(Translated by Google) Today I bought in the store for the 10th time, so far without any problems. Although the kind of directness and kindness that I experienced several times in the Pécs and Nyíregyháza stores, it was always missing here. The last stamp on the points collector was missing HUF 5,000. I bought several products approx. In the amount of HUF 15,000, I indicated at the time of payment that I would like to split the purchase into two parts. I think this is clear, there is no need to explain it (I was wrong). In other words: I buy HUF 5,000 in the first round (as many products are punched in as come out), so the coupon book is full and I buy the other products 10% cheaper with the "next purchase" as written on the already filled point collector. The colleague at the cash desk informed me that I could not use the coupon on that day. It was clear that he did not understand what I wanted, he only said that the coupon was valid for the next purchase and could not be used on the same day. I told him that if I buy now for 5,000, I will come back in the afternoon to buy the rest, then where is it written on the points collection coupon that I cannot use it on the day it is full. That's when he went back to ask for help. Suddenly, the female colleague appeared, waving the coupon without asking any questions or greeting her, and rather rudely stated that "this has always been the case with us, that it is valid for the next purchase". When I told him what I wanted, he quickly realized that he had already done this, that is, that he would close the block after HUF 5,000, stamp it, and then add the other products with a new purchase, for which he would apply the 10% discount. Looking at his colleague in confusion, he asked, "You haven't done this before?" then he told him what was already written before. When I asked if it was clear to him, why not to his colleague, he defended himself by saying that he had been there for 3.5 years, while the colleague had just started. There would be no problem with that, we were all beginners somewhere. The problem was style and attitude. It wouldn't have been a problem if the colleague hadn't kept repeating the "same day" thing, or if either of them had said "I'm sorry." And the female colleague who has been working there for 3.5 years should know that 1. she says hello to the customer 2. she kindly asks what the problem is/what she can help with (especially if she knows that the colleague is a beginner) 3. she assures the customer that she is sorry with appropriate communication , and serves accordingly. Appropriate customer communication training should also be essential when hiring a new colleague. If you are not sure about something, do not educate the customer in a rude manner, but indicate that you are a beginner and ask questions, or if this does not work, at least apologize afterwards. After all that, I left the store with a bitter taste in my mouth, even though I shouldn't feel uncomfortable. I really like Szafi products, I've been using them for a long time, but after that I prefer to order and continue collecting points in another store. And "smile :)" - although it is on the block - was not available in this shop this time either. As the saying goes: "It costs nothing, but it gives a lot" :) (Original) A mai napon 10. alkalommal vásároltam az üzletben, eddig probléma mentesen. Bár az a fajta közvetlenség és kedvesség, amit a pécsi és nyíregyházi üzletben többször tapasztaltam, itt mindig is hiányzott. A pontgyűjtőn az utolsó pecsétnek 5 ezer forint híja volt. Több terméket vásároltam kb. 15 ezer forint értékben, így jeleztem a fizetésnél, hogy ketté szeretném bontani a vásárlást. Ez azt hiszem egyértelmű, nem kell különösebben magyarázni (tévedtem). Vagyis: 5 ezer forintért vásárolok első körben (annyi terméket ütnek be, amennyiből az kijön), így a kuponfüzet betelik és a többi terméket már a betelt pontgyűjtőn írtaknak megfelelően, a "következő vásárlással", 10%-al olcsóbban veszem meg. A pénztárban álló kolléga közölte, hogy u.azon a napon nem használhatom fel a kupont. Érezhető volt, hogy nem érti, mit szeretnék, csak azt hajtotta, hogy a kupon a következő vásárlásra érvényes, és u.azon napon nem használható fel. Mondtam neki, hogy ha most 5 ezerért vásárolok, délután visszajövök megvenni a többit, akkor hol van az a pontgyűjtő kuponon ráírva, hogy u.azon a napon, amikor betelt, nem használhatom fel. Ekkor ment hátra segítséget kérni. Hirtelen megjelent a kolleganő, aki köszönés és kérdezés nélkül a kupont lobogtatva kissé nyersen annyit közölt, hogy "ez nálunk mindig is így volt, hogy a következő vásárlásra érvényes". Amikor neki is elmondtam, mit szeretnék, hamar rájött, hogy ilyet már csinált, vagyis hogy lezárja a blokkot 5 ezer forint után, pecsét, majd új vásárlással felüti a többi terméket, amire érvényesíti a 10% kedvezményt. Zavarában a kollegára nézve kérdezte, hogy "Te még nem csináltál ilyet?" majd elmondta neki a már előbb leírtakat. Amikor megkérdeztem, hogy ha ez neki egyértelmű, akkor a kollegának miért nem, azzal védekezett, hogy ő már 3,5 éve ott van, a kolléga pedig nemrég kezdett. Ezzel nem is lenne semmi gond, mindannyian voltunk kezdők valahol. A probléma a stílussal és a hozzáállással volt. Nem lett volna gond, ha a kolléga továbbra sem hajtogatta volna magában az "ugyanazon napos" dolgot, illetve ha bármelyikőjük részéről elhangzott volna annyi, hogy "Elnézést." A 3,5 éve ott dolgozó kolleganőnek pedig tudnia kellene, hogy a vevőnek 1. köszön 2. kedvesen megkérdezi, mi a probléma/ miben segíthet (pláne ha tudja, hogy a kolléga kezdő) 3. megfelelő kommunikációval biztosítja a vevőt arról, hogy sajnálja, és ennek megfelelően szolgálja ki. Az új kolléga felvételénél pedig szintén alapvető kellene, hogy legyen a megfelelő ügyfélkommunikációs tréning. Ha nem biztos valamiben, ne a vevőt oktassa ki modortalan stílusban, hanem jelezze, hogy kezdő és utánakérdez, vagy ha ez nem megy, legalább kérjen utólag elnézést. Mindezek után keserű szájízzel jöttem el a boltból, jóllehet nem nekem kellene kellemetlenül éreznem magam. A Szafi termékeket nagyon szeretem, régóta használom, de ezek után inkább rendelek, a pontgyűjtést pedig másik üzletben folytatom. A "mosoly :)" pedig - bár a blokkon szerepel - ebben az üzletben ezúttal is elmaradt. Ahogy a mondás tartja: "Nem kerül semmibe, de sokat ad" :)

Delicious sandwiches and kind staff!

(Translated by Google) The baked goods are (also) overpriced compared to the fact that they are not of the best quality. Elsewhere, you can buy gluten- and sugar-free products for half the price, which are quite delicious. I understand that you have to pay for the name, but it is still a bit excessive compared to the quality of the products. 3 stars because the sellers are nice. (Original) A pékáruk (is) túlárazottak ahhoz képest, hogy nem a legjobb minőségűek. Máshol fele ennyiért lehet venni glutén-és cukormentes termékeket is, amik egész finomak. Értem én, hogy a nevet kell megfizetni, de azért ez egy kicsit túlzás a termékek minőségéhez képest. Azért 3 csillag, mert az eladók kedvesek.

Itt még olyan nem fordult elő velem, hogy jól adtak volna vissza vagy sikerült volna minden terméknek jól beütni az árát. Vagy a kedvezményt nem vonták le vagy kevesebbet adtak vissza, mint kellett volna. Ezt még meg is érteném, ha egy-két alkalommal fordult volna elő, illetve ha sokan vannak és nagy a nyüzsgés. De se nagy nyüzsgés nem volt, sem sok vásárló rajtam kívül. Amikor szóltam minden alkalommal bizonygatnom kellett az igazamat és szinte meg kellett győznöm a pénztárost, hogy higgye már el, hogy a blokk alapján nem lett levonva a kedvezmény vagy nem megfelelő összeget adott vissza. Annyira kellemetlen volt számomra ez az egész és az ott dolgozók valahogy egyáltalán nem voltak segítőkészek vagy udvariasak, elnézést sem kértek. Valahogy mindig úgy néznek az emberre, mintha nem szívesen látott lenne. Pedig imádom a termékeket és az elhelyezkedése szuper az üzletnek, de nem hiszem, hogy több próbát teszek.

Large assortment of gluten-free products, from flours and pasta to snacks and dairy. They also have a baked goods section with a lot of delicious treats that taste as good as they look. I've been on a gluten-free diet for two years now, and I can safely say that some of the treats I bought from them are the best I've ever tried. I definitely recommend stopping by their location if you're ever in Budapest and are looking for a gluten-free bakery.

Every gluten-free baked item I have tried has been excellent!

Really recommend the vegan quesadilla with Jack fruit. Amazing. Friendly staff, who speaks english and aircon, which is a big plus in the heat

Nice shop, polite, helpful staff. Got a free cookie :D

lovely vegan produce, nice people, what could be nicer

Friendly crew, really wide selection of special dietary food. A little expensive

(Translated by Google) At lunch time, 2 times out of 3 we did not manage to eat fresh flame, they told us with great difficulty that it would take at least half an hour until it was ready. They hardly communicate with the guests who come in. (Original) Ebédidőben 3ból 2x nem sikerült friss lángost ennünk, nagy nehezen elmondták, hogy minimum fél óra l, amíg elkészül. Alig kommunikálnak a betérő vendégekkel.

Sajnos ismét belefuttotam hogy nagyon közeli lejáratú termékeket vásároltam. Vagy 2 év után 2023.02.06.-án reggel 8 előtt bementem. Az én hibám hogy nem néztem a lejárati időt. Így sikeresen vettem szezámmag lisztet ami 02.10.-éig, illetve egy reform galuska lisztet ami 02.25-ig van szavatolva. Eddig is máshol vettem meg ezeket drágábban így kénytelen leszek máshol vásárolni...

A lot of gluten-free products and pastries. I've tried other gluten-free bakeries in Budapest and the pastries were not as good as those tried here. Can't wait to try it again the next time I'm in Budapest.

Not opened according to their time table. Was supposed to be opened and it was cloosed. Shame

The best Szafi shop, with always kind stuff, and helpful. The shop manager lady is an angel, you can feel how she puts all her heart in her job. The guy at the counter is also very kind. With this shop i can phone and ask them to make me a Langos to pick up, and this is so good, as otherwise it takes usually 25 min to wait for it. As someone who can not eat gluten, i really appreciate great fiber rich, healthy gluten free pastries. Thanks again, keep up the good work!