1/5 Stefanie G. 1 year ago on Google
Es
ist
unglaublich,
2
Mal
was
in
dem
Laden
gekauft,
beide
Male
war
der
Artikel
defekt.
Beim
ersten
Artikel
war
es
eine
Lampe,
die
problemlos
umgetauscht
wurde
(2
sehr
nette
Mitarbeiterinnen
an
der
Kasse).
Nun
betraf
es
einen
Servierwagen.
Da
wir
im
Laden
schon
gesehen
hatten,
dass
es
der
Letzte
war,
hatte
ich
vorher
angerufen,
und
nachgefragt,
ob
wir
den
defekten
(die
Stangen
der
Füße
wurden
von
der
Produktion
falsch
verschweißt,
sodass
ein
Rad
am
Boden
war,
während
das
andere
die
Decke
anschauen
konnte)
gegen
das
Ausstellungsstück
tauschen
könnten.
Aussage
der
Mitarbeiterin
(dieses
Mal
eine
Andere),
nein,
Ausstellungsstücke
geben
sie
grundsätzlich
nicht
raus,
aber
das
Produkt
sei
ja
auch
noch
in
Eppendorf
verfügbar
und
man
könne
ihn
ja
von
da
holen.
Mein
Vorschlag
nochmal,
wir
nehmen
das
Ausstellungsstück
und
Sie
lassen
sich
einen
neuen
aus
der
anderen
Filiale
bringen,
da
meine
Sorge
war,
dass
ich
den
gleichen
Produktionsfehler
bei
dem
Neuen
auch
wieder
vorfinden
würde.
Leider
ließ
die
Mitarbeiterin
aber
nicht
mit
sich
reden
und
meinte
nur:
Und
wer
soll
das
dann
hier
aufbauen.
Also
haben
wir
das
Teil
jetzt
wieder
zurück
bringen
müssen.
Unglaublich,
wie
unflexibel
diese
Mitarbeiterin
ist,
und
wie
wenig
sie
sich
bemüht,
einen
Kunden
zufrieden
zu
stellen.
Es
gab
jedoch
auch
einen
Lichtblick:
Der
männliche
Mitarbeiter,
der
vor
Ort
dann
unsere
Reklamation
abgewickelt
hat,
war
sehr
sehr
nett
und
hat
dafür
gesorgt
(rumtelefoniert),
dass
uns
in
der
Filiale
in
Herne
ein
Ersatz
bereit
gestellt
wird
(und
obwohl
er
bereits
Feierabend
hatte,
nahm
er
sich
die
Zeit,
bis
er
mit
Herne
alles
geklärt
hatte).
Holen
wir
dann
jetzt
ab.
Dieses
Mal
werden
wir
direkt
vor
Ort
prüfen,
ob
alles
O.K.
ist.