I went with my wife (she has the plan) and I found the service below what is offered in the SUS, just the place is beautiful and nothing more. Imagining that the "plan payment" is just another illusion for the service. However, the technical team is helpful. My wife liked it because the values ​​aren't that high, but I'm not taking any chances since costs have risen as a whole over the last 4 years of this government, unfortunately.

(Translated by Google) Good structure, but not worth the service. An endless wait. It was an emergency surgery scheduled for the afternoon. The doctor scheduled and requested hospitalization immediately. I arrived at the hospital at 11:30 am, I was in the waiting room, I entered the room at 1:50 pm. The team was attentive but there was tension and lack of communication, it seemed that the team was constantly evaluating each other, one wanting to overthrow the other. They scheduled the surgery between 6:00 pm and 7:00 pm. The hospital did not inform payment procedures and still did not allow any companion, in the end because we insisted, my mother was by my side, but for a place not to release a companion, they would need to be helping the patient, and many things my mother had to do. It was a very cold day, I asked several nurses for blankets, but there was no communication, and in the end, I received 6 blankets when it was almost time to go to surgery. To make the payment is a mess, the hospital does not receive the anesthesia, and the service is terrible. The doctor arrives at 5:00 pm and is outraged that I am not in the hospital, and on no medication. The team admitted me at almost 6:00 pm, and at 6:30 pm they already released the operating room. It was an inconvenience, a lack of communication, care, lack of prevention, it was all in the rush. After the surgery, everything went well, and on discharge, there was confusion about getting out of the hospital. 3 nurses, informed different places, and in the end I had to leave the hospital, without the wheelchair and walk with stitches and not being able to make an effort to reach a family member's car. (Original) Boa estrutura, mas não vale o atendimento. Uma espera interminável. Era uma cirurgia marcada para o período da tarde de urgência. O médico marcou e solicitou a internação imediatamente. Cheguei ao hospital as 11:30 da manhã, fiquei na sala de espera, entrei no quarto as 13:50. A equipe atenciosa mas rolava uma tensão e falta de comunicação, parecia que a todo momento havia uma avaliação entre a equipe, um querendo derrubar o outro. Marcaram a cirurgia entre 18:00 e 19:00 horas. O hospital não informou procedimentos de pagamento e ainda não permitia nenhum acompanhante, no fim por insistirmos, minha mãe esteve ao meu lado, mas para um local não liberar acompanhante, precisariam estar ajudando o paciente, e muitas coisas minha mãe teve que fazer. Foi em um dia muito frio, pedi para várias enfermeiras cobertores, mas não havia comunicação, e no fim, recebi 6 cobertas na hora de quase ir para a cirurgia. Para fazer o pagamento é uma confusão, o hospital não recebe a anestesia, e ainda o atendimento é péssimo. O médico chega às 17:00 e indignado por eu não estar internado, e com nenhum medicamento. As equipe me interna quase 18:00 da tarde, e as 18:30 já liberaram a sala cirúrgica. Foi um transtorno, uma falta de comunicação, cuidado, falta de prevenção, foi tudo na correria. Após a cirurgia tudo ocorreu bem, e na alta, uma confusão para sair do hospital. 3 enfermeiros, informaram locais diferentes, e no fim tive que sair do hospital, sem a cadeira de rodas e ir andando com pontos e não podendo me esforçar até o carro de um familiar.

Mal atendida do começo ao fim. Meu esposo encaminhado para esse hospital para internação, chegamos às 21h00 no hospital até a meia noite não recebeu medicação, vomitando e com dor . Perguntado para a enfermeira o horário de visita a mesma me informou ser das 7h da manhã ad 7h ds noite. Retornei no outro dia as 10h da manhã com uma pequena mala para com roupas, toalha, sabonete e travesseiro. A colaboradora da recepção Cris me informou que eu não poderia entrar que o horário de visita era das 15h às 15h30, sendo assim deixei a mala para que ao menos entregasse para o meu esposo já que era necessidades básicas pra ele tomar um banho e trocar de roupa . Acreditando que a mesma tinha entregue a mala as 14h15 meu esposo não tinha recebido a mala. 14h30 meu esposo foi receber a mala, quase horário da visita. Ou seja das 10h da manhã até as 14h30 não tinham entregue as necessidades básicas dele. Desfeita, falta de humanidade e mal atendimento resumem minha péssima experiência com todo atendimento nesse hospital.

My wife had a cesarean section and surgery. The nurses' service is great. Physical structure: Accommodations and rooms are excellent. Equipment is new. The doctor is not from the hospital, the choice depends on the patient. My wife's doctors were Dr Gianni and Rodrigo gonik... sensational doctors. Note 1000.

(Translated by Google) I want to report here, for you customer who intends to "pay" to be poorly attended to know where you are going to get yourself. My friend, it took hours to be seen, it took hours to clean the room, hours to bring a blanket (he asked for 6 different nurses, we were there on the coldest day of the year) and he was medicated 1hr before going to his emergency surgery, when the doctor came for the procedure, he was outraged because he was supposed to be being medicated since he was admitted to the hospital. Treasury did not want to receive the amount from the anesthesiologist, but when we contacted her, she said that we could have paid for the hospital directly. Anyway, we pay to have something better and faster, not the other way around. Environment is not everything. (Original) Quero relatar aqui, para você cliente que pretende “pagar” para ser mal atendido saber onde vai se meter. Meu amigo, demorou horas para ser atendido, demorou horas para limparem o quarto, horas para trazer uma coberta (pediu para 6 enfermeiras diferentes, estávamos lá no dia mais frio do ano) e foi medicado 1hr antes de ir pra sua cirurgia de emergência, quando o médico veio para o procedimento, ele ficou indignado por que já era pra estar sendo medicado desde sua entrada ao hospital. Tesouraria não quis receber o valor da anestesista, mas quando entramos em contato ela disse que podíamos sim ter pago para o hospital direto. Enfim, a gente paga para ter algo melhor e mais rápido, não ao contrário. Ambiente não é tudo.

(Translated by Google) Once again I went to the hospital in the heart of beautiful Switzerland, although I had already been there and it was not a very good experience. Because my granddaughter's plan is taken care of by them. We got there at 6:15, the service was fast, the problem and that the medical and nurse staff are new and prescribe medication that they no longer produce. My wife called and they said that it was just a matter of going there that they would change the medication and she just went that when she arrived they already came with another conversation that I had to bring my granddaughter there again. They think it's easy to get around to several. I think professionals have to know what to prescribe right. I have a photo of the recipe saved in case you want to talk about it. (Original) Mais uma vez fui ao hospital do coração da bela suíça, apesar de já ter ido e não ser uma experiência muito boa. Porque o plano de minha neta e atendido por eles. Chegamos lá 6:15 o atendimento foi rápido o problema e que o pessoal médica e enfermeira são novas e receitam medicamento que não produzem mais. Minha esposa ligou e disseram que era só ir lá que mudariam o medicamento e ela foi só que quando chegou já vieram com outra conversa que tinha que trazer de novo minha neta lá. Eles acham que e fácil ficar se locomovendo pra vários. Eu acho que os profissionais tem que saber o que receitar certo. Tenho a foto da receita guardada caso queiram falar algo sobre ela.

Pronto socorro infantil e atendimento médico, péssimo. Só neste ano, levei meu filho autista 7 vezes no hospital. TODAS, TODAS, as vezes a médica examinou errado meu filho, em uma disse que era alergia (ele estava com quase pneumonia) na outra, disse que era uma virose e receitou vonal e na verdade ele está com febre a mais de 4 dias e o outro médico disse que ele está com a garganta cheia de pus, e a DOUTORA não notou. Despreparo total, parece que estudaram medicina EAD. precisa urgente de alguém capacitado.

Eu fiquei 6 dias na UTI do Hospital (Bela Suiça) no início de setembro de 2022 e queria deixar registrado em forma de agradecimento pelo atendimento que recebi pelos profissionais, por todos, médicos, enfermagem, meninas da limpeza, fisioterapeutas, assistente social, psicóloga, nutricionista e cozinheiras. Passei por momentos muito difíceis e eles cuidaram muito bem de mim, com muito carinho. Peço que Deus abençoe a todos aqueles que estavam lá e que estão pois amam o que fazem pois fazem um atendimento humano, com muito respeito e comprometimento! Minha eterna gratidão a todos que estiveram ali comigo.

Minha mãe esta internada há 11 dias e os médicos não sabem o que ela tem Foi pra UTI e teve que passar sónda nasogastrica e estava no plantão da enfermeira CRIS. Foi passando sonda errada, minha mãe reclamou que a so da estava doendo chamei a tecnica que estava no periodo da tarde jinto com a Andressa, elas disseram que a sonda incomodava mesmo e ela vomitou e teve broncoaspiração e agora está com pneumonia e o caso se agravou de tal forma que está com um quadro infeccioso severo. Se for internar alguém lá só se vc não gostar da pessoa. Péssimo

Hospital do Coração - Bela Switzerland, located in Londrina, is a healthcare institution specializing in heart and vascular treatments. Founded in 1974, the hospital has a highly qualified medical team and cutting-edge technology to offer excellent services to its patients. In addition to medical care, Hospital do Coração - Bela Switzerland also offers diagnostic and treatment services in several areas, such as neurology, orthopedics, oncology, among others. The institution's mission is to offer humanized and quality care, always seeking to improve its services and update itself with the latest technologies and medical techniques. There is also the LondriSabor Café chain of snack bars, present right at the entrance of the Hospital, where there are various snacks and drinks for all tastes, and offering great service to customers, an excellent place to have a coffee to relax and wait for your visit. / medical appointment.

Horrível. Cheguei na emergência pois estou com fortes cólicas há mais de uma semana, fui encaminhada para a triagem e enquanto estava medindo a pressão uma médica entrou na sala. Ok! Enquanto eu explicava a situação para a enfermeira elas se entreolhavam como se eu fosse burra e tivesse obrigação de entender algo sobre ginecologia ou enfermagem, totalmente desrespeitosas, uma pessoa que está com dor buscando ajuda, eu não estaria na emergência após um longo dia de trabalha a passeio. Na sala com a ginecologista ia me receitar remédio pra dor, só me examinou “superficialmente” pois eu pedi, disse que aqui eles não fariam nenhum tipo de exame ou investigação, que eu tenho que investigar sem ser aqui na emergência. Expliquei que tenho ginecologista marcado, mas estou com muitas dores a ponto de me contorcer, barriga extremamente inchada e foi isso. Fiquei aqui de graça. As pessoas da área da saúde perderam a humanidade. E o recursos humanos desse hospital, que contrata profissionais assim? Depois de duas horas, saindo do hospital com dor, sem investigar, achando que estou com uma infecção.

O hospital é excelente. As pessoas de lá são muito humanas e atenciosas

(Translated by Google) I hope you never have to be interned there. The escort schedules are a joke. It seems that we are "employees" of the hospital. We can't even go out to the cafeteria. We are stuck with our loved ones who are hospitalized. IN a 12 hour schedule. Even working, we have to adapt to their schedules. At great cost and after long and severe hospital stays, my 91-year-old mother made a small adjustment to "help" us. Even so, far from being human in a situation of family difficulty with health. (Original) Espero que vocês nunca precisem ficar internado lá. Os horários dos acompanhantes é uma piada. Parece que somos "empregados" do hospital. Não podemos sair nem mesmo para irmos à lanchonete. Estamos presos aos nossos queridos que estão internados. EM um horário de 12 horas. Mesmo trabalhando, temos que nos adequar aos horários deles. Por muito custo e depois de longas e severas internações de minha mãe de 91 anos fizeram um pequeno ajuste para nos "ajudar". Mesmo assim, longe de serem humanos em situação de dificuldade familiar com saúde.

(Translated by Google) By far the worst private hospital I have ever seen. Only 1 doctor attending. My son stayed more than 5 hours to be seen. The receptionist still laughs when we complain and ask what's going on: "we only work like this with 1 doctor every day"... this is ABSURD! You pay to have a WORSE service than the SUS. (Original) De longe o pior hospital particular que já vi. Só 1 médico atendendo. Meu filho ficou mais de 5 horas pra ser atendido. A recepcionista ainda ironiza quando reclamamos e perguntamos o que está acontecendo: "a gente trabalha assim só com 1 médico todos os dias"... isso é um ABSURDO! Você paga pra ter um atendimento PIOR do que o SUS.

I want to highlight how the change of management of a company/hospital makes a difference. My first child was born in this hospital, we had excellent care, all the instructions were given, as well as in all the other care we had. After the NotreDame group took over the administration of the hospital, the quality of care, services such as x-rays, ultrasounds, blood tests, and public service fell drastically. Every time we use the hospital, with the new NotreDame management, we spend hours at reception waiting for screening and exams. On another occasion, the laboratory, which is outsourced by Ultramed, stopped service at 11:30 and resumed work at 2:00 pm. 6 hour wait for ultrasound. I hope these comments and notes reach anyone who can possibly solve these problems.

PEDIATRIC CARE I was in care on the night of 10/31/23 with my youngest daughter, from reception to the doctor I have nothing to complain about. The hospital's structure and infrastructure are excellent, impeccable hygiene. The entire team was extremely polite and kind. Service was a little slow since there was no demand for care (there were 4 children in front of me and the service took around 1 hour between filling out the form and being screened), kind nursing team, doctor who attended to my daughter is to be congratulated, Dr Jaqueline Bettiol, excellent professional, patient, polite. It was my first experience with the hospital and I was really delighted.

A close relative of mine was hospitalized for weeks. The amount of wrong, and even absurd, things that happened in this hospital is frightening. The old heart hospital team was human and very well trained, the current team is made up of a few from the old team, but the majority are new, and very bad! Inhumane, poorly trained and confused, and poorly educated! Between lack of hygiene and errors in the application of serious procedures, the list of absurdities is enormous. IN NO WAY DO I RECOMMEND IT, AND I WOULD NEVER STAY IN THIS HOSPITAL.

Atendimento pior que do sus. pago plano caro para chegar no hospital ficar mais de 3 horas e os atendentes são mal educados não sabe nada vc pergunta só fala q é demorado mesmo. Um absurdo não tem uma equipe preparada. Crianças chegam na recepção passando mal vomitando e chorando de dor não tem uma ala para essas crianças nenhuma enfermeira usou de empatia para as Mães com as crianças mais doente. Achei um absurdo esse hospital deveria ser fechado não tem como atender pessoas doentes. As atendentes da recepção são pessimas tem uma sra . q sinceramente parece q estamos fazendo favor pra ela. Agora as Médicas são boas. Mas o restante é horrível. Nem quero pensar em se precisar ficar internada.

Excelência em atendimentos

Excelente atendimento

Atendimento

Yesterday, September 25th, I was hospitalized to undergo surgery to remove an endometrial polyp. I would like to say how well I was treated, from the beginning at reception until the moment I was discharged. Everyone treated me very well, making me feel welcomed and safe. The nurses who were on duty were super good and polite people. The scrub nurse in my surgery was Soninha, who was super attentive. I was nervous about the anesthesia, but Dr André (anesthetist) was simply wonderful. He told me what would happen and cleared my doubts. This was very important for me. Structure, cleanliness and organization of the hospital, sensational. They were punctual with schedules and at all times they told me what was going to happen, where they were going to take me... everything in a very zealous and humanized way. Congratulations to all of you. My experience was excellent!

If I could give a deserved rating, it would be 0 stars, 1 star is a lot for them. Yesterday, 01/04/2024, I went to the hospital with my boyfriend who arrived there on the yacht because he had an accident and fell off his motorbike. He had a lot of pain in his shoulder so we went there. We arrived with the boat at around 01:00 in the morning, and went through screening and the doctor and ordered an x-ray, which was done at 02:18 in the morning. We stayed in a room all night, without any information about the it had happened to his shoulder, without any support, we asked and they simply said that we had to wait for the doctor, they only spoke to him to change the medicine in the vein. Until one day my patience ran out and I went to get some satisfaction and was told that the The orthopedist only arrived at 8:00 in the morning, we continued waiting, it was 8:00 and nothing, he was only seen by the oppressor after 9:00 in the morning (which even later the orthopedist told us that until then, no one had informed him that There was a patient waiting for him urgently, and he was only notified after 9:00. Another x-ray was requested, at 10:00 am the doctor made the request. And the x-ray was only done after noon. We were taken to a room by a very nice nurse (there would need to be more people like her, with empathy). We waited for the doctor who went to the room around almost two o'clock in the afternoon, and informed us that in his opinion I would need surgery, however my boyfriend would need to see a shoulder orthopedist to be referred for surgery, this is an ORTHOPEDICIST, we are saying that his diploma is practically worthless. He explained the situation to us and we tried to schedule an appointment that would most The next one would only be for 01/16/2024, which is absurd, the least that should have been done was an emergency fitting, but they didn't do that, we tried in every possible way to make a fitting, we explained the situation a thousand times, we went in person again, we tried by phone and nothing. I have never seen a PRIVATE hospital where the patient goes through a doctor who is trained in that and cannot ask for surgery, and the patient in pain has to wait for an appointment to have a surgery scheduled. We went to a another hospital on today's date 01/05/2024 and we discovered that his bone is broken, information that was not passed on in this little heart hospital that should be called something else very bad, because there they informed us that it would be a dislocation, that the bone would have come out of place and would need surgery, because if it was just put back in place, there would be a chance of him losing mobility in his arm. A bad experience in this place, unfortunately I wouldn't recommend it to anyone. A place that was meant to alleviate your pain, bringing more headache. I really hope that they take an initiative and change the way the hospital operates.

We have my wife's cesarean section scheduled. The surgery was pre-scheduled and pre-authorized. And we have been receiving care for an hour, without hospitalization having been carried out. It seems like very low quality service to me. But I leave it up to you to evaluate…

Falta funcionários

O plano Notredame Intermédica - Connect é o pior que existe, o serviço é péssimo, um descaso com os clientes e pacientes. Uma bagunça completa, um abuso e um estresse toda vez que preciso lidar com a burocracia e administração deles. Um hospital bom, com bons profissionais, mas esse plano precisa ser enxotado daí.

Só tenho a elogiar o hospital. Dês do primeiro atendimento com o doutor Aníbal Rodrigues Neto ao internamento acompanhado pelo doutor André Luiz Bortoliero. Eu e minha acompanhante ficamos em um ótimo quarto fazendo muito frio lá fora o ar condicionado nos mantinha quentinhos. Agradeço a equipe de enfermagem lembro poucos nomes, enfermeira Paula, técnico em enfermagem, Beatriz Xavier, Hellen Simões, Junior, Ivonete, Zilda, Aline, Day todos foram muito prestativos comigo principalmente por ser portador de necessidades especiais. Agradeço o pessoal da copa, a nutricionista muito atenciosa, as copeiras e cozinheiras comida gostosa se a gente não se segurara sai de lá uma bolinha. Por fim pessoal da limpeza sempre tudo um brinco, em especial o Stanley. Graças a Deus dez dias de luta e por fim a vitória, minha saúde reestabelecida. Obrigado e me desculpem pois esqueci o nome de alguns.

(Translated by Google) I've been trying to finalize my Doula registration for weeks and without success, a total mess when it comes to solving things. Even though I have all the necessary documents, even though I am within the law, they still ask absurd questions, they say it is a humanized hospital but when it comes to receiving the registration of a doula (even if allowed by law) they interfere with the process unnecessarily. While in other hospitals my registration was finalized in one day. A total lack of respect!!! (Original) Estou a semanas tentando finalizar meu cadastro de Doula e sem sucesso, uma bagunça total na hora de resolver as coisas. Mesmo eu estando com todos os documentos necessários, mesmo eu estando dentro da lei, eles ainda fazem questionamentos absurdos, dizem ser um hospital humanizado mas na hora de receber o cadastro de uma doula (mesmo permitido por lei) atrapalham o processo sem necessidade. Enquanto em outros hospitais meu cadastro foi finalizado em um dia. Uma falta de respeito total!!!

(Translated by Google) I thought the pediatrics took a long time, I arrived around 11:30 pm outside to see us at 1 am there were only 2 children in front of me, my baby was sick and no one to give support, reception staff not even to say if it would take time or not , all moving on the cell phone. Very bad service. The pediatrician, I don't know....she seemed to be very happy to be working there. (Original) Achei muito demorado a pediatria, cheguei era umas 23:30 fora atender nós era 1:00 da manhã tinha apenas 2 crianças na minha frente, meu bebê mal e ninguém para dar um apoio, pessoal da recepção nem para falar se ia demorar ou não, tudo mexendo no celular. Atendimento muito ruim. A pediatra sei lá.... parecia que está muito contente de estar ali trabalhando.

Péssimo atendimento, estive com.neu filho com problemas de amigdalite, e hrs aguardando medicamentos e exames srm sucesso, precisei levar para outro hospital péssima equipe, desde recepção, triagem e médico dedpreparago...experiência horrível..21/08/2021

Depois que o grupo Notre Dame adquiriu o hospital, todos os indicadores de qualidade caíram absurdamente: tempo de atendimento, agendamento de consultas, limpeza, cortesia dos.atendentes, etc Bons médicos ja deixaram de trabalhar depois da venda

(Translated by Google) I arrived at 1:30 pm, I realized that they were serving other people instead of me. I went to complain at the screening with Andressa to my frustration they informed me that I didn't respond when they called me. And now at 16 pm I'm waiting to collect exam for Covid test. A total lack of respect!!! bad location I do not recommend anyone who can look elsewhere. They are not responsible for their own internal errors. Terrible My name is Andreia de Souza Santos, if you want to confirm you can call me and I affirm what I said above. grade 0 (Original) Cheguei as 13:30h, percebi que estavam atendendo outras pessoas ao invés de mim. Fui reclamar na triagem com a Andressa para minha frustração me informaram que não respondi quando me chamaram. E agora as 16h estou aguardando para colher exame referente teste de Covid. Uma total falta de respeito!!! Péssimo local Não recomendo, quem puder procurar outro local. Não se responsabilizam por erro interno deles mesmo. Péssimo Me chamo Andreia de Souza Santos, se quiser confirmar pode me chamar que afirmo o que disse acima. Nota 0

No dia 07/02/2023 estava marcada com antecedência a cesárea da minha esposa as 11:30, cheguei no hospital com duas horas de antecedência conforme orientação,ao chegar fomos admitidos no pronto socorro, o setor administrativo não tinha conhecimento da reserva, ficamos aguardando por volta de 1 hora, após essa espera com malas e bolsa fomos a tesouraria que solicitou o pagamento de algo que já tinha sido pago pelo convênio, após insistência da minha esposa para entrar em contato com o convênio, a tesouraria disse que estava ok e que foi um desencontro de informações, enfim fomos para o quarto, centro cirúrgico sensacional,equipe top, porém aí retornar no quarto começou nosso pesadelo, ar condicionado sem controle ao solicitar o controle enfermeira disse que iria providenciar e até o final da estadia nada foi feito, frigobar com estalos e com excesso de gelo sem possibilidade de uso, fomos admitidos na terça, não houve limpeza do quarto ou troca de roupas de cama por 3 dias, limpeza do quarto foi realizada apenas no sábado, minha esposa não teve auxílio quanto a amamentação e ao solicitar a equipe de enfermagem a resposta que teve " o bebê precisa abrir mas a boca" e saiu, equipe de enfermagem a noite nenhum suporte, controle da tv também não funcionou, meu filho precisou ficar na UTI logo após o nascimento, sendo assim minha esposa precisava retirar o leite para amamentação, somente conseguiu fazer isso com a ajuda da equipe de enfermagem da UTI e apenas uma vez,pois a equipe responsável pelo quarto nada pode fazer, lixo do quarto foi retirado apenas no sabado, lixos transbordando, sem papel no banheiro,houve noites que ninguém da enfermagem passou pelo quarto oferecendo ajuda, pelo contrário quando íamos até o balcão solicitar informações ou as enfermeiras não sabia de nada ou dizia que o responsável iria até o quarto o que nunca aconteceu, sem contar a parte da alimentação, torradas murcha,bolo queimado, ora a comida era entregue, ora precisava ser solicitado na enfermaria que dizia já ter avisado a nutricionista, meu filho precisou de fototerapia e nos foi enviado um aparelho que não era compatível com o grau de bilirrubina do mesmo, ao solicitar a troca do aparelho, nos foi informado que não poderia pois não tinha aparelho no hospital, após o índice de bilirrubina aumentar que houve a troca para um aparelho melhor, enfim não recomendo tal hospital, volto a frisar que a equipe cirúrgica e UTI neonatal foram sensacionais,já a enfermaria um verdadeiro filme de terror, não recomendo, pior experiência que já tive e não voltarei neste hospital em hipótese alguma, dias horríveis intermináveis

O hospital em si contém equipamentos de última geração,ambiente moderno e agradável! Porém a parte de atendimento médico"em específico uma ginecologista obstetra que estava em plantão no dia 29/03 " ficou a desejar,cheguei com dores intensa as 03:00 da manhã com minha bebê e meu marido no bela suíça,durante atendimento fui obrigada a fazer um preventivo,no qual achei desnecessário pois como citei a ela eu havia feito um na semana anterior com o Dr° Gabriel libanuri g.o do proprio hospital do coração,"já tinha até o laudo", no qual por sinal fui bem atendida! a Dr° interrompia minha fala a todo momento enquanto tentava dizer o ponto da dor,como se estivesse duvidando do que eu dizia,após atendimento ela pediu que eu aguardasse,fiquei mais de 30 min chorando de dor,sem medicação aguardando em uma sala,só fui bem atendida quando passado pelo Dr° Athos maia,e enfermeiros desse plantão .. Faltou empatia,e profissionalismo por parte da G.O nesse atendimento,o qual fez minha experiencia ser péssima ... Em um momento de dor não esperamos simpatia de ninguém,apenas empatia mesmo !

(Translated by Google) I scheduled an appointment for 10:20. It's now 12:00 and I'm still waiting. If I had gone to an emergency room, I would have been treated sooner. Disorganized clinic and no commitment to schedule. bad experience (Original) Agendei uma consulta para as 10:20. Agora são 12:00 e ainda estou esperando. Se tivesse ido em um pronto socorro teria sido atendido antes. Clínica desorganizada e sem nenhum comprometimento com horário. Péssima experiência

(Translated by Google) With pain from a possible sinusitis, the doctor refused to do an x-ray exam to see the situation... Informing that it is not very effective and that the best would be a tome (I refused to take it). Only some innovative diagnosis was discovered but I was always recommended to do x-rays for these cases. It makes me strange to want to take a tome. (Is it because of the cost???). Ah, in addition to the delay in service and organization... You don't even have a password for follow-up... God knows when they will call you. (Original) Com dor de uma possível sinusite o médico recusou a fazer um exame de raio-x para ver a situação... Informando que ele é pouco eficaz e que o melhor seria uma tomo (recusei a tomo). Só se descobriram algum diagnóstico inovador mas sempre fui indicado a fazer raio-x para esses casos. Me estranha querer fazer tomo. (Será que é por causa do custo???). Ah, além da demora do atendimento e organização... Nem uma senha para acompanhamento vc tem... Sabe-se Deus quando vão te chamar.

The children's emergency room was terrible, the service was rude, the nurses didn't know how to deal with children, there was no screening, they already went directly to the doctor who didn't even measure the fever and my daughter was 39 when we left the house, she had to take IV fluids. The nurse told a 4-year-old child that if she didn't seem quiet, she would tie her to the bed. I was outraged by such a lack of respect. Another thing I also noticed was the same nurse with giant gel nails. Shouldn't nails be short in the hospital environment? Anyway, I hope it gets better because it's much worse than in the SUS and if you have to pay for a plan for this service, it's not worth it