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medneo Diagnostikzentrum

Medical diagnostic imaging center

😠 This is the worst experience I ever had! Waited over two weeks to get my report, they had my information all wrong (thanks to the incompetent staff); could not reach anybody on the line and had to go to the clinic in person many times to resolve the issue. I even delayed my doctor appointment and mi... People often mention sehr, auch, wurde, doctor, Untersuchung, Arzt, staff, friendly, examination, Praxis,


Address

Bockenheimer Landstraße 23, 60325 Frankfurt am Main, Germany

Website

www.medneo.com

Contact

+49 69 677016300

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4.40 (56 reviews)

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Working Hours

  • Monday: (Christmas Day), Closed, Holiday hours
  • Tuesday: (2nd Day of Christmas), Closed, Holiday hours
  • Wednesday: 7:30 am to 8 pm
  • Thursday: 7:30 am to 8 pm
  • Friday: 7:30 am to 8 pm
  • Saturday: Closed
  • Sunday: (New Year's Eve), Closed, Hours might differ

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: sehr (20) auch (13) wurde (12) doctor (11) Untersuchung (11) Arzt (9) staff (8) friendly (8) examination (7) Praxis (7)
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  • 5/5 C. D. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Fast appointment, which was confirmed by phone. The practice is modern, very clean and centrally located. I did not have any time to wait and the exam could start on time. The entire staff (receptionist, two staff who prepared and performed the exam, and the doctor) was friendly and made a very competent impression. The investigation went smoothly - everything was explained before, the access for the contrast agent was laid without pain. I also found it good that following the examination, after a fairly short wait, I was able to speak directly to the doctor about the results. In addition, I received the findings report on the same day by e-mail. Conclusion: fast and professional! (Original) Schnelle Terminvergabe, die telefonisch bestätigt wurde. Die Praxis ist modern, sehr sauber und liegt zentral. Ich hatte keine Wartezeit und die Untersuchung konnte pünktlich anfangen. Das gesamte Personal (Empfangsdame, zwei Mitarbeiter, die die Untersuchung vorbereiteten und durchführten, und der Arzt) war freundlich und machte einen sehr kompetenten Eindruck. Die Untersuchung verlief problemlos - alles wurde vorher erklärt, der Zugang für das Kontrastmittel wurde ohne Schmerzen gelegt. Gut fand ich auch dass ich im Anschluss an der Untersuchung, nach einer recht kurzen Wartezeit, direkt mit dem Arzt über die Ergebnisse sprechen konnte. Zusätzlich bekam ich den Befundbericht noch am selben Tag per E-Mail zugeschickt. Fazit: Schnell und professionell!
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Angela Shuo L. 1 year ago on Google
    This is the worst experience I ever had! Waited over two weeks to get my report, they had my information all wrong (thanks to the incompetent staff); could not reach anybody on the line and had to go to the clinic in person many times to resolve the issue. I even delayed my doctor appointment and missed my best time of treatment because of this MRI report
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 lifestyle- t. 2 years ago on Google
    Kurzfristiger Termin, professionelles Team vor Ort in moderner Praxis. Die Praxisräume befinden sich im Untergeschoss. Modern hell und gepflegt. Sehr freundliches und sachkundiges Personal.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Levis F. 5 years ago on Google
    Competent and friendly doctors, very modern place and good location. I felt comfortable, although don't speak German. The diagnostics helped me a lot.
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 Melanie L. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) Fast appointment! Very nice sister on the MRT, friendly and very competent doctor who explained everything very well. However, the lady at the front desk could be a bit friendlier and you do not "blaspheme" if patients are sitting in the waiting room! (Original) Schnelle Terminvergabe! Sehr nette Schwester im MRT, freundlicher und sehr kompetenter Arzt der alles sehr genau erklärt. Allerdings könnte die Dame am Empfang etwas freundlicher sein und man "lästert" nicht wenn Patienten im Warteraum sitzen!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Harry H. H. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Very fast appointment - super friendly staff - very helpful - no long wait - especially - Dr. med. Jung - explains everything very understandably and sensitively! This diagnostic center is absolutely recommended! Some colleagues should take this as an example !!!! (Original) Sehr schnelle Terminvergabe - super freundliche Mitarbeiter - sehr hilfsbereit - keine lange Wartezeit - vor allen Dingen - Frau Dr. Jung - erklärt alles sehr verständlich und einfühlsam! Dieses Diagnostikzentrum ist absolut zu empfehlen! Daran sollten sich einige Kollegen ein Beispiel nehmen!!!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 M C. 1 year ago on Google
    I don’t think there are many ppl who enjoy going to the doctor (in any kind of practice), but I gotta say, as far as customer service goes, this place is GREAT! All the folks there were extremely kind & down to earth. I’d even go so far as to say that I enjoyed my time there, lol. Great ppl & great service — thanx! Note: Doc didn’t wanna shake my hand at the end of my visit. Have experienced this many times since the start of this whole COVID fiasco. When that happens, I’m not surprised — just continually disappointed. Disappointed because social, as well as physical contact have been warped & in a way made to seem taboo to many…by way of the media & people are not only now afraid to be near each other, but they don’t even wanna shake each other’s hands. We don’t need anything more on this planet that divides us EVEN MORE as a people. Evidently that’s exactly what all the media hype and scare tactics have done. The MEDIA is the virus! Anyhow, at least the doc didn’t deny me an elbow-tap after my handshake was turned down :))
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Laura S. 1 year ago on Google
    Sehr kompetenter Arzt und eine sehr gute Beratung. Das MRT war angenehm und die Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend. Ich bin super zufrieden und kann das Diagnostikzentrum auf jeden Fall weiterempfehlen. (Translated by Google) Very competent doctor and very good advice. The MRT was pleasant and the staff friendly and accommodating. I am extremely satisfied and can definitely recommend the diagnostic center.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 U W. 1 year ago on Google
    Bin sehr zufrieden. Die Terminvereinbarung klappte zeitnah und reibungslos. Die Praxis befindet sich im UG eines modernen Bürogebäuds und ist top ausgestattet. Ich wurde freundlich empfangen und mein Termin begann pünktlich. Nach dem MRT wurde der Befund mit mir besprochen und anschließend direkt zum meinem Orthopäden weitergeleitet. Alles wirkte kompetent und sehr professionell. Absolute Empfehlung.
    1 person found this review helpful 👍

  • 3/5 Kurt B. 2 years ago on Google
    Ich muss sagen, mir kam das ganze leider erst nicht ganz seriös vor! Bei der Anmeldung wurde mir drei Mal erklärt, dass die Untersuchung 165,00 € kosten würde und auch gleich vor Ort zu bezahlen sei! Mir war dies durchaus bekannt, da es ja bereits auf der HomePage stand. Ein Tag vor der Untersuchung wurde ich nochmals angerufen, lt. angeblicher Aufzeichnung wäre der Preis unklar es sei 150,00 € notiert worden, aber es koste ja 165,00 €, was wieder zweimal erwähnt wurde. Somit überlegte ich, ob das ganze überhaupt seriös ist, denn so etwas hatte ich vorher in einer Arztpraxis noch nie erlebt. Mit der per Email zugesandten Einladung wurde auch ein mehrseitiger Fragebogen mit gesandt, den ich ausgefüllt mitnahm, jedoch vor Ort leider nutzlos war, da dieser angeblich überholt war und noch nicht aktualisiert war, somit durfte ich mehrere Seiten nochmals ausfüllen, obwohl die Fragen augenscheinlich identisch waren! Ich lies mich trotzdem auf die Untersuchung ein, wobei ich schon enttäuscht war, ich bekam keinen einzigen Arzt zu Gesicht, alles ging nur telefonisch mit den Ärzten. Ob vor der Untersuchung, so als auch nach der Untersuchung!? Was ich durchaus unangenehm finde und man auch nicht einen Arzt als Ansprechpartner hat. Vielleicht will man hier Kosten sparen, was ich zum einen als Privatpatient nicht gewohnt bin und bei dem Preis eigentlich auch erwarten dürfte. Lobenswert ist jedoch das ausführliche Telefonat mit dem Arzt der mich später anrief, wobei dieser aber leider auch nicht aus Frankfurt vor Ort kam!? Wenn so eine Behandlung die Zukunft sein soll, dann bleibe ich lieber bei meinen Ärzten oder suche mir als Privatpatient entsprechend andere kompetente Praxen. Soll ich dies weiter empfehlen? (Translated by Google) I have to say that the whole thing didn't seem very serious to me at first! When I registered, I was told three times that the examination would cost €165.00 and had to be paid for on the spot! This was well known to me, since it was already on the homepage. The day before the examination, I was called again, according to the alleged recording, the price was unclear, it was listed as €150.00, but it cost €165.00, which was mentioned twice again. So I wondered whether the whole thing was serious at all, because I had never experienced anything like this in a doctor's office before. A multi-page questionnaire was also sent with the invitation sent by email, which I filled out and took with me, but unfortunately was useless on site because it was said to be outdated and had not yet been updated, so I was allowed to fill out several pages again, although the questions were apparently identical were! I agreed to the examination anyway, although I was disappointed, I didn't see a single doctor, everything was only possible over the phone with the doctors. Whether before the examination, as well as after the examination!? Which I find quite unpleasant and you don't have a doctor to talk to. Maybe you want to save costs here, which I'm not used to as a private patient and should actually expect that at the price. However, the detailed phone call with the doctor who called me later is commendable, although unfortunately he didn't come from Frankfurt on site!? If such treatment is to be the future, then I prefer to stay with my doctors or, as a private patient, look for other competent practices. Should I recommend this?
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Ti08 R. 5 months ago on Google
    Moderne Praxis, super nettes Personal, keine langen Wartezeiten!

  • 5/5 c c. 7 months ago on Google
    Angenehme Atmosphäre, sehr freundliche Mitarbeiter, in der Praxis wie auch am Telefon, und das auch noch spät am Abend. Danke für den Service

  • 5/5 Al B. 9 months ago on Google
    Frau Dr.Jung ist eine absolute tolle Ärztin!! Es beginnt schon - dass Sie äußerst menschlich und sehr kompetent ist. Vielen Dank für alles.

  • 5/5 Ann Kristin M. 1 year ago on Google
    Sehr nette Damen am Empfang, die sich viel Zeit nehmen und sogar so lieb waren, für die Dauer meiner Untersuchung eine Maske zu tragen. Herzlichen Dank.

  • 5/5 Juergen W. 1 year ago on Google
    Ausgezeichnete Betreuung von der ersten bis zur letzten Minute. Sehr freundliche Mitarbeiter - sowohl am Telefon als auch vor Ort! Insgesamt eine klare Empfehlung!

  • 5/5 Markus B. 2 years ago on Google
    Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Nettes Personal und verständliche fachliche Beratung. Praxisräume sind hell und einladend. Kann ich nur weiterempfehlen. ☺ (Translated by Google) Here you feel in good hands. Nice staff and understandable professional advice. Practice rooms are bright and inviting. I can only recommend. ☺

  • 2/5 Hans D. 1 year ago on Google
    Man bezahlt hier um die 165€ für ein spezielles EKG von welchem man dann nur den Befund in die Hand gedrückt bekommt und fertig. Diagnostikdienstleistung eben. Soweit korrekt. Das gleiche EKG bekommt man aber bei diversen niedergelassenen Ärzten zu einem sehr deutlich günstigeren Preis und hat da dann gleich noch ein ausführliches Arztgespräch inklusive. Bitte beachten!

  • 5/5 Wolfgang B. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Was very satisfied, the staff I dealt with were very friendly and competent, the conversation about my diagnosis with Dr Behrens was excellent, a nice and personable doctor, highly recommended ...! (Original) War sehr zufrieden, das Personal mit dem ich zu tun hatte war sehr freundlich und kompetent, auch das Gespräch über meine Diagnose mit Herrn Dr.Behrens war 1a, ein netter und sympathischer Arzt, sehr zu empfehlen....!

  • 5/5 Jutta g. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The staff welcomed me in a very friendly manner, Dr. Menzel had a very good educational talk with me. After the MRI, everything was explained to me in great detail and in a very understandable way and I was told what to look out for in the future. I can only recommend this doctor, thank you very much (Original) Ich wurde vom Personal sehr freundlich aufgenommen, Herr Dr. Menzel hat mit mir ein sehr gutes Aufklärungsgespräch geführt. Nach der MRT wurde mir sehr ausführlich alles auch sehr verständlich erläutert und auch darauf hingewiesen auf was ich in Zukunft achten sollte. Ich kann diesen Arzt nur weiter empfehlen, herzlichen Dank

  • 5/5 Frauke R. 2 years ago on Google
    Moderne Praxis, keine langen Wartezeiten. Die Ärzte nehmen sich viel Zeit. Mir wurde vorher die Untersuchung und nachher der Befund ausreichend erklärt. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben . Alle Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Ich kann diese Praxis wärmstens empfehlen! (Translated by Google) Modern practice, no long waiting times. The doctors take their time. The examination and the findings were explained to me sufficiently beforehand. I felt very well taken care of. All employees are competent and friendly. I highly recommend this practice!


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