Mal sehen ob ein Stern gerechtfertigt ist, wenn die Lieferung ankommt... Offenbar habe ich bei der Angabe meiner Adresse in der Postleitzahl einen Zahlendreher eingegeben als ich meine Bestellung online aufgegeben habe. Statt 81829 habe ich 81289 getippt. Das war für Ihre Mitarbeiterin Anlass mich anzurufen und mich 2 Minuten und 33 Sekunden lang zu beschimpfen. Sie sei schon seit den frühen Morgenstunden dabei herauszufinden wo ich wohne, das wäre bei meinen Angaben unmöglich herauszufinden und ob ich jetzt bereit wäre Ihr meine Adresse zu geben oder ob ich die Ware nicht mehr haben möchte und sie es gut sein lassen kann. Sie fragte mich auch sehr aufgebracht ob mir bewusst sei wie zeitaufwendig es wäre immer die richtigen Adressen zu suchen, ich sei heute schon die dritte Person die Online Formulare nicht richtig ausfüllen könne und sollte mich daran gewöhnen, dass ich das sorgfältig mache. Ich gab ihr meine Postleitzahl und sie fand meine Adresse sofort. Angeblich hatte sie vorher keine Chance und habe stundenlang gesucht. Dass man meine Straße in München in wenigen Sekunden googeln kann, und dadurch die Postleitzahl erfährt, oder dass sie mich auch hätte sofort anrufen können oder eine Email schreiben - all das ist der Dame in ihrer Aufregung scheinbar nicht eingefallen. Stattdessen hat sie mich angerufen und für blöd erklärt. Als Abschied sagte sie mir, ich dürfe mich "jetzt wieder hinlegen und weiterschlafen". ... Ich hätte mal hier vorher lesen sollen...

28 i 29 April I ordered the same part 3 times because the Zooprofi website has been hanging every time I tried to paid with my Credit Cart. I had no idea I also paid 3 times until I received the emails. I wrote to company and they canceled two orders. Then I waited 3 days and asked them by email about the shipment number. No answer. The next day, another mail and again no answer. The next day, another one and again without result. So (yesterday) a phone call to the company: "call us tomorrow then we let you know what's going on with your order". Today ( May 9-th) the email I have received says that they had sent the order (so it makes no sense to call). By the way, in the mail, the shipping tracking link points to DHL, which does not know anything about this shipment, because it is the GLS number. Delivery of the package is scheduled for May 10. Probably worse than the delivery time (it took 12 days) and triple payments is the lack of response to emails, which perfectly shows the company's attitude to the customer.

(Translated by Google) Unfortunately, the packaging material was much too big and lush (box must have been 3x as big as it should have been) ..... box filled with unnecessary bubble wrap. (Original) Leider war das verpackungsmaterial viel zu groß und üppig(Karton bestimmt 3x so groß,wie er hätte sein sollen).....karton mit unnötiger Luftpolsterfolie ausgefüllt.

(Translated by Google) Worst thing I've ever seen shopping online. Send defective goods and do not want to take over the return ... Zero service, employees absolutely cheeky and then deliver scrap. Incredible🙈 Well, these days, fortunately, stores can no longer keep up with their regulars' table slogans and have no chance in online retail in the long term. 🤢🤢🤢😡😡😡🙈🙈🙈 (Original) Das Schlimmste was ich jemals beim Online-Shopping erlebt habe. Schicken defekte Ware und wollen den Rückversand nicht übernehmen...null Service, Mitarbeiter absolut frech und liefern dann noch Schrott. Unglaublich🙈 Naja, so Läden können sich heutzutage zum Glück mit ihren Stammtischparolen nicht mehr ewig halten und haben im Online-Handel auf Dauer keine Chance. 🤢🤢🤢😡😡😡🙈🙈🙈

(Translated by Google) Nice little pet shop and friendly staff. I would love to come back. (Original) Schönes kleines Zoofachgeschäft und freundliches Personal. Komme gerne wieder.

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner mittlerweile 3 Bestellungen. Der Versand erfolgte innerhalb von zwei Werktagen und über die Nachlieferung eines Artikels aus einer größeren Bestellung wurde ich per Mail und Telefon auf dem Laufenden gehalten. Kundenservice und Shopangebot sind sehr gut.

Wir können eigentlich nur Gutes berichten! Wir haben unsere Katzenerstaustattung dort gekauft und demnach sehr viel bestellt. Alles kam in zwei Paketen an. Leider war ein Katzentransporter zerbrochen, aber der wurde dann sehr schnell und unkompliziert nachgeschickt. Für die Waren die nicht vorrätig waren, bekamen wir das Geld recht flott wieder zurück erstattet. Der Telefonsupport war immer erreichbar und die Mitarbeiter auch sehr nett und hilfsbereit. Wir würden dort wieder kaufen.

(Translated by Google) Caution! The dealer claims to deliver, then there is fake proof of delivery and you are directly threatened with a complaint. Without comment directly on it as a customer you feel fooled and the money is gone too! (Original) Vorsicht! Der Händler behauptet zu liefern, im Anschluss gibt es Fake Zustellnachweise und es wird einem direkt mit Anzeige gedroht. Ohne Kommentar direkt drauf als Kunde kommt man sich verarschr vor und das Geld ist auch weg!

(Translated by Google) Be careful with this shop! Absolutely not to be recommended! (Original) Vorsicht bei diesem Shop! Absolut nicht zu empfehlen!

(Translated by Google) Everything went perfectly, now our "Sera Air 275 R plus" is running flawlessly again. the price for the spare part is really unbeatable, thanks again for that! :) (Original) Alles perfekt abgelaufen, jetzt läuft unsere "Sera Air 275 R plus" wieder einwandfrei. der Preis für das Ersatzteil echt unschlagbar, danke nochmal dafür! :)

Ich habe einen Fahrradkorb mit Regenschutz gekauft,die Lieferzeit war super dann aber erst mal Ernüchterung der Regenschutz hat gefehlt. Hab 2 mal versucht anzurufen keiner ging ran,las dann mal die Rezensionen und dachte oh je das wird nichts . Aber beim nächsten Versuch anzurufen hatte ich eine sehr nette Dame am Telefon(wahrscheinlich die Chefin). Das Problem wurde schnell gelöst, der Regenschutz wurde mir am nächsten Tag geliefert. Also ich bin zufrieden, daher von mir 5 Sterne.

Ich hatte eine Leuchtstoffröhre fürs Aquarium gekauft. Leider war dieses aber defekt. Telefonisch hatte ich einen sehr netten Herrn der Zooboutique einige Tage nach der Lieferung am Draht und er sagte, dass es ihm sehr leid tut und er werde mir sofort eine neue Leuchtstoffröhre zusenden, die defekte brauche ich aber nicht zurücksenden. Wenige Tage später kam dann auch die neue Röhre und die war auch in Ordnung. Ich fand den Service sehr gut und kann den Laden nur empfehlen..

(Translated by Google) I ordered parts for my irrigation system in the terrarium and accessories for the aquarium in the store. It was shipped very quickly, but unfortunately not all parts were included! After contacting me by email, I was told that I should look again because everything had been packed. After consultation with the store, I have adjusted the invoice and will order the parts that have not been delivered elsewhere! (Original) Habe mir im Laden Teile für meine Beregnungsanlage im Terrarium bestellt und Zubehör für das Aquarium. Der Versand ging sehr schnell doch leider waren nicht alle Teile dabei ! Nach Kontaktaufnahme per E-Mail sagte man mir das ich nochmal gucken solle, da alles verpackt worden sei. Nach Absprache mit dem Laden habe ich die Rechnung angepasst und werde mir die nicht gelieferten Teile woanders bestellen!

Habe hier ein Terrarium bestellt für einen unschlagbaren Preis . Es sollten noch 3 vorrätig gewesen sein . Und etwas Zubehör. Nach 4 Tagen hieß es Artikel verschickt . Abends kam eine e-Mail von Paypal mit einer Rückzahlung vom Betrag des Terrarium . Von Seiten des Shops keine e-Mail keine Nachricht nix . Auf meine Anfrage wieso und weshalb , kam als Antwort , falscher Lagerbestand . Aber nichts von , wollen sie evtl warten bis der Lagerbestand einen Versand wieder zulässt oder so . Einfach storniert . In meinen Augen war dies blos ein Lockangebot . 2 Sterne gibt es aufgrund des Versandes vom Zubehör und weil ich ohne großes Trara mein Geld wiederbekommen habe . Fazit : In Zukunft werde ich diesen Shop meiden .

Am 31.08.22 bestellt, heute 03.09.22 geliefert, sicher verpackt und mit einem kleinen Geschenk (Kausticks) obenauf. Gerne bestelle ich wieder. (Translated by Google) Ordered on 08/31/22, delivered today 09/03/22, securely packaged and with a small gift (chewing sticks) on top. I would be happy to order again.

Sehr guter Service nette Beraterin am Telefon immer wieder. Lieben Gruß aus Unterfranken (Translated by Google) Very good service, nice advisor on the phone again and again. Greetings from Lower Franconia

Original Philipps UV Lampen wurden angeboten. Ohne vorherige Absprache wurden teilweise keine Philips, sondern Noname Lampen zum gleichen Preis zugesandt. Keine Reaktion auf Reklamation vom Verkäufer. 2 Sterne für schnellen Versand.