Als Kunde ist man dort kein König. Sehr unfreundlich zieht sich durch das ganze Team. Die Kaffeesorten (6 Päckchen), die ich probiert habe, haben mir persönlich nicht geschmeckt, habe aber nicht alle Sorten getestet. Die Unfreundlichkeit haben mich aber leider aus dem Geschäft getrieben und ich bin zu dem Entschluss gekommen, doch lieber zu anderen Händlern zu fahren, auch wenn der Weg weiter ist.

(Translated by Google) Unfortunately no longer recommended! After we have been a customer at Espresso Kessler for about 10 years (several machines, accessories and coffee), I have to say that the behavior and the service are now completely unacceptable! The last repair of our ECM: As with every repair, it was said that the machine was completely calcified (the current invoice says: "The machine should be descaled more often"). But it was less than 3 months earlier because of the same problem at Espresso Kessler and was - allegedly and according to the invoice - cleaned and descaled twice?!?! Now the question arises which statement is false! (Operation with very low-lime water in private households!) The repair time was then - as was often the case - pushed back because of "illness". At first it was said that the solenoid and switchover valve were defective. Then it was said that this was only an assessment, the error would not occur at all. Then we heard nothing more from Espresso Kessler and when we asked when the machine would be ready, we were treated rudely and cheekily. Nothing was explained when we picked it up, only different valves were listed on the invoice. Unfortunately, we have lost all trust in this company and do not accept this unfriendly tone! (Original) Inzwischen leider nicht mehr zu empfehlen! Nachdem wir bei Espresso Kessler nun ca. 10 Jahre Kunde waren (mehrere Maschinen, Zubehör und Kaffee) muss ich sagen dass das Verhalten und der Service inzwischen völlig inakzeptabel sind! Die letzte Reparatur unserer ECM: Wie eigentlich bei jeder Reparatur hieß es, die Maschine wäre völlig verkalkt (auf der aktuellen Rechnung steht: "Die Maschine sollte öfters entkalkt werden"). Dabei war sie aber keine 3 Monate vorher wegen des gleichen Problems bei Espresso Kessler und wurde -angeblich und laut Rechnung- gereinigt und 2 Mal entkalkt?!?! Nun stellt sich die Frage welche Aussage falsch ist! (Betrieb mit sehr kalkarmen Wasser im Privathaushalt!) Die Reparaturdauer wurde dann -wie schon häufiger- wegen "Krankheit" nach hinten verschoben. Zuerst hieß es das Magnet- und Umschaltventil wären defekt. Dann hieß es, dies wäre nur eine Einschätzung, der Fehler würde überhaupt nicht auftreten. Dann haben wir von Espresso Kessler nichts mehr gehört und auf Nachfrage, wann die Maschine nun fertig wäre, wurden wir unfreundlich und frech abgefertigt. Bei der Abholung wurde dann gar nichts erklärt, auf der Rechnung waren nur verschiedene Ventile aufgeführt. Leider haben wir jedes Vertrauen in diese Firma verloren und akzeptieren auch nicht diesen unfreundlichen Umgangston!

Guten Tag, ich möchte mich an dieser Stelle bedanken, bedanken für das nette Telefonat, dem perfekten Service & der Beratung, es war sehr sehr erfrischend zu merken, dass das Anliegen einem wichtig ist und sich die Zeit dafür genommen wird. Ich muss wirklich sagen, mehr Service kann an dieser Stelle nicht erbracht werde. Vielen lieben dank Fr Kessler.

(Translated by Google) Definitely not recommended for repairs. Extremely rude and incompetent. Repaired my coffee machine incorrectly, were not willing to take responsibility for the damage that had occurred and wanted to repair it again for €300. Fortunately, the damage that occurred there was repaired by another workshop that knows their trade for €200. They also ripped off a screw on my machine and didn't even mention it. It's best to give it a wide berth! That saves money and nerves. (Original) Für Reparaturen definitiv nicht zu empfehlen. Extrem unfreundlich und dazu noch inkompetent. Haben meine Kaffeemaschine fehlerhaft repariert, waren nicht bereit für den entstandenen Schaden einzutreten sondern wollten erneut eine Reparatur für 300 € vornehmen. Die dort entstandenen Schäden hat dann zum Glück eine andere Werkstatt, die etwas von ihrem Handwerk versteht für 200 € behoben. Außerdem haben sie an meiner Maschine noch eine Schraube abgerissen und das noch nicht mal erwähnt. Am besten einen großen Bogen darum machen! Das spart Geld und Nerven.

Mein Stammcafé hier. Beste Bedienung. beste Getränke und draußen sitzen ist ein ruhiger Traum.

(Translated by Google) Highly Recommended! You won't get such great, nice service anywhere else. Comprehensive advice on buying a new espresso machine and the right coffee to go with it (which, by the way, is more than delicious). Here you are always warmly welcomed as a customer. Thank you! (Original) Absolut empfehlenswert! So einen tollen, netten Service bekommt man sonst nirgendwo. Umfangreiche Beratung für den Kauf einer neuen Espressomaschine und den passenden Kaffee dazu (der übrigens mehr als lecker ist). Hier wird man jederzeit als Kunde herzlich empfangen. Danke!

5 Sterne für sehr gute Qualität von Siebträgermaschinen und tolle Kaffeebohnen aus der eigenen Rösterei! 5 Sterne auch für den gebuchten Baristakurs bei Frau Julia Kessler es war ein sehr aufschlussreicher und interssanter Abend ,und kurzweilig.Durch die nette,kompetente Art von Frau Kessler ist die Zeit nur so verflogen .Ich freu mich schon auf den nächsten Kurs,bis dahin weiterhin viel Gesundheit und Erfolg Erfolg

Freundlich, zuvorkommend und äußerst kompetent in der Beratung. Meine Maschine welche mir empfohlen wurde in Kombination mit dem hervorragenden selbstgerösteten Kaffee würde ich nicht mehr hergeben wollen. Bitte macht weiter so

Freundliche und kompetente Beratung. Toller Kaffee und auch sehr nette Bedienung, kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.

(Translated by Google) We love this coffee, great quality and the delivery is always fast and uncomplicated. Always happy 😃 (Original) Wir lieben diesen Kaffee, tolle Qualität und auch die Lieferung immer schnell und unkompliziert. Immer wieder gerne 😃

Der Barista Kurs war sehr informativ und das Fachwissen wurde gut vermittelt.

Toller Baristakurs. Professionelle Beratung rund um das Thema Kaffe und Siebträgermaschinen.

Ich liebe Kaffee und hab immer Angebote gekauft!Seid ich diesen Kaffee trinke habe ich keine Magenschmerzen mehr! Sehr nette, kompetente Beratung!

Gutes Frühstück

Guter Kaffee...netter Service!!!