(Translated by Google) This review, like the vast majority, is directed at the reception service, poor, listless and not at all attentive, at least in regard to the afternoon shift, as discussed here, they never pick up the phone, you spend the day calling. And when they do, a monosyllabic apathetic voice gives you the bare minimum. On March 8, the woman who was at the reception, complained to me and my doctor by internal telephone line for going down to make an appointment, alluding to being overwhelmed (there being absolutely no one around, nor queuing) and she still gave me personally the complaint that she couldn't go downstairs to make an appointment when she was alone... They don't like working there, it shows and we suffer from it, they should consider changing their attitude or staff. (Original) Esta crítica, igual que la gran mayoría está dirigida a la atención de recepción, deficiente, desganada y nada atenta, al menos en lo que se refiere al turno de tarde, como se comenta por aquí, jamás cogen el teléfono, te pasas el día llamando. Y cuando lo hacen, una voz apática monosilábica te responde lo mínimo. El 8 de Marzo la mujer que había en recepción, se me quejó a mi y a mi doctora por línea interna telefónica por bajar a pedir una cita, aludiendo estar desbordada (no habiendo absolutamente nadie alrededor, ni haciendo cola) y todavía me dió a mi personalmente la queja de que no podía bajar a pedir cita estando ella sola... No están a gusto trabajando allí, se nota y lo sufrimos los pacientes, deberían plantearse cambiar la actitud o el personal.

(Translated by Google) It is understandable that the COVID situation is tough and health personnel are in many cases overwhelmed, but administrative assistants are not health personnel. In this center, and since always, they don't like to pick up the phone. You can intern him 100 times that he either communicates, or they don't catch him. Then you go there, and you see that, indeed, it rings and rings but they don't pay attention to it. Once a lot is given to someone for raising it. The longer they have been working there, the less they do. Total and utter lack of professionalism. (Original) Es entendible que la situación COVID es dura y el personal sanitario está en muchos casos desbordado, pero los auxiliares administrativos no son personal sanitario. En este centro, y desde siempre, no tienen a bien coger el teléfono. Puedes internarlo 100 veces que o comunica, o no lo cogen. Luego vas allí, y ves que, efectivamente, suena y suena pero no le hacen caso. Una vez cada mucho se le da a alguno por levantarlo. Cuánto más llevan trabajando allí, menos lo hacen. Total y absoluta falta de profesionalidad.

(Translated by Google) The telephone thing in this health center is unfortunate. They don't even fuck, and it surprises me because the reception isn't always collapsed. I'll try to call one day while I'm there to see if it sounds and what is the reaction of the two housewives who are more interested in talking about Sunday's stew than doing their jobs (Original) Lo del telefono en este centro de salud es lamentable. No cogen ni pa dios, y m sorprende xk no siempre esta colapsado la recepcion. Hare la prueba de llamar un dia estando alli a ver si suena y cual es la reaccion de las dos marujas k estan mas pendientes de hablar del cocido del domingo k de hacer sus funciones

(Translated by Google) A shame, if I could put 0 stars I would, the lady at the reception with curls and glasses is unpresentable, she does nothing and even more so she is rude, I have been in this health center all my life, but for this treatment I I will change, I do not recommend it to anyone! and it is not the first time that he treats me as if I were superior, finally a complete shame! (Original) Una vergüenza, si se pudiese poner 0 estrellas lo haría, la señora de la recepción de rizos y gafas es una impresentable, no hace nada y aun encima es una maleducada, llevo toda la vida en este centro de salud, pero por este trato me cambiaré, no se lo recomiendo a nadie! y no es la primera vez que me trata como si fuese superior, enfin una completa vergüenza!!!

Nunca cogen el teléfono, hay que ir ahí en persona y aun encima te ponen quejas por pedir cita. Cuando llegas a recepción hay veces que tienes que esperar porque están hablando entre ellas de cualquier otro tema que no es el trabajo. Penoso, deberían echar a la calle a estos incompetentes. Una vez tuve que cambiar el tono a uno más serio y enfadarme porque no me querían dar cita. Les dije que hicieran su trabajo y ahí dejaron de protestar y me dieron cita.

(Translated by Google) Between mistreatment and mistreatment, the Casco Vello de Vigo Health Center. My wife, a patient who has suffered and is suffering from cancer, developed a painful lump in a bone in her forearm. He tried to make an appointment with his family doctor, but it took 20 days, so he went to his emergency room at 8:30 p.m. for an initial evaluation, with fear in his body about the possibility of metastasis. The official (rather than a doctor) who "attended" her, Luisa, refused in bad ways and with arrogance and dictatorial contempt to see her, adducing, without even seeing him, that her lump was not an emergency and that she was not an emergency. emergency physician. THERE WAS NO ONE ELSE, I DIDN'T HAVE TO CARE FOR ANYONE ELSE UNTIL 9 PM This absolute lack of empathy for the patient's pain and fear, this abandonment to our fate, this neglect of functions, are the constant in this health center . Nobody goes to the doctor for enjoyment but of course going to this health center is a double pain. Mr. Medical Inspectors, please listen to us and take action. (Original) Entre el mal trato y el maltrato, el Centro de Salud Casco Vello de Vigo. A mi mujer, paciente que ha sufrido y está sufriendo un cáncer, le salió un doloroso bulto en un hueso del antebrazo. Intentó pedir cita para su médico de cabecera, pero tardaba 20 días, por lo que acudió a las 20:30 h a sus urgencias para una valoración inicial, con el miedo en el cuerpo ante la posibilidad de una metástasis. La funcionaria (más q doctora) q la "atendió", Luisa, se negó de malos modos y con una arrogancia y un desprecio dictatorial a verla, aduciendo, sin siquiera verlo, q su bulto no era una urgencia y que ella no era una médico de urgencias. NO HABÍA NADIE MÁS, NO TENÍA QUE ATENDER A NADIE MÁS HASTA LAS 21 H. Esta absoluta falta de empatía ante el dolor y el miedo del paciente, este abandono a nuestra suerte, esta dejadez de funciones, son la constante en este centro de salud. Nadie va al médico por disfrute pero desde luego acudir a este centro de salud es un doble dolor. Sres Inspectores médicos, escúchennos por favor y actúen.

Soy nuevo en la zona, y de urgencia llamo al centro de salud y la respuesta en dos días que llamo es como si no existiera teléfono, no atienden, y como les cuesta atender las llamadas descuelgan el fijo para no recibir más llamadas, eso es normal?? No! Obviamente hay una incompetencia muy grande al atendimiento al público vía telefónica y eso no debería ser viable, no tendría que llamar al 112 para que me desvíen la llamada al centro de salud del casco viejo para quedarme una vez más a la espera y que me cuelguen la llamada por sobrepasar el tiempo de espera. Vergüenza de cobrar y no hacer en condiciones sus labores.

Cita telefónica a las 9:20, toda la mañana esperando y aquí no me llama ni cristo. Llamas al centro 17 veces y como si llamases a la pared, no coge absolutamente nadie. Me parece demasiado alta la puntuación que tienen la verdad.

Al igual que todas las reseñas, el problema es el personal de recepción. Nota a todo quién opine lo mismo: poner una queja en el SERGAS porque nadie de la xunta lee los comentarios de google, no podrán poner las sanciones necesarias para que esta gente haga su trabajo.

(Translated by Google) I went for a very serious pain in my legs, the doctor began to say that it was because I'm fat and my legs can't handle my weight... I don't even weigh 75 kilos. (Original) Fui por un dolor muy grave en las piernas, el médico empezó a decir que era por qué estoy gorda y mis piernas no pueden con mi peso... No peso ni 75 kilos.

(Translated by Google) I've been calling since Monday and it always communicates. The few times he has given a tone, they have not caught me. About half an hour ago he gave me the tone again and after a while some music sounded, which having not happened before I interpreted as a good sign. After a while he got back on track and I thought they were finally going to catch me. Then there were two strange beeps and the message "call ended" appeared on my phone. I called again IMMEDIATELY and was already communicating again. Regarding care, the truth is that they have always treated me well, and especially my doctor. Thanks to that it is the second star. (Original) Llevo llamando desde el lunes y siempre comunica. Las pocas veces que ha dado tono no me han cogido. Hace aproximadamente media hora me dio tono de nuevo y al cabo de un rato sonó una música, cosa que al no haber pasado antes interpreté como una buena señal. Al cabo de un rato volvió a dar tono y pensé que por fin me iban a coger. Después sonaron dos pitidos extraños y en mi teléfono apareció el mensaje "llamada finalizada". Llamé de nuevo INMEDIATAMENTE y ya estaba comunicando de nuevo. En cuanto a la atención, lo cierto es que siempre me han atendido bien, y especialmente mi médico. Gracias a eso es la segunda estrella.

una VERGUANZAAAAAAAAAAA SIETE DIAS SIN MI TRATAMIENTO, LLAMO 27 VECES AL DIA NUNCA ME COJEN, EL CONTESTADOR M DIO CITA PARA DENTRO DE 12 DIAS, ESTARÉ SIN TRATAMIENTO 20 DIAS, SI ME PASA ALGO Q QUEDE AQUI ESCRITO POR MI ESTHER , SOIS UNA VERGÜENZA AL MENOS COGER EL TELFONO, LA SEMANA PASADA TNIAN Q LLAMARME PARA DARME EL TRATAMIENTO Y NADIE M LLAMO Y EN LA FARMACIA NO ME VENDEN LAS PASTILLAS, QUE HAGO??

Pasan de todo,no contestan al teléfono y te piden datos para llamarte ellos y jamás te llaman. Este es el país que tenemos 🤦 Al final lo conseguí llamando a otro ambulatorio 986418888, este es de Rosalía de Castro. Te dan cita aunque ese no sea tu ambulatorio.

(Translated by Google) I've been calling since ten in the morning and they always communicate or they don't pick me up. It's almost three in the afternoon and they still don't pick me up. Being sick and not being able to go there to talk to a doctor and get a report. in the center, system or I don't know what, but they don't give you a solution either. (Original) Llevo desde las diez de la mañana llamando y siempre comunica o no me cogen.Son casi las tres de la tarde y siguen sin cogerme.Estando enferma y no poder acercarme hasta allí para hablar con un médico y que me den un parte.Menudo pitorreo en centro,sistema o no se lo que,pero tampoco te dan una solución.

(Translated by Google) You call and call and call and they never answer. You go personally and they are rude, rude and unpresentable. I'm talking about people who serve you at reception (disappointment, rather). (Original) Llamas y llamas y llamas y no contestan nunca. Vas personalmente y son bordes, maleducadas e impresentables. Hablo de las personas ???? que te atienden en recepción ( decepción, más bien).

Penoso. Si vas por urgencias NO te atienden ya que el nivel de urgencia lo dictamina un ordenador. No me había pasado nunca..Eso sí, si te da un infarto y vas a morir entonces sí, muy buen lugar para picar billete.

(Translated by Google) The reception is very good, whenever I go they solve my doubts, they give me the information I need and the treatment is close and cordial, my only complaint about the place is not from the doctors, nurses, it is with the people I meet in that place, it seems that the riffraff of Vigo get together, it is not the first time that I go and witness verbal and even physical attacks on the staff present, despicable, before giving a bad opinion or treating the staff badly, you have to be aware that without being people who work hard every day at work, from the doctors to the cleaning people, highly recommended. (Original) La recepción muy buena, siempre que voy resuelven mis dudas, me dan la información que necesito y el trato es cercano y cordial, mi única queja del lugar no es de los médic@s, enfermer@s, es con la gente que me encuentro en ese lugar, parece que se juntan la gentuza de Vigo, no es la primera vez que voy y presencio agresiones verbales e incluso físicas al personal presente, deleznable, antes de opinar mal o tratar mal al personal, hay que ser consciente que sin está gente que se deja la piel cada día de trabajo, desde los médic@s a la gente de limpieza, muy recomendable.

Inexplicable la mala educación de la Doctora Rosa Maria Alicia Piñeiro. Hemos sentido discriminación por ser de Barcelona. Esperamos que se le de un toque de atención ya que el trato ha sido muy atacante y de muy mala educación.

COMPLETA VERGÜENZA Servicio nefasto, desde la doctora hasta la asistencia en recepción. Si no estás empadronado, olvídate de todos tus derechos como paciente. Además, te quieres cambiar de médico porque la que te atendió la última vez es una desagradable y no puedes. Desde luego, es mejor morirse que venir a este centro de salud, porque para ellos parece que eso último no importa. No te dan alternativas ni ningún tipo de ayuda. Da igual de dónde seas, que como no les caigas bien a pesar de todo lo malo que hayas vivido ahí, no te ayudan nada.

My first encounter was a good one. Simply walked in to apply for my public health card. The consultant was most helpful and could manage it in English.

Pedir cita es imposible, por la aplicación del Sergas no permítete pedir cita “el médico de cabecera no tiene huecos disponibles en los próximos días, póngase en contacto con su centro de salud”, cuando llamas al centro de salud nunca cogen el teléfono y sale un robot al que le tienes que dar tus datos y te llamará a lo largo del día. Esto nunca sucede y pasa constantemente. Si decides ir en persona el trato profesional de los trabajadores del centro es realmente nefasto, falta de profesionalidad, educación. No te resuelven, no te dan opciones y tratan con una falta de profesionalidad brutal. A pesar de que la sanidad y el Sergas en cuestión necesite gente la gente que actualmente está trabajando no están preparados para hacer esta labor. Una vergüenza de atención primaria. Animo a todo el mundo que se sienta desprotegido y no atendido por la atención en el centro de salud del casco vello a poner reclamaciones.

La atención inicial correcta. El trato con Rosa María de absoluta vergüenza. Una déspota desde el primer momento, nada más entrar nos dice que “tiene mucho trabajo”. Malas caras y gestos, la parte de la empatía y la educación se la debió de saltar en la carrera.

Mal trato al paciente.tardan en atender .no contesta las llamadas .estuve la manana tratando de comunicarme porq mi hijo estaba con fiebre y nada q contestan las llamadas fui personalmente y me dijeron q no había pediatría ni ningún médico hasta el día siguiente

No responden al tlf del centro médico. A ninguna hora, nunca. He llamado durante más de 5 días seguidos y no cogen. Estoy ahroa mismo en el centro médico, delante del mostrador, he llamado al tld y no da ni siquiera señal, te sale un operador que dice que te devuelven la llamada pero eso nunca ocurre.

Aprovecho para agradecer a Julio Prado su gran labor como médico, siempre diligente, atento y profesional. Se te va echar (y se te echa ya) mucho de menos.

Atienden a la gente como borregos. Las dos máquinas para introducir la tarjeta sanitaria llevan meses fuera de uso. No cogen el teléfono ni por equivocación. Qué vergüenza de centro.

Cada vez que estas muy enfermo y llamas para atencion no cojen jamas el telefono y tienes que desplazarte con cov o gripe alli o esperar 3 dias a la cita automatica o mas..

(Translated by Google) It is impossible to contact the ambulatory or they hang up on you or they don't answer you, I don't understand that after calling more than 20 times they don't answer even once, it seems that they don't really want to work. (Original) Es imposible contactar con el ambulatorio o te cuelgan o no te cogen ,no entiendo que después de llamar más de 20 veces no cojan ni una sola vez ,parece que no tienen muchas ganas de trabajar .

(Translated by Google) All good except for two ladies who are at the entrance... to say bad is to be short. I've never seen people in the Public Service looked down upon more. Bad answers, they don't pick up the phone,... Must be wonderful to work with them... (Original) Todo ben salvo dúas señoras que están na entrada... dicir mal é quedar curta. Nunca vin persoas máis mal encaradas na Función Pública. Malas contestacións, non collen o teléfono,... Debe ser marabilloso traballar con elas...