No dia 19/09, levei minha filha de 2 anos até o Hospital Vida's, localizado na Av. Nossa Sra. do Sabará, 2375 - Campo Grande, São Paulo - SP, CEP 04685-006, por volta das 4:00 da manhã devido a uma febre que variava entre 38,5 e 39°C. Após a triagem, por volta das 4:30, fomos atendidos pelo médico plantonista, Dr. Gabriel, que examinou a paciente, mas não conseguiu estabelecer um diagnóstico definitivo. Ele solicitou um hemograma para uma avaliação mais detalhada. A situação começou a se complicar a partir desse ponto. A enfermeira encarregada da coleta inicial tentou encontrar uma veia no braço da minha filha, mas não obteve sucesso. Ela acabou movendo a agulha dentro do braço da criança, causando muito desconforto. Em seguida, tentou coletar sangue da mão da minha filha, que já estava chorando e angustiada. Apesar disso, conseguiu coletar uma quantidade insuficiente de sangue, que foi enviada ao laboratório. Isso ocorreu por volta das 5:00 da manhã. Às 6:30, outra enfermeira nos chamou. Era uma senhora com cabelos louros e curtos, que se mostrou rude e abrupta. Ela nos informou que o laboratório havia solicitado uma nova coleta, pois detectaram uma grande alteração nos resultados do sangue anteriormente coletado, que precisava ser confirmada. Relutantemente, concordamos. A "enfermeira" então tentou novamente na mãozinha da minha filha, sem sucesso, e depois no braço, onde finalmente conseguiu coletar o material. Infelizmente, durante todo o processo, ela demonstrou completa falta de cuidado e empatia pela minha filha, agindo de forma fria, inclusive ao retirar a agulha do braço da criança. Foi apenas às 7:30 que fui verificar o resultado e, para minha surpresa, mais uma vez houve uma alteração significativa. Eles solicitaram uma terceira coleta. Nesse momento, questionei a necessidade, pois minha filha já estava exausta e aterrorizada com os episódios anteriores. Uma senhora muito simpática conversou comigo e, finalmente, concordei com uma nova coleta, desta vez realizada em uma das mãos. Por volta das 8:30, o resultado finalmente saiu e às 9:00 fomos atendidos por outra médica, a Dra. Mônica Martins – CRM 174613, que foi educada e atenciosa. Ela informou que não encontrou nenhuma anormalidade nos resultados do exame que tinha em mãos. Foi então que expliquei todos os eventos anteriores, e ela ficou "surpresa" e decidiu entrar em contato com o laboratório para entender o que havia acontecido. Foi então que nos disseram que o sangue coletado nas duas primeiras tentativas havia coagulado. A médica examinou minha filha com cuidado e diagnosticou uma garganta inflamada e dois dentes nascendo como a causa dos sintomas. Receitou uma injeção de dipirona e cefalexina. Cheguei à conclusão de que, se o médico Gabriel tivesse conduzido sua avaliação de maneira profissional e adequada, minha filha não teria passado por essas experiências traumáticas, que considero verdadeiros atos de "tortura" para uma criança de apenas 2 anos. Estou me sentindo prejudicado pelo convênio Cuidar-me, pelo Hospital Vida's, pelo Dr. Gabriel e pela enfermeira. Exijo uma resposta e gostaria de saber quais medidas serão tomadas, já que levei minha filha ao hospital em busca de cuidados médicos e não para um tratamento desumano.

Estou avaliando somente para ver se a diretoria melhora o local, este hospital nunca foi bom, mais hoje fiquei preocupado em 3 dispenser de álcool em geladeira nenhum tem o produto para poder higienizar as mãos, as lixeiras para acionar você precisa abrir com as mãos, a unidades está vazia acredito que seja pelas condições do local isto falando de forma geral, menos mal que tem médico para poder atender. Desde 2015 que não vinha nesta unidade e da a impressão que da é que em vez de evoluir ouve um retrocesso muito grande. Espero que a diretoria possa dar uma atenção para o local esta unidade era pra ser referência de excelência no extremo sul de São Paulo mais deixa a desejar

Fiz dia 27/10 uma cirurgia de retirada de mioma do útero. Estava marcado para 9:30 e foi acontecer as 11h.. A começar que o local onde a gente de troca pra cirurgia fica no mesmo andar das pessoa que vao passar em consulta, então vc veste um avental com abertura para as costas e o enfermeiro te sobe na cadeira de rodas com todo mundo te olhando! Muito constrangimento! A cirurgia é rápida, em torno de 1h a 1h e meia, e ai fui levada para a enfermaria. Fiquei lá junto de mais pessoas que haviam operado até as 21:30 da noite, pois não tinha leito disponível nos quartos!!!! Ja ia dar 24 horas que eu estava em jejum... Ninguém avisa ao acompanhante sobre nada, é um desespero total. Na enfermaria ninguém olha na sua cara, a menos q vc grite de dor. Como não tive dor, fui deixada la de lado jogada num canto até aparecer um quarto... Quando consegui ir para o quarto, meu namorado teve que implorar pra me levarem algo para comer. Uma das enfermeiras super estúpidas disse que se não me deram algo pra comer é pq eu tinha acabado de ir para o quarto, e ai meu namorado disse que eu só fui para o quarto as 21:30 pq não tinha leito antes mas que ja estava acordada e em jejum há mto tempo. Voltei sangrando muito da cirurgia e dps de mta luta colocaram uma fralda em mim, dps que a cama ja tinha sujado tudo... No quarto o banheiro não tinha papel. De madrugada precisei fazer xixi e a campainha para chamar a enfermeira não funcionava. Levantei por conta com mta dor, abri a porta e pra minha surpresa só tinha uma enfermeira... Fiz xixi e segurei nela dizendo que eu iria desmaiar, pois perdi mto sangue. Consegui com mta luta voltar pra cama e pedi medicacao. Em frente meu quarto tinha uma goteira, e pegaram um pote de sorvete e colocaram no chao junto com outro balde... Ouvi mais tarde a equipe comentando sobre salários atrasados e que não iam fazer hora extra por causa de funcionarios que faltaram... Hospital estava sem soro, sem leitos, sem papel higiênico, sem remédios, quase sem insumos.. SUCATEADO!!! Fiquei com medo de pegar uma bactéria hospitalar devido a precariedade...

Há algum tempo atrás quando precisei, fui atendido aqui, porem o tempo de espera foi muito, muito, muito longo e quando se esta doente esse tempo parece ser ainda maior e pior. Quando chegou minha vez fui bem atendido.

Horrível. O Hospital está literalmente largado as traças. Sujo, com equipamentos quebrados, os quartos são quentes. Não sei como o convênio tem esse hospital no seu catalogo.

Meu pai foi transferido de um hospital público para esse hospital, porque tivemos a ilusão que ele receberia um bom atendimento e que conseguisse realizar todos os exames enquanto ele ficasse internado, infelizmente nossa realidade foi outra. • Equipe de enfermagem com péssimo humor, ninguém sabe de nada, um joga o paciente para o outro, administram as medicações em horários atrasados, repetem a mesma medicação em um período curto de tempo, e pior esquecem de dar a medicação para os pacientes,e fazem questão de deixar claro que estão trabalhando ali porque não tem outra opção. • Limpeza do quarto é desumano, meu pai ficou praticamente uma semana usando o mesmo lençol na cama com sangue, usando o mesmo avental, e em nenhum momento ouve a troca até ele receber alta. • Ele ficou internado 2 dias a mais do que deveria, porque simplesmente o médico que realiza o ecocardiograma não estava indo realizar o exame, sendo que ele vai no hospital Vidas apenas 2 dias na semana, meu pai recebeu alta do hospital sem realizar o exame sendo que ele foi internado por infarto. • Poucos profissionais para atender, os enfermeiros não dão conta de pegar o paciente pra dar banho, precisam de ajuda do acompanhamento. • Sobrecarregam os profissionais que realmente estão ali para trabalhar. • Pouco funcionário para realizar os terminais nos leitos, e os mesmos não estão recebendo salário desde novembro. • Móveis velhos, quebrados e antigos. • Paredes rachadas e com buracos. • Infiltração em alguns leitos e início de mofo. • Janelas sujas e quebradas. • Banheiro sujo sem realização da limpeza adequada, privada com descarga quebrada. • Companhia do paciente sem funcionar. • Quartos quentes sem ventilador ou ar condicionado, dependendo apenas das janelas que são de frestas pequenas de vidro e persiana. • Profissionais insatisfeitos, cansados, e mal humorados. • Pacientes sem pulseiras de identificação, a qualquer momento pode simplesmente ir embora. • Enfermeiros nem sempre informa qual a medição que vai aplicar, não mostra a medicação, não mostra a validade. Esquecem de medir a diabete e a pressão do paciente. • Equipamentos quebrados, cadeiras de roda em falta e as que tem estão quebradas.

No dia 5 de novembro, cheguei por volta das 22h com pressão alta, confirmado na triagem. O médico prescreveu medicamento que só deram 50 minutos depois (comprimido). Depois foi aguardar a tomografia madrugada a dentro. Resultado, três e meia da madrugada a médica veio dizer que não era possível avaliar porque a máquina estava com problemas.

Na data de ontem 01/02/23, não me senti bem durante o horário de trabalho e fui ao hospital Vidas na AV. Sabará. Chegando lá por volta das 16:30 hrs, na recepção e triagem, fui bem atendida. Tanto quanto pelo médico. Onde foi me passado medicação na veia, e exames de sangue e urina. No momento em que fui para o local onde aguarda ser chamado. Estava extremamente cheio. Cadeiras de rodas sem pacientes espalhadas. A sala de medicação estava um entra e sai de pessoas, sem controle de fluxo de pessoas, sem limites de acompanhantes. Os pacientes doentes de pé, e os acompanhantes sentados. Enfermeiros andando pra lá e pra cá, como se estivessem perdidos. Não chamavam ninguém. Sem contar a aparência do hospital. As paredes sujas, hospital escuro, mal iluminado, falta de higiene. Demorou exatamente 1 hora para que eu fosse chamada para tomar a medicação. E quando questionei, o enfermeiro, ainda achou ruim e disse que eu tinha que esperar mesmo. Na hora da medicação, o enfermeiro Rodrigo, não confirmou minhas informações, e já ia aplicar minha medicação, sem prestar atenção no que deveria ser feito. Visto que eu teria um exame de urina a fazer. E eu mesma que tive que informá-lo, e só assim, ele foi verificar. No banheiro, quando fechei a porta, a maçaneta ficou na minha mão, e quase não consegui fechar a porta. E o banheiro completamente sujo, mal higienizado, com papéis jogados no chão. E na preparação da medicação a mesma coisa... Lixo infectante espalhados pelo chão ao lado da lixeira, lixeira aberta. A poltrona de medicação quebrada. E muita demora para o envio do material de exame coletado. Fora que enquanto eu tomava a medicação, pude observar que haviam perdido o prontuário de um paciente, e estavam desesperados procurando por todos os cantos. Após todo esse transtorno, ainda tive que esperar mais de 3 horas para que o resultado dos exames ficassem prontos, tendo que ficar perguntando pois já estava exausta de esperar, afinal já eram 21 horas da noite, havia acordado cedo para trabalhar, não havia me alimentado, e ainda precisaria trabalhar no outro dia. Conclusão, fui sair do hospital já eram mais de 22 horas da noite. Completamente insatisfeita, e decepcionada. Hospital péssimo. Até no hospital público já fui mais bem atendida, e já vi maior organização e limpeza. Espero nunca mais ter que voltar lá.