(Translated by Google) On a weekday, I came to the rental station at 11.15 a.m. instead of at 10 a.m. Unfortunately closed. After a phone call, I was informed that I would have to wait at least an hour for the employee. When I said that I would rather do without the car rental, I was promised on the phone that "he will cancel it" weeks later and several phone calls and emails and we will call you back or no you have to contact the organizer I am now finally informed under the Anglicism "no show" that the money stays with Europcar or rentalcars or cheaper mietwagen.de. Steal your time and in the end you keep the money. Not recommendable (Original) Ich kam an einem Wochentag statt um 10.00 Uhr, erst um 11.15 Uhr zur Mietstation. Leider verschlossen. Nach Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ich mindestens ne Stunde auf den Mitarbeiter warten müsste. Als ich sagte, dass ich dann lieber auf die Automiete verzichte, wurde mir am Telefon zugesagt, "dass er es stornieren wird" Wochen später und mehreren Telefonaten und Mails und wir rufen Sie zurück oder nein da müssen sie sich an den Veranstalter wenden, wurde mir jetzt final mitgeteilt unter dem Anglizismus "no show" das das Geld bei Europcar oder rentalcars oder billiger mietwagen.de bleibt. Klauen einem Zeit und am Ende behalten Sie auch das Geld. Nicht zu empfehlen

In meinen Augen die beste Mietstation im gesamten Umkreis. Ich fahre immer extra nach Oranienburg, vor allem wegen dem super Service und der wirklich sehr freundlichen Bedienung des Herren hinter dem Tresen. Vielen Dank. So müsste es überall sein. Klare 5/5 Sterne!

Ich habe schon oft ein Auto gemietet, aber noch nie wurde ich so unfreundlich empfangen. Das Auto war super dreckig und die Fußmatten gab es erst gar nicht. Sehr schade, aber nicht empfehlenswert.

Sehr netter Servicemitarbeiter, unkomplizierte Fahrzeugabholung und -Rückgabe. Leider defekt am Fahrzeug und Serviceauftrag an Iveco blieb unbeantwortet.

Great service, needed a large van in the last minute, the lady went out of her way to stay open and wait until I arrived.

Freundliche Beratung kann man nur weiterempfehlen.

Wurde sehr nett und schnell bedient

Auto wurde drei Tage später, als vereinbart, zugestellt. Rechnungen werden auch hier einfach automatisch generiert ohne jegliche Rücksprache ob es der richtige Empfänger ist. Auf Rückfrage wird dann die Rechnung nochmal erhöht. Kundenservice wird im Nachhinein immer und zum wiederholten Male kleingeschrieben.

Sehr unfreundliches Personal, Autos sehen aus wie sau ( innen & außen )

Top Service immer flexibel und vor allem ein Klasse Betreiber der direkt freundlich und immer einen Weg findet die Kunden zufrieden zu stellen .Ich komme immer wieder gerne !

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Das Auto war sogar hochwertiger als reserviert. Vielen Dank dafür! Wenn ich wieder einen Leihwagen brauche, werde ich wieder bei Europcar mieten.

(Translated by Google) Nice staff, everything has always worked great so far. (Original) Nettes Personal,hat bis jetzt immer alles super geklappt.

Mal servicio. No entienden nada de los documentos, ni responden bien. Queríamos cojer un vehículo y han llamado a la policía porque no sabían cómo es el carnet español. Y tengo un niño de 15 años y los policías no han respondido bien.

(Translated by Google) Nice team, fast and unbureaucratic (Original) Nettes Team,schnell und unbürokratisch

(Translated by Google) The staff are masters in problem solving! Great service and always do what is in your power. Of course, at rush hour you will reach your limits, but I have not yet been disappointed by this station. That's why top top top ... (Original) Das Personal sind Meister in Problemlösung! Super Service und machen stets was in Ihrer Macht steht. Klar zu stoßzeiten gelangen auch Sie an Ihre Grenzen aber ich selbst wurde noch nicht von dieser Station enttäuscht. Darum top top top...

(Translated by Google) Everything went great. Gladly again (Original) Es hat alles toll geklappt. Gerne wieder

(Translated by Google) A finale you can rely on, even if you didn't rent there. Without the great people from there we would have to spend the night with a broken car behind a workshop 4 hours from home because otherwise nobody from this shed could get it on the chain. She organized a changeover for us within less than an hour and sent us a super VIP driver who picked us up there. Both drove with us to pick up the other car at another final where someone was waiting for us and the 3 did that despite overtime you are great stay the way you are 🥰 Thanks again for everything!♥️ (Original) Eine finale auf die man sich verlassen kann auch wenn man da nicht gemietet hat. Ohne die tollen Leute von da würden wir die Nacht mit einem kaputten Auto hinter einer Werkstatt 4h von zuhause stehen weil sich sonst keiner von diesem Schuppen es auf die Kette bekommt. Sie hat innerhalb von nicht mal einer Stunde uns ein change over organisiert und uns einen super VIP Fahrer geschicken der uns extra da abholt hat. Beide sind mit uns noch das andere Auto bei einer anderen finale abholen gefahren wo extra jemand auf uns gewartet hat und das haben die 3 trotz Überstunden gemacht ihr seid super bleibt wie ihr seid 🥰 Danke nochmal für alles!♥️

Super liebe und nette Mitarbeiter/innen! Ich komme immer gerne in diese Filliale 😀 Und alle die hier rumjammern man musste mal länger warten weil die Filiale zu war oder es mal länger gedauert hat! Die beiden sind alleine und rocken den Laden für Ihre Kunden! Sie müssen Autos organisieren damit die Kunden überhaupt ein Auto bekommen können! Und das ist auch nicht immer um de Ecke! Da frage ich mich wenn ich das so hier lese was einem wichtiger ist?! Ein Auto zu bekommen und dafür lieber etwas warten oder Bus/Bahn.Es ist nicht nur so das die Kunden in der Filliale bedient werden! Sondern auch die Pflege von den Autos etc pp. Man muss auch immer hinter den Kulissen schauen 😉😘

(Translated by Google) We had an appointment to pick up our rental van. There was no employee in the branch at the time of the appointment, there was only a sign on the outside saying "we'll be right back" together with a telephone number. We then tried to call this number several times without success, nobody answered. Eventually the employee appeared and let us into the store. Relatively unfriendly, he then asked again for all the data that we had already given when booking online. We had also booked lashing straps to secure the load and also confirmed this with the booking confirmation. These were then suddenly no longer available when we picked them up for "insurance reasons". Then something like that should not be offered! The excuse doesn't sound very valid either, since the ratchet strap is available for purchase here. What the user then does with it is probably his business. The interior of the vehicle was dirty with various stains (driver and front passenger seat) and smelled unpleasant. In the door compartment there were also packets of cigarettes from the previous tenant, although it was actually a non-smoking car. (Original) Wir hatten einen Termin zur Abholung unseres Miettransporters. Zu dem Termin war kein Mitarbeiter in der Filiale, es hing außen nur ein Schild "wir sind gleich wieder da" zusammen mit einer Telefonnummer. Wir haben dann mehrfach versucht bei dieser Telefonnummer anzurufen, ohne erfolg, es meldete sich niemand. Irgendwann erschien dann der Mitarbeiter und lies uns in den Laden. Relativ unfreundlich verlangte er dann erneut alle Daten, die wir bereits bei der Onlinebuchung schon angegeben hatten. Außerdem hatten wir Spanngurte zur Ladungssicherung hinzugebucht und auch bei der Buchungsbestätigung mit bestätigt. Diese waren dann bei der Abholung auf einmal aus "Versicherungstechnischen Gründen" nicht mehr verfügbar. Dann sollte sowas auch nicht angeboten werden! Die Ausrede klingt auch nicht sehr stichhaltig, da hier der Spanngurt zum Kauf angeboten wird. Was der Nutzer dann damit macht ist ja wohl seine Sache. Der Fahrzeuginnenraum war mit diversen Flecken Verschmutzt (Fahrer und Beifahrersitz) und hat unangenehm gerochen. Im Türfach waren dann auch noch Zigarettenschachteln vom Vormieter zu finden obwohl es sich eigentlich um ein Nichtraucherauto handelte.