1/5 Sandra C. 5 months ago on Google
Schlechter
Service.
Es
wird
eine
Dienstleistung
angeboten
und
als
Kunde
bekommt
man
das
Ergebnis
nicht
mitgeteilt.
Bei
telefonischer
Rückfrage
wird
man
vom
Inhaber
angebrüllt
und
dann
legt
er
auf.
Nachtrag:
Sehr
geehrtes
Molly-Team,
danke
für
die
Antwort.
Mir
ist
klar,
dass
Sie
mich
jetzt
als
schwarzen
Peter
darstellen
möchten,
das
ist
mehr
als
verständlich.
Dennoch
möchte
ich
klarstellen:
Ich
hatte
extra
vorher
mit
der
Rechtsschutz
gesprochen
und
diese
hatte
mir
zugestimmt,
dass
das
Maßnehmen
eine
Dienstleistung
ist,
auf
dessen
Ergebnis
der
Kunde
ein
Anrecht
hat.
Denn
es
stand
für
sich
alleine
und
wurde
nicht
mit
dem
Angebot
verrechnet
oder
ähnliches.
Das
Bitten
nicht
ins
Wort
zu
fallen
kam
ursprünglich
von
mir,
denn
der
Mitarbeiter
hat
mich
unentwegt
unterbrochen.
Ich
wurde
nur
runtergemacht
und
mir
wurde
gesagt,
dass
die
Maße
Eigentum
von
Molly
seien
und
Sie
das
seit
längerem
so
machen
würden.
Das
ich
dann
auch
Ihren
Mitarbeiter
unterbrochen
habe,
war
natürlich
nicht
richtig,
aber
die
"Bitte
nicht
ins
Wort
zu
fallen
und
sich
auf
Augenhöhe
zu
begegnen"
wie
Sie
es
hier
darstellen
wollen
war
so
(in
Brüllton)
formuliert:
"jetzt
lassen
Sie
mich
ausreden
sonst
platze
ich
hier",
darauf
sagte
ich
dann,
denn
als
Kunde
am
Telefon
angeschrieen
zu
werden
verdient
nichts
anderes
(und
sagt
meinee
Meinung
nach
viel
darüber
aus,
wer
im
Recht
ist):
"das
können
Sie,
wir
sind
ja
am
Telefon",
daraufhin
wurde
aufgelegt.
Ich
habe
gesagt,
dass
wir
Interesse
an
einem
Vergleichsangebot
haben,
da
wir
von
Ihnen
ein
-wie
wir
finden-
recht
teures
Angebot
bekommen
haben
und
gerne
einen
Vergleich
haben
wollten,
denn
Ihr
Angebot
war
das
erste
Angebot,
das
wir
eingeholt
hatten
und
die
Maße
sind
hierfür
von
Interesse.
Ausgemacht
war
die
Dienstleistung
Maßnehmen,
rechtlich
hat
der
Kunde
dann
auch
Anrecht
auf
das
Ergebnis.
Das
Verhalten
ein
alternatives
Angebot
einzuholen
halte
ich
daher
nicht
für
unfair,
denn
das
Aufmaß
stand
für
sich
alleine,
die
Kosten
hierfür
haben
nämlich
mit
dem
Angebot
nichts
zu
tun,
wurden
nicht
verrechnet
oder
ähnliches.
Auch
die
Rechnung
ist
nur
für
das
"Maßnehmen",
nicht
"Maßnehmen
und
Angebotserstellung".
Ich
denke,
dass
es
verständlich
ist,
dass
man
sich
bei
den
hohen
Preisen
als
Kunde
ein
Gegenangebot
einholen
möchte.
Ich
hoffe
Sie
fühlen
sich
besser,
wenn
Sie
den
Kunden
in
schlechtes
Licht
rücken,
denke
aber,
dass
die
Bewertung
so
stehen
bleiben
kann.