We as a family usually only go to the Andes clinic and we have not had a bad experience either in the care with the doctors or when we have gone to the emergency room. I personally had my birth 9 months ago there and all the staff treated me very well. I highlight the attention of the young man who charges for parking as he is very attentive and proactive. The bad: the attention of the secretaries on each floor, they always respond angry or curt. The tens vaccination center that gives the vaccines is excellent but as always the secretaries always serve with a bad face. Everything else we agree with.

(Translated by Google) Today I had a terrible experience, when I had an emergency with my children I took them, because the attention was fast and efficient. But today I arrived at 10:30 p.m., admitted my 3-year-old son, who had a fever of 40° and chills, and also vomited at home... but this is not enough for the staff who works at the clinic, as they were not even able to take my son's vital signs. We waited for 2 hours, and my son's temperature dropped and I decided to go home. Ask the other people who were waiting for attention and there were even people who were waiting more than 4 hours, while the staff laughed out loud inside the box... the work was quite inefficient. Before, the care was quick, she was not able to be in the clinic for 15 minutes when she was being treated. I have never had such a bad experience. I hope that you please be more agile in your work, since I think that nobody likes going to the emergency room for a walk... (Original) Hoy tuve una pesima experiencia, yo cuando tenia una emergencia con mis hijos los llevaba, porque la atención era rápida y eficiente. Pero hoy llegue a las 22:30 de la noche, ingrese a mi hijo de 3 años, el cual estaba con fiebre de 40° y con escalofrios, y además en la casa vomito... pero esto no es suficiente para el personal que trabaja en la clinica, ya que ni siquiera fueron capaces de tomar los signos vitales de mi hijo. Esperamos durante 2 horas, y a mi hijo le bajo la temperatura y decidí volver a casa. Pregunte a las demas personas que esperaban por atencion y habian incluso gente que estaba esperando más de 4 horas, mientras el personal reía a carcajadas dentro de los box... bastante ineficiente el trabajo. Antes la atención era rapida, no alcanzaba a estar en la clinica 15 minutos cuando estaba siendo atendida. Nunca habia tenido tan mala experiencia. Espero que por favor sean más agiles en su trabajo, ya que creo que a nadie le gusta ir a urgencias a pasear...

Quiero compartir un reclamo formal ante la doctora Andrea Isabel Aranguiz Cáceres, quien se negó rotundamente y con pésimo trato a atender a mi padre, paciente de tercera edad, con discapacidad, diabético, el cual presenta una herida grave en su pierna, por el hecho de presentarse 10 minutos tarde a su hora agendada. Atraso, que por lo demás, fue generado por recibir, por parte de la clínica, una indicación incorrecta de donde se encontraba la consulta de la doctora. Esto fue explicado a la doctora y aún así, su respuesta fue “es sábado y tengo que llegar a mi casa, tengo una niñera que me está esperando para irse”. Es entendible que tenga un horario que cumplir en términos personales, sin embargo, esto refleja que de haber sido atendido a la hora agendada, está consulta no hubiese durado más de 5 minutos, ya a los 10 minutos ella no tenía intención de seguir realizando su trabajo y su profesión. Dejo este antecedente por este medio ya que en la clínica, por ser “día sábado” no había nadie a quien poder dirigirse y al momento de querer hacer el reclamo por teléfono fue cortada la llamada.

Mi experiencia, mal servicio. Mi hija de 3 años tenía pabellón a las 8, llegamos una hora antes como nos dijeron y al llegar a admisión su hora de operación fue cambiada a las 10 sin darnos ninguna explicación, obligados a esperar y mi hija en ayunas desde las 5 de la mañana. La sala de espera, un pasillo con solo tres sillones (los de la foto), tuve que hacer la espera sentado en la escalera que estaba al lado.

(Translated by Google) Two hours waiting for them to give me a quote and there are still 3 more issues to go. The slowness and ineffectiveness of the staff is surreal! (Original) Dos horas esperando para que me den un presupuesto y aun faltan 3 números más. La lentitud e inoperancia del personal es surrealista!

Increíblemente lento mas de dos horas y media y seguimos. Se ven box disponibles y solo dicen que es el "cambio de turno" hace 1 hora que fue el cambio y solamente habemos 3 personas, ingresaron 3 personas antes y solo eso.

Instó a mejorar en los tiempos de atención en las cajas. En momentos pick las funcionarias deberían dedicarse a ingresar y no a quedarse analizando papeles, ni menos salir de su puesto para llevar a los pacientes a otra oficina, para esas labores deberían estar otras personas. Yo esperé 45 minutos para ser atendida

(Translated by Google) I asked for a time for 1:00 p.m., I arrived 15 minutes before. Only at 1:20 p.m. I was able to buy the voucher. It's 1:30 p.m. and the 12:40 p.m. patient still hasn't passed In the modules they blame you for not arriving even earlier. Patients comment that it is every day DO NOT COME TO THIS MEDICAL CENTER (Original) Pedí hora para las 13hrs, llegué 15 min antes. Recién a las 13:20 pude comprar el bono. Son las 13:30 y aún no pasa el paciente de las 12:40 En los módulos le echan la culpa a uno por no llegar aún más temprano. Los pacientes comentan que es de todos los días NO VENGAN A ESTE CENTRO MÉDICO

(Translated by Google) Terrible attention... We ask for an hour 2 weeks in advance, they confirm the time at 10am on the corresponding day, we traveled from Chiloé with my father to arrive and they tell us that the doctor is not attending that day.... Horrible his synchronization system with patients.... (Original) Pésima atención... Pedimos una hora con 2 semanas de anticipación, nos confirman la hora a las 10am del día que correspondía viajamos de chiloé con mi padre para llegar y nos digan que el Médico no está atendiendo ese día.... Horrible su sistema de sincronizidad con los pacientes....

Pésima experiencia. Mi papá saco hora para realizarse una endoscopia a las 16.00 hrs con el Dr.Rodrigo Mansilla Vivar ( gastroenterólogo) y lo hicieron esperar más de 2 horas en una camilla porque el dr se atrasó, me parece el colmo que cobrando más de $100.000 por un examen todavía sean tan caras de raja para demorarse la vida en atender a alguien. Les pagan un montón para que atiendan más rápido que en el hospital y se demoran un montón.

My treatment to be carried out in the clinic has been an enormous happiness for my life when I see the progress I have had from each of the doctors I have visited, who have clearly placed their health knowledge at the service of this humble servant, I am a General Medicine Doctor, Cardiologist, proctologist, all of whom changed my life. Thank you very much, God bless you by giving you more wisdom.

(Translated by Google) My experience was lousy. I accompanied my partner's grandmother, elderly, recently operated on her hips, to her control (healing), we traveled from Osorno. Summoned by Dr. Andrés Bernardin at 2:30 p.m. We arrived at 14:00 and she was attended to at 16:27. The explanation we were given was that the lady in the healing room was late. The delay was BIG, we really had a hard time. The explanations were null, no one asked us more, much less helped speed up the process, we received 0 help or attention, it should be noted that hours were delayed, with an elderly patient, recently operated. Save yourself the experience and opt for another health service! (Original) Mi experiencia fue pésima. Acompañé a la abuela de mi pareja, de tercera edad, recién operada de las caderas, a su control (curaciones), viajamos desde Osorno. Citada por el doctor Andrés Bernardin a las 14:30. Llegamos a las 14:00 y la atendieron a las 16:27. La explicación que nos dieron fue que la dama de la sala de curaciones estaba atrasada. La demora fue GRANDE, realmente pasamos un mal rato. Las explicaciones eran nulas, nadie nos preguntó más, ni mucho menos ayudó a acelerar el proceso, recibimos 0 ayuda o atención, cabe recalcar que se atrasaron horas, con una paciente de tercera edad, recién operada. Ahórrese la experiencia y opte por otro servicio de salud!

Acabo de llamar para pedir una curación de un injerto de piel, y según el joven que me atendió Julio. Me dicen que no están calificados para dicha curación. Por Dios es una clínica. Y me sugirió que vaya dónde el médico que hizo la operación o sea a más de 8 horas del domicilio. El paciente es de puerto montt y la óperacion se realizó en concepcion. Y solo es curar la herida...

(Translated by Google) Terrible, I attend when I have no choice. The laboratory is very unprofessional, they do the urine test in the public bathroom, horrible. The dirty vaccination, the dirty and used sheet. In the urgency they do not have gynecological urgency or less traumatology, I think it is the worst care system. It is far better to go to the hospital, since this clinic does not have emergency specialists. (Original) Pésimo, asisto cuando ya no me queda opción. El laboratorio muy poco profesional, te hacen el examen de orina en el baño público, horrible. El Vacunatorio sucio, la sabanilla sucia y usada. En la urgencia no tienen urgencia ginecológica ni menos traumatolgica, creo que es el peor sistema de atención. Por lejos mejor asistir al hospital, ya que está Clinica no tiene especialistas en urgencia.

La semana pasada fui en dos oportunidades a urgencias. Me sorprendió que ha cambiado mucho la atención, ha mejorado muchísimo. Gente muy amable, doctores y doctoras muy empáticos, al igual que el personal de enfermería. Felicidades.

(Translated by Google) Today I went for a simple procedure, the removal of a small mole. The procedure cost 54,000, which is already a high amount, but the surprise was when I arrived at the clinic and 60,000 per ward had to be paid. A very big scoundrel. I had to cancel since I was there but it's somewhat intolerant.🤨🤨🤨🤨🤨🤨 (Original) Hoy fui a realizarme un procedimiento simple, la extracción de un lunar pequeño. El procedimiento costo 54000 que ya es un monto elevado pero la sorpresa fue cuando llegue a clinica y habia que cancelar 60000 por pabellon. Una sinverguenzura muy grande. Tuve que cancelar ya que estaba alla pero es algo intolerante.🤨🤨🤨🤨🤨🤨

Excellent medical and administrative attention. Good hygiene of the place and well maintained.

They have always taken good care of me when I have had to go. From information, reception, payments. Doctors, nurses, procedures, etc. Plus it's clean. The only thing to improve is that the specialists have few hours. So ideally they could somehow get more.

Tiempos de espera sobre 2 horas en urgencias, pacientes mal categorizados, demora para realizar el pago una vez efectuada la atención. Muy mala experiencia, recomendación busquen una alternativa.

Excelente atención , las enfermeras y paramédicos súper atentos de cada paciente , médico de urgencia entrega una excelente información de pacientes

(Translated by Google) With regard to medical care, zero problems, but the people who take the data in the inns are terrible. The last medical check-ups have been carried out at the clinic, but the treatment of the secretaries when answering questions leaves a lot to be desired, especially on the second floor. (Original) Con respecto a la atención médica cero problemas, pero las personas que toman los datos en los mesones malísima. Los últimos controles médicos los he realizado en la clínica pero el trato de las secretarias al momento de responder consultas deja harto que desear, especialmente del segundo piso.

(Translated by Google) Yesterday I went to take the covid exam since I had done the quick pharmacy tea and it was positive where they treated me outside in the container, where they charged me and then told me that a doctor would not attend me, not even to see me the temperature and that the result would be before noon notifying me to the mail where I called 3 times not being the result and that now there are 24 hours of waiting and when I was in quarantine the maximum was 12 hours where now there are not many people who know it realize and it is longer waiting time since later one has to contact a doctor to be granted a medical license loss of empathy time of not letting him know that in the emergency service they will do it and a doctor will attend to him (Original) El dia de ayer fui a realizarme el examen de covid ya que me habia realizado el tes rapido de farmacia y resulto positivo en donde me atendieron afuera en el container , en donde me cobraron y despues me dijeron que no me atenderia un medico ni para verme la temperatura y que el resultado estaria antes del medio dia avisandome al correo en donde llame 3 veces no estando el resultado y que ahora son 24 horas de espera y cuando estaba la cuarentena maximo era 12 horas en donde ahora no hay muchas personas que se lo realizen y es maa tiempo de espera ya que despues uno tiene que contactar un medico para que le otorge licencia medica perdida de tiempo de empatia de no darle a conocer que en el servicio de urgencia se lo haran y lo atendera un medico

(Translated by Google) The categorization in urgency is terrible, they give the patient the category that the person who is there wants, in addition to that endless hours of waiting (any day and at any time), and to complete the administrative staff of the area of he treats the emergency room like him...they definitely hate his job and they charge it with the patients...it's a shame there are only 2 clinics in puerto montt and the truth is I don't know which one is worse (Original) La categorización en urgencia es pésima, le ponen al paciente la categoría que se le antoja a la persona que está allí, a demás de eso horas interminables de espera (cualquier día y a cualquier hora), y para completar el personal administrativo de el área de urgencias atiende como el...definitivamente detestan su trabajo y se la cobran con los pacientes...lastima que solo hay 2 clínicas en puerto montt y la verdad no sé cuál de las dos es peor

(Translated by Google) Terrible emergency care. From what I have realized the times I have gone, there is a lack of doctors to speed up the attention. 4 hours of waiting or more. (Original) Pésima atención en Urgencia. por lo que me ha dado cuenta las veces que he ido, Faltan doctores para agilizar la atencion. 4 hrs de espera o más.

I see that there are many complaints, it is important to know that there is a complaint book, this book should not be denied to patient clients where they must detail the name and surname, time and date of the negligence or poor care, as they have many complaints they should be sanctioned. To the professional who does not comply, go to the official pages and publish their bad experiences, as patients they have every right to demand exams and be heard coming out with clear diagnoses.

We had an appointment with Dr. Galvez, dermatologist, for atopic dermatitis Uncontrolled all over our daughter's body (eczema, hives and itching). We adored her, she was educational, attentive and took the time to answer all our questions. We have had several dermatologists in more than 3 years, the only one who gave him a treatment and not an S.O.S. and today his dermatitis is controlled.

Excellent service, and the laboratory is located in an excellent area that prevents me from having to go to the other side of the city, which is very satisfactory for those of us who live near the Tepual airport in Puerto Montt.

Very bad attention. Operation case of Jose Manuel Bustos Lagarrigue. A complaint was made at the time of leaving the clinic that was never responded to. Now it is impossible to get invoice details

Very good experience, excellent professional, punctual and dedicated in his attention. Comfort and adequate facilities. Friendly empathetic staff and very useful signage in the place.

Excellent service and good ethical sign, the only suggestion is that the main entrance of the new building is very cold since when there is wind the doors do not close properly and the staff gets very cold, that would be the only thing that needs a prompt solution.