Team, danke für die Rückmeldung zu meiner Bewertung. Ich habe mich bereits am 3.1. an Ihr Beschwerdemanagement gewandt. Seit dem kam, Sie erraten es vermutlich schon, keine Reaktion.

(Translated by Google) So if you want to have cable TV that doesn't work for hours at least twice a month, then you've come to the right place!!! And if you then have to keep listening to each other, we're working on it and the technician answers and you didn't ask what year he was talking about, then welcome to swlb television. You should pay your fees for permanently not provided service great super service. Thanks for nothing. Absolutely recommendable if you just want to get angry and have too much money. (Original) Also wenn man Kabelfernsehen haben möchte das mindestens 2 mal im Monat über Stunden hinweg nicht funktioniert dann ist man hier absolut richtig!!! Und wenn man sich dann ständig an hören muss wir arbeiten daran und der Techniker meldet sich und man aber nicht gefragt hat von welchem Jahr er sprach dann willkommen bei swlb Fernsehen. Man soll seine Gebühren bezahlen für dauerhaft nicht erbrachte Leistung prima super Service. Danke für nichts. Absolut zum empfehlen wenn man sich nur ärgern will und zu viel Geld hat.

(Translated by Google) I have no understanding for the closure of the spa in Hoheneck. I'm guessing here that there hasn't been any real effort to find a solution. The mayor of Ludwigsburg and the 2 managing directors are sure to be sitting at home in their private whirlpool. (Original) Für die Schließung des Heilbades in Hoheneck habe ich kein Verständnis. Ich mutmaße hier, dass es kein echtes Bemühen um eine Lösung gegeben hat. Der Ludwigsburger OB und die 2 Geschäftsführer sitzen sicher schön daheim im privaten Whirlpool.

(Translated by Google) Today we are waiting for the fourth day for the technician to bring the modem for the fiber optic connection. Promises are not kept, absolutely unreliable. Nobody on the hotline knows what the other is doing. Update 01/14/2021: After a processor took care of my request directly, it worked. The connection is now running flawlessly. For this reason I am also changing my rating. (Original) Wir warten heute den vierten Tag auf den Techniker, der das Modem für den Glasfaseranschluss bringen soll. Zusagen werden nicht eingehalten, absolut unzuverlässig. Keiner in der Hotline weiß, was der andere macht. Update 14.01.2021: Nachdem sich eine Bearbeiterin direkt um mein Anliegen gekümmert hat, hat es auch geklappt. Der Anschluss läuft mittlerweile fehlerfrei. Aus diesem Grund ändere ich auch meine Bewertung.

Der notwendig gewordene Austausch unseres Stromzählers verlief absolut reibungslos und ohne Unterbrechung der Stromversorgung. Der Techniker erschien mir sehr kompetent und die Kommunikation verlief äußerst erfreulich. Schön, dass jetzt die Stadtwerke und nicht mehr die Frankfurter Firma Syna Netzbetreiber in Hoheneck sind! Auch mit der Abrechnung von Wasser und Abwasser gab es nie Probleme. Ich bin sehr zufrieden! (Translated by Google) The replacement of our electricity meter, which had become necessary, went absolutely smoothly and without any interruption to the power supply. The technician seemed very competent and the communication was extremely pleasant. It's nice that the municipal utilities and no longer the Frankfurt company Syna are network operators in Hoheneck! There were also never any problems with the billing of water and waste water. I'm very satisfied!

Internet von Swlb ist das schlechteste wo ich seit 10 Jahren habe. Mehrere Anrufe brachten auch kein Erfolg da der Techniker meinte wahrscheinlich ist eine Stahlplatte in der Wand, obwohl der Router im freie steht. Warte jetzt nur bis der Vertrag abläuft um dann zu kündigen.

Habe von den Stadtwerken LuBu das Glasfaser bekommen und es ging so ziemlich alles schief was schief gehen konnte. Zugangsdaten wurden nicht richtig verschickt --> Es kam zwar eine Aktivierungmail in der wurde aber in keinem Wort erwähnt, dass die Zugangsdaten im Kundenportal abgelegt wurden. Da die erste Seite im Kundenportal fast identisch ist mit der Freischaltungsmail hab ich erst einmal eine Woche auf die entsprechenden Zugangsdaten gewartet bis ich das geblickt habe. Kundendienst meinte nur immer "das kann paar Tage dauern".... Der Anschluss des Glasfaserkabels zwischen Router und Übergabepunkt wurden falsch gesteckt. Die Zugangsdaten für die Telefonie sind eine Frechheit. Da werden einem 3 Zahlenfolgen hingeschrieben ohne Erklärung. Die Stadtwerke Ludwigsburg sind als Vorauswahl in der AVM FritzBox nicht vorhanden. Da muss man erst einmal Youtube-Videos wälzen um zu wissen welche der 40 Vorauswahlmöglichkeiten die richtige ist... Ich versteh auch nicht, dass man nicht zumindest die Wortwahl für die Befüllung von gängigen Routern übernehmen kann. Es weiß doch kein Mensch, der sich nur wenig damit beschäftigt, dass man den SIP_Server unter Registrar eintragen muss. Alternativ könnte man auch einen Anleitung für gängige Modelle in der Freischaltmail verlinken. Rückfragen werden nicht beantwortet wenn man den Router nicht von den Stadtwerken für einen überteuerten Preis mietet. In Summe bin ich erst einmal ernüchtert. Da war die Telekom deutlich besser und das einrichten ist dort viel einfacher...

ich möchte mich für die schnelle und gute Arbeit der Abteilung Messwesen Strom bedanken. Ich benötigte den PIN für meinen Stromzähler den gab es aber nicht, daraufhin wurde mein Zähler innerhalb von 2 Werktagen ausgetauscht.

Bleibt bloß weg von dieser Firma. Trotz Einhaltung der Kündigungsfrist verzögern sie die Kündigungsübermittlung an den aktuellen Strom-Versorger, so das du in die Grundversorgung fällst!! Keine Ahnung vom Ablauf eines Versorgerwechsels. Nicht gerade die Elite am Werk.

Hier sitzen Mitarbeiter, die einem Biogas (10 % Anteil) als das hochwertigere Gas "verkaufen" wollen und vergleichen dies mit E10 und SuperPlus. Es ist aber genau andersherum E10 ist BILLIGER als E5 oder SuperPlus. Beim Austausch von Heizungen muss man im Rahmen vom Sanierungsfahrplan in BW jedoch auf Biogas umstellen, d.h. die Mieter müssen was sie durch die effizientere Heizung einsparen wieder mehr (Aufpreis Biogas ca. 20%) an den Energielieferanten zahlen.

Vielen Dank an die Abteilung Messwesen Strom, für den schnellen Austausch des Zählers. Sehr kompetent und freundlich. Auch die Anmeldung der PV Anlage lief reibungslos. So klappt das auch mit der privaten Energiewende ;-)

Ein großes Lob für die Abteilung Messwesen Strom. Nachdem vom Handwerker alle Unterlagen vorhanden waren, ging der Zählerwechsel superschnell und problemlos. Auch der Zähler-PIN wurde umgehend zugeschickt. Und mit den Kollegen vom Messwesen Gas/Wasser habe ich in der Vergangenheit auch nur positive Erfahrungen gemacht.