Prezados, venho através deste canal demonstrar minha total insatisfação e indignação com o atendimento que eu e minha família recebemos ontem dia 19/12/22 na Unidade de Tijucas SC. Ontem era para ser um jantar inesquecível pois se tratava do aniversário da minha esposa, então escolhemos comemorar esta data especial no restaurante de vocês. Fomos em 3 pessoas, eu, meu filho e minha esposa. Escolhi o Outback pois no aniversário é cantado parabéns com uma sobremesa legal etc…enfim, estávamos comendo quando a cada 5 minutos vinha um atendente parecendo que queria que saíssemos pois vivia perguntando se poderia tirar a mesa, achei estranho, isso deixou a gente desconfortável, pois estávamos celebrando, enfim, quando estávamos quase terminando o jantar eu fui ao Gerente ao atendente e informei que minha esposa estava de aniversário, ele disse que pediria uma sobremesa, se passaram 20 minutos e nada de trazer, eu e meu filho inventávamos alguma forma de segurar minha esposa na mesa para o tão esperado parabéns no estilo Outback, se passaram quase 40 minutos e nada de trazerem, questionei e fui informado que estavam preparando. Como assim? 40 minutos para uma sobremesa? E para piorar o atendente queria que fôssemos embora pois ficava perguntando se queríamos a conta. Total falta de comunicação na equipe, o Gerente sabia que eu estava segurando minha esposa para o parabéns, mesmo assim deixou o atendente ficar nos enxotando da mesa. Conclusão, saímos chateados, pois todo o encantamento que achei que teríamos para comemorar uma data tão especial foi perdido. Lamentável isso. Uma experiência desagradável e pela ocasião me causou muita revolta com este estabelecimento. Era para ser uma noite inesquecível, se tornou um jantar pessimo.

The food is good, but apparently the team still needs some training. They switched the tea flavours around 4 times - once we asked them to switch because it wasn't what we ordered and they came back with the same wrong flavour, seemed a bit lost with the tables and didn't get us napkins.

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Fomos logo após sua inauguração duas vezes. Padrão outback tranquilo. Equipe ainda em fase de adaptação. Todos bem educados e prestativos. Na primeira vez comida, sabor temperatura e tempero perfeito, no entanto na segunda a cebola veio acima do ponto normal.

Fomos em uma sexta feira a noite, e o atendimento foi muito bom, mesmo estando cheio. Comida espetacular!

Experiência decepcionante no Outback do iFashion. O principal problema foi o atendimento: de forma geral, bem abaixo do que estamos acostumados no Outback e absolutamente ruim. Ao chegarmos na nossa mesa, a atendente, que durante toda nossa estadia se mostrou pouco simpática, mal nos deu tempo para escolher nossos pratos. Pegou o pedido de uma parte da mesa dizendo que "os pedidos estão demorando muito para sair" e que voltaria em seguida para anotar o restante dos pedidos. Já começamos com uma sensação de má vontade e pressa. Ao invés de retornar para anotar os demais pedidos, a atendente simplesmente nos ignorou e tivemos que lembrá-la que ainda faltavam alguns pedidos. Nesse segundo momento mais uma vez o atendimento foi feito sem muita simpatia, sem muita vontade de responder qualquer dúvida. As bebidas que solicitamos só chegaram para metade da mesa. Imaginando que o restante viria em seguida, aguardamos e após um tempo tivemos que solicitar para outra atendente. Mesmo assim, uma das bebidas só chegou após temos terminado nosso almoço! Quando nosso pedido chegou, não nos foi entregue talheres! A segunda parte do pedido chegou e tivemos que solicitar que nos trouxessem talheres que vieram em duas levas... Um dos pratos seria dividido e não houve nenhuma preocupação da atendente em questionar se gostaríamos de uma colher para servir a comida ou um prato maior do que o pequeno prato de aperitivos que haviam trazido a nossa mesa. Ao terminar nosso almoço, nossa surpresa mais desagradável... Íamos solicitar sobremesa e novas bebidas e fomos surpreendidos com a atendente trazendo nossa conta! Preferimos nem prolongar essa que de longe foi a pior experiência que já tivemos em um Outback e uma das piores em um restaurante. Sugiro fortemente uma reavaliação do treinamento da equipe de atendimento.

Achei o atendimento maravilhoso desde o balcão de reservas até o pessoal que tira o pedido e entrega,comida boa nada de mais, chopp maravilhoso gostoso e gelado, refrigerante super gelado com gelo a vontade e bastante.Atendimento do atendente Jessé foi 10 estrelas.

Sou cliente da rede faz alguns anos e quando abriu a unidade de Tijucas fui conhecer logo nas primeiras semanas. A experiência foi bem complicada, de princípio muita dificuldade em ser atendida, atendentes visivelmente perdidos, e após expor a situação para o quarto colaborador, conseguimos atendimento. No que cabia a este funcionário, prestou um excelente atendimento, não deixou nem um minuto de nos dar atenção mais, mas a casa depende de uma boa equipe para funcionar. A noite estava desastrosa para o restaurante, além dos pratos muito atrasados, até os bombeiros foram chamados por problemas no equipamento. Tudo estava caótico, mas conhecemos a rede, e dias difíceis todos temos. Saímos dali certos que foi só um caso isolado e não iria acontecer de novo. Uns dois ou três meses depois voltamos na unidade de Tijucas e foi muito decepcionante. O pedido veio errado, para conseguir um guardanapo tivemos que falar com cinco pessoas, e até as bebidas, que eram simples refrigerantes, chegaram com um atraso sem explicação. Dessa vez os atendentes não foram tão amigáveis como da primeira, quase implorávamos para ser atendidos, o que tornou a experiência mais insatisfatória. Ali a casa já tinha algum tempo desde a abertura, já era de se esperar que os problemas tivessem sido solucionados, mas havia piorado. Saímos dali decididos a não mais retornar. Mas enfim, na volta de uma viagem estávamos cansados e com fome e, considerando que apesar dos problemas de atendimento anteriormente vividos, a comida não havia perdido qualidade, resolvemos parar ali mais uma vez. Fico feliz em dizer que todos os problemas que a casa tinha vivido foram corrigidos e superados. Atendimento rápido, todas atentos e muito amáveis, prontos a qualquer necessidade que se apresentasse. Não ocorreu nenhum problema no tempo em que ali estivemos. Tudo muito tranquilo e delicioso, do jeito que esperamos que seja. Padrão de atendimento de igual a superior de outras unidades da rede. Então, para quem esteve no Outback de Tijucas e não pretende voltar pelo atendimento, repensem. Sim, a casa passou por um período conturbado e decepcionou alguns clientes, mas também buscou corrigir os problemas no lugar de ignorá-los, com isso deixou os erros para trás e alcançou, por fim, uma qualidade de atendimento que vale a pena conferir.

Topzera

Muito esquisito o outback permitir uma franquia com uma qualidade tão inferior. A começar pelo ambiente, não estava tão limpo nem conservado digamos assim. A comida pareceu menos temperada do que o normal. Molhos fracos só com gosto de maionese. Cebola mal frita. Costela sem molho. Mas a cereja do bolo é o atendimento…. Só tive UM garçom que foi muito prestativo, de resto… uma preguiça, sempre caras fechadas, a demora pra trazer um refil de refri… fila de espera com a casa vazia.. parece que querem espantar os clientes. Não que eu conheça muitos, mas essa foi a pior unidade do outback. Quem não conhece a rede, pode achar que todos são assim. Isso mancha a reputação da marca.

A proposta apresentada é fiel ao que se procura. Muito sabor, nada light para que não pede salada.

O atendimento é próprio do Outback... Funcionários nota 10, ambiente padrão da franquia, no entanto, foram as porções mais mal servidas que já comí no Outback... Batatas pequenas e pouco recheadas, salada pequena... Como o essa franquia da rede é relativamente nova, eu dou o desconto, e espero que melhorem nesse ponto p equivaler a qualidade da marca.