Tennis Club "Premier"

Были на первой бесплатной тренировке, но после занятия с нас взяли полную стоимость объяснив что мы были не в то время, об этом никто не предупредил. Клуб понравился, но плохой осадок остался

Відпочивали з дітьми на басейні — дуже сподобалося! Локація зручна, усе охайно й комфортно. Особливу подяку хочемо висловити дівчинці, яка працює біля басейну. Вона дуже уважна, швидко реагувала на наші прохання, допомогла дітям розміститися під зонтом, була ввічлива та доброзичлива. Саме завдяки таким працівникам хочеться повертатися знову!

Дитина відвідує корт 5 рік. В цьому році ми вже втомилися розмовляти з директором корту, виконуючою обов'язки директора корту та головним тренером с приводу того, що не можна дітей, які тільки почали ходити на групові тренування поміщяти в групи до тих дітей, які вже мають певні здібності. Ось і зараз моя дитина, яка вже досягла і навчилася деяким здібностям у тенісі, сидить в дома не може ходити на тренування, бо у нас в групі дитина, яка за віком та навичками не відповідає нашій групі і по віку і по навичкам. Отже, ми сидимо вдома і чекаємо, поки головний тренер сформує групу відповідного віку, і здійсне переведення вищезазначеної дитини. Як на мою думку це не школа тенісу дитяча, бо в школі тенісу діти шкільного віку не займаються з дітьми з садочку. Питання вирішено, ДЯКУЮ))))

Відпочивала на басейні. Дуже сподобався, чистий та прозорий.Ціни приємні, персонал ввічливий Дякую вам за відпочинок!

Минулої неділі відпочивали на басейнах. Враження лишилися неоднозначними. Якщо ви готові миритися з мінусами – можете сміло відвідати це місце. 1. Зателефонувала забронювати шезлонги. Сказали: тільки після повної передоплати. Але, читаючи відгуки, зрозуміла, що від броні толку буде мало (витратьте час і прочитайте усі відгуки). Так і вийшло. Ми приїхали по факту. Вдячна за те, що нам віднайшли два шезлонга, хоч і не під парасолею (це здалося дивним, оскільки парасолей має вистачати усім). Цікавий момент – коли я підійшла на бар-рецепцію для оплати, перед нами були люди, які забронювали раніше БЕЗ передоплати взагалі, а оплатили по факту прибуття. Виникає запитання: чи існують чіткі правила бронювання? Якщо так – то для кого саме? 2. Комунікація на барі-рецепції (бар-рецепція — є для мене дивним, але скинемо це на невелику територію самого клубу) — в стилі «відпочивай, не заважай». По відчуттях, персонал ніби накачаний транквілізаторами — дуже кволі, відповідають мляво, наче не знають, що вони там роблять. Хлопчина, у якого спитали про фонтанчик, відповів з матюкливим колоритом, що фонтанчик за вимогою керівництва вмикають тільки на 10 хвилин. Персонал не може чітко презентувати послуги, відповісти належним чином на питання, та й взагалі толк від них був мінімальний. Ледве запропонували ключ від шафки – після нагадування, чи можна цей ключ. 3. Оплати – теж зона хаосу. Будь-хто може піти без розрахунку, якщо не добросовісний. Ми добросовісні і платимо за сервіс, але неуважні працівники в таких справах можуть принести бізнесу збитки. При замовленні їжі персонал не слухає, що ти говориш, багато перепитує. Це – відштовхує! 4. Їжа – специфічна гастрономічна пригода. Максимально дивні позиції в меню, наявність яких потрібно уточнювати. Ціни на піцу вражають, оскільки смак – ніякий. Дехто приносив їжу з собою, купував піцу в Маркетопті або замовляв їжу – це, звісно, добре, що є альтернатива. Однак, дуже відштовхує той факт, що клуб НЕ пропонує адекватних позицій, і потрібно знаходити щось інше. Особливо, беручи до уваги, що багато людей приходить на басейн на цілий день, багато людей приходять з дітьми. Розумію, що територія не дозволяє мати повноцінну кухню, але співпраця з локальним кейтерингом була б гарною ідеєю, оскільки, повторюсь, розумію масштаби самого клубу – наявність власної кухні, кухарів – неможлива. 5. Рушники – маленька економіка великого клубу. Почнемо з того, що вони не стандартного розміру, як говорять на барі-рецепції, а закінчимо тим, що користування треба оплачувати. По телефону сказали про «залогову суму». На місці виявилось: це не застава, це – оплата. Не критично, але хотілося б більше чіткості у формулюваннях. Беруся робити висновок, що працівники не знають значення поняття «залогова сума». Я готова оплатити за послугу, однак – де адекватне пояснення правил клубу про оплати, користування? 6. Душові, або розмиті кордони приватності. Роздягальні розділені (окремо чоловічі та жіночі) – це плюс. Але душові – без перегородок. Абсолютно. Усі бачать усіх. Приватності – нуль. Не можу сказати, що це критична помилка, але дискомфорт присутній. Особливо якщо ти, як і я, не фанат соціального душу... Басейн у «Премʼєрі» – варіант на «погріти кісточки» замість «відлежуватися на пляжі і купатися в Дніпрі», але з поправкою на реальність. У самому Кременчуці альтернатив немає, тому цей варіант працює. Утім, якщо ви хочете справді комфортного сервісу й адекватного ставлення — можливо, варто пошукати щось іще (навіть за межами міста). Керівництву клубу щиро раджу переглянути деталі, які формують враження: – чіткі правила бронювання – належна комунікація та уважність персоналу – зрозуміла та прозора політика щодо оплат – хоча б мінімальна приватність у душових. Ці маленькі кроки можуть значно покращити рівень сервісу. І зробити так, щоб хотілося повертатися не лише тому, що «альтернатив мало», а тому, що тут дійсно добре.

Забронювали за день шезлонги під зонтом.Оплатили їх.На наступний день приїхали і нам сказали що немає місць під зонтом.І додаткових зонтів немає.сказали можете лягти між дерев на траві.Зіпсований настрій і день.Персонал просто дно і навіть ніхто не вибачився.

Гарна база, але не вистачає зворотнього зв'язку з керівництвом клубу....вислухати вони вміють, але взяти до уваги та на зміни не готові....В нас та ж сама проблема, що і в Ані, дитина ходить вже 3 роки, але без розподілу на вікові групи штопориться на одному й ж самому...в результаті чого починає з молодшими дітьми з початку та втрачає інтерес, а в цей не легкий час та вартістю тренувань він може просто помахати ракеткою в дворі біля будинку.....Коли вирішили пояснити щоб нас почули, нам відповіли...."Ну что я сдєлаю" склалося враження, що своїми клієнтами не сильно й переймаються...По типу якщо двоє троє відпаде пережевемо......Якось так....

Щиро дякую всьому персоналу тенісного клубу за чудову організацію дня народження (яке було 09.09.25р.). Ваша турбота, уважність та тепла атмосфера зробили це свято особливим та незабутнім. Відчувалася щира гостинність, професіоналізм та любов до своєї справи. Окрема подяка кухарям за неймовірно смачні страви. Усі гості, а нас було не мало (30 чоловік), дякують за приємні емоції та чудові враження, які залишаться у пам'яті надовго!

Персонал пробиває дно, хамовиті, не приємні. Забронювали місця в Басейній зоні, ніякої інформації де брати браслети. Своїми силами знайшли що куди, ключів для шкафчиків ніхто не дав, після прохання щоб дали ключі і детальну інформацію вони мовчки дали ключі, як виявилось від шкафчику в якому вже хтось перевдягається. Зіпсований настрій і відпочинок.

Разочарованы данным заведением и его организацией. Спросив в инстаграм страничке нужно ли бронировать заранее, сказали что нет. Приехав оказалось что мест уже нет и нужно было бронировать.

Дуже гарне обслуговування , веселі , гарні та ввічливі офіціанти .Зарядили позитивом на весь день .Класна атмосфера

очень плохой сервис,персонал хамовитый .заказали мохито -принесли воду +сироп без лайма мяты и льда.попросили поменять сказали мы ничего не можем сделать даже отдать деньги.ужасный клуб