1/5 andika A. 2 years ago on Google
SANGAT
BURUK
SEKALI.GAMAU
KESINI
LG
1.Ada
mslh
antara
app
oyo
dg
hotelnya
sejak
Maret
2020,MASA
UDAH
OKTOBER
2021
GA
KELAR?!
Maaf
tapi
keliatan
ga
niat
2.Di
email
dikonfirmasi
cek
in
dikamar
200an
padahal
sy
di
kamar
300an
3.Saya
masuk
malam
hari
masa
konfirmasi
email-nya
pagi?
Mana
slh
lg
no
roomnya.
Kan
beda
tipe
kamarnya
4.Di
app
oyo
gambar
bed
double,
pas
di
hotel
dpt
yg
twin.
Yg
spt
ini
kan
perlu
infokan
ke
tamu
kalo
pun
beda,
krn
di
app
oyo
tidak
ada
keterangan
bed
double
atau
twin
tapi
cuma
FOTO
BED
DOUBLE.
5.Saya
sdh
bahas
dg
atasannya
dan
selalu
menyalahkan
app
oyo
dan
input
dihotel
berbeda,
kalo
profesional
ya
terima
kalo
salah.
KARENA
tidak
menjelaskan
kondisi
scr
utuh
masalah
hotel
dg
app
ke
tamu
PAS
AWAL
MASUK,
BIAR
GA
SALAH
PAHAM,
tapi
saya
tdk
dpt
itu!!
Jadi
jelas
ini
kesalahan
pihak
hotel
jg.
Dikoordinasikan
dg
baik
dong
stafΒ²nya.
Poin
1-4
krn
trouble
di
aplikasi,
kalo
mau
ditolerir,
oke,
tapi
poin
no
5
ini
kesalahan
pihak
hotel!!
HARUSNYA
konfirmasi
ke
tamu
dong!!
Dan
saya
hilang
respect
stlh
bicara
dg
atasannya
terkait
poin
no
5
dg
alasan
yg
menerima
saya
malam
itu
msh
training.
Ya
dibantu
dong
training-nya
biar
bisa
infokan
ke
tamu,
pake
catatan
kek
apa
kek,
udah
tau
masalah!
Masa
saya
sebagai
tamu
mu
yg
harus
menyelesaikan
solusi
masalah
managemenmu??!!
Bahkan
saya
blm
membahas
kualitas
kamar!!
Semoga
pihak
hotel
meningkatkan
kualitas
pelayanan
biar
dpt
kepercayaan
tamu.
Ga
ada
tamu
yg
mau
MERASA
ditipu.
5 people found this review helpful π