☝️ 🧐 Unsere Markilux Pergola öffnet und schließt derart brachial, dass die gesamte Konstruktion wackelt, insbesondere die montierte Lichtleiste. Der örtliche Markisenbauer in Dortmund-Hombruch kümmert sich nicht darum, der bestellte Service von Markilux meldet sich nicht. Nach nunmehr mehr als drei Monaten wurde das Problem durch den Kundenservice von Markilux endlich behoben. (Translated by Google) ☝️ 🧐 Our Markilux pergola opens and closes so brutally that the entire construction wobbles, especially the mounted light bar. The local awning builder in Dortmund-Hombruch doesn't take care of it, the ordered service from Markilux doesn't respond. Now, after more than three months, the problem has finally been resolved by Markilux customer service.

Ich bewerte hier in erster Linie den Kundenservice und nicht das Produkt. Markisen funktionieren derzeit noch gut( sind allerdings erst 8 Monate installiert). Nachdem ich ein, für mich großes Problem, angesprochen habe, bekam ich eine Standardantwort. Mittlerweile weiß ich das mein Problem nicht selten ist. Nachdem ich nochmals mit Fotos auf die E-Mail geantwortet hatte und die vorherige Antwort von Markilux kritisch beurteilte, wurde ich völlig ignoriert und bekam keinerlei Antwort mehr. Schade das man Kunden so behandelt und das bei so einem namhaften Unternehmen!

(Translated by Google) We were promised to deliver within 2 weeks of ordering! We paid 90 percent down and now after 8 weeks of delivery delay we were informed that it is still not possible to deliver! For us as a restaurant this is a disaster !!!! We canceled the order today and do not want to have anything more to do with this company! Ashamed to treat us so shabbily in these difficult times! (Original) Es wurde uns versprochen innerhalb von 2 Wochen nach Bestellung zu liefern! Wir haben 90 Prozent angezahlt und jetzt nach 8 Wochen Lieferverzögerung wurde uns mitgeteilt man könne immer noch nicht liefern! Für uns als Restaurant ist dies eine Katastrophe!!!! Auftrag haben wir heute storniert und möchten mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben! Schämt Euch in dieser schwierigen Zeit uns so schäbig zu behandeln!

(Translated by Google) Still looks great after years! Surface not dull because powder-coated, plastic parts as well, mechanics also like new! Other awnings look scruffy after just a few years: the paint is weathered and dull, the plastic is partially weathered or even cracked. Not at Markulux!! Markilux is really worth its price !! (Original) Sieht nach Jahren noch top aus ! Oberfläche nicht stumpf weil Pulverbeschichtet, Kunststoffteile ebenfalls, Mechanik auch noch wie neu ! Andere Markisen sehen schon nach wenigen Jahren vergammelt aus : Lack verwittert und stumpf, Kunststoff teilweise verwittert oder sogar gerissen . Nicht bei Markulux!! Markilux ist wirklich seinen Preis wert !!

😡👎 Das Produkt und der Kundenservice sind eine Katastrophe. Der Kunde wird vertröstet, aber tatsächlich passiert nichts. Der örtliche Fachpartner ist mit dem Produkt Pergola offensichtlich überfordert. Markilux verspricht viel in der Werbung, hält aber leider nichts von den Versprechungen. Auch wenn man seine Problematik, über die angegebene Service-Mail schildern, passiert nichts. 😡👎 (Translated by Google) 😡👎 The product and customer service are a disaster. The customer is put off, but nothing actually happens. The local specialist partner is obviously overwhelmed with the pergola product. Markilux promises a lot in advertising, but unfortunately doesn't keep any of the promises. Even if you describe your problem via the specified service mail, nothing happens. 😡👎

(Translated by Google) our awning was delivered twice defective (broken paneling). Waiting for spare parts is a bad joke .... The first time took over 1 month ... let's see how long it will take again. Unfortunately I cannot recommend it to anyone (Original) unsere Markise wurde 2x Defekt (gebrochene Verkleidung) geliefert. Warten auf Ersatzteile ist ein schlechter Witz.... Das erste mal hat über 1 Monat gedauert... mal sehen wie lange es jetzt wieder dauert. Kann ich leider nicht weiter empfehlen

Der Firma muss es wohl sehr gut gehen. Offensichtlich ist man hier an Neukunden leider nicht interessiert. Nach einer netten Frage um Neuaufnahme, durfte der Azubi dann dankend ablehnen (Translated by Google) The company must be doing very well. Obviously they are not interested in new customers here. After a nice question about new admissions, the trainee was then allowed to decline with thanks

(Translated by Google) Unfortunately no experience with Markilux. We visited the dealer recommended in the region. Unfortunately never received a quote, heard nothing more from the dealer, while we had supplied drawings by mail. In short... we are going for a detached brustor roof for our roof terrace. (Original) Helaas geen ervaring met Markilux. De dealer die werd aangeprezen in de regio hebben we bezocht. Helaas nooit een offerteontvangen, niets meer van de dealer gehoord, terwijl we tekeningen via de mail hadden aangeleverd. Kortom...we gaan voor een vrijstaande brustor overkapping voor ons dakterras.

(Translated by Google) I had a Markilux awning installed 2 years ago. After a year, the awning began to creak and crackle both when it was stationary on the wall and when it was being extended and retracted. The retailer then contacted Markilux - and for several months there has been no reaction from Markilux. The hotline is friendly but without any follow-up actions. Very annoying to be lured with a high-priced quality promise and then get neither quality nor service. (Original) Habe mir vor 2 Jahren eine Markiluxmarkise installieren lassen. Nach einem Jahr fing die Markise sowohl im Stillstand an der Wand als auch beim Ein- und Ausfahren an zu knarren und knacksen. Der Fachhändler hat sich dann an Markilux gewandt - und seit mehreren Monaten kommt von Markilux keinerlei Reaktion. Die Hotline ist freundlich aber ohne jegliche Nachfolgeaktionen. Sehr ärgerlich mit einem hochpreisigen Qualitätsversprechen gelockt zu werden und dann weder Qualität noch Service zu bekommen.

Schnelle Reaktion des Kundendienst, mit der Ausführung bin ich auch super zufrieden. Super, weiter so!

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Tolles Produkt, verschönert unser Haus und macht unsere Terrasse gemütlich. Haben die Markise über einen Fachhändler gekauft, anschauen konnten wir uns alles beim Hersteller in der Ausstellung.

Wir haben vor einigen Monaten eine Pergola vom Fachhändler einbauen lassen und können nur Positives berichten. Aufbau erfolgte zügig und ohne Probleme durch den Fachhändler. Das Produkt besticht durch hohe Qualität - top! Eine gute Entscheidung für ein Markilux-Produkt.

Vor 5 Jahren Markilux-Markise über einen Fachhändler gekauft. Tolles Produkt, hochwertige Qualität und ein Kundenservice, der einem mit Rat und Tat zur Seite steht, wenn sich ein Problem oder eine Fragestellung auftut. Sehr zu empfehlen.

Als ehemaliger Fachhandelskunde bekommen wir heute nichtmal mehr eine Einstellanleitung zugesandt, um bei Kunden eine Reparatur bzw. Neueinstellung vornehmen zu können. Wir haben Markilux Markisen früher gerne verarbeitet, wurden aber nach einer Vertriebsumstellung nicht mehr beliefert. Jetzt können wir nichtmal mehr Ersatzteile für Markisen bekommen, die wir noch in den Jahren ab 2010 eingebaut haben. Ein absolut enttäuschendes und arrogantes Vorgehen uns als ehemaligem Fachhändler gegenüber. Und unseren Endkunden gegenüber ebenso.

Super Support: Wir haben ein Haus gekauft mit einer neuen Markilux, aber die Fernbedienung ist abhanden gekommen. Es wurde mir extrem schnell und kompetent weitergeholfen, sodass ich eine neue Fernbedienung anlernen konnte. Danke! (Translated by Google) Super support: We bought a house with a new Markilux, but the remote control has gone missing. I was helped extremely quickly and competently so that I could teach a new remote control. Thanks!

(Translated by Google) The customer service from markilux is really great; Our small problem with our high-quality cassette awning was immediately and professionally fixed by Mr. Mauve and Mr. Sandmann. Thank you for that !! I am very satisfied and can only recommend markilux to others. It doesn't get any better than that. 👍 (Original) Der Kundenservice von markilux ist wirklich top; unser kleines Problem an unserer hochwertigen Kassetten-Markise wurde umgehend durch Herrn Mauve und Herrn Sandmann schnell und professionell behoben. Vielen Dank hierfür !! Ich bin sehr zufrieden und kann die Firma markilux nur weiterempfehlen. Besser geht's nicht. 👍

(Translated by Google) My request from May 24th, 2021 has not been answered / processed until today. Apparently they are not interested in selling 👍 (Original) Meine Anfrage vom 24. Mai 2021 wurde bis heute nicht beantwortet/ bearbeitet. Anscheinend ist man an verkauf nicht interessiert 👍

(Translated by Google) Unfortunately I can only give Markliux 0 stars. We had two awnings installed by a Markilux specialist dealer. After the motor of the new awnings broke, the belt system has now broken after 5 years. The repair now costs> 680 € (> 30% of the new price). After a friendly request from the dealer and also from Markilux, there is an answer only after weeks. There is no interest in a goodwill arrangement. I actually hope that a German branded product will have a longer lifespan at the premium price that is called up. (Original) Leider kann ich Markliux nur 0-Sterne geben. Wir haben zwei Markisen von einem Markilux Fachhändler installieren lassen. Nachdem bei den neuen Markisen der Motor kaputt war ist nun nach 5 Jahren das Riemensystem gerissen. Die Reparatur kostet nun > 680€ (> 30% vom Neupreis). Auf freundliche Nachfrage beim Händler und auch bei Markilux gibt es eine Antwort erst nach Wochen. An einer Kulanzregelung gibt es kein Interesse. Ich erhoffe mir von einem Deutschen Markenprodukte tatsächlich eine längere Lebensdauer bei dem aufgerufenen Premium Preis.

(Translated by Google) Visited as a collector, absolutely great staff and service (Original) Als Abholer besucht,absolut tolle Mitarbeiter und Service

Great showroom