1/5 Ana G. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
On
16/11/2019
we
made
a
schooner
trip
with
the
company
Maremar
Turismo.
Our
group
of
friends
had
about
50
paying
people
present.
Tickets
were
bought
two
months
earlier
so
that
the
group
could
get
on
the
same
boat.
We
arrived
at
the
departure
location
between
9
and
9:30,
some
people
picked
up
the
wristbands
for
check-in
at
this
time
and
the
others
were
told
it
would
be
done
at
10:30.
The
place
was
crowded
and
unfortunately
the
place
had
no
structure
to
meet
the
demand
of
people.
At
10:30
we
noticed
a
huge
queue
at
the
boarding
place
and
went
to
the
ticket
window
again
to
ask
to
be
checked
in,
asked
to
wait
that
they
would
go
to
the
group,
when
it
was
10:50
we
returned
to
the
ticket
window
and
informed
that
we
were
waiting
already
for
many
hours
and
we
had
no
answer
and
there
was
a
queue
that
had
not
been
informed
to
the
group.
People
checked
in
at
11:00
and
it
was
supposed
to
be
at
10:30,
boarding
was
at
11:11
and
the
tour
would
start
at
11:00
according
to
the
contractual
email
sent
at
50
people
participating
in
the
tour.
At
the
time
of
boarding
we
were
treated
the
worst
way
possible,
the
boat
crew
did
not
know
that
a
large
group
would
be
on
board
and
the
staff
was
surprised,
the
rest
of
the
crew
made
extremely
mean
and
disrespectful
comments
to
the
people
present,
not
only
with
my
friends
and
relatives,
but
also
with
other
people
who
were
present
on
the
tour.
In
the
landings
and
embarkations
of
Hunger
Island
and
Jabaquara
Island
the
situation
worsened,
the
staff
snorted,
denied
life
jacket
when
my
husband
asked
one
for
my
8
year
old
daughter,
while
boarding
the
boat
a
boy
pushed
my
friend
to
sit
in
the
boat
for
Twice
she
was
with
her
one-year-old
son,
and
her
husband,
the
boy
on
the
boat,
had
her
turn
up
and
hold
to
board,
and
another
simply
pushed
her
to
sit
twice
without
respect,
not
to
mention
that
the
He
even
shouted
at
her,
the
same
happened
to
an
old
lady
who
was
riding
on
the
same
boat
as
ours.
The
landing
at
the
port
was
delayed
more
than
an
hour
and
some
people
lost
their
way
back
to
their
homes
as
the
delay
was
almost
two
hours.
These
same
people
lose
bus
time
and
ticket
money.
But
what
was
saddest
of
all
was
the
personal
treatment
we
had.
We
were
treated
worse
than
rubbish,
which
was
supposed
to
be
a
fun
outing
among
friends,
it
was
pretty
sad
with
the
staff's
treatment
of
customers.
Only
one
boy
named
Lucas
was
friendly
and
solicitous,
the
rest
unfortunately
had
no
education
with
people.
If
I
recommend
the
tour
to
others?
NOT!
It
is
expensive
to
be
treated
badly
and
disrespected.
To
top
it
off,
some
people
from
the
group
and
outside
our
group
made
posts
on
social
networks
complaining
about
the
treatment
offered
by
the
company
and
that
Friday
afternoon
(22/11)
I
received
3
audios,
one
of
the
staff
who
closed
the
tour
with
the
group
and
two
others
from
a
young
man
threatening
me
in
court
if
the
negative
posts
about
the
ride
didn't
stop.
Consumer
code
gives
the
customer
the
right
to
evaluate
the
service
offered.
People
have
a
right
to
complain
if
they
don't
like
it.
Through
this
I
come
to
tell
anyone
who
wants
to
read,
you
have
the
right
to
say
if
you
did
not
like
something.
This
post
is
saved
if
you
delete
the
post.
I
hope
other
people
have
better
experiences
than
ours.
(Original)
No
dia
16/11/2019
realizamos
um
passeio
de
escuna
com
a
empresa
Maremar
Turismo.
Nosso
grupo
de
amigos
tinha
cerca
de
50
pessoas
pagantes
presentes.
Os
ingressos
foram
comprados
com
dois
meses
antes
para
que
o
grupo
conseguisse
seguir
na
mesma
embarcação.
Chegamos
no
local
do
embarque
entre
9
e
9:30,
algumas
pessoas
pegaram
as
pulseiras
para
o
check-in
nesse
horário
e
as
demais
foi
instruído
que
seria
feito
as
10:30.
O
local
estava
lotado
e
infelizmente
o
local
não
tinha
estrutura
para
atender
a
demanda
de
pessoas.
As
10:30
notamos
uma
fila
enorme
no
local
de
embarque
e
fomos
ate
o
guichê
novamente
pedir
para
ser
realizado
check-in,
pediram
para
esperar
que
já
iriam
ate
o
grupo,
quando
foi
10:50
voltamos
ao
guichê
e
informamos
que
estávamos
esperando
já
a
muitas
horas
e
não
tínhamos
resposta
e
que
existia
uma
fila
que
não
tinha
sido
informada
ao
grupo.
Foram
fazer
o
check-in
das
pessoas
as
11:00
sendo
que
era
para
ser
as
10:30,
o
embarque
foi
feito
as
11:11
sendo
que
o
passeio
começaria
as
11:00
de
acordo
com
o
e-mail
contratual
enviado
as
50
pessoas
participantes
do
passeio.
Na
hora
dos
embarque
fomos
tratado
da
pior
maneira
possível,
os
funcionários
do
barco
não
sabiam
que
um
grupo
grande
iria
a
bordo
e
o
próprio
funcionário
ficou
surpreso,
o
restante
da
tripulação
fez
comentários
extremamente
maldosos
e
desrespeitosos
com
as
pessoas
presentes,
isso
não
só
com
os
meus
amigos
e
parentes,
mas
também
com
outras
pessoas
que
estavam
presentes
no
passeio.
Nos
desembarques
e
embarques
da
ilha
da
fome
e
ilha
do
Jabaquara
a
situação
piorou,
os
funcionários
bufavam,
negaram
colete
salva
vidas
quando
meu
marido
pediu
um
para
minha
filha
de
8
anos,
ao
embarcar
no
barco
um
rapaz
empurrou
minha
amiga
para
sentar
no
bote
por
duas
vezes,
ela
estava
com
seu
filho
de
um
ano
e
nove
meses
e
seu
marido,
o
rapaz
do
barco
mandava
virar
levantar
e
segurar
para
subir
a
bordo
e
outro
simplesmente
empurrou
ela
para
sentar
duas
vezes
seguidas
sem
o
menor
respeito,
sem
contar
que
o
mesmo
ainda
gritou
com
ela,
o
mesmo
aconteceu
com
uma
senhora
de
idade
que
fazia
o
passeio
no
mesmo
barco
que
o
nosso.
O
desembarque
no
porto
atrasou
mais
de
uma
hora
e
algumas
pessoas
perderam
a
passagem
para
voltar
para
suas
casas,
já
que
o
atraso
com
quase
duas
horas.
Essas
mesmas
pessoas
perdem
o
horário
do
ônibus
e
o
dinheiro
da
passagem.
Mas
de
tudo
isso
o
que
foi
o
mais
triste
foi
o
tratamento
pessoal
que
tivemos.
Fomos
tratados
pior
do
que
lixo,
o
que
era
para
ser
um
passeio
divertido
entre
amigos,
ficou
bem
triste
com
o
tratamento
dos
funcionários
em
relação
aos
clientes.
Somente
um
rapaz
chamado
Lucas
foi
simpático
e
solicito,
o
restante
infelizmente
não
teve
educação
com
as
pessoas.
Se
recomendo
o
passeio
para
os
outros?
NÃO!
É
pagar
caro
para
ser
mal
tratado
e
desrespeitado.
Para
completar,
algumas
pessoas
do
grupo
e
fora
do
nosso
grupo
fizeram
postagens
em
redes
sociais
reclamando
do
tratamento
oferecido
pela
empresa
e
nessa
tarde
de
sexta-feira
(22/11)
recebi
3
áudios,
um
da
funcionaria
que
fechou
o
passeio
com
o
grupo
e
outros
dois
de
um
rapaz
me
ameaçando
judicialmente
caso
as
postagens
negativas
sobre
o
passeio
não
parassem.
O
código
do
consumidor
da
o
direito
ao
cliente
de
avaliar
o
serviço
oferecido.
As
pessoas
tem
o
direito
de
reclamar
se
não
gostaram.
Por
meio
deste
venho
dizer
a
quem
quiser
ler,
você
tem
o
direto
de
dizer
se
não
gostou
de
algo.
Essa
postagem
esta
salva
caso
deletem
a
publicação.
Espero
que
outras
pessoas
tenham
experiencias
melhores
que
a
nossas.
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