(Translated by Google) Terrible customer service, I do not recommend going to this store. I came to this store from Conil since they have closed the one in this municipality. After 20 minutes of travel I came to this store to fix some papers since it was easier for me to do it by phone. The girl who looked after me had no intention of helping me from the beginning. He did not give solutions and the only thing he did was to put obstacles in place. I had to leave without the incident resolved and when calling customer service they told me that it could have been done from any Vodafone physical store. A shame. (Original) Pésima atención al cliente, no recomiendo ir a esta tienda. Vine a esta tienda desde Conil ya que han cerrado la de este municipio. Después de 20 minutos de viaje llegué a esta tienda para arreglar unos papeles ya que me resultó más fácil que hacerlo por teléfono. La chica que me atendió no tuvo intención de ayudarme desde el principio. No daba soluciones y lo único que hacía es poner trabas. Me tuve que ir sin la incidencia resuelta y al llamar a atención al cliente me dijeron que se podría haber hecho desde cualquier tienda física de Vodafone. Una vergüenza.

(Translated by Google) They have no idea how to manage a problem, they tell you that they can't do anything that you have to call by phone when the query they clearly had was in person since they had to add a new client. Disastrous customer service from the lady who was in the store, she also invents the requirements and the cost of them, since when I called by phone and asked they agreed with me in everything I said. In short, I do not recommend the store that is close to the food market at all, they make you look bad and on top of that they do not solve anything. (Original) No tienen ni idea de gestionar un problema, te dicen que ellos no pueden hacer nada que tienes que llamar por teléfono cuando la consulta que tenía claramente era en físico ya que tenía que añadir un nuevo cliente. Nefasta atención al cliente de parte de la señora que estaba en la tienda, además se inventa los requisitos y el coste de ellos, ya que al llamar por teléfono y preguntar me dieron la razón en todo lo que decía. En fin no recomiendo para nada la tienda que está cercana a la plaza de abastos, te ponen mala cara y encima no solucionan nada.

Soy cliente de vodafone desde hace muchos años. En esta tienda siempre me gusta que me atienda Ana Cristina porque es super eficaz y atenta. Os la recomiendo si necesitáis resolver cualquier duda en esta tienda del centro de Chiclana.

Que aburrimiento el servicio telefónico no hay quien entienda a las telefonistas pero no mejora en tienda...pesados, y al final no solucionan nada

(Translated by Google) Cool. The professionalism and human quality of Rocío, the person in charge of this site, is spectacular. His partner, Germán, has solved my difficulties immediately on many occasions. This site is highly recommended. I have been with Vodafone for many years and one of the reasons is their attention. (Original) Genial. La profesionalidad y la calidad humana de Rocío la encargada de este sitio es espectacular. Su compañero, Germán, en muchas ocasiones ha solucionado mis dificultades enseguida. Es muy recomendable este sitio. Llevo muchísimos años con Vodafone y una de las razones es su atención.

(Translated by Google) My very bad experience. I am a Vodafone salesperson, I gave a customer this store as a collection point and they called him to make a counter offer and encourage him to cancel my sale. After I have done all the fundraising and portfolio work. Some unpresentable go, as long as they stay the sale they annoy me. Of course, my supervisor has brought this to the attention of Vodafone. I'm still hallucinating, what the client told me has been recorded. (Original) Mi experiencia muy mala. Soy comercial de Vodafone, le puse a un cliente esta tienda como punto de recogida y lo llamaron para hacerle una contraoferta e incitarlo a cancelar mi venta. Después de haber hecho yo todo el trabajo de captación y cartera. Unos impresentables vaya, con tal de quedarse la venta me fastidian a mi. Por supuesto, mi supervisor lo ha puesto en conocimiento de Vodafone. Sigo alucinando, lo que me ha comentado la cliente ha quedado grabado.

Avoid this place at all costs. Worth traveling extra km to find a Vodafone clerk who cares. We are seniors from Canada and as soon as our clerk realized that it seemed we ruined her day. We needed to add money to our phone but of course could not as we purchased time at the Lisbon airport. Therefore we purchased a new Spanish phone number. Throughout the entire transaction the clerk was carrying on a conversation with another person in the store. As if my wife and I were not standing there anxiously watching the process. No explanation of any sort was given to us via translate app and when we arrive back to our lodging the phone did not work. Could not make a simple call down the street. Still without the phone and now we will wait until we get back to Portugal and find someone who cares. I've been involved with retail, customer service for over 25 years and this clerk would be escorted out the door in about 3 minutes. The customers standing at your desk is your number one priority. Then you play. Vodafone should be able to do a lot better.

(Translated by Google) A bit of a shame, he tells me that they make me the offer for 1 year for 40e and after 2 months they take away part of the discount and now they say that the recordings are not there to corroborate what they told me... (Original) Una poca vergüenza,me dice que me hacen la oferta 1 año por 40e y a los 2 meses me quitan una parte del descuento y ahora dicen que no están las grabaciones para corroborar lo que me dijeron...

Son unos estafadores. Me atendió Silvia para hacerme renovación de contrato y me aseguró que todos mis servicios continuaban sin cambios y pagando un precio final "x". Aún teniendo toda la conversación registrada por escrito y siendo muy pesada incidiendo en precio/servicios, me veo en la facturación que me están cobrando de más y tras llamar al 22123 me dicen que es por Amazon Prime, cuyo servicio ya lo tenía anteriormente y el cual específicamente Silvia me decía que seguía incluido en el paquete con el precio final indicado. Ahora ni me contestan...Una vergüenza y encima tengo que aguantarme con la permanencia... Sólo pido que se informe de lo que vas a pagar para que cada uno decida si quiere quedarse o no y que no te engañen. Derecha a Facua y OCU, tras reclamación en Vodafone...Más de 20 años y te tratan así...trato al cliente nefasto

(Translated by Google) APPALLING. After more than an hour of waiting with only 3 customers ahead of me, I was charged twice by mistake. That was 15 days ago and I am still waiting for the charge to be returned. There is no way to get in touch with them. Vodafone's lousy franchise system is compounded by incompetence. UPDATE: After calling the Vodafone customer service number, they tell me that without a reference number it cannot be claimed. Obviously, from a duplicate payment you cannot have a reference. Well, nothing, to the OCU ... (Original) PESIMO. Después de más de una hora de espera con tan sólo 3 clientes por delante de mí, me cobraron dos veces por error. De esto hace ya 15 días y aún estoy esperando a que me devuelvan el cargo. No hay manera de ponerse en contacto con ellos. Al pésimo sistema de franquicias de Vodafone se une la incompetencia. ACTUALIZACIÓN: Tras llamar al número de atención al cliente de Vodafone me dicen que sin número de referencia no se puede reclamar. Obviamente, de un pago duplicado no se puede tener una referencia. Pues nada, a la OCU...

Eine absolute Katastrophe. Ich wollte nur eine prepaid Telefonkarte kaufen. Das Taxi wartete vor der Türe. Drei Angestellte stehen im Laden rum und haben keine Ahnung. Nach 30 Minuten warten bin ich wieder gegangen! Sehr unfreundliche Frauen. Nie wieder 🤦‍♀️😡

(Translated by Google) Very friendly especially the brunette girl who is the one with the longest seniority. Charming and very professional. (Original) Muy amables sobre todo la chica morena que ws la que mas antigüedad tiene.un encanto y muy profesional

Excelente trato y amabilidad de las personas que trabajan allí. Me resolvieron todas las dudas y me ayudaron en todas las gestiones. De 11.

Muy contento con el trato cercano y la profesionalidad de todo el personal de la tienda Vodafone. A veces debemos de saber diferenciar entre las cosas que son competencia de la tienda y cuáles son de Vodafone.

Personal de 10, buena atención y servicio rápido y eficaz!