Ich habe mit diesem Autohaus leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Online wurde ein Auto rein gestellt. Habe im Autohaus angerufen und auf einen Rückruf gewartet. Da dieser nicht erfolgte, habe ich mich nach 5h selber auf den Weg gemacht (45 min Entfernung ) um mir das Auto vor Ort anzuschauen. Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass das Auto noch gar nicht fertig sei & ich es mir nicht anschauen kann. Wieso stellt man dann ein Auto ins Internet mit der Beschreibung 'verfügbar' ?! Naja, noch mal nach ein paar Tagen hin gefahren, angeguckt und Probe gefahren. Herr Schröder hat mich 'beraten', was man so Beratung nennen kann.. ich wollte eine Nacht drüber schlafen und es wurde abgesprochen, dass ich am nächsten Tag Bescheid gebe, bzw. vorbei komme, wenn ich das Auto kaufen möchte. Tja, bin wieder 45 min. hin gefahren um von einem anderen Verkäufer gesagt zu bekommen, dass mein 'Berater‘ Herr Schröder gar nicht im Hause ist und so ganz nebenbei die Info bekommen von dem anderen Kollegen, dass das Auto ein Unfallwagen ist. Damit hat sich die ganze Sache dann erledigt gehabt. Dankeschön an Herrn Schröder, für diese inkompetente Verkaufsberatung und das verschweigen von wichtigen Informationen über das Fahrzeug, sowie meine verschwendete Zeit für dieses Auto. Nie wieder Autohaus Rosier!

Als ehemaliger Mitarbeiter habe ich versucht einen Jahreswagen AUDI zu kaufen für rund EUR 28.000,00. Obwohl ich mich im Verkauf angemeldet habe, kam ich dazu, wie die Mitarbeiter des Verkaufs Ihr Mittagessen im Verkaufsraum eingenommen haben. Auf die Frage, ob ich als Mitarbeiter wenigstens kurz mal den Fahrzeugschlüssel haben könnte, um mir das Fahrzeug anschauen zu können bekam ich die Antwort, nach meinem Empfinden passiv aggressiv, '"Wir machen jetzt erstmal Mittag". Es ist dann mal wieder ein Toyota geworden. Unglaublich!

Leider seit Jahren keine Verbesserung des Service spürbar! Hätte wirklich ein paar Anekdoten aus dem Service- und Verkaufsbereich der Vergangenheit für ein Comedeyprogramm... Aber, wir belassen es bei der Terminvergabe im Jahr 2023: Es beginnt mit einem freundlich Brief von Rosier, mit dem man zum Radwechsel erinnert wird. Der Inhalt verweist auf bestimmt Termine und dem Hinweis der telefonischen Reservierung oder Onlinebuchung. Da die letzten telefonischen Terminabsprachen in der Vergangenheit nicht richtig funktioniert haben (1x waren die Reifen nicht ausgelagert, dass andere mal war der Termin nicht vorhanden obwohl wir vier Wochen vorher den Termin vereinbart hatten, usw.), gehen wir diesmal mit der Zeit und möchten für unsere beiden VW's einen Termin online reservieren. Achtung: es gibt zwei Online Tools auf der Seite von Rosier. Positiv, man wird bei beiden gut durch das Programm geführt. Nachteil, bei dem 1. Tool wird einem nur ein Termin fix vorgeschlagen und ein Switch in die Zukunft für weitere Termine oder Uhrzeiten war nicht möglich. Beim 2. Tool benötige ich meine komplette 17'stellige FIN Nummer um die Reservierung abzuschließen. Da ich selten für beide Fahrzeuge die Fahrzeugscheine bei mir trage, wenn ich im Büro am PC sitze und ich auch nicht die FIN Nr. auswendig kann, habe ich mich dann -wieder- für den Telefonservice entschieden. Wenn man sich als Rosier schon die Mühe macht und das Geld in die Hand nimmt um jeden Kunden für einen Reifenwechsel anzuschreiben, sollte man -das ist meine persönliche Meinung- auch den Aufwand betreiben, Mitarbeiter zu engagieren um die Telefone besetzt halten. Im meinem Fall habe ich 5'mal ohne Erfolg die angegebene Nummer kontaktiert. Immer mit der netten Bandansage, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seine und man bitte eine Nachricht auf den Anrufbeantworter hinterlassen solle. Für heute gebe ich es auf und ich werde es die Tage nochmal probieren meine Winterreifen aus den Fängen von Rosier Menden zu befreien ;-)

Highly recommended A+++ seller. We bought a A Class last month and as foreign customers everything went super well. We got it delivered to our home last week with no problem. Many thanks to M. Bajrami who was very responsive and highly professionnal. We would do business again with Rosier for sure.

Ich war bei Rosier Mercedes Benz, weil ich seit ein paar Tagen eine C Klasse fahre und hatte ein paar Fragen zum Fahrzeug und eine Bitte um einen Nachweis über das Fahrzeug. Beides wurde problemlos erledigt obwohl das Fahrzeug nicht dort gekauft wurde und Herr Syre hat sich Zeit genommen und mich bestens betreut und informiert. Ich bin vorher bei Rosier VW Kunde gewesen und nun eben bei Mercedes. Vielen Dank dafür und ich werde gerne wieder kommen. Fünf Sterne für die Sterne 👍

Verkäufer kompetent, Angebot OK (Junge Sterne), Wartezeit für ein "Lagerfahrzeug" mehr als 3 Wochen... Naja...

Ich hatte vor kurzem das Vergnügen, bei Herrn Orhan Dogan ein Leasingfahrzeug abzuholen und bin äußerst zufrieden mit dem gesamten Prozess. Die Abwicklung verlief reibungslos und schnell. Herr Dogan war äußerst nett und kompetent, er beantwortete geduldig all meine Fragen und sorgte dafür, dass ich das Auto genau so bekam, wie wir es besprochen hatten. Die gesamte Erfahrung war einfach großartig und ich kann Herrn Dogan nur wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank!

Top Service, habe heute einen Jahreswagen abgeholt. Alles top, gute und reibungslose Abwicklung. Insbesondere Herr Aajoud ist sehr zuvorkommend nett und kompetent. Würde ich jedem Empfehlen.