(Translated by Google) By telephone we have tried it seven times during the day. Nobody needs to answer, let alone call back. It's almost embarrassing that there is not even something like an answering machine. Unfortunately, the impression from Sasel confirms that BabyOne will soon be closing for prosperity. We will now buy the stroller after three attempts (without which we were advised / looked after / only once per active), now elsewhere. The employees of the branch are probably the least likely to do so, since it certainly saves employees in the interests of investors. (Original) Telefonisch haben wir es inzwischen sieben Mal im Laufe des Tages probiert. Niemand hat es nötig zu antworten, geschweige denn zurückzurufen. Es ist beinahe peinlich, dass es nicht einmal so etwas wie einen Anrufbeantworter gibt. Leider bestätigt sich der Eindruck aus Sasel, dass BabyOne demnächst wegen Wohlstand schließt. Wir werden den Kinderwagen nach drei Anläufen (ohne das wir auch nur einmal pro aktiv beraten/betreut/angesprochen) wurden, nun woanders kaufen. Wahrscheinlich können die Mitarbeiter der Filiale am wenigsten dafür, da sicherlich im Sinne der Investoren an Personal gespart wird.

(Translated by Google) Waited about 15 minutes for service. 2 times at the cashier notice. Nobody came. Not recommended!!! (Original) ca. 15 Minuten auf Bedienung gewartet. 2 mal an der Kasse Bescheid gesagt. Keiner kam. Nicht empfehlenswert!!!

very nice shop with lots of stuff for babies. however there was a broken cafe machine and there is no warmer for baby milk, also changing table does not have anything there. also some staff do not reply in english and they seems busy all the time. overall it is good to visit but I prefer other baby one branches. Update: reaerve at least an hour extra here since customer time is not valuable here. They tend to care for customers they like. Even if you ask you should be lucky to ger any response.

Items are really good but not good amount of varities!!

It is a big store with baby stuff. They have friendly staff, free coffee, and fair prices. Ugly from the outside, but a good place to buy all your baby stuff.

Giving 1 star as no negative rating is an option. Rude behaving counter staff. At the payment counter just before my payment, I took their sanitizer at the counter to sanitize my hands. The staff ladies on the counter were busy so I couldn't ask them for "permission" also thought it won't be necessary to ask as it's just one spray. They spoke something in German when they saw I used it and just in my face as I kept their sanitizer back at the counter, one of them took it and literally hid it below the counter. Wow, what poor behavior. I never had seen such useless behaviors from any of the staff so far, especially during covid times. it was simply wow, that too when you have purchased from them and paid them. Lost a first-time customer today. Prices are a lot higher than on Amazon.

A proper shopping experience, when looking for items for infants, babies and toddlers! Found everything I needed to...

(Translated by Google) We bought a pram there where the front wheels bent. The first time I visited the store, I waited for a saleswoman for one hour. I was told that this must be the case with the stroller. I already felt very suspicious. When I returned to the store two days later and waited 1 hour again, I was told that this is a known problem in front of the manufacturer and a complaint is made. Why was not this done on the first visit? An internal training for the employees would be appropriate. After 4 weeks without feedback from Baby One I am trying now since 2 days to call there and to know the status of the complaint. But nobody seems to need to answer the phone. One is even consciously pushed away. This store is permanently stopped, the shop assistants do not seem to have any idea about the products and the telephone accessibility is underground not to say that there is no telephone accessibility. I will definitely not shop here again! I'm better off in every other baby shop or even on the internet. (Original) Wir haben dort einen Kinderwagen gekauft, bei dem sich nun die Vorderräder verbogen haben. Als ich das erste Mal vor Ort im Laden war, habe ich 1h auf eine Verkäuferin gewartet. Mir wurde gesagt, dass das so sein muss beim Kinderwagen. Kam mir schon sehr verdächtig vor. Als ich zwei Tage später wieder im Laden war und wieder 1h gewartet habe, wurde mir gesagt, dass das ein bekanntes Problem vor Hersteller ist und man eine Reklamation in die Wege leitet. Wieso wurde das nicht beim ersten Besuch gemacht? Eine interne Schulung für die Mitarbeiter wäre mal angebracht. Nach 4 Wochen ohne Rückmeldung von Baby One versuche ich jetzt seit 2 Tagen dort anzurufen und den Status der Reklamation zu erfahren. Es scheint aber niemand für nötig zu halten ans Telefon zu gehen. Man wird sogar bewusst weggedrückt. Diese Filiale ist permanent unterbsetzt, die Verkäuferinnen haben anscheinend nicht alle Ahnung von den Produkten und die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch um nicht zu sagen, dass es keine telefonische Erreichbarkeit gibt. Ich werde hier definitiv nicht wieder einkaufen! Da bin ich in jedem anderen Babyladen oder sogar im Internet besser aufgehoben.

(Translated by Google) No advice available in the market. After request at the cashier someone came - but since everyone has been waiting for someone, this has been intercepted by the next fastest customer. After another 10 minutes waiting time came the next and here the same game. The market has no system for consultation in the market although it comes in the middle of the day (no breaks). (Original) Keine Beratung im Markt vorhanden. Nach Anfrage an der Kasse ist jemand gekommen - da aber alle auf jemanden gewartet haben, ist diese vom nächstschnellsten Kunden abgefangen worden. Nach weiteren 10 min Wartezeit kam die nächste und auch hier das gleiche Spiel. Der Markt hat keinerlei System zur Beratung im Markt obwohl man mitten am Tag (zu keinen Pausenzeiten) kommt.

(Translated by Google) Not enough staff. Wait a long time! (Original) Zu wenig Personal. Sehr lange warte Zeit!

(Translated by Google) I would now like to share my opinion. The load earned in my opinion 5 stars. Despite a long wait and few staff, the staff are always friendly and do their best. Any customer who goes shopping there wants to be decently advised and this takes time nunmal. We were looking for a car seat and were super advised by a younger lady. We were allowed to try all the seats and even install them in the car She answered and answered all the important questions in advance, and our open questions were also answered Here time is taken for the customer! So people, if you go take time & understanding! It's just people and also a lot of stress! 😊 Dear BabyOne Team, You are doing great! Keep it that way (Original) Ich möchte nun auch meine Meinung teilen. Der laden verdient meiner Meinung nach 5 Sterne. Trotz längerem warten & wenig Personal sind die Mitarbeiter stets freundlich und geben ihr bestes. Jeder Kunde der dort einkaufen geht möchte anständig beraten werden und dies nimmt nunmal Zeit in Anspruch. Wir haben einen autositz gesucht und wurden super von einer jüngeren Dame beraten. Wir durften alle Sitze ausprobieren und sogar im Auto einbauen Alle wichtigen Fragen hat sie uns vorweg gegriffen und beantwortet , und unsere offenen Fragen wurden auch noch beantwortet Hier wird sich Zeit für den Kunden genommen! Also Leute, wenn ihr hingeht nimmt Zeit & auch Verständnis mit! Es sind auch nur Menschen und haben auch eine Menge Stress !😊 Liebes BabyOne-Team, Ihr macht das super ! Behaltet das so bei

(Translated by Google) Incompetent staff, overpriced prices. In May we ordered a high chair, as this was not in stock. 4 weeks later still no delivery and the statement that the chair was in Frankfurt, if we can pick up there. Of course not, since we live in Hamburg. Supposedly this was then ordered to Hamburg and should be there in 1 - 1 1/2 weeks. After 3 weeks it finally said on the phone, the chair was there. So off to the branch ... there, then get the wrong color. The ordered was not ordered. An order would take 7-10 days. No apology, no compensation. Nothing. Nearly two months wait for nothing. (Original) Inkompetentes Personal, überteuerte Preise. Im Mai haben wir einen Hochstuhl bestellt, da dieser nicht auf Lager war. 4 Wochen später immer noch keine Lieferung und die Aussage, der Stuhl sei in Frankfurt, ob wir den dort abholen können. Selbstverständlich nicht, da wir in Hamburg wohnen. Angeblich wurde dieser dann nach Hamburg bestellt und sollte in 1 - 1 1/2 Wochen da sein. Nach 3 Wochen hiess es endlich am Telefon, der Stuhl sei da. Also ab in die Filiale...dort dann die falsche Farbe erhalten. Der Bestellte sei gar nicht bestellt. Eine Bestellung würde 7-10 Tage dauern. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung. Nichts. Knapp zwei Monate warten für nichts.

(Translated by Google) The products and selection are good but unfortunately 0 service even after 30 minutes had no saleswoman time for us. After the third yes, we went then. I can also buy online now. (Original) Die Produkte und Auswahl sind gut doch leider 0 Service auch nach 30 Minuten hatte keine Verkäuferin Zeit für uns. Nach dem 3. ja gleich, sind wir dann gegangen. Da kann ich auch gleich Online kaufen.

(Translated by Google) Great advice. Thanks to Mrs. Krienke for the detailed and competent advice. Come again. (Original) Super Beratung. Danke an Frau Krienke für die ausführliche und kompetente Beratung. Kommen gerne wieder.

(Translated by Google) A pity. The 2 star gets the store only because we had a reasonable and good advice earlier this year. We bought a changing table and a stroller. So now why not more than 2 stars. Since the 12.08.19 I've used the stroller for the first time and then only for 7 weeks. Unfortunately, after 7 weeks, a button on the wind / screen has broken (which can happen). So I went there and wanted to get it repaired. No problem I was told 2-3 weeks, it all takes. I'm ok, but I'm dependent on a car. They also had a solution for that. Got a replacement car (unfortunately I was not clear). So get another one purely. That was not a problem. But when I went for a walk the next day and I realize there's something wrong and see that the bike is almost gone at the front, because there was a screw missing. Had I been able to go crazy, something else could have happened. So we are back. As already said: Do not say that again what the replacement car is. My answer was only on it, if it is normal that the bike is almost over then I go again. I was angry but I was still friendly. What you can not exactly say about the saleswoman. That lets me continue talking and goes back with the broken car and brings a new one to the front. The other car, however, was not complete because there was no wind / privacy. After my question if they would still have a protection was said in a row no, that's the only one I still have here. So I took that. So four weeks passed and I did not get a call, so I called, but as others have mentioned there is no one ran. So I'm going. Since I was consoled the reach the manufacturer is not (even that can happen). They call me back anyway. The problem was that we wanted to drive away and the replacement car (the incomplete) did not fit completely into the car and since we wanted to go to the Baltic Sea I also needed a wind / privacy screen in the weather. The saleswoman was also nice and understood me. Then brought me a smaller replacement car. Everything was fine. I've just torn my hand last time because this floor protection looks like a big black button (no idea how to call it) the one was off anyway. She will call me again on Friday. Came nothing. 5 weeks ago that was now and I'm back. Wanted to talk to the boss, slowly tore my patience. The boss has apologized and said she will take care of it immediately tomorrow (since it was at 18: 30h). Next day I got a call. The basket will be sent away and arrive mid / late next week but we will call you again. 6 week I wait and wait and end the 6th week Saturday and I wanted to talk to the boss. The boss took care of it immediately there was a palette standing there was my basket on it I was shown the delivery date 11.11.19 And I was there on 16.11.19. I say nothing. Replacement cars all broken or not complete So and what does my daughter now have from the stroller? Yes vill -noch 2-3 weeks then the children's wishes are too small. Geil 349, - € spent for 9-10 weeks. Then I could have burned half or something. I did not even get a small compensation somehow a coupon or something. Very weak. Replacement cars all broken or not complete. You do not get a call though you are told that the call And if you send in a basket (because a button is broken) it takes 6 weeks. (Original) Sehr schade. Die 2 Sterne bekommt der Laden nur,weil wir eine vernünftige und gute Beratung Anfang des Jahres hatten. Wir haben eine Wickelkommode und ein Kinderwagen gekauft. So jetzt warum nicht mehr als 2 Sterne. Seit den 12.08.19 hab ich dann den Kinderwagen das erste mal benutzt und das dann nur 7 Wochen lang. Nach 7 Wochen ist leider ein Knopf am Wind/Sichtschutz kaputt gegangen (was ja passieren kann). Ich also hin und wollte den reparieren lassen. Das kein Problem wurde mir gesagt 2-3 Wochen dauert das alles. Ich ok,aber ich bin auf einen Wagen angewiesen. Auch dafür hatten die eine Lösung. Hab einen Ersatzwagen bekommen (leider kam ich damit nicht klar). Also wieder rein einen anderen bekommen. Das war alles kein Problem . Aber wenn ich am nächsten Tag spazieren gegangen bin und merke da stimmt was nicht und sehe das das Rad vorne fast abgegangen ist,weil da eine Schraube fehlte. Hätte ich durchdrehen können, da hätte sonst was passieren können. Also sind wir wieder hin. Da wurde schon so gesagt: Sagen Sie nicht das jetzt wieder was mit dem Ersatzwagen ist. Meine Antwort war nur drauf,wenn es normal ist ,das das Rad fast abgeht dann geh ich wieder. Ich war zwar sauer aber ich war noch freundlich. Was man von der Verkäuferin nicht gerade sagen kann. Die lässt mich nämlich weiter reden und geht mit dem kaputten Wagen nach hinten und holt einen neuen nach vorne. Der andere Wagen war allerdings nicht vollständig, da fehlte dieser Wind/Sichtschutz. Nach meiner Frage ob die noch einen Schutz hätten wurde pampig gesagt nein das ist auch der einzige den ich noch hier habe. Also hab ich den genommen. So 4 Wochen vergingen und ich habe keine Anruf bekommen,also rief ich an,aber wie andere schon erwähnt haben da geht keiner ran. Also bin ich hin. Da wurde ich vertröstet die erreichen den Hersteller nicht (auch das kann passieren). Die rufen mich aber aufjedenfall zurück. Das Problem war das wir weg fahren wollten und der Ersatzwagen (der unvollständige)passte nicht komplett ins Auto und da wir an die Ostsee wollten brauchte ich auch ein Wind/Sichtschutz bei dem Wetter. Die Verkäuferin dur auch nett war hat mich verstanden. Hat mir dann einen kleineren ersatzwagen geholt. Alles schön und gut. Hab mir letztes nur meine Hand aufgerissen da dieser bodenschutz die sehen aus wie ein großer schwarzer Knopf (keine Ahnung wie man die nennt) der eine war aufjedenfall ab. Sie meldet sich am Freitag nochmal bei mir. Kam nix. 5 Woche war das den jetzt und ich bin wieder hin. Wollte dann mit der Chefin sprechen,langsam riss mein Geduldsfaden. Die Chefin hat sich entschuldigt und hat gesagt sie kümmert sich morgen sofort drum (da es um 18:30Uhr war). Nächsten Tag bekam ich einen Anruf. Der Korb wird weggeschickt und kommt mitte/Ende nächster Woche wir rufen Sie aber dann nochmal an. 6 Woche ich warte und warte und bin Ende 6 Woche den Samstag dahin und wollte mit der Chefin sprechen. Die Chefin hat sich sofort drum gekümmert dahinten noch eine Palette stand da war mein Korb drauf Mir wurde das lieferdatum gezeigt 11.11.19 Und ich war am 16.11.19 da. Dazu sag ich nix. Ersatzwagen alle kaputt oder nicht vollständig So und was hat meine Tochter jetzt vom Kinderwagen ? Ja vill -noch 2-3 Wochen dann ist der Kinderesgen zu klein. Geil 349,-€ für 9-10Wochen ausgegeben. Dann hätte ich die Hälfte verbrennen können oder so .Ich hab nicht mal eine kleine Entschädigung bekommen irgendwie ein Gutschein oder so. Ganzschön schwach. Ersatzwagen alle kaputt oder nicht vollständig. Man bekommt keinen Anruf obwohl man gesagt bekommt das die anrufen Und wenn man einen Korb eingeschickt(weil ein Knopf kaputt ist) dann dauert das 6 Wochen.

Excellent collections of different brands. Little on expensive side.

Big store with free parking. A bit of difficulty that staff could not speak English.

We bought a car seat, good price in discount. The lady in that department was very friendly, patient, no rush feel, and gave us a complete usefull information. Then she had to go and another lady came to help, also very friendly. They took care of us nicely. For sure I wil come again.

Really bad service was trying to get

(Translated by Google) Too bad that the dog is not allowed and he should wait outside in the rain. We prefer to go to the other specialty stores which are a bit friendlier (for that matter). (Original) Schade das der Hund nicht erlaubt ist und er im Regen draußen warten soll. Wir gehen dann lieber zu den anderen Fachmärkten die (was das angeht) etwas freundlicher sind.

(Translated by Google) After two hours trying to reach someone by phone, abandoned. We have been waiting for 5 weeks for our child seat, which we have provided for repair in the warranty. For 10 days, it should be on the way to Harburg. Just wait and see (Original) Nach zwei Stunden langem Versuch jemanden dort telefonisch zu erreichen, aufgegeben. Wir warten seit 5 Wochen auf unseren Kindersitz, welchen wir zur Reparatur in der Gewährleistung abgegeben haben. Seit 10 Tagen soll der auf dem Weg nach Harburg sei. Abwarten und Tee trinken

(Translated by Google) I am more than disappointed. Today we waited for the advice about 20 minutes and we were very bad advice. This branch is unfortunately not recommended. Although we already knew what we needed and it would only have been a 10 minute order, we were ignored by the staff. But our wishes were fulfilled in another landing. CHILD OF THE CITY OF HAMBURG (Original) Ich bin mehr als enttäuscht. Heute haben wir auf die Beratung ca. 20 Minuten gewartet und dazu wurden wir sehr schlecht beraten. Diese Filiale ist leider nicht empfehlenswert. Obwohl wir schon wussten was wir alles brauchen und es für uns nur eine 10 Minütige Bestellung gewesen wäre, wurden wir vom dem Personal ignoriert. Aber unsere Wünsche wurden in einem anderem Landen erfüllt. KIND DER STADT HAMBURG

(Translated by Google) Very friendly and detailed stroller advice. Large selection. (Original) Sehr freundliche und ausführliche Kinderwagenberatung. Große Auswahl.

(Translated by Google) Tried to call for days since a delivery was incomplete. Nobody answers. Why do you have a phone when you are not interested in customer contact? (Original) Versuche seit Tagen anzurufen, da eine Lieferung unvollständig war. Geht keiner ran. Wieso hat man ein Telefon, wenn man kein Interesse am Kundenkontakt hat?

(Translated by Google) I was looking for a product online. You will be tempted by the discount, normal price 60 € and now 45 €! Great, I reserve the item and pick it up the next day. There is nothing from the sale, the normal price in the shop is 45 €, you can find it under 40 € almost everywhere. I only bought it because I had had a voucher for 4 years and didn't know what to buy in this store for more than anywhere else. Never again! (Original) Ich habe ein Produkt online gesucht. Man wird mit dem Rabatt verlockt, normaler Preis 60€ und jetzt 45€! Super, ich reserviere den Artikel und hole ihn am nächsten Tag ab. Da steht nichts vom Sale, der normale Preis im Laden sind 45€, man findet den sogar unter 40€ fast überall. Ich habe den nur gekauft, weil ich seit 4 Jahren einen Gutschein hatte und wusste nicht was ich in diesem Laden für teurer als woanders kaufen sollte. Nie wieder!

(Translated by Google) My girlfriend and I just went to BabyOne on the spur of the moment to look at the equipment for the next few years. We got a first class consultation and the saleswoman KIM also took the time for it ... Thank you for that and we will order everything there in May too ... (Original) Meine Freundin und ich sind nur spontan zu BabyOne gefahren um uns das Equipment für die nächsten Jahre anzuschauen. Wir haben eine 1klassige Beratung bekommen und die Verkäuferin KIM hat sich auch die Zeit dafür genommen... Vielen Dank dafür und wir werden dort auch im Mai alles bestellen....

(Translated by Google) We have now been twice a little longer in this BabyOne branch and both times (stroller and child car seat) we were served very friendly. We took our time, answered all of our questions and received honest assessments and recommendations. We actually prefer to look around on our own and don't like it at all when we have the feeling that the sellers want to sell something as quickly as possible - and that was never the case here. It was very pleasant both times and, despite the fact that it was very busy on our first visit, we received very competent advice. When it is full, however, you should report to the information desk in the middle of the shop or queue up to make yourself noticeable. It is also very practical that you can park directly on the BabyOne parking lot (free of charge) and there is a customer toilet (with a changing facility, of course). We can absolutely recommend this branch as our experiences have been exclusively positive. (Original) Wir waren nun zwei Mal etwas länger in dieser BabyOne-Filiale und beide Male (Kinderwagen und Autokindersitz) wurden wir sehr freundlich bedient. Es wurde sich in Ruhe Zeit genommen, all unsere Fragen beantwortet und wir haben ehrliche Einschäetzungen und Empfehlungen bekommen. Wir schauen uns eigentlich lieber alleine um und mögen es überhaupt nicht, wenn wir das Gefühl haben, die Verkäufer wollen möglichst zügig etwas verkaufen - und das war hier nie der Fall. Es war beide Male sehr angenehm und, auch trotz, dass es bei unserem ersten Besuch sehr voll war, haben wir sehr kompetente Beratung erhalten. Wenn es voll ist, sollte man sich aber bei der Info, in der Mitte des Geschäfts melden bzw anstellen, um sich bemerkbar zu machen. Auch sehr praktisch ist, dass man direkt auf dem BabyOne-Parkplatz (gratis) parken kann und es ein Kunden-WC (natürlich mit Wickelmöglichkeit) gibt. Wir können diese Filiale absolut empfehlen, da unsere Erfahrungen ausschließlich positiv waren.

(Translated by Google) I wanted to "just briefly" pick up something that was reserved. In the end, I had to wait over 30 minutes for someone to deign to quickly reach behind the warehouse door and hand me my goods. I also had to keep saying my name and what I wanted to pick up, only to be left standing again. The shop wasn't overly crowded or anything like that. Almost as disastrous as Baby Walz. Incredible. (Original) Ich wollte "nur kurz" was Reserviertes abholen. Am Ende musste ich über 30 Minuten warten, bis sich jemand dazu herabließ, einmal schnell hinter die Lagertür zu greifen und mir meine Ware auszuhändigen. Ich musste außerdem immer wieder meinen Namen nennen und sagen, was ich abholen möchte, um dann doch wieder stehengelassen zu werden. Der Laden war übrigens nicht übermäßig voll oder ähnliches. Fast so eine Katastrophe wie Baby Walz. Unglaublich.

(Translated by Google) A while ago we complained about a music box, the music box only played the music with background noise. Unfortunately the music box was not exchanged for a new one but had to be sent in. The music box costs € 19.99 new. After a month the message came that the music box was ready to be picked up. Upon request by telephone, mail can only be sent for an additional 5 €. We were also informed that goods not picked up will be destroyed after half a year. (Original) Vor einer Weile haben wir hier eine Spieluhr reklamiert, die Spieluhr spielte die Musik nur noch mit Störgeräuschen. Leider wurde die Spieluhr nicht gegen eine neue getauscht sondern musste eingeschickt werden. Die Spieluhr kostet neu 19,99€. Nach gut einem Monat kam dann die Meldung das die Spieluhr zur Abholung bereit liege. Auf telefonische Anfrage ist ein Versenden per Post nur für zusätzliche 5€ möglich. Wir wurden noch drauf hingewiesen das nicht abgeholte Ware nach einem halben Jahr vernichtet wird.

(Translated by Google) Very good, individual and time-consuming advice! All questions could be asked and all questions were answered. Large selection of products and a good assessment of the respective advantages and disadvantages. Very friendly and, in times of Corona, the hygiene rules were followed without any problems. Great shopping experience! (Original) Sehr gute, individuelle und zeitintensive Beratung! Alle Fragen konnten gestellt werden und alle Fragen wurden beantwortet. Grosse Auswahl an Produkten, und gute Einschätzung der jeweiligen Vor- und Nachteile. Sehr freundich und, in Zeiten von Corona, die Hygieneregeln wurden anstandslos eingehalten. Tolles Einkaufserlebnis!

(Translated by Google) I can only report positive things! My husband and I went to BabyOne on a Saturday during "core time" to look at a stroller. We received very friendly advice from "Marie" after 10 minutes. Very nice competent young woman! We'll be back! (Original) Ich kann nur positives berichten! Mein Mann und ich haben uns auf einem Samstag zur "Kernzeit" auf den Weg zu BabyOne gemacht um uns einen Kinderwagen anzuschauen. Wir wurden ganz freundlich nach 10 min von "Marie" beraten. Sehr nette kompetente junge Frau! Kommen gerne wieder!

(Translated by Google) Absolutely not recommendable! On my first visit to this branch, I kindly asked an employee to advise me on the different functions of the strollers. The employee said that everyone was in the consultation and that I had to wait a bit - after 40 minutes nobody came, not even a hint that it would take a little longer, I was simply ignored. No problem I thought to myself, then I'll come back another day. The second visit to this branch: This time, too, I had to wait over half an hour, although the store was empty. Again no problem, I thought, the main thing is that I get good advice and can choose a stroller accordingly. On the contrary, I have never seen such bad advice and an unfriendly employee. Without being greeted, I heard the sentence straight away: "Without knowing anything about you, I can't recommend anything, then I can show you every car here and you won't listen to me when you hear the third one." what kind of car I imagine. As a hint: I would have liked her to ask me specific questions so that she could find out about my wishes or show the standard functions of a stroller, then the conversation would also have found out what is suitable for me or not. (Original) Absolut nicht empfehlenswert!! Bereits beim ersten Besuch in dieser Filiale hatte ich eine Mitarbeiterin freundlich drum gebeten, mich bezüglich der Kinderwagen mit ihren unterschiedlichen Funktionen zu beraten. Die Mitarbeiterin meinte, dass alle im Beratungsgespräch seien und ich etwas warten müsste - nach 40 Minuten kam niemand, nicht mal ein Hinweis, dass es noch ein wenig dauern würde, ich wurde einfach ignoriert. Kein Problem dachte ich mir, dann komme ich an einem anderen Tag wieder. Der zweite Besuch in dieser Filiale: Auch dieses Mal musste ich über eine halbe Stunde warten, obwohl der Laden leer war. Wieder kein Problem dachte ich mir, Hauptsache ich werde gut beraten und kann mich entsprechend für einen Kinderwagen entscheiden. Aber ganz im Gegenteil, so eine schlechte Beratung und eine unfreundliche Mitarbeiterin habe ich noch nie erlebt. Ohne Begrüßung bekam ich direkt den Satz zu hören: ,,ohne etwas von ihnen zu wissen, kann ich ihnen nichts empfehlen, dann kann ich ja hier jeden Wagen zeigen und sie hören mir beim dritten nicht mehr zu“ dabei hatte ich anfangs kurz erwähnt, welchen Wagen ich mir in etwa vorstelle. Als Hinweis: ich hätte mir gewünscht, dass sie mir gezielte Fragen stellt, damit sie von meinen Wünschen erfährt oder an einem Kinderwagen die Standardfunktionen zeigt, dann hätte sich im Gespräch ebenfalls herausgestellt, was für mich geeignet ist oder nicht.

(Translated by Google) We were given very good and detailed advice. A lot of time was taken and at no point did we have the feeling that something was just being sold to us. It was really a huge help with the initial equipment. Very easy to reach by phone. (Original) Wir wurden wirklich sehr gut und ausführlich beraten. Es wurde sich viel Zeit genommen und wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass uns nur etwas verkauft werden soll. Es war wirklich eine riesen Hilfe bei der Erstausstattung. Telefonisch auch sehr gut zu erreichen.

(Translated by Google) There is a huge selection of baby equipment and, especially for the initial equipment, everything can be found here under one roof. We were very lucky with the advice. Thanks to a very friendly saleswoman, we found our stroller and got a very honest assessment of the individual models. No longer a matter of course in today's world. (Original) Hier gibt es eine riesige Auswahl an Babyausrüstung und besonders für die Erstausstattung findet man hier alles unter einem Dach. Wir hatten riesiges Glück bei der Beratung. Dank einer sehr freundlichen Verkäuferin haben wir unseren Kinderwagen gefunden und eine sehr ehrliche Einschätzung zu den einzelnen Modellen bekommen. Keine Selbstverständlichkeit mehr in der heutigen Zeit.

(Translated by Google) We cannot confirm the many negative reviews. There were enough employees on duty and after 5 minutes in the shop they were asked in a friendly manner whether we would like advice. We were simply thrilled by the friendliness, the honesty and the enormous competence of the employee "Nina". (Original) Die viele negativen Bewertungen können wir nicht bestätigen. Es waren ausreichend Mitarbeiter im Dienst, wurden nach 5 Minuten im Laden selbstständig freundlich angesprochen ob wir eine Beratung wünschen würden. Wir waren von der freundlichkeit, der ehrlichkeit und der riesigen Kompetenz der Mitarbeiterin "Nina" einfach nur begeistert.

(Translated by Google) Today we were at BabyOne and received great advice from Kim. Both when buying the stroller and the Maxi Cosi. We also received a customer card. The advice was very helpful because we couldn't decide. Kim also showed us a couple of bassinets and wrote down the names, as the decision was difficult for us. I cannot understand the bad rating at all. The service is great. Keep it up! (Original) Heute waren wir bei BabyOne und wurden von Kim super beraten. Sowohl beim Kauf des Kinderwagens als auch des Maxi Cosi. Wir haben auch eine Kundenkarte bekommen. Die Beratung war sehr hilfreich, denn wir konnten uns nicht entscheiden. Ebenso hat Kim uns paar Stubenwagen gezeigt und auch die Namen aufgeschrieben, da uns die Entscheidung schwer gefallen ist. Die schlechte Bewertung kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Der Service ist top. Weiter so!

(Translated by Google) You will be well advised and you will find almost everything there. Unfortunately the prices are very high. (Original) Man wird gut beraten und finden auch fast alles da. Leider sind die Preise sehr hoch.

(Translated by Google) The employee was unfortunately very unfriendly and rude, didn't take any time for me. Unfortunately, I will never enter the Wandsbek branch again. (Original) Der Mitarbeiter war leider sehr unfreundlich und unhöflich, nahm sich keine Zeit für mich. Ich werde leider die Wandsbek Filiale nie wieder betreten.

(Translated by Google) Can't be reached by phone for 3 days (Original) Seid 3 Tagen keiner telefonisch erreichbar

(Translated by Google) Advice nil unfortunately. (Original) Beratung gleich null leider.

(Translated by Google) I checked online to see if an item was in stock and then it said Nope is reserved. Not very friendly the ladies in this shop. (Original) Online extra nachgesehen ob ein Artikel vorrätig ist hingefahren und dann heißt es Nö ist reserviert. Nich sehr freundlich die Damen in diesem laden.

(Translated by Google) I took advice from Avant last week about bottle warmers. Unfortunately, this was not available in the store although it was indicated on the Internet that it is in stock. The employee then called Osdorf and had it put back there. At home, I noticed that it was not the item I wanted. Wanted to exchange this for the other in Markt Wandsbek. I wanted to clarify it in advance by phone if it was possible. This was rejected because the guidelines were adhered to. The branch management was unavailable because it was said to be in a meeting. Funny that the employee on site could call her on the phone. I should try it in Osdorf because every shop handles it differently. Directive or not, these should be the same everywhere .. or not. Personnel incompetent in this case. In Osdorf which meant 1 hour driving time for me. (Wandsbek is around the corner) The article was exchanged without hesitation thanks to Andrea. As an excuse that there were such problems, I received a little attention from Andrea. She has apologized several times for the behavior. Again and again despite the long way Babyone Osdorf. They got 5 stars from me. Great staff there. (Original) Habe mich zwecks Flaschenwärmer von Avant letzte Woche beraten lassen. Leider war dieser im Laden nicht zu bekommen obwohl im Internet angezeigt wurde, das er im Laden vorrätig ist. Mitarbeiterin rief dann in Osdorf an und ließ diesen dort zurück legen. Zu Hause ist mir dann aufgefallen, dass es nicht der Artikel ist, den ich haben wollte. Wollte diesen im Markt Wandsbek umtauschen gegen den anderen. Habe vorab es telefonisch klären wollen ob es möglich ist. Dieses wurde abgelehnt weil man sich ein die Richtlinien halte. Die Filialleitung war nicht zu sprechen, da sie sich angeblich in einer Besprechung befand. Schon komisch das die Mitarbeiterin vor Ort aber mit ihr telefonieren konnte. Ich solle es doch in Osdorf versuchen da es jeder Laden anders Handhabe. Richtlinie hin oder her, diese sollten überall gleich sein..oder auch nicht. Personal Inkompetent in diesm Fall. In Osdorf was 1 Stunde Fahrzeit für mich bedeutete. (Wandsbek ist ums Eck ) wurde der Artikel anstandslos dank Andrea getauscht. Als Entschuldigung das es solche Probleme gab, habe ich noch eine kleine Aufmerksamkeit von Andrea erhalten. Sie hat sich mehrmals für das Verhalten entschuldigt. Immer wieder trotz dem weiten Weg Babyone Osdorf. Die haben von mir 5 Sterne bekommen. Tolles Personal dort.

(Translated by Google) We are now only going to the more distant branch in Sasel, because the staff in Wandsbek is an absolute disaster. Incredibly unfriendly and incompetent, they also prefer to stand together and chat comfortably instead of devoting themselves to the queue of waiting customers, which is getting longer and longer. We always gave this branch a chance, but every time it was just disappointing. In Sasel, on the other hand, we are now regular customers. (Original) Wir gehen inzwischen nur noch in die weiter entfernte Filiale nach Sasel, da das Personal in Wandsbek eine absolute Katastrophe ist. Unglaublich unfreundlich und inkompetent, zudem stehen sie lieber beieinander und quatschen gemütlich, anstatt sich um die immer länger werdende Schlange an wartenden Kunden zu widmen. Wir haben dieser Filiale immer wieder eine Chance gegeben, aber jedes Mal war es einfach nur enttäuschend. In Sasel sind wir dagegen inzwischen Stammkunden.

(Translated by Google) There was simply no shop assistant except for the lady at the till. After almost 45 minutes leave the shop without seeing a seller and without buying anything. It's better to take a little travel and go to another shop. (Original) Es war einfach kein Verkäufer im Laden bis auf die Dame an der Kasse. Nach fast 45 Minuten den Laden verlassen ohne einen Verkäufer gesehen zu haben und ohne was zu Kaufen. Lieber ein wenig fahrtweg in kauf nehmen und ein anderes Geschäft besuchen.

The lady at the store was helpful but I am giving 3 points due to the fact that my reserved item was not honoured. Although the sale reprentative claimed that they sent me an another email informing non-availability of the reserved item, I didn't received such email.

(Translated by Google) The staff were very rude and kept me waiting for an hour. 3 employees kept telling me that you would come soon. But we just ran away just because the branch manager was not there. They don't even think about the women who are pregnant because it doesn't go well if you wait so long. I couldn't breathe so well and dizzy. I couldn't take it anymore. And then I went there. I think such people should be fired, behave like this. That was inappropriate and very rude. (Original) Die Mitarbeiter waren sehr unhöflich und haben mich über eine stunde warten lassen. Ständig sagten mir 3 Mitarbeiter das Sie gleich kommen werden. Aber sind einfach nur abgehauen, nur weil der Filalleiter nicht da war. Sie denken gar nicht an die Frauen die schwanger sind dennen es nicht gut geht wenn man so lange wartet. Ich konnte nicht so gut atmen und schwindelig. Ich konnte es nicht mehr aushalten. Und bin darauf hin auch dann gegangen. Ich finde solche Leute sollten entlassen werden, bei so ein verhalten. Das war nicht angemessen und sehr unhöflich.

(Translated by Google) Very attentive and takes time for advice, for trying out the stroller the test track is very small (Original) Sehr aufmerksam und nimmt sich Zeit für die Beratung, für das ausprobieren des Kinderwagens ist die Teststrecke sehr klein

Good prices and stock.

We went to BabyOne to look for a car seat for our 13 month old daughter (who hates being in the car). Marie immediately helped us proactively and gave us very good professional advice. She even made sure our car had all the prerequisites to attach the car seat. When the car seat we wanted wasn't available in the store and it would take too long to order it from another BabyOne store, she showed us exactly how to buy it with BabyOne.de online so that we would be able to get it within 1-2 days. Wonderful service! Thank you, Marie!