Borrowed a car 3 times, 3 times they gave us something else 😡 from the "let it be refueled" option booked to "scratches" on the car, there was always something there and nothing was right. You always have to spend ages on the hotline to get it sorted out. When you book a rental, you always seem to get a nasty surprise. It's a shame that you can't give it minus stars.

(Translated by Google) On June 24th, I had my first and probably my last experience with SIXT in Landau. The vehicle was only available 60 minutes after the start of the actual rental period, but was then neither cleaned nor refueled. An employee then reproached me for finally arriving ten minutes after the actual start of the rental (correct, but according to the terms and conditions I have 60 minutes to pick up the rented vehicle). I still don't understand this logic: if I had been there at 1:30 p.m., I would have waited even longer! Allegedly my stored phone number was wrong, checked online in the evening, the correct number was stored. Logistical problems are passed on to the customer, the employee then said that the people (meaning the SIXT drivers) first had to drive here from Badeb-Baden. Yep, everything may be, but it's not the customer's problem that the logistics and communication at SIXT aren't right. Contract fulfillment can also be expected from SIXT, not just from the paying customer. In contrast to other car rental companies in Landau, I had the impression that SIXT did not quite understand the service concept. Of course it doesn't matter, you just use other companies! I was able to start most with the statement from SIXTin that I didn't have to take the transporter. That's exactly what I did. And last week everything was done without any problems with a vehicle from AVIS. Edit 07/31/2022: On 07/25/2022 I received an email with the reference to an "adjusted Sixt reservation" and congratulations - my reservation was successful and I had made an "excellent" choice. What reservation?! You obviously have to take Sixt with a sense of humor and book it elsewhere! (Original) Am 24.06.habe ich die erste und sehr wahrscheinlich auch letzte Erfahrung mit SIXT in Landau gemacht. Fahrzeug stand erst 60 Minuten nach Beginn der eigentlichen Anmietzeit zur Verfügung, war dann aber weder gereinigt noch betankt. Mitarbeiterin hielt mir dann vor, ich sei sei schließlich auch erst zehn Minuten nach eigentlichem Mietbeginn gekommen (korrekt, laut AGB habe ich aber 60 Minuten Zeit, um das gemietete Fahrzeug abzuholen). Diese Logik erschließt sich mir bis heute nicht: wäre ich um 13.30 Uhr dagewesen, hätte ich noch länger gewartet! Angeblich sei auch meine hinterlegte Telefonnummer falsch gewesen, abends online gecheckt, es war die korrekte Nummer hinterlegt. Logistische Probleme werden auf den Kunden abgewälzt, die Mitarbeiterin meinte dann, dass die Leute (gemeint waren die SIXT-Fahrer) erst mal von Badeb-Baden hierher fahren müssten. Jepp, mag alles sein, aber es ist nicht das Problem des Kunden, dass die Logistik und Kommunikation bei SIXT nicht passt. Vertragserfüllung ist auch von SIXT zu erwarten, nicht nur vom zahlenden Kunden. Im Gegensatz zu anderen Autovermietungen in Landau hatte ich den Eindruck, dass man bei SIXT den Dienstleistungsgedanken nicht so ganz verstanden hat. Macht natürlich nichts, nutzt man eben andere Unternehmen! Am meisten anfangen konnte ich etwas mit der Aussage der SIXTin, dass ich den Transporter ja nicht nehmen müsse. Genau das habe ich dann auch gemacht. Und vergangene Woche alles mit mit einem Fahrzeug von AVIS völlig problemlos erledigt. Edit 31.07.2022: Am 25.07.2022 bekam ich eine Mail mit dem Hinweis auf eine "angepasste Sixt-Reservierung" und Glückwünschen - meine Reservierung sei erfolgreich gewesen und ich hätte eine "hervorragende" Wahl getroffen. Welche Reservierung?! Man muss Sixt offensichtlich mit Humor nehmen und anderswo buchen!

Mitarbeiterin kam 20-30 Minuten zu spät zur Übergabe. Bereits kurz nachdem wir los gefahren sind kam das Signal, dass AdBlue nur bei 10% ist. So viel zum Thema, dass Sixt das immer vor Fahrtantritt voll macht. Wir hatten 700 km vor uns, die Mitarbeiterin ließ uns die Wahl selbst teuer voll zu tanken (wobei nur 10 Liter erstattet werden) oder zu einer Partner Filiale zu fahren. Da wir nicht auf den Kosten sitzen bleiben wollten, sind wir zur nächsten Filiale gefahren. Zum Glück hatte diese am Wochenende offen und es wurde uns freundlich geholfen. Der Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass es inzwischen häufig vorkommt, dass AdBlue aufgrund von Lieferschwierigkeiten und steigenden Preisen nicht aufgefüllt wird. Es handelt sich wohl um eine Masche, damit die Kunden sich darum kümmern… Absolute Frechheit! Keine Entschuldigung der Filiale in Landau für den Ärger, Zeitverlust und die zusätzlichen Kilometer. Außerdem wurde bei der Abrechnung versucht Profit rauszuschlagen, indem mehr Tage abgerechnet wurden. Das wurde dann kulanter Weise direkt behoben.. Der Kunde wird hier von vorne bis hinten versucht abzuzocken! Keine Empfehlung!

People try to convince me that I have a half-fueled car with “it had a tank failure but it was full”… you’ll notice it at the column after 400km at the latest… ha ha ha. You won't get the fuel surcharge back either, and now you're ignoring my emails... The car was rented for the DLRG... trying to screw over a non-profit rescue organization is the last thing! But it's not the first time something like this has happened... When I last booked, they tried to trick me into saying in my invoice that the car had been delivered late... that was also a club trip to a DLRG competition “Fraud” is a big deal here... it's better to go to Avis or Europcar in Landau, it might cost a few euros more but you'll save yourself a lot of trouble afterwards... I've been very satisfied there so far and mistakes are settled or corrected immediately. Even one star is too many!

I received a very friendly welcome. The handover and return went perfectly.. I “unfortunately” don’t know that from other landlords.. Thank you very much for the process

For professional reasons, I use SIXT cars several times a year. Corona has certainly regulated the personnel situation and availability of vehicles very strictly. The station also handled this professionally. I can only write positive things. Customer concerns are taken into account and fulfilled whenever possible. If complaints arise (cleanliness of the vehicle), no excuse is sought, but rather a solution-oriented approach is taken. The blame should not be placed on the ward manager or employees. No, there are people who sometimes use their rental cars like a recycling center or garbage dump, so that maximum possible cleaning seems almost impossible. Perhaps some critics should question themselves whether their behavior brought about the situation themselves. I am absolutely satisfied with the service and customer approach.

Hi, the team at Sixt in Landau provided us with a free of charge update of the car we booked but as it turned out after, they charged our credit card for it. Since then I am trying to get our money back which has now been 4 weeks. We didn't ask for an upgrade, we actually didn't want a bigger car as fuel costs are quite high in Europe but I am now faced with almost double the cost to what we have booked.

(Translated by Google) TO AVOID !!! Do not let yourself be seen by this agency. I got fooled by booking a vehicle, a Mercedes sedan on their website in August I had all paid months in advance and the reservation was confirmed. The day I left to retrieve the famous car I had the bad surprise to discover that the vehicle is not available while the day before I received an email confirming that the availability of the vehicle and even prepare the documents on the day j. The woman who was at the reception that day told me that I had to cancel the reservation, which is why the car is not available. I told her that no it's not possible she insist and tell me it's the ones written on her screen. I had to prove the contrary to him by showing him the amount withdrawn and the reservation and at no time is it canceled. Then tell me it was Sixt who canceled the reservation and when I asked him to find a solution, replied that it was not his problem. Disrespectful and rude in towards customers. She offers me an audi a3 car in a lower range than what I have reserved and to add the difference more than 600 € for 3 days. A joke certainly not but a lot of joke. Fortunately, I found a similar car in Haguenau and at a lower price. Never again this agency and I would share does not consider French clients. (Original) À ÉVITER !!! Ne vous laissez pas à voir par cette agence. Je me suis fait avoir en réservant un véhicule, une mercedes berline sur leur site internet en août j'avais tous payer des mois à l'avance et la réservation étant confirmé. Le jour ou je suis partie récupérer la fameuse voiture j'ai eu la mauvaise surprise de découvrire que le véhicule n'est pas disponible alors que la veille je reçois un mail me confirmant que la disponibilité du véhicule et même et preparer les document le jour j. La femme qui étais à l'accueil ce jours là ma dis que j'ai annuler la reservation c'est pour cela que la voiture n'est pas disponible. Je lui ai dis que non c'est pas possible elle insister et me dis c'est ceux qu'il ya écris sur son écran. Fallais que je lui prouve le contraire on lui montrant le montant prélevé et la reservation et à aucun moment c'est annulé. Ensuite me dis c'est sixt qui a annulé la réservation et quand je lui demande de me trouvais une solution me répond que c'est pas son problème. Irrespectueuse et mal poli en vers la clientèle. Elle me propose une voiture audi a3 en gamme inférieure de ce que j'ai réserver et de rajouter en plus la différence plus de 600 € pour 3 jours. Une blague certainement pas mais bien du foutage de gueule. Fort heureusement j'ai trouvé sur Haguenau une voiture du modèle similaire et en plus moin chers. Plus jamais cette agence et je partagerais ne considère pas les clients français.

(Translated by Google) Really excellent service from the new Sixt branch in Landau. Courteous service and always a smile. (Original) Wirklich exzellenter Service von der neuen Sixt Filiale in Landau. Zuvorkommender Service und immer ein Lächeln.

Very satisfied Friendly staff, the transaction was quick and problem-free. Thank you SIXT Landau 12/22/23

Tolle Beratung, haben alles daran gesetzt uns schnell helfen zu können ein Auto mit Anhängerkupplung zur Verfügung zu stellen, Übergabe vom Auto und Abrechnung waren sehr unkompliziert. Jederzeit wieder! Nur bei den km kam es zu Missverständnissen bei der Beratung.

Grundsätzlich sind die Autovermietungen in den letzten Jahren nicht wirklich besser geworden. Es spielt keine Rolle ob man vorher erwähnt das man hunderte Kilometer fahren muss in der Hoffnung ein dementsprechendes Fahrzeug zu bekommen. In meinem Fall ein untermotorisierter Renault der zudem noch in übelster Form nach sehr billigem Parfum gestunken hat so das ich unterwegs das Fenster aufmachen musste bei 8 Grad und 800km Strecke. Selbst meine Kleidung hatte nach der Fahrt so gestunken das diese direkt in die Wäsche ging. Man wundert sich dann über schlechte Bewertungen. Einmal lagen noch Unterlagen vom Vormieter im Fahrzeug. Soviel auch zur Reinigung und Kontrolle. So ist das eben wenn man auf Kundenzufriedenheit keinen Wert legt, was man auch spürt wenn man den Laden betritt. Egal ob Firmenkunde oder privat, von meiner Seite war es das mit SIXT Landau und der Empfehlung sich hier ein Auto zu mieten.

Alles in allem eine gute Erfahrung. Habe ein Tesla Model Y LR/P gebucht und ein Modell Y LR erhalten. Das passte also. Das Fahrzeug war innen wie außen sauber geputzt und gesaugt. Wie bei Sixt zu erwarten. Kleiner Wermutstropfen war, dass das Fahrzeug nur zu 24% geladen war und die Heizung war leider Defekt. Für diesen Hinweis bedanke man sich und entschuldigte sich aufrichtig. Personal war bei Abholung und Rückgabe sehr freundlich. Tolle Station, auch gut gelegen und erreichbar.

Wir haben gestern einen Sprinter gemietet und alles hat hervorragend funktioniert. Von der Reservierung bis zur Rechnungsstellung. Alles prima. Sehr freundliche Mitarbeiterin und das Auto war sauber. Immer wieder

Wow, einfach super. Die Dame (Frau Lienhart),dass hat keine 10 Minuten gedauert und ich war fertig. Super Beratung toller Service. Vielen Dank , Ich komme gerne wieder. (Translated by Google) Wow, just great. The lady (Ms. Lienhart) didn't take 10 minutes and I was done. Great advice great service. Thank you very much, I would love to come back.

Die Dame die das Mietfahrzeug abgewickelt hat war wirklich nett und sonst war mit dem Fahrzeug alles Top. Ich wurde während der Fahrt von einem Mobilen Blitzer erwischt und musste dafür natürlich ein Bußgeld zahlen. SIXT meint dafür noch eine "Aufwandspauschale" in Höhe von 30€ erheben zu müssen. Das ist wirklich Dreist deshalb die schlechte Bewertung. Deshalb geht die schlechte Bewertung an den Kundenservice von SIXT, danke für nichts. (Translated by Google) The lady who handled the rental vehicle was really nice and otherwise everything was great with the vehicle. I was caught by a mobile speed camera while driving and of course had to pay a fine for it. SIXT thinks it has to charge a "flat rate" of €30 for this. That's really cheeky hence the bad rating. That's why the bad rating goes to SIXT's customer service, thanks for nothing.

(Translated by Google) Would highly recommend the station in Landau. A super attentive and friendly team, especially Ms. Siefert. The vehicle handover takes place without time pressure, above all in a pleasant way. The vehicle selection and its preparation is usually better than at the regional stations. Thank you again. (Original) Würde die Station in Landau wärmstens empfehlen. Ein super aufmerksames und freundliches Team, insbesondere Frau Siefert. Die Fahrzeugübergabe erfolgt ohne Zeitdruck, vor allem auf eine angenehme Art und Weise. Die Fahrzeugauswahl und deren Aufbereitung ist in der Regel besser als bei den regionalen Stationen. Vielen Dank nochmals.

(Translated by Google) This agency is a scam. To flee is better to go to other agencies in Landau or even in Karlsruhe. The haughty woman who works in this agency looks down on people. Do not put on the mask and let me say to put on properly mind blowing. I have still not been reimbursed and in the end withdrawn much more than expected. Apparently the French are not welcome in this agency. Doesn't even deserve a star. (Original) Cette agence est une escroquerie. À fuire vaut mieux aller dans d'autres agence sur Landau ou même sur Karlsruhe. La femme qui travaille dans cette agence est hautaine prend les gens de haut. Ne met pas le masque et me permet de dire de mettre correctement hallucinant. On m'a toujours pas remboursé et prélever au final largement plus que prévue. Apparemment les français ne sont pas les bienvenues dans cette agence. Ne mérite même pas une étoiles.

(Translated by Google) Not easy to get to by public transport. Friendly and helpful staff (Original) Nicht ganz einfach mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Personal freundlich und hilfsbereit

(Translated by Google) Perfect service, smooth process. Gladly again, thank you very much. (Original) Perfekter Service, reibungsloser Ablauf. Gerne wieder, herzlichen Dank.

(Translated by Google) I withdraw my previous comment even a star is not worth my 1st rental it went well but the 2nd rental very badly ended there was not even a 2nd rental because the vehicle is not available. My husband had reserved a Mercedes Benz, he was not notified of the cancellation, he made the trip to the basement to finally bring back the Polizei. It is intolerable to react like its towards clients it is the 2nd and last that we will hire from this incompetent and disrespectful agency. Fortunately, we found a car that suits us at a good price in Strasbourg. (Original) Je retire mon commentaire précédent même une étoile sa merite pas ma 1er location c'est bien déroulé mais la 2 ème location très mal fin ya meme pas eu de 2ème location car le véhicule n'est pas disponible. Mon mari avais réserver une mercedes benz on lui a pas prévenue de l'annulation il a fais le déplacement jusqu'à labas pour au final ramener la polizei. C'est intolérables de réagir comme sa envers des clients c'est la 2eme et dernière qu'on louera auprès de cette agence imcompétente et irrespectueux. Fort heureusement que l'on a trouve une voiture qui nous correspond à bon prix sur Strasbourg.

(Translated by Google) Unfortunately there are no 6 stars. The two ladies are really exceptionally helpful. We had rented a van to go on vacation. To make the long journey more bearable, Ms. Siefert has worked hard and swapped the already great Mercedes van * at short notice * for a fantastic Ford Tourneo Custom with even more comfortable seats. I'm a big fan of Sixt anyway, but the branch in Landau is definitely the BEST in the whole network. (Original) Leider gibt es keine 6 Sterne. Die beiden Damen sind wirklich außergewöhnlich hilfsbereit. Wir hatten einen Van gemietet um damit in den Urlaub zu fahren. Damit die lange Fahrt erträglicher wird hat Frau Siefert sich voll ins Zeug gelegt und den ohnehin schon tollen Mercedes Van *kurzfristigst* in einen fantastischen Ford Tourneo Custom mit noch bequemeren Sitzen getauscht. Ich bin ja sowieso ein großer Fan von Sixt, aber die Station in Landau ist mit Sicherheit die BESTE im ganzen Netzwerk.

(Translated by Google) Agency not at all professional. Beware of the too tempting prices on their site, because once at the agency you realize that it is a ghost car that you have to reserve that it is not even available. Their technique suddenly offers other lower-end vehicles than those that we had reserved and more 3 to 4 times more expensive, a shame. And the woman who works at this agency does not even look for a solution has nothing to do with it, a total contempt on her part an inadmissible behavior towards the customers never again this agency. (Original) Agence pas du tous professionnel. Méfiez-vous des prix trop alléchant sur leur site, car une fois à l'agence on s'aperçoit que c'est une voiture fantômes que l'on à réserver qu'elle n'est même à disposition. Leur technique du coup de proposer d'autre véhicules plus bas de gamme de ceux que l'on avais réservé et plus 3 à 4 fois plus cher, une honte. Et la femme qui travaille à cette agence ne cherche même pas de solution n'en a que faire, un mépris total de sa part un comportement inadmissible vis à vis de la clientèle plus jamais cette agence.

(Translated by Google) The ladies are super nice and helpful. I called (almost) every day because new questions kept coming up, they were always answered very well and it was also possible to rebook at short notice without any problems. Thank you again for that. We will definitely book with you again next time. (Original) Die Damen sind super nett und hilfsbereit. Ich habe (fast) jeden Tag angerufen, da immer neue Fragen aufkamen, diese wurden immer super beantwortet und auch das kurzfristige Umbuchen war ohne Probleme möglich. Vielen Dank dafür nochmal. Wir buchen beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder bei euch.

(Translated by Google) Very courteous, top service fast and uncomplicated. Very friendly staff, competent advice. Even when the station was busy, a solution was always found. Delivery and collection service always on time. Great cars and always clean. Here the customer is really still king. Many thanks to Mrs. Siefert and Mrs. Lienhardt for the all-round carefree package. Any time A top Sixt address. (Original) Sehr Zuvorkommend, top Service schnell und unkompliziert. Sehr freundliche Mitarbeiter, kompetente Beratung. Auch bei Auslastung der Station, wurde immer eine Lösung gefunden. Zustell und Abholservice immer pünktlich. Tolle Autos und immer sauber. Hier ist der Kunde wirklich noch König . Vielen Dank an Fr.Siefert und Fr Lienhardt für das rundum sorglos Paket. Jederzeit wieder Eine Top Sixt Adresse.

(Translated by Google) Kudos to Ms. Lienhart, She made the impossible possible so that I can get another car and in the end an upgrade too! Great service, this makes renting a car a lot of fun. Gladly again! (Original) Großes Lob an Frau Lienhart, Sie hat unmögliches möglich gemacht, damit ich noch ein Auto bekomme und am Ende auch noch ein Upgrade! Super Service, so macht Auto mieten viel Spaß. Gerne wieder!

(Translated by Google) Super friendly and competent staff👍 Everything went well and without complications. Cars that have been ordered are always delivered in a very clean condition. The employees take time for a customer, but unfortunately it is no longer an everyday occurrence to receive such great service. As a customer, you still feel like you're a king! Any time!!!! (Original) Super freundliche und Kompetente Mitarbeiter👍 Hat alles bestens und unkompliziert geklappt. Bestellte Autos werden immer in einem sehr sauberne Zustand ausgeliefert. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für einen Kunden, ist heutzutage leider nicht mehr alltäglich so einen tollen Service zu erhalten. Hier fühlt man sich als Kunde noch König !! Jederzeit wieder!!!!

(Translated by Google) My wife was very satisfied with the service uncomplicated rebooking of the car return (instead of Munich in Landau) service good, night counter safe for key return 2 minutes later e-mail with the info key was left in the safe. (Original) Meine Frau war mit dem Service sehr zufrieden unkomplizierte Umbuchung der Auto Abgabe (stat München in Landau) Service gut, Nachtschalter Safe für Schlüsselrückgabe 2 Minuten später E-Mail mit der Info Schlüssel wurde im Safe abgegeben.

Auto war sauber, vollgetankt, in gutem Zustand. Bei der Einweisung wurde uns alles erklärt (Volltanken, Versicherungen, Rückgabe etc.). Auch ein Missverständnis auf meiner Seite bzgl. der Rechnung konnte schnell und unkompliziert am Telefon geklärt werden. Ich würde jederzeit wieder in der Filiale von Frau Siefert ein Auto anmieten.

We took a car for rent. The car is clean, well equipped. All without complaints. Pleasant managers, answered all questions in detail. Special thanks to Natalia

Never again Sixt! After returning the van, we were charged 5 euros for 12 liters of fuel per 15 km in city traffic. This corresponds to 80 liters per 100 km. Furthermore, we find the bill to be completely non-transparent. We feel ripped off.

Top Service

Very friendly staff and the delivery and collection service also worked smoothly.