2/5 Fa B. 4 months ago on Google • 84 reviews
Ich
habe
hier
einen
Verlobungsring
gekauft.
Leider
ist
jedoch
der
Diamant
des
Rings
(fünfstellig)
bereits
nach
wenigen
Stunden
normalen
Tragens
herausgefallen.
Wir
haben
das
unmögliche
möglich
gemacht,
und
ihn
tatsächlich
draußen
wiedergefunden.
Der
Ring
wurde
zwar
repariert,
aber
es
bleibt
das
ungute
Gefühl,
ihn
nur
mit
Vorsicht
tragen
zu
können.
Als
Verschenkender
ist
es
ebenfalls
nicht
schön
einen
Ring
zu
verschenken,
der
auseinander
fällt.
Auch
Reparatur
und
Reklamation
war
holprig.
Als
wir
den
Ring
zur
Reparatur
abgaben,
hätte
das
Gespräch
freundlicher
sein
können.
Auch
dauerte
die
Reparatur
deutlich
länger
als
angekündigt.
Nach
einigen
Anrufen
und
Mails
nach
mehreren
Wochen
hieß
es,
man
wisse
nicht
wie
lange
es
dauert,
ich
müsse
halt
warten.
Womit
man
aber
schnell
war,
war
mit
dem
Versenden
von
Zahlungsaufforderungen:
Mir
wurden
plötzlich
und
ohne
vorherige
Absprache
weitere
Kosten
in
Rechnung
gestellt.
Online
und
im
Verkaufsgespräch
heißt
es,
dass
Größenanpassung
und
Gravur
inklusive
sei.
Nachdem
ich
den
Ring
dafür
und
für
das
Wiedereinsetzen
des
herausgefallenen
Steins
schon
abgegeben
hatte,
wurden
mir
im
Nachhinein
plötzlich
doch
extra
Kosten
in
Rechnung
gestellt.
Nicht
sehr
elegant,
vor
allem
dann
nicht,
wenn
es
einen
Garantiefall
gibt.
Da
der
initiale
Verkaufsprozess
nett
war,
hätte
ich
Pukka
eigentlich
gerne
weiter
empfohlen.