(Translated by Google) Accommodation in this hotel never again. If you are not from Germany and you are not there for at least a week, the behavior towards you will be at freezing. Both at the reception and in the restaurant. Everything was a problem. It started with parking, which you have to arrange in advance, but you won't read it anywhere. (And then he won't even advise you where to put the car). At the reception, the lady is reluctant, as when she is exercising, but everything is a problem ... did not have time to prepare for lunch-breakfast are only until 9 am And the rest they had left for the Germans. The restaurant was never full. And sometimes a vermin in the room. Soft beds. Plus, I caught an allergic reaction. (Original) Ubytování v tomto hotelu už nikdy více. Pokud nejste z Německa a nejste tam alespoň na týden, chování k Vám bude na bodu mrazu. Jak na recepci, tak v restauraci. Všechno byl problém. Začalo to parkováním, který si musíte zařídit předem, ale nikde se to nedočtete. (A pak vám ani neporadí, kam máte auto dát).Na recepci paní neochotná, jak když se zacvičuje, ale všechno problém... a v restauraci nás usadili ke stolům vedle sebe (kde nebyl rozestup 2 m) se slovy, že by nestihla připravit na oběd-snídaně jsou pouze do 9 hod. A zbytek měli nechaný pro Němce. Nikdy ta restaurace nebyla plná. A na pokoji občas nějaká havěť. Postele měkké. A navíc jsem chytla nějakou alergickou reakci.

- Definitely not a 4*service, rude reception staff especially the old lady with dark rimmed glasses. Booking gives no obligation to pay upon arrival and she as well as her colleague argued with me about it when I wanted as in all 4 or 5 star hotels py upon check out. - Also the cleaning staff came knocking on my door at 7h30 asking to clean my room. I mean really 7h30 ?? Couldn't you just let people sleep at that time eventhough they don't have the don't disturb sign on the door? She was speaking to me 3 times German until she even tried some Czech and then just dryly said that she has not only my room to do and she will see when or if she could even come back. And when I asked them to come do it in 30 min when I am going to be taking my breakfast they never came back. I had to go downstairs and ask the receptionist to call the cleaning staff to do my room. - The so called wellness is a swimming pool and sauna which are only open from 5 to 9 PM. I mean really that is exactly the time you want to go for a dinner and have some fun so completely wrong timing. I have asked if they could switch the sauna on earlier and got refused. - The single room #40 was dark but relatively big and very quiet. The bed was terribly soft so you will wake up with a sore back. The shower joint is leaky creating space for water going around your bathroom when you shower. - The towels were frayed and old. Eventhough I left them hanging on the rack to keep them for 2 days, they still changed them 😢. - The shoe cleaning machine at the reception has no polish left inside and to make it work you need to keep pushing the button with the second foot which is almost impossible without loosing one's balance. - The elevator was very slow. - The breakfast area staff don't wear masks even now in covid times. There was no cutlery at my table so I asked the staff to bring me some knife and fork and they just told me that they would not even think that someone would dare to sit down somewhere where there was not the breakfast set ready. I apologised that I haven't seen any at my first breakfast and only then I was given the cuttlery. - The breakfast is only served from 7til9 AM but already at 8h30 there is not much choice left. - For the breakfast there were no warm veggie choices, and also no fresh fruits apart from apples. - The cappuccino is not tasty at all. - When I called the hotel prior my reservation I was asking whether the late departure would be possible with no charge and they answered yes. Then at the day of the check out I was fortunately leaving early but the old receptionist still dared to ask me whether I have reserved the late check out at 20€ on booking. - So beware they lie and cheat here. Save yourselves some nerves and money and get yourself spoiled in some better place.

(Translated by Google) The services at the reception were crazy, the lady seemed to me as if she was still learning with the program, as well as with the printer operator. They gave me parking, but then in the evening they asked us to park in another place. I preferred to park completely outside their "mini" car park, despite the receptionist wanting to charge us for full parking. When paying by card for parking, a message popped up at the terminal about entering a tip, which was quite a problem for her to cancel. I absolutely do not understand why I should enter a tip for parking. There is an electric kettle in the room only in rooms with a balcony. If a person comes soaked from the outside, it is not possible to play tea or heat up in the bathroom to dry things. I will omit the spider that roamed its net 7 cm above the ground under the sink, and only because it was probably the only permanent resident of the hotel who looked at me, at least if not kindly, then at least neutrally. Which, of course, cannot be said to the staff in the dining room. But maybe it's because I didn't speak a world language. If I had to choose to spend the night in a hotel in Brussels and sleep in a tent, he was probably sleeping in that tent after this experience ... It forces me to give a star to the rating, but here I would easily go into a negative state with the rating. (Original) Služby na recepci šílené, paní na mne působila, jako že se s programem teprve učí, stejně tak i s obsluhou tiskárny. Parkování mi sice dali, ale poté nás večer žádali o přeparkování na jiné místo. Zaparkoval jsem raději úplně mimo jejich "mini" parkoviště, navzdory tomu, nám recepční chtěla účtovat plný parking. Při platbě kartou za parkování, na terminálu vyskočila hláška o zadání spropitného, což byl pro ni docela problém zrušit Absolutně nechápu, proč bych za parkování měl zadávat spropitné. Na pokoji je rychlovarná konvice jen u pokojů s balkonem. Přijde-li člověk z venku promoklý, není možnost si ohrát čaj, ani přitopit si v koupelně na osušení věcí. Opominu pavouka který si hověl ve své síti 7 cm nad zemí pod umyvadlem, a to jen proto, že to byl asi jediný trvalý obyvatel hotelu , který se na mne tvářil aspoň ne-li mile, tak alespoň neutrálně. Což se ovšem nedá říci obsluze v jídelně. Ale možná je to proto, že jsem nemluvil světovým jazykem. Pokud bych si měl zvolit přenocování v hotelu Brusel a spaním ve stanu, asi byl po této zkušenosti spal v tom stanu... Nutí mne to dát hvězdičku na ohodnocení, ale tady bych s hodnocením klidně šel do záporného stavu, Takhle dám z donucení tu jednu, protože je fakt, že výtah fungoval, teplá voda tekla a do pokoje nezatékalo...

Dávají přednost ve všem hostům z bývalé NDR. Plus ruský mluvícím hostům. Byli jsme tam sami😳. Domorodci. Češi. Špatná lokalita. Příliš mnoho hluku. Velmi špatná kuchyně. Teplé jídlo ... hrůza neskutečná absolutní hrůza. Snídaně formou bufetu dobré ☀️🥰. Takže už tam nikdy nepojedu.!!!

Unverschämte und extrem langsame Mitarbeiter an der Rezeption. Sehr schlechte Organisation in der Kurabteilung und Kundenwünsche sind nur lässtig und führen zu frechen Antworten. Das Frühstück ist in Ordnung, das Abendessen eher schlecht. Die Zimmer sind für ein 4* Haus nicht besonders bequem. Wie das Hotel 4*haben kann?!? Gute Frage! Ich war schon in 2*Hotels die besser waren, viel besser. Ich kann nur davon abraten! (Translated by Google) Outrageous and extremely slow receptionists. Very bad organization in the spa department and customer requests are only casual and lead to cheeky answers. The breakfast is okay, the dinner rather bad. The rooms are not particularly comfortable for a 4 * hotel. How can the hotel have 4 *?!? Good question! I've stayed in 2 * hotels that were better, much better. I can only advise against it!

Teilwrise war das Personal sehr freundlich gerade im Spabereich jedoch die Kellnerin war dafür um so unfreundlicher. Das Essen ging so. Nach Getränken wurden wir nicht gefragt. Die Zimmer sind gemütlich koennten aber sauberer sein. Die Dusche wurde vorher keinefalls geputzt und alle Ecken waren gerade im Bad unsauber. Das Buchen der Anwendungen geht leider nicht vorab.

Das Hotel bietet keinen Wellnessurlaub. Es wird wie ein Sanatorium geführt. Sehr teuer, aber nicht die Leistung eines 4*Hotels.

Super

Ok

Super

(Translated by Google) The food could be more imaginative, but I understand that it's not easy to fit into a budget these days... (Original) Jídlo by mohlo být nápaditější,ale chápu, že vejít se v dnešní době do rozpočtu není jednoduché...

Hotel liegt nahe dem Stadtzentrum und Kurpark. Mein Einzelzimmer war geräumig und hätte auch als DZ gereicht. Es wird im Moment noch etwas renoviert (06/2023), stört aber nicht. Alles sehr sauber und gepflegt. Wir hatten nur Ü/F. Frühstück bis 9 Uhr aber schon ab 7.45 ist das Buffett nicht mehr komplett und es fehlen einige Artikel. Beim Frühstück auch manche Kurgäste im Bademantel. Für die Nicht-Kur-Gäste steht von 18-21 Uhr ein 10 x 5 Meter Schwimmbecken zur Verfügung, Wasser so etwa 24/24 Grad aber für eine knackige Gymnastik gerade richtig. Abends nix los, keine Bar, kein Gemeinschaftsraum. Ich denke dass die Kurgäste dann so erschöpft sind, daß sie nur noch an Schlafen denken. Parkplatz reserviert, gut befahrbar und sicher, glaube 10 Euro am Tag, war aber nötig, weil wir viel unterwegs waren. Würde wieder dort wohnen

Obsluha strasne po pol hodine prisla pani. A hovorim jej dame si kavu a ona vim a jaku.

Hotel pěkný, čisté pokoje.Jsem tady podruhé, vždy využiji zaplavat si v bazénu. Jsem tady podruhé a vždy na podzim. Mrzí mě že tohle město je městem duchů. Po 19.00 tady chcípl pes. Absolutně nemožné si někde sednout na pivo... Vše beznadějně zavřeno.Po hodinové procházce městem jsem potkal dva lidi a dvě auta... Po návratu na hotel jsem nepohrdl lahváčem na recepci.

Erst das Positive: Hotel und Zimmer sind sehr sauber und komfortabel. Die Lage ist sehr gut und das Frühstück war auch gut. Jetzt das Negative: Wenn mann spät Nachts kommt muss man klingeln damit man reinkommt. Erste Nacht haben wir halbe Stunde geklingelt, es kam niemand. Wir mussten draußen in der Kälte warten. Mein Sohn der drin war musste das ganze Hotel abklappern bis er jemanden gefunden hat der uns die Tür aufmachte. Wir waren 2 Nächte dort von Sonntag bis Dienstag Weihnachtsfeiertage. Wir haben dieses Hotel gebucht weil es ein Kurhotel ist, aber erster Tag war Wellnessbereich geschlossen mit der Begründung dass es Sonntag ist. Am nächsten Tag halbe Stunde vor Saunaöffnung sagen die, dass die Sauna kaputt ist und nur Pool verwendbar ist. Dann war der Pool zu kalt und der Wellnessbereich auch so kalt, dass man keine halbe Stunde es dort aushält. Fazit: Wir mussten von unserem Wellnessurlaub zurückkommen ohne Wellness gemacht zu haben. Kein Entschädigungsversuch und gar nichts. Personal versteht dich auch nur wenn es will. Russisch wäre von Vorteil. Mein Vorschlag wäre Namensänderung in Hotel Brüssel ohne das Wort Kur.