Wir waren über 10 Jahre Kunde bei Ricoh aber schon nach der 2. Verlängerung wurde der Service immer schlechter. Falsches Gerät geliefert, Kundenservice so gut wie nicht vorhanden, Techniker Wissen nicht was sie tun, Wünsche werden nicht berücksichtigt bzw. Verbesserungsvorschläge nicht beachtet. Aufgrund der Corona Situation ist nun unsere Kündigung 2 Tage (natürlich wusste die Aquiese Bescheid das wir nicht verlängern wollen) zu spät eingegangen. Haben 10 Jahre pünktlich ihre Rechnungen bezahlt bekommen aber man kann nur mit dem Kopf schütteln, die bestehen auf ein weiteres Jahr. Unglaublich enttäuschend und wirklich nicht zu empfehlen!

Stunden - lange Wartezeiten am Telefon. Neugeräte gekauft und kein Techniker kommt zur Installation. Habe mich schön geärgert, dass ich hier meine Verträge verlängert habe und nicht zu einem anderen Hersteller gewechselt bin. Service kennt die firma Ricoh nicht -!!!!!

Was ist los mit Ricoh? Man kann doch die Kunden nicht 30 min ( oder erst garnicht rangehen) warten lassen bis man eine Bestellung oder Defekt meldet. Auch Ihre Kunden haben Kunden die auf Verlässlichkeit aus sind. Vielleicht sollte man einfach mal das Personal aufstocken ansonsten kann man den Laden nicht mehr empfehlen. Aber anscheinend interessiert es niemanden bei Ricoh. Bin ja nicht der erste der so was schreibt. Schade...

Nie wieder Ricoh! Erst liefert man uns ein nicht, wie besprochenes Gerät. Ok Pech gehabt, 5 Jahre müssen erfüllt werden. Weder die Technik Abteilung noch der Service sind zu empfehlen. Nach über 10 Jahren Kunde bei diesem Unternehmen trifft die Kündigung 1. Tag zu spät ein (ja OK man könnte sagen selbst Schuld ich hätte die Corona Krise in meinen Versandt einberechnen müssen) wird der Vertrag um weitere 12 Monate verlängert! Eine Frechheit! Außerdem haben alle Mac Systeme Probleme mit dem Gerät und man kann es nicht mehr einsetzten! Sucht >Euch lieber einen anderen Anbieter, denn selbst das Schreiben der Rechnungen bekommen die nicht hin!!!!

Schlechter Service und Erreichbarkeit. Techniker bei dekfektem Drucker kommt trotz mehrfacher Zusagen nicht zu vereinbarten Terminen. Drucker bereits seit mehrern Wochen defekt. (Translated by Google) Poor service and accessibility. Despite multiple promises, technicians at a defective printer do not come to agreed appointments. Printer has been defective for several weeks.

I am extremely disappointed. I bought a laser color printer (C200W) from Ricoh for my home. The printer is very good, but after about 200 sheets all the toner was empty. The device costs around 250 euros new. Replacing all the toners costs around 900 euros, which is disproportionate. Absolute rip off!!! I tried to fill the toner with toner color from a third party but the device doesn't recognize the color and still shows an error message. I can only advise everyone to stay away from it. The device has now ended up in the trash and I bought an Epson. The support wasn't any help either, quite the opposite. I have never experienced such unfriendly and listless support.

This is not a company, the company is an imposition!!! When you call, you are stuck on hold without success. If you really win the lottery and someone gets on the phone, they just say I can't help them, I'll pass on their message and dispatch will call back when the technician is coming. There is no call back and no technician comes to repair it. Last time it took 4 weeks for an unqualified technician to come and after 3 days the device was defective again. I can only warn everyone about this company!!!! The word “service” is a foreign word for Ricoh!!!!

(Translated by Google) Thanks to the RICOH employees, I was able to gain experience that I would have liked to save myself. It is especially a shame that constructive criticism is obviously not wanted here. (Original) Dank der RICOH-Mitarbeiter durfte ich Erfahrungen sammeln, welche ich mir gerne erspart hätte. Besonders schade, dass konstruktive Kritik hier offensichtlich nicht erwünscht ist.

Never reachable by phone, after 5 - 10 minutes on hold the call is simply ended by Ricoh. A more than bad service these days.

Underground service. Ricoh has stubbornly refused to arrange technician appointments in advance for a year. Apart from the fact that apparently nobody, including the technicians, has any idea about their own devices. We've been dealing with a defective multifunctional device for almost 1.5 years. An absolute nightmare and unbelievable. We've never experienced anything like this! Not to mention the absolutely unfriendly employees on the phone, if you ever reach anyone. Even 0 stars would be too much.

In addition to great multifunctional devices, there are also many great other solutions in the area of ​​video conferencing systems. Workplace solutions and software. Likewise photo and 360 degree cameras (Pentax). Many possibilities, but not all of them are being used consistently. But I see great potential.

Vor mehr als einem Jahr einen Objektivdeckel bestellt und Infomaterial weil ich mir ein neues Tele zwecks Tierfotografie anschaffen wollte. Trotz mehrmaliger Mails gab es von Seiten der Fa. Ricoh nicht einmal eine Reaktion. Und das obwohl ich zuvor jahrelang zufriedener Kunde war! Es ist als ob man auf einen Schlag das komplette Personal ausgewechselt hätte um die Kunden zu vergrämen. Zeit für einen Systemwechsel nach 30 Jahren Pentax! Pentax? Nie wieder!

Request for support regarding WLAN speed settings on the web interface of the printer. Contacted the service line (select button 2 and 3) at 3:30 p.m. (Tuesday) -> according to the tape, I was told that support was only available Mon-Fri from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. Goodbye. *Great* Underground support. Ricoh not recommended.

We have two Ricoh copiers at our company that are constantly causing paper jams. There was already a Ricoh employee who put everything back in order, but claimed that it was our employees' fault that we didn't know how to use the copier. Now, a few weeks later: traffic jams on both devices again. Nobody from Ricoh has responded for weeks now. Bad service, unfriendly. There were almost never any problems with our previous copier from another manufacturer. It's a shame that the leasing contract at the time expired.

Unfortunately I have to give a negative review today. The company has downsized massively in recent years and my trust in the company has been shaken. I have been a customer in the production area for years and still had a maintenance contract to this day. False billing for nine months, endless discussions with incompetent employees who believe they have eaten wisdom with a spoon. Sorry RICOH - one less customer and the machine is now sold!

GN8, I bought two 100 euro printers from Ricoh. I used the first one for about 14 months, then the message came: Maintenance now. After a restart it worked again. The intervals between failures caused by the software were becoming shorter and shorter. So put the next one into operation, but after almost the same time, the same problem. Ricoh didn't offer me a solution. I threw away both printers.

Ist gut hier bloss wenig Parkplätze. In der nähe ist ne Tanke und Netto

(Translated by Google) Never again!!! (Original) Nie wieder!!!

Parkplatz vor Ort, bisher tolle Schulung und gelungene Einarbeitung. Weiter so

(Translated by Google) Went there on business. Very open-minded and will possibly become my business partner (Original) Bin geschäftlich dort gewesen. Sehr aufgeschlossen und wird möglicherweise mein Geschäftspartner werden

In our company we urgently need a toner. We are told that it still has 20% and has to run and the printer doesn't do anything anymore because the toner is completely empty. Then the whole thing has to be checked by an ST so that a toner can be sent out. So no toner for 2 weeks. Then the toner arrived and printing works normally. After about 100 pages it says there is an error with the toner and the whole compartment is completely black. You try to get through to service and are simply pushed away. So this store is really not a recommendation. On the phone you were sometimes not treated particularly friendly when you got through. Service is something different for me.

(Translated by Google) I was looked after very kindly by Mrs. Celina Hofmann! (Original) Ich wurde von der Frau Celina Hofmann sehr freundlich betreut!