Fui com eles pra Ubatuba no final de 2019 e foi sensacional. Ótimo atendimento, do começo ao fim, preço justo e ônibus mto confortável. O guia Will é super gnt boa. O público das viagens é uma galera mais jovem, mas mto tranquilo, não tem bagunça. Estou com uma viagem marcada com eles pra PETAR e tivemos que adiar devido alerta de tempo ruim e foi td resolvido de maneira mto simples, nunca tive problemas com eles. Recomendo!

Quer viajar, vai de aloha👏🏻👏🏻 Show de bola, desde o primeiro contato até a preocupação com o feedback 🙏🏻

(Translated by Google) TOTAL DISREGARD WITH THE CUSTOMER They've been dragging me around for two years to get my money back! They keep relying on Provisional Measure 1101/22, which extended the return, but what about the good relationship with the customer? At the beginning of the pandemic, ok, it wasn't easy for anyone, I even had an installment to pay, and even though the trip wasn't happening, I made the payment on time, after all, it was time for everyone to support each other. I expected to be able to count on Aloha too, but I couldn't… Now Aloha is operating normally, but it keeps holding my money. They don't even warn of the extension, I'm waiting for the return to happen and I still have to go back to collect, they don't even have the tact to get in touch and warn, it would be the minimum of customer service. They take advantage of a law “thinking” about the pandemic, but they are working normally, taking trips, tours... Why hold on to the money, not return it to those who no longer want to make the trip? neglect. Zero customer care. My life has changed in these years, I can no longer afford to take that trip and I want my money back, which is now also very undervalued… Where is this treating the consumer well? Total neglect. Think about it, you who want to commit to Aloha Travel to take a trip, if something goes wrong, they will possibly give you zero assistance and you will be harmed and lose money. (Original) DESCASO TOTAL COM O CLIENTE Estão me enrolando há dois anos para devolverem o meu dinheiro! Ficam se apoiando na Medida Provisória 1101/22, que prorrogou a devolução, mas e o bom relacionamento com o cliente? No começo da pandemia ok, não tava fácil para ninguém, eu, inclusive, tinha ainda parcela a pagar, e mesmo não rolando a viagem, fiz o pagamento em dia, afinal, era o momento de todo mundo se apoiar. Eu esperava poder contar com a Aloha também, porém não pude… Agora a Aloha está operando normalmente, mas fica segurando o meu dinheiro. Nem avisam da prorrogação, estou esperando que vá acontecer a devolução e eu ainda que tenho que ir atrás para cobrar, nem têm o tato de entrar em contato e avisar, seria o mínimo do atendimento ao cliente. Aproveitam-se de uma lei “pensando” na pandemia, mas estão funcionando normalmente, fazendo viagens, passeios… Por que segurar o dinheiro, não devolver para quem não quer mais fazer a viagem? Descaso. Zero atenção com o cliente. Minha vida mudou nesses anos, não tenho mais condição de fazer aquela viagem e quero de volta o meu dinheiro, que agora também já está bem desvalorizado… Onde isso é tratar bem o consumidor? Descaso total. Pensa bem aí você que quer se comprometer com a Aloha Travel para fazer uma viagem, se der uma coisinha errada, possivelmente vão te dar zero assistência e você que irá sair lesado e perder dinheiro.

Everything was perfect, from boarding, the journey, the tours, the hotel and the guide's instructions, thank you Aloha,

(Translated by Google) I made a package for 3 days, with the pandemic we had to postpone it, however they gave us the option to choose other places on the "round trip", we liked it and enjoyed it a lot! Very attentive and friendly guides. (Original) Fiz pacote pra 3 dias, com a pandemia precisamos adiar, contudo nos deram opção de escolher outros lugares no "bate-volta", gostamos e curtimos bastante! Guias bem atenciosos e simpáticos.

(Translated by Google) My first trip with the agency to SC I loved it, highly recommend it and for sure I will participate more often. (Original) Minha primeira viagem com a agência para SC adorei super recomendo e concerteza irei participar mais vezes .

(Translated by Google) It's been 2 years since I went to travel, due to the pandemic my trip was canceled BY THE COMPANY. I requested a refund which WAS ONE OF THE OPTIONS GIVEN BY THE AGENCY at the time and I've been waiting for 2 years and being tricked by them. They give me a date, and when it arrives they invent a new excuse to postpone this bullshit another year. How difficult is it to return the money for a trip I did NOT take? Don't you care about your customers? I saw you responding to customers with this complaint again using the provisional law, saying that customers will have credit with the agency until December 2023 to make another trip. THIS WAS NOT AGREED AT THE TIME OF CANCELING THE TRIP, WE CHOOSE THE REFUND!!! IF I WANTED TO TRAVEL WITH YOU, I WOULD HAVE RESCHEDULED THE TRIP DURING THE TWO YEARS THAT HAVE PASSED. Don't come and answer my comment with the copy and paste of this law, as they are doing with all other customers, I have all the prints of our deals, from the moment of cancellation, you rolling me 1 year later, 2 years later, and now going for three. In the last conversation on August 22, 2022, employee Danilo stated that the payment will be made until December 2022. It is the last chance for you to act like a serious company. I have already called a lawyer with all the prints and evidence to appeal my rights. Lack of commitment, lack of respect for what we agreed, if you had the least consideration you would keep your word instead of looking for laws that benefit yourselves. Don't trust this company, money will always speak louder than customer care. (Original) Fazem 2 anos que NÃO fui viajar, em decorrência da pandemia minha viagem foi cancelada PELA EMPRESA. Solicitei reembolso que FOI UMA DAS OPÇÕES DADA PELA AGÊNCIA na época e estou a simplesmente 2 anos aguardando e sendo enrolada por eles. Me passam uma data, e quando chega inventam uma nova desculpa pra postergar mais 1 ano essa palhaçada. Qual a dificuldade em me devolver o dinheiro de uma viagem que NÃO fiz? Vocês não estão nem aí para os seus clientes? Vi vcs respondendo os clientes com essa queixa utilizando-se novamente da lei provisória, dizendo que os clientes terão crédito com a agência até dezembro de 2023 para fazer outra viagem. ISSO NÃO FOI O ACORDADO NO MOMENTO DO CANCELAMENTO DA VIAGEM, ESCOLHEMOS O REEMBOLSO!!! SE EU QUISESSE VIAJAR COM VOCÊS JÁ TERIA REMARCADO A VIAGEM A LONGO DESTES DOIS ANOS QUE SE PASSARAM. Não venham responder meu comentário com o copia e cola dessa lei, como estao fazendo com todos os outros clientes, eu tenho todos os prints de nossos combinados, do momento do cancelamento, vocêS me enrolando 1 ano depois, 2 anos depois, e agora indo para três. Na última conversa no dia 22 de agosto de 2022 o funcionário Danilo afirmou que o pagamento vai ser realizado até dezembro de 2022. É a última chance de vocês agirem como uma empresa séria. Já acionei um advogado com todos os prints e provas para recorrer aos meus direitos. Falta de compromisso, falta de respeito com o que combinamos, se tivessem o mínimo de consideração iriam cumprir com a palavra ao invés de ficar procurando leis que beneficiem vocês próprios. Não confiem nessa empresa, o dinheiro sempre falará mais alto do que a preocupação com o cliente.

(Translated by Google) NEGLIGENCE WITH THE CUSTOMER It's been two years they've been rolling around in returning the money for a trip that was canceled, they gave the option to reschedule or return the money and as we chose to return the money they keep rolling.. TWO YEARS... beware of this company. .. they are unreliable and they only fool customers... to sell is wonderful, then forget about it... (Original) DESCASO COM O CLIENTE Faz dois anos que eles estão enrolando em devolver o dinheiro de uma viagem que foi cancelada, eles deram a opção de remarcar ou devolver o dinheiro e como optamos por devolução do dinheiro eles ficam enrolando.. DOIS ANOS... cuidado com essa empresa... eles não são confiáveis e só enrolam os clientes... para vender é uma maravilha, depois esquece...

(Translated by Google) Wonderful and amazing this trip from start to finish. First trip with Aloha and I'm already planning the next one. Gratitude for the experience and choice of professionals who work with you, Guia Danilo is simply impeccable. (Original) Maravilhosa e incrível essa viagem do início ao fim. Primeira viagem com a Aloha e já tô programando a próxima. Gratidão pela experiência e pela escolha dos profissionais que trabalham c vocês, o Guia Danilo é simplesmente, impecável.

Passeio sensacional para a Trilha das Sete Praias em Ubatuba, com todo o suporte necessário realizado pelos Guias.

I highly recommend it!! Without a doubt the best agency! My second air trip with them, everything prepared with great care and care, wonderful hotels, guide always present providing support and tips... SENSATIONAL!!! Choosing the next destination now 🤩

Everything was perfect!

I went to Petar with an agency, and it was one of the best trips I've ever taken in my life. From the bus, to the trails and caves, the guide Diniz and the guides at Cave Atlântica in Petar were super attentive and made this adventure unforgettable. Amazing experience !!!

Foi fantástica essa viagem,gostei da atenção da guia Giulia,dos passeios e principalmente o Carnaval no Madalosso,minha nora não conhecia,ficou encantada com tudo,só gratidão Aloha Travel.🥰

Amei viajar com vocês 😍❤️ perfeito, muito atenciosos

..very good hospitality..well planned

Melhor dizer, como está sendo. Nesse momento nosso ônibus quebrou na rodovia, sendo que já havia sido identificado um problema ANTES da saída para a viagem, e mesmo assim disseram que era só falta de aquecer o motor. Agora ele aqueceu realmente e fundiu. Empresa irresponsável, vocês lidam com vidas, a manutenção deveria ter sido feita e não foi. Sem contar que chegando no hotel não havia sido feira a reserva do meu quarto, e ficamos por último esperando acharem um quarto vago. Já viajei pela Aloha antes, mas essa foi a última vez. O preço foi do serviço foi mantido, a qualidade não.

Top

(Translated by Google) I really liked the agency itself and the service provided by the guides. However, my assessment concerns the safety of the transports chosen by Aloha. In our case, we traveled twice, once to Rio de Janeiro and once to Olimpia. On both trips, Gold's buses had problems. On the trip from Rio, the bus had a flat tire (also twice!), making it necessary to delay the return time. On the trip from Olimpia, we had several stops to check the bus alarms that indicated a failure. Also, my seat belt was broken… It makes me wonder if I would travel with them again, as safety comes first. (Original) Gostei muito da agência em si e do atendimento prestado pelos guias. Entretanto, minha avaliação diz respeito à segurança dos transportes escolhidos pela Aloha. No nosso caso, viajamos duas vezes, uma para o Rio de Janeiro e outra para Olimpia. Nas duas viagens os ônibus da Gold apresentaram problemas. Na viagem do Rio, o ônibus teve o pneu furado (também duas vezes!), sendo necessário atrasar o horário da volta. Na viagem de Olimpia, tivemos diversas paradas para checagem dos alarmes do ônibus que indicavam alguma falha. Além disso, meu banco estava com o cinto quebrado… Isso me faz pensar se eu viajaria de novo com eles, pois segurança vem em primeiro lugar.

(Translated by Google) I made my first trip with them to Brotas and I loved it, for sure I will make more trips with this agency, the super attentive Gui, the value of the trip very nice, comfortable bus, everything was wonderful, my family and I loved it ... We recommend (Original) Fiz minha primeira viagem com eles para Brotas e adorei, com certeza farei mais viagens com essa agência, o Gui super atencioso, o valor da viagem bem bacana, ônibus confortável, foi tudo maravilhoso, eu e minha família adoramos... Recomendamos

(Translated by Google) Very well organized, punctual and the guide Luiz very polite and helpful (Original) Muito bem organizado, pontual e o guia Luiz muito educado e prestativo

(Translated by Google) Great travel agency. I've done several tours with Aloha. (Original) Ótima agência de viagens. Já realizei vários passeios com a Aloha.

(Translated by Google) Honestly, I have nothing to complain about, I recommend it to everyone. Amazing trips, good prices, super comfortable bus, funny guides kkk. Great (Original) Sinceramente não tenho do que reclamar, indico a todos. Viagens incríveis, preços bons, ônibus super confortável, guias engraçados kkk. Excelente

I took my second trip with Aloha, this time to Balneário Camboriú and Oktoberfest on the holiday of 10/12/23 with the guide Alisson Diniz, once again, everything was incredible, the agency really delivers on what it promises, the hotel is very good located, the guide was attentive, always concerned about sending us tips on tours, restaurants… We only had a problem with the air conditioning on the way out, which was already resolved on the way back 🤩. I also cannot fail to mention Maiana who gave me total support from the first appointment and the drivers (at the moment I don't remember their names) who took great care of us and our luggage. Until next time Aloha 🥹🙌🏻❤️

Good morning I really enjoyed the trip, great hotel. The guide Bruno was very polite and friendly. We just didn't get to see the cantata, as it was too crowded. As a suggestion, we could go earlier to get a good place to see it.

It was wonderful, I really wanted to see the Falls and it was wonderful. We were with a really cool group and our guide Alisson Diniz gave us all the assistance we needed, as well as being very polite and kind. Our trip was Foz do Iguaçu, Paraguay and Argentina. The trip is very tiring so I leave here a tip that might help a little. We made 2 stops but I think 3 stops would be essential. Maria Do Remédio and Haroldo

Reliable agency, always answers all questions. Only one tour of the itinerary was not completed but because of the late local reception. I highly recommend Aloha

I went with my mother and aunt to the Curitiba + Beto + Ilha do Mel tour and I have nothing to complain about! Everything was very organized, prepared and designed to provide us with unforgettable quality time, Giuliana was a an indescribable guide in keeping us up to date with the situation, overcoming unforeseen events and, literally, guiding us.

Only praise for you, this trip exceeded our expectations, organization a 10! The Elder guide is an excellent professional! We loved the trip to Ilha do Mel and the city tour in Curitiba and the New Year's party was perfect, thank you. Congratulations, I wish you success and we will certainly repeat the experience!

Wonderful trip, with a guide providing support and tips on good tours and gastronomic places... excellent choice for the Hotel. It was worth the investment!

Incredible experience that Aloha gave me, my second trip and I will definitely go with them again, very good guide, quality of service, more trips to come!!

Wonderful experience, Aloha Travel always responsible, the guide Danilo very attentive, congratulations 👏🏻👏🏻👏🏻

This trip was unforgettable, as special people say. we must salt our feet to sweeten our soul

A wonderful experience, visiting Maceió was a dream come true, the place is indescribably beautiful, welcoming and very peaceful. I would like to highlight Aloha, which was perfect in every detail of this trip, we didn't worry about anything at all, everything was very well programmed and planned. Thanks to the guide Danilo who led the group in a very harmonious, fun and professional way. Congratulations Aloha, see you at our next destination 👏🏽✈️