1/5 Sinem 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
The
gym
itself
is
absolutely
fine
for
the
price.
But
customer
friendliness
leaves
something
to
be
desired.
My
boyfriend
and
I
went
to
the
gym
today.
Unfortunately
he
forgot
to
take
his
card
with
him.
So
we
stopped
at
the
front
and
pressed
the
bell
and
waited
for
the
trainer.
But
nobody
came
and
we
just
went
through.
Shortly
afterwards,
a
young
brunette
trainer,
about
1.70
m
tall,
approached
us
aggressively.
My
friend
said,
"Unfortunately
I
forgot
my
card,"
and
was
about
to
get
his
person
out
(which
is
common
in
the
situation
we
had
before).
Then
she
replied
in
a
very
unfriendly,
rigorous
tone:
"Then
you
just
go
through?"
Whereupon
my
friend
wanted
to
answer
that
no
one
was
downstairs
and
no
one
came,
despite
ringing
the
bell.
But
she
just
cut
him
off
and
said
he
would
be
banned
next
time.
Afterwards,
she
neither
checked
whether
he
was
really
a
member
of
the
gym,
nor
did
she
apologize
for
her
inappropriate
tone.
I
looked
at
the
contract
again
and
nowhere
is
it
written
that
you
can
get
a
house
ban
if
you
go
through
this
way,
especially
since
the
trainer
did
not
fulfill
her
only
job,
namely
customer
service.
I
wondered
why
she
wasn't
at
the
counter
below
and
came
down
from
above
and
told
myself
that
maybe
she
was
cleaning
or
advising
at
the
top.
However,
shortly
after
we
came
in,
she
stood
provocatively
next
to
us
on
a
treadmill
and,
obviously
privately,
talked
to
a
friend.
Because
as
I
could
hear
the
conversation
was
about
us
and
also
from
the
hostile
look
that
she
gave
me
(!)
I
realized
that
she
was
talking
about
us.
Shortly
afterwards
we
went
up
and
while
we
were
training
on
the
"grass
field",
she
sat
ALL
THE
TIME
on
a
wooden
block
and
continued
to
talk
to
this
young
man.
When
we
left,
she
was
still
with
him.
The
question
that
arises
is
whether
having
a
conversation
(at
least
30
minutes),
which
is
probably
more
important
than
caring
for
customers
in
the
time
we
waited
downstairs.
The
question
arises
whether
a
clearly
incompetent
and
unfriendly
employee
has
the
right
to
threaten
my
friend
with
a
ban
on
the
house,
even
though
he
has
done
nothing
other
than
enter
the
gym
for
which
he
pays
money
monthly,
even
during
the
Corona
period
where
you
weren't
allowed
to
use
the
gym.
At
the
gym's
request,
we
did
not
pause
our
membership
and
paid
the
(almost)
three
months
so
that
the
employees
could
be
paid
TROTZDEM
and
no
economic
disadvantages
for
the
High
5
should
arise,
without
receiving
any
benefit.
Then
being
treated
like
this,
even
though
we
didn't
even
react
unfriendly
and
to
receive
an
unfounded
threat
of
being
banned
from
an
incompetent
"trainer"
is
a
cheek.
She
could
have
said
normally
that
we
should
wait
next
time,
please.
Furthermore,
no
one
allowed
her
to
duke
us.
We
were
made
to
feel
like
we
were
unsuspecting
idiots
even
though
she
wasn't
doing
her
job.
Then
obviously
blasphemy,
that
is
not
possible!
So
you
don't
want
to
be
treated
as
a
paying
customer.
I
work
alongside
my
studies
in
retail
and
know
exactly
what
customer-friendliness
means,
and
if
I
had
behaved
like
this
at
work,
I
would
have
been
fired.
We
will
not
renew
our
contracts
and
will
forward
this
complaint.
(Original)
Das
Fitnessstudio
an
sich
ist
absolut
in
Ordnung
für
den
Preis.
Aber
die
Kundenfreundlichkeit
lässt
zu
wünschen
übrig.
Mein
Freund
und
ich
sind
heute
ins
Fitnessstudio
gegangen.
Leider
hat
er
seine
Karte
vergessen
mitzunehmen.
Also
sind
wir
vorne
stehengeblieben
und
haben
auf
die
Klingel
gedrückt
und
auf
den/die
TrainerIn
gewartet.
Aber
es
kam
niemand
und
wir
sind
einfach
durchgegangen.
Kurz
darauf
kam
eine
junge
brünette
Trainerin,
etwa
1,70m
groß,
direkt
aggressiv
auf
uns
zu.
Mein
Freund
sagte:"Ich
habe
meine
Karte
leider
vergessen,"
und
wollte
gerade
sein
Perso
rausholen
(was
in
dieser
Situation,
die
wir
davor
schon
mal
hatten,
üblich
ist).
Daraufhin
antwortete
sie
in
einem
sehr
unfreundlichen,
rigorosem
Ton:
"Dann
gehst
Du
einfach
durch?"
Woraufhin
mein
Freund
antworten
wollte,
dass
ja
niemand
unten
stand
und
keiner
gekommen
ist,
trotz
klingeln.
Aber
sie
unterbrach
ihn
einfach
und
sagte,
dass
er
beim
nächsten
Mal
einen
Hausverbot
bekommen
würde.
Danach
prüfte
sie
weder,
ob
er
wirklich
Mitglied
im
Fitnessstudio
ist,
noch
entschuldigte
sie
sich
für
ihren
unangebrachten
Ton.
Ich
habe
mir
den
Vertrag
noch
einmal
angesehen
und
nirgends
steht
geschrieben,
dass
man
einen
Hausverbot
erteilt
bekommen
kann,
wenn
man
so
durchgeht,
zumal
die
Trainerin
ihren
einzigen
Job,
nämlich
Kundenservice
zu
betreiben
nicht
erfüllt
hat.
Ich
fragte
mich,
warum
sie
nicht
unten
am
Schalter
stand
und
von
oben
runter
kam
und
sagte
mir,
dass
sie
vielleicht
oben
am
putzen
oder
beraten
war.
Allerdings
stellte
sie
sich
kurz
nachdem
wir
reinkamen
provokant
direkt
neben
uns
an
ein
Laufband
und
unterhielt
sich,
offensichtlich
privat,
mit
einem
Freund.
Denn
wie
ich
mithören
konnte
ging
es
in
dem
Gespräch
um
uns
und
auch
an
dem
feindseligen
Blick,
die
sie
mir
gezielt(!)
zu
warf
erkannte
ich,
dass
sie
gerade
über
uns
sprach.
Kurz
darauf
gingen
wir
hoch
und
während
wir
auf
dem
"Grasfeld"
trainierten,
saß
sie
DIE
GANZE
ZEIT
auf
einem
Holzblock
und
unterhielt
sich
weiter
mit
diesem
jungen
Mann.
Auch
als
wir
gingen,
saß
sie
noch
bei
ihm.
Da
stellt
sich
mir
die
Frage,
ob
eine
Unterhaltung
zu
führen
(mindestens
30
min),
was
sie
wahrscheinlich
in
der
Zeit,
in
der
wir
unten
gewartet
haben
auch
tat,
wichtiger
ist,
als
sich
um
Kunden
zu
kümmern.
Mir
stellt
sich
die
Frage,
ob
eine
eindeutig
inkompetente
und
unfreundliche
Mitarbeiterin
das
Recht
hat
meinem
Freund
mit
einem
Hausverbot
zu
drohen,
obwohl
er
nichts
anderes
gemacht
hat
als
das
Fitnessstudio
zu
betreten,
für
das
er
monatlich
Geld
zahlt
und
das
sogar
in
der
Corona-Zeit
in
der
man
das
Fitnessstudio
nicht
nutzen
durfte.
Damit
die
Mitarbeiter
TROTZDEM
bezahlt
werden
konnten
und
keine
wirtschaftlichen
Nachteile
für
das
High
5
entstehen
sollten
haben
wir
unsere
Mitgliedschaft
auf
Bitte
des
Fitnessstudios
nicht
pausiert
und
die
(fast)
drei
Monate
weitergezahlt,
ohne
eine
Leistung
zu
erhalten.
Dann
so
behandelt
zu
werden,
obwohl
wir
nicht
einmal
unfreundlich
reagiert
haben
und
eine
unbegründete
Drohung
des
Hausverbots
von
einer
inkompetenten
"Trainerin"
zu
erhalten
ist
eine
Frechheit.
Sie
hätte
ganz
normal
sagen
könne,
dass
wir
bitte
beim
nächsten
mal
warten
sollen.
Des
Weiteren
hat
ihr
niemand
gestattet
uns
zu
duzen.
Uns
wurde
das
Gefühl
gegeben,
als
ob
wir
ahnungslose
Idioten
wären,
obwohl
sie
ihrer
Arbeit
nicht
nachgekommen
ist.
Dann
noch
offensichtlich
zu
lästern,
das
geht
gar
nicht!
So
möchte
man
nicht
als
zahlender
Kunde
behandelt
werden.
Ich
arbeite
neben
meinem
Studium
im
Einzelhandel
und
weiß
ganz
genau,
was
Kundenfreundlichkeit
bedeutet
und
würde
ich
mich
auf
meiner
Arbeit
so
benehmen,
hätte
man
mich
entlassen.
Wir
werden
unsere
Verträge
nicht
verlängern
und
diese
Beschwerde
weiterleiten.
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