(Translated by Google) I did an exam, quick service and very polite staff, when you hear that you are going to the São Camilo hospital stay calm there you will be very well attended.😘😘😘😘 (Original) Realizei um exame, atendimento rápido e funcionários muito bem educados, quando vc ouvir dizer que vai passar no hospital São Camilo fique tranquilo lá vc será muito bem atendido.😘😘😘😘

(Translated by Google) Hospital that I saw as a reference in care, quality and efficiency, today has problems like any public hospital. Delay in service, queues, overcrowding, dirty bathrooms and totally disinterested staff, from doctors to attendants. Child emergency care, with a delay of more than 3 hours, imagine holding a sick child all this time in line to be treated. I entered today, 04/09/2023 around 4:30 pm and it is already 7:40 pm and we continue in line. Sorry, I won't be back here anytime soon. (Original) Hospital que eu via como referência em atendimento, qualidade e eficiência, hoje tem problemas como qualquer hospital público. Demora no atendimento, filas, super lotação, banheiros sujos e funcionários totalmente desinteressado, dos médicos aos atendentes. Atendimento do pronto socorro infantil, com demora de mais de 3 horas, imagina segurar uma criança doente esse tempo todo na fila pra ser atendida. Entrei hoje, dia 09/04/2023 por volta das 16h30 e já são 19h40 e seguimos na fila. Lamentável, não volto mais aqui tão cedo.

Relato negativo Na data do dia 23/02 dei entrada no hospital São Camilo Pompeia por volta das 19:55 , fui rapidamente atendida ( estava com a pulseira verde) por um médico cirurgião no consultório 05. O mesmo foi atencioso no atendimento e solicitou realização da tomografia.. após um tempo realizei a tomografia e fiquei aguardando o resultado (me orientaram que seriam 2:00 hrs 2:30 hrs de espera para ficar pronto). Precisei várias vezes perguntar aos funcionários se os resultados estavam prontos e por volta das 1:00 e pouca da manhã fui atendida por uma doutora a qual não recomendo atendimento e não irei expor. A mesma foi superficial no meu atendimento e reclamou bastante de estar ali naquela noite por ter passado uma experiência ruim com outro paciente idoso que a família até chamou policia no local. Sai do hospital por volta das 1:00 e pouca da madrugada , quase 2:00. Foram 6 horas dentro do hospital para sair frustrada com o atendimento .. compreendo a troca de Plantao e respeito, porém, desumano com traumatismo craniano esperar tanto tempo para receber atendimento e sendo este superficial sem explicações claras se minha saúde estava ok Não senti confiança.. Sai do hospital sem os meus resultados .. ao ligar me informaram que preciso retornar após 5 dias úteis para pegar as imagens da tomografia.. frustrante !!! Quando procuramos um hospital, queremos um atendimento rápido e no mínimo atencioso e que respeite o paciente e esclareça todas as questões. Queremos que a leitura dos resultados sejam feitas na nossa frente e explicado. Talvez eu tive a má sorte de troca de plantão porém nunca mais retornarei a esta unidade e não recomendo o atual atendimento médico.

(Translated by Google) It has a new wing, a walkway over the street, an entrance and a lounge with coffee…but the service is slow and precarious. It's not the employees fault, obviously. The lack of preparation of some is evident, but then the administration gives everything for profit. We were seen in the emergency room, a person with a fracture in the shoulder, 80 years old, and upon arriving at the place informed on the website as the address of the Hospital, the attendant with authority syndrome said that the PS was on the other side of the entrance ( 80 fracture shoulder), but that he would release this time, the owner of the portal for immediate healing, you go through the arrogance and come out again. We were well cared for clinically by the doctor (great professional) and we waited for an RX confused as to what was a priority. I understand that between a 15-foot sprained young man and a fractured 80-foot old man the priority is guess who…of the eldest. We left with a sling with the logo of the hospital business and a prescription for analgesic and anti-inflammatory drugs, plus a return request with a specialist in fifteen days. Then I asked, why haven't you gone through the shoulder specialist? And guess again, yes, you need to pay the return again, which you have a legal right to, plus they set 15 days for return. Now tell me, how does a fracture of minimally consolidate in 15 days? Only if you're a team player on the eve of the Cup and they use stem cells and get lucky, but remember the magic portal? Well, it exists and goes by the name of Albert Einstein, where I'm getting the service that I wouldn't mind paying to São Camilo, and I know what a privilege it is to be able to pay, but from this pocket you won't see another penny. I went through 4 people to get to the point of giving up and trying again, yes, it was not the first time they gave money money money service… but it could be more linear in the service, the issue is the oscillation. I remembered the Brazilian who treated Covid in the USA and had to sell the house to pay the Hospital. It was just that this specialist got out of his chair and signed the recipe (free feedback) and scheduled the return for a longer term. I hope for the day when public hospitals evolve from a material point of view, because my USPians say how much more humanized it is and the almost miracles they do every day. May my text serve those who run the Hospital, and prevent others from going through the constraints I went through. It would be up to other actions, but I don't have time. I spent it here too much. Oh, and when you pass the PS there is no access to the exams on the portal, not the magician. (Original) Tem ala nova, passarela sobre a rua, entrada e lounge com café…mas o atendimento lento e precário. Não é culpa dos funcionários, óbvio. O despreparo de alguns fica evidente, mas aí a administração tudo pelo lucro é quem dá a diretriz. Fomos atendidos em pronto socorro, pessoa com fratura no ombro, 80 anos, e ao chegar ao local informado no site como endereço do Hospital, o ( a ) atendente com síndrome de autoridade disse que o PS era do outro lado a entrada ( 80 fratura no ombro ), mas que ele iria liberar desta vez, o dono do portal para a cura imediata, vc passa pela prepotência e sai novo. Fomos bem atendidos clinicamente pelo médico ( ótimo profissional ) e aguardamos RX confuso quanto ao que era prioridade. Entendo que entre um jovem de 15 pé torcido e um velho de 80 fraturado a prioridade é adivinhe de quem…do mais velho. Saímos com tipoia com logo da empresa do ramo hospitalar e receita de analgésico e anti-inflamatório, mais pedido de retorno com especialista em quinze dias. Aí perguntei, pq já não passou pelo especialista em ombro ? E adivinhe novamente, sim, vc precisa pagar novamente o retorno, que vc tem direito legal, além deles estabelecerem 15 dias para retorno. Agora me diga, como uma fratura de consolida minimamente em 15 dias? Só se for jogador de Seleção em véspera de Copa e usarem células tronco e derem sorte, mas lembra do portal mágico? Pois é ele existe e atende pelo nome de Albert Einstein, onde estou tendo o atendimento que não me importaria em pagar ao São Camilo, e sei o privilégio que é poder pagar, mas deste bolso não verão mais nenhum tostão. Passei por 4 pessoas para chegar ao ponto de desistir e tentar outra vez, sim, não foi a primeira vez que deram atendimento money money money…e até sabemos que é uma empresa, Não precisa ser tão evidente, afinal em princípio é um Hospital, mas podia ser mais linear no atendimento, a questão é a oscilação. Lembrei da brasileira que tratou Covid nos EUA e teve que vender a casa para pagar ao Hospital. Era só o tal especialista ter saído da cadeira dele e assinado ele a receita ( feedback gratuito ) e marcado para prazo mais longo o retorno. Torço pelo dia em que os Hospitais públicos evoluam do ponto vista material, pois meus USPianos que o digam o quão mais humanizado é e os quase milagres que fazem todos os dias. Que meu texto sirva à quem dirige o Hospital, e evite que outros passem pelos constrangimentos que passei. Caberia até outras ações, mas não tenho tempo. Gastei-o aqui em demasia. Ah, e quando passa-se no PS não há acesso aos exames no portal, não o mágico.

(Translated by Google) If your purpose is to seek better and more humanized service during the pandemic, run away from here. I just left São Camilo after 6 hours waiting for service and another hour just to collect material for a simple covid test. Nobody reports anything, there is no pre-service screening, there are no doctors attending all the offices in the middle of the disease outbreak and passwords are called completely randomly. The excuse is high demand, but doctors call a name every half hour, even with the rooms empty. In the corridors, several people (many of them elderly) waiting for hours and hours without any information, simply drinking tea in a chair and wasting more than 5 hours for an appointment that lasts 5 minutes in which the doctor barely looks at you. When I left, there were people angry for having arrived there in the afternoon and still waiting for service at almost 1 am. Run away from this hospital. Prefer a health center, you will be attended to faster, with more attention and for free. (Original) Se o seu intuito é procurar um atendimento melhor e mais humanizado durante a pandemia, fuja daqui. Acabo de sair do São Camilo após 6 horas aguardando atendimento e mais uma hora apenas para coletar material para um simples teste de covid. Ninguém informa nada, não há nenhuma triagem pré atendimento, não há médicos atendendo em todos os consultórios em pleno surto da doença e as senhas são chamadas de forma completamente aleatória. A desculpa é a alta demanda, mas os médicos chamam um nome a cada meia hora, mesmo com as salas sem ninguém. Nos corredores, diversas pessoas (muitas delas idosas) aguardando horas e horas sem nenhuma informação, simplesmente tomando um chá de cadeira e perdendo mais de 5 horas para um atendimento que dura 5 minutos em que o médico mal te olha. Quando saí, haviam pessoas revoltadas por terem chegado lá à tarde e ainda estarem aguardando atendimento quase 1h da manhã. Fujam desse hospital. Prefiram um posto de saúde, serão atendidos mais rápido, com mais atenção e de graça.

Nota 00000000000000000000.... Eu com 60 anos fui visitar meu neto que estava internado e parece que os seguranças mandão mais do que qualquer um (MEDICOS E ATWNDENTES ) Eu e minha esposa a atendente disse que era apenas um pessoa de cada vez e que eu teria que esperar . Até aí tudo bem . Ela pergunta para o segurança se eu poderia esperar na salinha do lado de dentro, então ele deve sse que não, que eu deveria esperar do lado de fora . Detalhes. TAVA MUITO FRIO E EU SOU CONSIDERADO COMO IDOSO. Será que tem lógica essa atitude desse segurança ?

(Translated by Google) São Camilo unfortunately has dropped a lot of quality. The new scheduling system, the lack of process knowledge on the part of those who attend whoever arrives at the unit is a disgrace. Sad that this does not happen in Hospitals like Rede São Luiz. For a long time I was a user of this network of hospitals, unfortunately. No more. (Original) São Camilo infelizmente tem caído muito de qualidade. O novo sistema de agendamento, a falta de conhecimento do processos por parte de quem atende quem chega na unidade é uma vergonha. Triste que isso não se dá em Hospitais como da Rede São Luiz. Por muito tempo fui usuário desta rede de hospitais porém infelizmente. Não dá mais.

(Translated by Google) I think that few people can evaluate this Emergency Room (and not the Hospital as a whole) as I do. I have been using this Emergency Room for over 30 years for suffering from chronic migraine and I have noticed a considerable drop in medical and technical quality in the last 5 years. Fact 1. One of the "doctors" stated that I was there only to get the medical certificate, a fact that occurred at the beginning of the pandemic. Detail: I had been diagnosed by imaging 3 days before with pneumonia in this same PS. I would like to take this opportunity to ask earnestly that the doctors do not force me to seek treatment, because the universe already knows that migraine has no cure and also because I have already done all the treatments that exist in our galaxy. Fact 2. A patient should never, ever, ever leave the medication armchair, still suffering from pain, and be placed outside in the cold, waiting for reassessment, which usually takes more than 1 hour. The doctor just lifts his butt off his chair and loses 5 minutes to do his job. Fact 3. Technicians must understand that people in pain are not necessarily deaf, and do not need to scream or speak loudly in the medication room. I understand that rotation is necessary because it generates profit, but the patient has to have time for his pain to improve, and not be sent away to clear the room as soon as possible. As you can see, these are small details that are very important to me and São Camilo is the best hospital I know. Thank you for having the opportunity to voice my opinion. (Original) Eu acho que poucas pessoas podem avaliar este Pronto Socorro (e não o Hospital como um todo) como eu. Utilizo este Pronto Socorro há mais de 30 anos por sofrer de enxaqueca crônica e notei uma queda considerável na qualidade médica e técnica nos últimos 5 anos. Fato 1. Um dos "médicos" afirmou que eu estava alí somente para pegar o atestado médico, fato ocorrido no inicio da pandemia. Detalhe: Eu tinha sido diagnosticado por imagem, 3 dias antes com pneumonia neste mesmo PS. Aproveito para pedir encarecidamente, que os médicos não me forçarem a procurar tratamento, até por que o universo já sabe que enxaqueca não tem cura e também por que eu já fiz todos os tratamentos existentes na nossa galáxia. Fato 2. Jamais, jamais, jamais um paciente deve sair da poltrona de medicação, ainda sofrendo de dor e ser colocado lá fora no frio, aguardando a reavaliação, que via de regra, demora mais de 1 hora. Basta o médico levantar a bundinha de sua cadeira e perder 5 minutos para fazer seu trabalho. Fato 3. Os técnicos têm que entender que as pessoas com dor, não são necessariamente surdas, e não precisam gritar ou falar alto na sala de medicação. Eu entendo que a rotatividade é necessária pois gera lucro, mas o paciente tem que ter um tempo para que sua dor melhore, e não ser mandado embora para esvaziar a sala o mais breve possível. Como é perceptível, são pequenos detalhes que para mim são muito importantes e o são camilo é o melhor hospital que eu conheço. Obrigado por ter a oportunidade de expor minha opinião.

A qualidade no atendimento prestado no pronto socorro vem decaindo muito ao longo do tempo. Já passei no centro médico, já fiz exames no hospital e também cirurgia, sempre fui bem atendido e sempre houve pontualidade. Mas de um tempo pra cá, todas as minhas experiências com o pronto socorro tem sido péssimas. Retornei pela última vez na noite de Natal, com muita tosse, peito chiando, forte dor no peito, fui classificado com baixa urgência, pulseira verde na triagem, houve o atendimento da recepção e fui encaminhado ao gripário. E lá esperei por 4h até ser "atendido", tudo indica que haviam poucos médicos e os que estavam lá, estavam super sobrecarregados, a médica se quer conseguiu escutar o chiado no meu peito, sendo que estava conseguindo ouvir sem o aparato médico, "Você pode fazer o teste do H1N3, mas ai tem que pagar, mas não faz diferença. Quer fazer o teste de Covid? O que te incomoda mais dos sintomas?", isso não faz sentido algum, se eu tivesse pesquisado no Google remédios para os meus sintomas tinha sido melhor (o que não é recomendado, claro), no final das contas acabei saindo e nem fiz o teste de Covid. E no outro dia procurei outro hospital que me atendeu muito melhor, tempo de espera alto também, mas houve atendimento médico humanizado. Outro ponto de clara desorganização do hospital, é que eles classificam de maneira muito errada quem é ou não prioridade, não estou falando nem de mim. Tinha uma senhora na mesma noite de cadeira de rodas, claramente possuia prioridade pela idade dela, tossindo a todo momento e nessa espera de 4h, enquanto víamos que chegavam pessoas jovens, aparentemente bem, e passando na frente. Já outros, levantam e iam reclamar no balcão e passavam na frente, isso jamais deveria acontecer. E pra fechar com chave de ouro, pra quem chegou 21h30 e estava saindo as 1h30, fomos comer no Dona Deôla que tem dentro do hospital e lá (pasmem), recebemos um atendimento péssimo. A senhora que estava atendendo nos tratou mal desde o momento que paramos na fila para pedir, até o momento que pagamos a conta, se não fosse 1h30, pela primeira frase dela na fila tinhamos ido embora. Existe um surte de gripe + pandemia do corona vírus, existe, mas a administração do hospital deveria no mínimo antecipar o problema e tentar atender melhor aos pacientes que procuram atendimento, afinal de contas, quem escolheria estar no hospital na noite de natal?

(Translated by Google) A member of my family was in this hospital. A case of covid 19. Well, I don't recommend anyone to stop by. The person had a fever for days and needed to ask the nurses for everything. That is, the patient has to keep asking to measure temperature, measure saturation. Furthermore, I found the information given to family members very shallow. One bulletin is issued a day, without access to the exam. I found the service very cold. In addition, the patient needs to ask the staff for medication. Well, my account is this, I don't indicate. This person in my family stayed in this hospital about 3 days later, he went to a better hospital and in this other he stayed for 7 days and an absurd difference was noticed. God is good - she's better, I don't recommend this hospital to anyone, days of affliction with carefree staff and professionals and not even the patient. If that would give 0 stars! (Original) Uma pessoa da minha família esteve nesse hospital. Um caso de covid 19. Bom, eu não indico ninguém a passar aí. A pessoa estava com febre a dias e precisava pedir tudo as enfermeiras. Ou seja, o paciente tem que ficar pedindo para medir temperatura, medir saturação. Além disso achei as informações muito rasas dada aos familiares. É passado um boletim por dia, sem acesso a exame. Achei bem frio o atendimento. Além disso o paciente precisa pedir os medicamentos aos funcionários. Bom, meu relato é esse, não indico. Essa pessoa da minha família ficou nesse hospital cerca de 3 dias depois foi a um hospital melhor e nesse outro ficou 7 dias e foi notada uma diferença absurda. Deus é bom 🙏 ela está melhor, não indico esse hospital a ninguém, dias de aflição com funcionários e profissionais despreocupados e nem aí com o paciente. Se desse daria 0 estralas!

Acessibilidade. Estacionamento. Fácil acesso. Placas indicativas. Recepção limpa e organizada. Controle de acesso eficaz. Limpeza geral muito bem feita. Cordialidade e educação de todos os funcionários e colaboradores que me atenderam. Protocolo contra COVID-19 efetivo. Vários dispensers de álcool em gel e muitas pias com sabonete líquido.

(Translated by Google) I was a rheumatologist Roberta Hora in July 2018 at São Camilo Pompeia hospital, she asked me for a battery of tests and after the results she diagnosed me with fibromyalgia, gave me pregabalin and asked me to come back only every 2 months. At the time she asked for an ultrasound of both my knees and even though she had synovitis in both of them, she didn't investigate anything else and treated it like tendonitis by giving me an injection. Moral of the story I have rheumatoid arthritis and she had to ask for MRI of my joints. But he was unable to do that. Even my rheumatoid factor test came back negative she had to have been more human and effective. Made me take pregabalin for 8 months I gained 12kg I was admitted to a psychiatric clinic because everyone thought I had fibromyalgia and it was caused by depression thanks to this terrible professional. Unable to do a decent investigation. A resident seeing inflammation in both knees would ask for the rest of the joints. But she preferred to give me the easier diagnosis and almost end my life. Because rheumatoid arthritis, the earlier the better the treatment. This professional was unable to order additional tests and destroyed my chances of a complete remission of the disease. Run away from this terrible professional. (Original) Fui reumatologista Roberta Hora em julho de 2018 no hospital São Camilo Pompeia, ela me pediu uma bateria de exames e após os resultados me diagnosticou com fibromialgia, me passou pregabalina e pediu que eu voltasse só de 2 em 2 meses. Na época ela pediu ultrassom dos meus dois joelhos e mesmo dando sinovite nos dois ela não investigou mais nada e tratou como uma tendinite me passando uma injeção. Moral da história eu tenho artrite reumatóide e ela tinha de ter pedido ressonância das minhas articulações. Mas foi incapaz de fazer isso. Mesmo meu exame de fator reumatóide dando negativo ela tinha de ter sido mais humana e eficaz. Fez eu tomar pregabalina por 8 meses engordei 12kg fui internada em uma clínica psiquiátrica pq todos achavam que eu tinha fibromialgia e era causada por depressão graças a essa péssima profissional. Incapaz de fazer uma investigação decente. Um residente vendo inflamações nos dois joelhos pediria do restante das articulações. Mas ela preferiu me dar o diagnóstico mais fácil e quase acabar com a minha vida. Pois a artrite reumatóide quando mais precoce melhor o tratamento. Essa profissional foi incapaz de pedir exames complementares e destruiu as minhas chances de uma remissão total da doença. Fujam dessa péssima profissional.

(Translated by Google) My mother had surgery at this hospital a few years ago and was very well attended. However, I was recently (December 2021) at the São Camilo Emergency Room and I got scared. Either the quality dropped a lot or it was very unlucky, because just for screening, the queue was 1 hour and 30 minutes. In addition, all people suspected of covid and other problems were mixed in the same closed environment. I gave up and left. (Original) Minha mãe já fez cirurgia nesse hospital há alguns anos e foi muito bem atendida. No entanto, estive recentemente (dezembro de 2021) no Pronto Socorro do São Camilo e tomei um susto. Ou a qualidade caiu muito ou foi muito azar, porque só para triagem a fila era de 1 hora e 30 minutos. Além disso, todas as pessoas com suspeita de covid e para outros problemas ficavam misturadas no mesmo ambiente fechado. Desisti e fui embora.

(Translated by Google) The bad service started at the reception. I did my son's file to see an orthopedist, he had a fall and had his arm completely swollen. As it was a specialty, and I only had my son injured, I thought it would be quick. 30 minutes and no calling him. I went to the reception, the chat receptionist! I said: my son only has to go through orthopedics, why the delay? She replies that I would have to go upstairs, that she was going to let me know, it's a lie if I hadn't gone, she would be planted there until now! My son had an x-ray and then a CT scan. The technician who did it told me to go to the first floor and ask at the information desk where I should wait for the exam to be ready. The guy at the counter asked me to wait on hold two. Another 40 minutes of waiting and I thought, something is wrong. Three hours had passed since our entry and my son had not been medicated or immobilized. I had to make a fuss, something I hate to see or do to at least immobilize my son's arm. One Absurd!! Are you not ashamed? Better align your worms procedures. (Original) O mau atendimento começou na recepção. Fiz a ficha do meu filho para passar no ortopedista, ele teve uma queda e estava com o braço completamente inchado. Como era uma especialidade, e só tinha meu filho machucado achei que seria rápido. 30 minutos e nada de chamá-lo. Fui a recepção, a recepcionista de bate papo! Falei: só tem meu filho pra passar na ortopedia, porque a demora? Ela responde que eu eu teria que ir no andar de cima, que já ia me avisar, mentira se eu não tivesse ido até ela estaria plantada lá até agora! Meu filho fez um raio x e depois uma tomografia. A técnica que fez falou pra eu ir ao primeiro andar e perguntar no balcão de informações onde devia esperar o exame ficar pronto. O moço do balcão pediu que eu esperasse na espera dois. Mais 40 minutos de espera e pensei , tem coisa errada. Já tinham se passado três horas da nossa entrada e nada do meu filho ser medicado ou imobilizado. Tive que fazer um escândalo, coisa que odeio ver ou fazer pra ao menos imobilizarem o braço do meu filho. Um Absurdo!! Vocês não tem vergonha? Alinhem melhor os procedimentos seus vermes.

Top

(Translated by Google) I went through the screening quickly, I spent 2 hours waiting for assistance. When I was seen, I spoke about my symptoms, my throat and lack of voice being the greatest, the doctor did not examine me. It passed the test of h1n1 and covid and the Naudecon (?) recipe that I want to share. I understand the delay due to the day, but the poor service has no reason to be. (Original) Passei pela triagem rapidamente, fiquei 2 horas aguardando atendimento. Ao ser atendida, falei meu sintomas, sendo minha garganta e falta de voz os maiores, o médico não me examinou. Passou teste de h1n1 e covid e a receita de Naudecon (?) que faço questão de compartilhar. Entendo a demora em função do dia, mas o mau atendimento não tem razão de ser.

Precisei de atendimento em um domingo a tarde o atendimento foi super rápido, bons médicos solicitou exames sangue e ultrassom precisei tomar medicação os enfermeiros são muito humanizados explicam com calma sobre o procedimentos, me senti acolhida!

Excellent Hospital in the service of the Sick. St Camillus de Lellis was a person who dedicated his life for the poor sick

(Translated by Google) This hospital is just the most neglectful I've ever seen with regard to covid. From the reception to the consultation, there is not even a separation between the cases of Respiratory Syndrome and any other. There is no distance; people TAKE OFF THE MASK TO COUGH and employees do nothing. Even in the triage, the employee filled out the form without asking the triage what they are feeling/going through. (Original) Esse hospital é simplesmente o mais negligente que já vi com relação à covid. Desde a recepção até a consulta nao há sequer uma separação entre os casos de Sindrome Respiratória com qualquer outra. Não há distanciamento; as pessoas TIRAM A MÁSCARA PARA TOSSIR e os funcionários nao fazem nada. Até mesno na triagem, a funcionária preenchia o formulário sem perguntar ao triando o que está sentindo/passando.

(Translated by Google) Good hospital and ready Help... I believe it was better, it declined but it's still good...it's very beautiful...it has several "wings"..all very spacious and very clean. (Original) Bom hospital e pronto Socorro... Acredito que já foi melhor, decaiu mas ainda é bom..é bem bonito..tem diversas "alas"..tudo bem espaçoso e muito limpo.

Cheguei no hospital ontem já era quase 22h, e estava lotado. A senha preferencial do painel não estava saindo. Pedi ajuda a uma mulher na triagem e também na recepção (as quais infelizmente não consegui enxergar os nomes) que mal me olharam, mal humoradas, pedindo aguardar de forma grosseira. Péssimo. Tinha tudo pra ser uma experiência ruim. Mas logo na triagem me surpreendi com o atendimento do Alex. Muito solícito, educado e gentil. Mesmo não sendo nítido o meu atendimento preferencial, não fez nenhuma pergunta grosseira ou preconceituosa. Parabéns Alex! Que bom ter caído com vc na triagem. Após fui atendida pelo Dr Leonardo Rabelo de Melo que foi maravilhoso. Fez um atendimento com calma, foi acolhedor, explicou item a item, me olhando como paciente única e direcionando p o melhor tratamento naquele momento como lactante e mãe. Obrigada Dr! Foi mto gentil!! E finalizando com a enfermeira Eliane, extremamente técnica, ágil e gentil. Explicou todos os procedimentos, foi mto cuidadosa, e é nítido como é experiente e competente no que faz. Até a benzetacil dela foi boa rs. Parabéns Eliane e obrigada!! Tinha tudo pra ser péssimo, mas 3 pessoas mudaram tudo!! E não podia deixar de registrar isso por eles!!

Péssimo atendimento no São Camilo , você vai visitar um paciente e não deixam você subir com mais uma pessoa que está te acompanhando aí alegam que o motivo seria o covid , para o hospital é melhor subir , descer , sobe o outro , fica na recepção aguardando com aquele monte de gente aglomeradas , aguardando a outra descer , ficando aquele sobe , outro espera, aí o outro desce , junta com outras pessoas que ficam ali esperando o tal “ revezamento sendo da mesma família “ mas o melhor é deixar subir um , e deixar o outro no ajuntamento aglomerado na Recepção do que liberar a entrada da mesma família para subirem juntos . Chega a ser ridículo ! Péssima recepção !

Quick procedures until getting to the medication room. Good and caring doctor. All the others professionals were also kind and well prepared for their jobs.

Ontem passei no pronto socorro Pompéia como já realizo há alguns anos, fui atendida pela Dra Amanda Bernardes que solicitou exame de covid, estava sem comer há 24 horas, sem paladar, olfato, sem forças para andar e falar ( tudo cansava). Quando fui direcionado a realizar a coleta me colocaram em uma sala de Setor de autorização, o funcionário Wagner fala que meu plano não cobre o exame e teria que pagar 150,00 reais. Na hora eu fiquei surpresa pois há 1 ano e meio atrás havia realizado o mesmo procedimento sem pagar. Fiquei muito nervosa na hora pois já estava extremamente cansada pelos sintomas do covid e entrei em cotlntsro com a sul América que afirmou que o hospital deveria realizar uma solicitação primeiro. Resumindo o Wagner atendente mandou eu procurar a médica novamente, eu falei que a médica não resolveria nada. O gerente que não lembro o nome chegou, sem empatia, de cara fechada e de poucas palavras. Deixo registrado a minha reclamação ao gerente superior do Wagner e ao mesmo, sei que fui grossa com vocês , pois estava em um pronto socorro passando muito mal e estava SOZINHA. Para trabalhar na área da saúde deve ter empatia e cuidado ao paciente, é pior ainda ao gerente que tem como função ter inteligência emocional para lidar com clientes nessa situação, só queria discutir de tratativa do hospital com o plano, de dinheiro e protocolos??? Ninguém pensa no paciente?????? Seja mais humano ou procura outra área para atuar, o mesmo disse que iria me acompanhe ao SAC do hospital para que eu registrasse a minha reclamação, eu disse que não precisava ( um gestor arrogante e prepotente sem empatia ao paciente), o mesmo virou a cara e saiu andando. Um absurdo o nível de funcionários ainda mais em cargos de chefia. Sei que fui nervosa ao falar com eles, estava tão mal que chorei de dor no corpo e nervoso pela situação, foi a minha pior experiência no pronto socorro são Camilo Pompéia com esses dois rapazes. Já operei no são Camilo Santana mas depois dessa situação não serei mais cliente desse hospital. Iria registar o acontecido no momentos porém fiquei 30 mim esperando para ser atendida no SAC sem sucesso. Fui embora pois não aguentava mais a dor no corpo, covid foi coletado fora e deu positivo. Parem de ver os pacientes como dinheiro ou número, eu ia pagar para fazer o exame mas foram tão frios e mal educados, sem paciência com o meu estado que paguei para fazer fora!!!!! Pessoas em carga de coordenação ou gerência precisam ter paciência e sabedoria para lidar com paciente principalmente m pronto atendimento.

Estive hoje na unidade Pompéia, o teto na área do pronto socorro infantil está um nojo até difícil acreditar então vejam as fotos. O hospital parece abandonado, fique 5hs desde a chegada, isso porque estava vazio, primeiro atendimento, triagem, médica, exame, retorno com a medica. Nesse tempo n ouve retirada do lixo de copos que transbordava, o banheiro, único na área do atendimento só dava pra fazer n° 1 a descarga não descia nem o xixi, e enchia de água até em cima. Não sei o que acontece por lá mas não recomendo pela má conservação. Logo a entrada estava cheia de folhas no chão pelo lado de dentro, vê-se que não estão fazendo limpeza e manutenção.

Regular

TOP

Hospital top

Legal.

(Translated by Google) The Hospital leaves a lot to be desired in terms of organization, in the pediatrics ward, every time I need to take my son, I have to wait at least 2 hours to be seen by the doctor. 2 doctors only attending a children's sector, the waiting sector ends up being extremely full, the child even running the risk of entering with a problem and leaving with another, due to the accumulation of people who stay in the same environment. Several parents asking to speak with someone from the coordination or SAC, the reception staff says that it doesn't work on weekends.. it's a shame a hospital that was already so bad like that. I just didn't give the grade 0 because at least the service with the doctor was great. But for the rest, the hospital has to take action..even more when dealing with such a sensitive public that are children, above all it is lives that they are dealing with. I had to go with my son in the last 6 months, at least 6 times to the hospital and every time it's the same torture, waiting for at least 2 hours, to be seen, for lack of a doctor in the emergency room, you urgently need to increase the medical staff. São Camilo hospital used to be better. (Original) O Hospital deixa muito a desejar na questão de organização, da ala de pediatria , todas vez q preciso levar meu filho , são no mínimo 2 hs na espera p ser atendida pelo médico. 2 médicos apenas atendendo um setor infantil , acaba ficando extremamente cheio o setor de espera , a criança correndo até o risco de entrar com um problema e sair com outro, pelo acúmulo de gente que fica no mesmo ambiente. Vários pais pedindo p falar com alguém da coordenação ou SAC , o pessoal da recepção fala que não funciona de final de semana .. é uma pena um hospital que já foi tão b deixando a desejar desse jeito . Eu só não dei 0 na nota .porque pelo menos o atendimento com a médica foi ótimo . Mas de resto o hospital tem q tomar providências..ainda mais lidando com um público tão sensível que são as crianças , ela cima de tudo são vidas que estão lidando . Precisei ir com meu filho nesses últimos 6 meses , pelo menos umas 6 vezes ao hospital e toda vez é essas mesma tortura , a espera de no mínimo 2 hs, p ser atendido , por falta de médico no Pronto socorro , vocês precisam urgente aumentar o quadro de médicos . O hospital São Camilo já foi melhor .

(Translated by Google) I've been to their PS a lot, but it only gets worse. The waiting time for consultation, examination and return was increasing. The last time it was a 4-hour chair tea until I was able to perform an ultrasound and when it hit about 6 o'clock we gave up and went AWAY. We were not able to get a return with the only doctor capable of treating an abdominal pain present in the hospital. The doctor who saw us first suspected gallbladder inflammation, with the risk of having to undergo surgery. Luckily it was gastritis, but that's not where we discovered it, because we couldn't get a return from the same doctor. Not even the result of the ultrasound that was already READY they delivered. We left empty-handed and my wife in pain. (Original) Já fui muito no PS deles, mas só piora. O tempo de espera para consulta, exame e retorno foi aumentando. Na última vez foi um chá de cadeira de umas 4 horas até conseguir realizar um ultrassom e quando bateu umas 6 horas desistimos e fomos EMBORA. Não conseguimos o retorno com o único médico capacitado para atender uma dor abdominal presente no hospital. O médico que nos atendeu primeiro suspeitou de inflamação na vesícula, com risco de ter que fazer cirurgia. Por sorte era gastrite, mas não foi lá que descobrimos isso, pois não conseguimos o retorno com esse mesmo médico. Nem o resultado do ultrassom que já estava PRONTO eles entregaram. Saímos de lá de mãos abanando e minha esposa com dor.

Péssimo atendimento, falta de respeito com a urgência e horário dos pacientes. Mesmo nível de hospital público, não se engane.

(Translated by Google) Hospital totally messed up. Small and crowded reception, causing crowding, waiting areas without signaling for dividing patients with and without suspected covid, in the same area 3 panels show 3 different numbers of calls. An estimated 20-minute wait has been increased to more than 1:30 am for the first service (Original) Hospital totalmente bagunçado. Recepção pequena e abarrotada, causando aglomeração, areas de espera sem sinalização para dividao de pacientes com e sem suspeita de covid, numa mesma area 3 painéis mostram 3 numeros de chamadas diferentes. Espera estimada de 20 min passou para mais de 1h30 para o primeiro atendimento

I am need ......sleep