Eigendlich schreibe ich keine Rezensionen, allerdings will ich hier und jetzt eine Ausnahme machen, weil unser alter Wäschetrockner defekt war und ein neuer schnell ran musste. Ich Glückspilz kenne den Herrn Thorsten Thiede. Perfekte Beratung, individuell auf unsere Bedürfnisse abgestimmt, guter, annehmbarer Preis. Einen Tag später wurde der neue Trockner schon geliefert, ja genau, nur einen Tag. Und das in der heutigen Zeit. Gebracht wurde die Bestellung von Herrn Norman Braack und Herrn Ralf Scharlemann. Zwei sehr nette, freundliche Menschen, die mir gerne die Maschine bis in die Einfahrt gebracht haben. Das ist auch der Grund, weshalb ich auch noch eine neue Gefriertruhe bei Euch bestellt habe. Also, ein echt cooler Laden. Viele Grüße Herbert Klöpzig

(Translated by Google) Very competent and friendly. From us to a bad comment because customers want online prices - honestly? I'm glad to know that such a company is still in Bottrop, I know of completely different problems from acquaintances in other regions... At Saturn you can't reach anyone, and if you did, "Ruhrpottisch" would still be a preferred language compared to what you get there... Therefore: ABSOLUTELY TOP! (Original) Sehr kompetent und freundlich. Ab uns zu ein schlechter Kommentar, weil die Kunden Onlinepreise haben wollen - mal ehrlich? Ich bin froh ein derartiges Unternehmen noch in Bottrop zu wissen, ich kenne von Bekannten in anderen Regionen ganz andere Probleme...Bei Saturn erreicht man niemanden, und wenn doch wäre ,,Ruhrpottisch" eine noch bevorzugte Sprache, im Vergleich zu dem, was man da erhält... Von daher: ABSOLUT TOP!

Super Reparaturservice bei meiner Waschmaschine! Der nette Monteur kam sofort am nächsten Tag und reparierte die Waschmaschine innerhalb von 10 Minuten. Ein anderer Händler, den ich vorher kontaktiert hatte, stellte gleich eine "Ferndiagnose " durchs Telefon' Pumpe kaputt, Reparatur lohnt sich nicht mehr' kann ihnen morgen schon eine neue liefern für 500€!! Meine Maschine läuft wieder für kleines Geld!!! Super👍👍👍

Gute Beratung beim Kauf einer Siemens- Spülmaschine- der Einbau wurde umgehend zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Besten Dank für Kompetenz und Freundlichkeit- gern wieder.

Wir haben heute ein neues Ceranfeld und eine Dunstabzugshaube erhalten. Beratung, Kauf und Einbau war top. Wir haben nichts zu meckern und würden alles nochmal genauso machen. Wir haben uns super aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service.

(Translated by Google) Hello, I am amazed at the good reviews. I am very disappointed and will not recommend this shop anymore. I commissioned a Jura coffee machine for maintenance there. Already at the time of the cost estimate I was amazed at the high price of 99 euros. "I could go somewhere else," was the arrogant and unprofessional statement. I picked up the coffee machine today and then, after reporting from the workshop, paid 119 euros. In the future, I will only shop online, then the retailer should ask himself why the customer is no longer shopping in his store. I have been self-employed as a service provider for 30 years and therefore know how to deal with customers. Conclusion: The price for the maintenance was excessive and the shopkeeper has a dissatisfied no longer customer. (Original) Hallo, ich bin erstaunt über die guten Bewertungen. Ich bin sehr enttäuscht und werde diesen Laden nicht mehr empfehlen. Ich habe einen Jura Kaffeeautomaten zur Wartung dort in Auftrag gegeben. Bereits beim Kostenvoranschlag war ich sehr erstaunt über den hohen Preis von 99 Euro. "Ich könne ja woanders hingehen", war die überhebliche und unprofessionelle Aussage. Ich habe den Kaffeeautomaten heute abgeholt und habe dann, nach Rückmeldung aus der Werkstatt, 119 Euro bezahlt. Ich werde in Zukunft auch nur noch Online einkaufen, dann sollte sich der Einzelhändler mal fragen, warum der Kunde nicht mehr in seinem Geschäft einkauft. Ich bin selber seit 30 Jahren als Dienstleister selbständig und weiß daher, wie man mit Kunden umzugehen hat. Fazit: Der Preis für die Wartung war überhöht und der Ladenbesitzer hat einen unzufriedenen Nicht-mehr-Kunden.

Waren auf der Suche nach einem (zweiten) Gefrierschrank (Keller). Sind bei Formella fündig geworden. Die Beratung war erstklassig, hervorragend. Uns wurde NICHTS aufgeschwatzt. Praktische Tipps bekommt man gratis dazu. Haben in den Jahren zuvor schon einige Fernseher und eine Waschmaschine gekauft. Waren IMMER sehr zufrieden. Für uns ist Formella immer die erste Adresse! PS: vor ca. 2 Jahren wollten wir einen neuen Staubsauger kaufen, weil der Akku platt war. Uns wurde von Formella angeboten, diesen zu reparieren. Es wurde ein neuer Akku eingebaut. Der Staubsauger funktioniert immer noch. Wir fanden die Idee super, da man ja heutzutage schnell etwas entsorgt anstatt zu reparieren. Findet man heute nicht mehr oft.

(Translated by Google) Got a new TV with sound system today, top advice from the boss and the installation of the technicians just great, thank you very much for the service, will recommend you. (Original) Habe heute einen neuen Tv mit Sound Anlage bekommen,, Top Beratung vom Chef und der Aufbau der Techniker einfach super,, vielen Dank für den Service,, werde euch weiterempfehlen.

(Translated by Google) An exhibit (fridge) was delivered to us instead of a new device, including the defective mechanics of the ice cube maker. Unfortunately, the exchange/return was only carried out after our lawyer (at this point many thanks again to the Badde/Kerkhoff law firm) had written a letter. It's a shame, because the team is really very nice and helpful. (Original) Uns wurde ein Ausstellungsstück (Kühlschrank) anstelle eines Neugerätes geliefert, defekte Mechanik des Eiswürfelbereiters inklusive. Tausch/ Rücknahme wurde leider erst durchgeführt, nachdem unser Anwalt (an dieser Stelle noch einmal herzlichen Dank an die Kanzlei Badde/ Kerkhoff) ein Schreiben aufgesetzt hatte. Sehr schade, denn das Team ist wirklich sehr nett und hilfsbereit.

(Translated by Google) The best customer service I've ever experienced! After a very good, friendly and detailed consultation, we ordered a dishwasher from EURONICS Formella in Bottrop, which was delivered one day after the installation of our new kitchen, which had been specially planned for us. Unfortunately, the fitters from the Bochum kitchen studio sawed the area for the sink out of the worktop in the wrong place and therefore simply relocated part of the drain pipe into the cupboard intended for the dishwasher. As a result, the device could not be installed because the pipe was in the way. One of the kitchen studio fitters said we needed to buy a smaller dishwasher that would fit in the cabinet. The head of the studio became very unfriendly and said we should have bought the dishwasher from her as well, otherwise that wouldn't have happened, everything was fine with her kitchen. After lengthy discussions, an appointment was made for an employee of the kitchen studio to assess the problem. Mr. Formella had one of his employees come back to us at 7:40 a.m. that day to support me in this conversation. Not only was that well before the normal start of work and required a journey to another city, his employee even waited with us until 9:30 a.m. because the fitters from the kitchen company were much too late. Then three of them showed up and I was immediately told again that the dishwasher we had bought was too big and we would have to buy another dishwasher. At this point, Mr. Formella's employee took over the interview for me. As an expert, he was also able to argue quite differently when various emergency solutions were made to convert the pipes. In the end, the complaint was accepted and the kitchen studio corrected the error. Although the order for EURONICS Formula would have been completed with the delivery of the dishwasher, I got this help. And despite the long journey and the amount of time it took, I wasn't charged for it because Mr. Formella said that's his customer service! Apart from that, the functions of the very good dishwasher were explained to us in detail and although there were delivery problems everywhere for this model, it was delivered on time. I'm very glad that we didn't buy our machine online and can only recommend EURONICS Formella in Bottrop. (Original) Der beste Kundenservice, den ich je erlebt habe! Nach einer sehr guten, freundlichen und ausführlichen Beratung bestellten wir einen Geschirrspüler bei EURONICS Formella in Bottrop, der einen Tag nach dem Einbau unserer neuen, extra für uns geplanten Küche geliefert wurde. Leider hatten die Monteure des Bochumer Küchenstudios die Fläche für die Spüle an der falschen Stelle aus der Arbeitsplatte gesägt und deshalb einfach das Abflussrohr teilweise in den Schrank verlegt, der für den Geschirrspüler gedacht war. Somit konnte das Gerät nicht eingebaut werden, weil das Rohr im Weg war. Einer der Monteure des Küchenstudios sagte, wir müssten uns eine kleinere Spülmaschine kaufen, die in den Schrank passen würde. Die Chefin des Studios wurde sehr unfreundlich und meinte, wir hätten halt auch den Geschirrspüler bei ihr kaufen sollen, dann wäre das nicht passiert, mit ihrer Küche sei alles in Ordnung. Nach langen Diskussionen wurde dann ein Termin vereinbart, an dem ein Mitarbeiter des Küchenstudios das Problem begutachten sollte. Herr Formella ließ an diesem Tag einen seiner Mitarbeiter um 7.40 Uhr erneut zu uns kommen, um mich bei diesem Gespräch zu unterstützen. Nicht nur, dass das deutlich vor dem normalen Arbeitsbeginn war und eine Anreise in eine andere Stadt erforderte, sein Mitarbeiter wartete sogar bis 9.30 Uhr bei uns, weil die Monteure der Küchenfirma viel zu spät kamen. Sie sind dann zu dritt erschienen und gleich sagte man mir wieder, die von uns gekaufte Spülmaschine sei zu groß und wir müssten eine andere Spülmaschine anschaffen. An dieser Stelle übernahm Herr Formellas Mitarbeiter das Gespräch für mich. Als Fachmann konnte er zudem ganz anders argumentieren, als diverse Notlösungsvorschläge zum Umbau der Rohre gemacht wurden. Letztendlich wurde die Reklamation dann akzeptiert und das Küchenstudio hat den Fehler behoben. Obwohl mit der Lieferung des Geschirrspülers der Auftrag für EURONICS Formella erledigt gewesen wäre, bekam ich diese Hilfe. Und trotz der weiten Anreise und der vielen Zeit die das gekostet hat, wurde mir nichts dafür berechnet, denn Herr Formella sagte, dass das sein Kundenservice ist! Abgesehen davon hat man uns die Funktionen des sehr guten Geschirrspülers genau erklärt und obwohl es überall Lieferschwierigkeiten für dieses Modell gab, wurde er pünktlich geliefert. Ich bin sehr froh, dass wir unsere Maschine nicht im Online-Handel gekauft haben und kann EURONICS Formella in Bottrop nur empfehlen.

Hallo die Reparaturservice Nummer eins, erstens Freundlichkeit und Ehrlichkeit. Ich hatte die anderen Reparaturservice gesprochen, die haben mir gesagt können Sie die Maschine direkt wegschmeißen neue kaufen oder entweder mieten danach eine Freund von mir empfehlt. EURONIC Formella Dann hatte ich meine Kaffeeautomaten gerettet ich bin sehr dankbar

(Translated by Google) I'm very satisfied. Called yesterday (December 29th) and today (December 30th) an employee came right away. He was there on time, within the agreed time window. The employee was extremely friendly and thorough. The damage has been repaired to my complete satisfaction. The costs were even cheaper than previously calculated and more than fair. I wish all employees a happy new year and a great year 2023. (Original) Ich bin sehr zufrieden. Gestern (29.12.) angerufen und heute (30.12.) kam direkt ein Mitarbeiter. Dieser war pünktlich, in dem vereinbarten Zeitfenster, vor Ort. Der Mitarbeiter war überaus freundlich und gründlich. Der Schaden wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Die Kosten waren sogar günstiger als vorher kalkuliert und mehr als fair. Ich wünsche allen Mitarbeitern einen guten Rutsch und ein tolles Jahr 2023.

Nach dem letzten Sturm funktionierte unsere Sat-Anlage nicht mehr. Formella angerufen, sofort wurde ein Techniker rausgeschickt der feststellte, dass der LNB defekt ist. Einen neuen bestellt, der war 3 Tage später da und wurde am nächsten Tag verbaut. Alles wieder fertig. Schnell, unkompliziert und freundlich. Super Service.

Achtung! Trickreiche Beratung, gefolgt von einem schlechtem "technischen Service" und ein Management, dass sich sogar nach Hinzuziehen eines Anwalts querstellt. Vielleicht kann man auch gute Erfahrungen bei diesem Anbieter machen. Seien Sie aber auf der Hut. Man kennt hier offensichtlich sein Handwerk......

(Translated by Google) From the advice in the shop to the delivery and assembly of our dishwasher, everything went very well. A great team. (Original) Von der Beratung im Geschäft bis hin zur Lieferung und Aufbau unserer Spülmaschine hat alles super geklappt. Ein tolles Team.

(Translated by Google) I give it 0 stars (if only it were possible) TV was ordered by phone and email and when I went to the store, it was already sold the day before! Employees are friendly on the phone, but in the shop the boss is indifferent, which is almost outrageous. I'm just glad I didn't leave any money there! Can't recommend it to anyone either. It is an independent EURONICS shop, so it only says the name outside on the door, unfortunately you can do whatever you want there. Statement from the EURONICS headquarters. I will nevertheless also report it to EURONICS. Addendum: Can gladly submit the itemized bills, there were no more calls after the said order. An email came that the device was on site and 48 hours later it was sold? TALK BEAUTIFULLY! I won't say more about it, a complaint to the main office will follow. (Original) Von mir gibt es 0 Sterne ( Wenn es nur gehen würde) Fernseher wurde telefonisch und via Email bestellt und als ich zum Laden hingefahren bin, ist er dann am Vortag schon verkauft wurden! Mitarbeiter sind am Telefon zwar freundlich, aber im Laden herrscht beim Chef, eine Gleichgültigkeit die schon fast unverschämt ist. Bin nur froh kein Geld dort gelassen zu haben! Kann es auch niemandem Empfehlen. Es handelt sich um ein selbständigen EURONICS Laden, steht also nur der Name draußen an der Tür können dort leider machen was Sie wollen. Aussage von der EURONICS Hauptzentrale. Werde es trotzdem noch zusätzlich an EURONICS melden. Nachtrag: Kann gerne die Einzelverbindungsnachweise vorlegen es erfolgte keine Anrufe mehr nach der besagten Bestellung. Es kam eine Email das das Gerät vor Ort jetzt sei und 48 Stunden später ist es dann verkauft? SCHÖN REDEN! Mehr sag ich dazu nicht, beschwerde an die Hauptzentralle folgt auch noch.

(Translated by Google) A week ago I made an appointment to have my TV reset. Customer service should come between 2pm and 5pm. At 5 p.m. I got a call that it would no longer work today. Why wasn't I informed sooner? You could have guessed that beforehand. Unfortunately, this was the second time that customer service didn't come. (Original) Habe vor einer Woche einen Termin zur Neu-Einstellung meines Fernsehgerätes vereinbart. Der Kundenservice sollte zwischn 14 und 17 Uhr kommen. Um 17 Uhr bekam ich einen Anruf, dass es heute nicht mehr klappt. Warum wurde ich nicht eher informiert, das konnte man doch schon vorher abschätzen. Leider war das schon das 2. Mal, dass der Kundenservice nicht mehr kam.

(Translated by Google) Unfortunately, our washing machine stopped pumping and spinning. Yesterday evening I made an inquiry, this morning the callback came and the fitter just arrived. Great service, very friendly and cheaper than expected. Perfect! (Original) Unsere Waschmaschine hat leider nicht mehr gepumpt und geschleudert. Gestern Abend habe ich eine Anfrage gestellt, heute morgen kam schon der Rückruf und gerade eben der Monteur. Super Service, sehr freundlich und günstiger als erwartet. Perfekt!

(Translated by Google) I can absolutely recommend it... and bought a Panasonic TV there. The whole team there is very pleasant, from the boss to the salesmen and fitters. Nice shopping experience and service experience. 1A communication. I deliberately refrained from buying from large chains and it was worth it. (Original) Kann ich absolut empfehlen... und habe ein Panasonic -TV dort gekauft. Das ganze Team dort ist sehrangenehm, vom Chef bis zu Verkäufern,und Monteuren.. Schönes Einkaufserlebnis und Service-erfahrung.1A Kmmunikation. Habe bewusst vom Kauf bei großen Ketten Abstand genommen und es hat sich gelohnt.

(Translated by Google) Impeccable customer service, detailed, well-founded and competent advice in the business. My built-in refrigerator, which was integrated in the kitchen, was defective and at Formella I was quickly helped with a new device. The assembly was carried out with great care, the new device works perfectly. The guys from the assembly team understood their trade and were also very friendly. Price / performance ratio is appropriate. (Original) Einwandfreier Kundenservice, ausführliche, fundierte und kompetente Beratung im Geschäft. Mein in die Küche integrierter Einbaukühlschrank war defekt und bei Formella wurde mir schnell mit einem neuen Gerät geholfen. Die Montage erfolgte mit großer Sorgfalt, das neue Gerät funktioniert einwandfrei. Die Jungs vom Montageteam verstanden ihr Handwerk und waren zudem sehr freundlich. Preis-/Leistungsverhältnis ist angemessen.

(Translated by Google) I received professional and needs-based advice. The ordered goods were delivered at the agreed time. After setting up the devices, the fitters take the time to properly instruct the customer on how to use them. I can recommend the Formella company to anyone who values ​​seriousness, commitment and friendliness. Keep it up!!! (Original) Ich habe eine professionelle und bedarfsorientierte Beratung erhalten. Die bestellte Ware wurde zur vereinbarten Uhrzeit geliefert. Die Monteure nehmen sich nach dem Austellen der Geräte die Zeit, den Kunden fachgerecht in diese einzuweisen. Ich kann die Firma Formella jedem empfehlen, der auf Seriösität, Verbindlichkeit und Freundlichkeit wert legt. Macht weiter so!!!

(Translated by Google) I brought my fully automatic coffee machine there for repair and maintenance. We are more than satisfied 👍 Super service, very competent and really nice MA. I wish for something like that in all shops. 100% recommend this shop. (Original) Ich habe dort meinen Kaffeevollautomaten zur Reparatur und Wartung gebracht. Wir sind mehr als nur zufrieden 👍 Super Service, sehr kompetent und wirklich sehr nette MA. So etwas wünsche ich mir in allen Geschäften. Kann dieses Geschäft zu 100% weiterempfehlen.